萬科物業(yè)公司內部授權講師培養(yǎng)管理規(guī)定

vk物業(yè)公司內部授權講師培養(yǎng)管理規(guī)定

1、內部授權講師管理的原則是培養(yǎng)內部員工,即內部員工是公司師資隊伍的核心力量,應該以多種形式進行激勵,以擴大授權講師隊伍和提升授權講師培訓水平。

2、內部授權講師管理是指對預備授權講師、授權講師、資深授權講師的搜集、認證、聘任、考察、晉升和激勵等工作。授權講師的認證、聘任、考察和晉升由總經理辦公室完成。所有授權講師的授權記錄及授課記錄由總經理辦公室存檔并定期在內部網上公布。

3、內部授權講師的管理辦法

3.1、內部授權講師分類

公司的授權講師按照師資的水平等級從低到高區(qū)分為:預備授權講師、授權講師、資深授權講師。

3.2、授權講師定義

3.2.1、預備授權講師是指熟悉公司和部門業(yè)務,具有一定表達能力和溝通能力,經各管理處或業(yè)務口授權擔任一些常規(guī)和基礎課程授課的職員工。常規(guī)和基礎課程是指各管理處或業(yè)務口舉辦的在職培訓、專題培訓等。

3.2.2、授權講師是指精通公司管理理念和部門業(yè)務,表達能力和溝通能力優(yōu)秀的公司職員工或中層管理人員,經總經理辦公室授權講授一些對公司業(yè)務、職業(yè)化、管理技能提升、職員發(fā)展和企業(yè)文化有一定影響力的課程,愿意為公司人才培養(yǎng)和課程講授做出貢獻的公司職員工。主要體現在擔任公司組織的入職培訓、強化培訓、顧問項目培訓、專題培訓、其它培訓的授課。

3.2.3、資深授權講師是指受總經理辦公室委托,開發(fā)并講授一些對公司的業(yè)務拓展、管理技能提升、企業(yè)文化再造、職員發(fā)展、生涯規(guī)劃等起深刻影響的核心課程的講師;或者是接受外部專業(yè)機構培訓并獲得某個或某類專利課程的授權,主要體現在擔任公司組織的專題培訓、講座的授課。

3.3、授權講師的產生

3.3.1、預備授權講師由各管理處或各業(yè)務口以組織備課會等形式評定后,由各管理處或業(yè)務口報總經理辦公室作為后備力量培養(yǎng)。

3.3.2、授權講師由總經理辦公室評定后,填寫《授權講師申請表》,統(tǒng)一由總經理辦公室頒發(fā)《授權講師資格證書》。

3.3.3、資深授權講師是公司最高級別的講師,培養(yǎng)對象一般是公司授權講師、中高層管理人員和有杰出表現的職員。經公司高層領導推薦或毛遂自薦,由總經理辦公室考察、評定后,填寫《授權講師申請表》,由總經理辦公室統(tǒng)一頒發(fā)《資深授權講師資格證書》。

3.4、授權講師的級別轉換

3.4.1、預備授權講師資格認定期限為一年,期滿后,若需繼續(xù)保留資格,應由各管理處或業(yè)務口重新評定并報總經理辦公室備案。預備授權講師可以在授課技巧得到提高,講授課程重要程度提升等情況下,經總經理辦公室考察、評審之后晉升為授權講師。

3.4.2、授權講師在連續(xù)一年沒有講授過被評定的相關課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經理辦公室重新評定。授權講師對課程作出顯著更新和學員滿意度持續(xù)一年保持在評比的前三名之內的,由總經理辦公室進行評定后可以升為資深授權講師。授權講師有培養(yǎng)預備授權講師的義務。

3.4.3、資深授權講師一經評定,在公司服務期間,均擁有資深講師頭銜,代表公司培訓的最高水準。但如在連續(xù)兩年沒有講授過被評定的課程的情況下,如需繼續(xù)保留資格,須由總經理辦公室重新評定。

3.5、授權講師不是全范圍的,而是針對某一課程的授權講師;

3.6、激勵方式

3.6.1、內部授課課酬激勵:(內部授課是指由公司舉辦的涉及多個部門的培訓)

入職培訓強化培訓其它培訓專題培訓

授權講師30元/小時30元/小時30元/小時30元/小時

資深授權講師40元/小時40元/小時40元/小時50元/小時

3.6.2、外部授課課酬激勵(外部授課主要針對顧問項目的培訓)

