客房鑰匙管理規(guī)定

客房鑰匙管理規(guī)定

一、客房部所有鑰匙實(shí)行專(zhuān)人管理,交接制度;

二、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙隨意放置在任何地方,必須隨身攜帶;

三、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙轉(zhuǎn)借他人,將鑰匙帶出酒店范圍;

四、樓層鑰匙管理人員不得隨意開(kāi)啟房門(mén)給無(wú)關(guān)人員。本部門(mén)員工和其他部門(mén)人員若需進(jìn)房工作,應(yīng)由樓層保管鑰匙人員負(fù)責(zé)開(kāi)啟,并做好進(jìn)出房間時(shí)間記錄。

五、每班樓層鑰匙管理人員上班由房務(wù)中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認(rèn)本上做好簽名及時(shí)間記錄。

六、每班領(lǐng)班上班由房務(wù)中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認(rèn)本上做好簽名及時(shí)間記錄。

七、每班主管到房務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙,下班交還房務(wù)中心,記錄好時(shí)間并簽認(rèn)。

八、客房部所有鑰匙集中的存放于房務(wù)中心專(zhuān)用鑰匙箱內(nèi),房務(wù)中心文員對(duì)客房鑰匙之交收過(guò)程負(fù)責(zé)。

九、如遇特殊情況使用客房機(jī)械鑰匙,可到房務(wù)中心領(lǐng)取,并簽名確認(rèn),待使用完成以后,即刻歸還房務(wù)中心,并簽名確認(rèn)。

十、當(dāng)發(fā)生鑰匙丟失事件,當(dāng)事人員不得聲張,應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告房務(wù)中心,以便及時(shí)處理。