在深圳開展的培訓在外地開展的培訓

資深授權講師120元/小時30元/小時

授權講師100元/小時20元/小時

預備授權講師30元/小時10元/小時

3.6.3、評定激勵:內部和外部授課的課酬標準只是一個相對基準,實際課酬的領取采用與學員滿意度相結合的形式進行評定。即依據總經理辦公室編制的《培訓課程評估表》由學員對講師所授課程進行評議,操作方式如下:

l入職培訓、強化培訓、其它培訓和專題培訓授課滿意度以隨機抽樣的方式進行(1-20人,抽樣5人;20-50人,抽樣10人;超過50人,抽樣15人);

l外部培訓的授課滿意度評議由全體學員參加評比;

3.6.4、年度評獎激勵:根據講師全年的工作量、學員滿意度、講師講義和pp稿質量、培訓工作合作度四個指標綜合評議并計算得分,作為講師年度考核評優(yōu)的依據。

l工作量評定是依據講師所授課程次數、課程層次計算累計積分,各種培訓積分標準如下;

入職培訓:每次授課按每小時積1分計算

強化培訓:每次授課按每小時積1分計算

其它專題培訓:每次授課按每小時積2分計算

顧問項目培訓:每次授課按每小時積3分計算

l學員滿意度評定依據公司設制的《培訓課程評估表》由學員對講師所授課程進行評議,操作方式等同內外部培訓課酬評定標準。

l培訓工作合作度由總經理辦公室根據講師對培訓工作的配合、執(zhí)行程度進行集體表決評議。

l講義和pp稿質量評定由總經理辦公室根據授課講師的講義和pp稿的內容、形式、更新程度、針對不同授課層次的調整度等因素進行集體表決評議。

l年度綜合得分計算根據上述各單項加權計算,各項權值分配比重如下:

權值:工作量得分占40%;學員滿意度得分占40%;講義和pp稿得分占

10%;培訓工作合作度得分占10%;

綜合得分=工作量得分×40%+學員滿意度得分×40%+講義和pp稿

得分×10%+培訓工作合作度得分×10%;

l對于常規(guī)性的培訓(包括入職、強化、專題培訓),每年設置金獎一個,銀獎二個,銅獎三個(綜合得分最高者),單項獎三個(工作量得分、學員滿意度得分、講義和pp稿得分等單項得分最高者),原則上同一名講師只獲得其中的一項獎。對于顧問項目的培訓,在每次顧問培訓結束后采取同樣的評選方式進行綜合考核評比,并對綜合分值在前三名的講師進行獎勵。

3.6.5、課程開發(fā)激勵:授權講師開發(fā)課程由總經理辦公室評定后給予課程獎勵,核心課程開發(fā)每門獎勵500元;非核心課程每門獎勵300元。所開發(fā)課程必須提供pp稿、學員資料、課程資料等,

由總經理辦公室存檔,公司有權錄制成音像教材或以其它形式向學員發(fā)放。

3.6.6、其它激勵:總經理辦公室不定期的組織講師召開培訓技巧研討會,并組織戶外交流活動等。

3.6.7、為鼓勵公司高層管理人員授課,由總經理辦公室培訓組安排的課程,公司總經理、副總經理、總經理助理、總監(jiān)如擔任授課任務,課酬為300元/小時。

3.6.8、總經理辦公室培訓組成員擔任內部培訓授課任務時一律不享受課酬,對于顧問項目的培訓,享受授權講師50%的課酬。

3.7外部師資管理

3.7.1外部師資是指非公司雇員的講師,外部師資可以分為特聘講師和管理顧問公司兩種類別。

3.7.2外部師資管理是指對公司以外的師資資源的搜集、挑選、組織、評估和激勵等。

3.7.3外部師資按照水平高低和授課時間、培訓頻率等分為:特聘講師和管理顧問公司。

3.7.4特聘講師是指以特聘的形式在社會上聘請一些專家學者,特聘師資的課酬按照市場行情及公司相關規(guī)定參照執(zhí)行。

3.7.5管理顧問是指以聘用國內著名企業(yè)的優(yōu)秀管理者、專業(yè)管理咨詢機構、高等院校管理學者的方式實現解決管理工作的實際問題并提供咨詢服務。管理顧問的報酬方式由公司對課程進行評估,結合市場行情進行定奪。

3.7.6本著有效利用公司內部資源的原則,公司內部可以提供的師資盡量在內部甄選,內部師資原則上由與培訓內容相關的部門負責推薦,如電腦培訓師資由總經理辦公室負責,品質管理類培訓由品質部負責、財務培訓師資由財務部負責,安全培訓由各管理處相關安全專員負責等;公司內部無法解決的師資才考慮外部聘請。

3.7.8對外部師資的激勵依據主要是參照公司與特聘講師和管理顧問公司之間達成合作協(xié)議后,其培訓效果評估表所反映的課程質量進行考核評定。