第1篇 物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)服務與管理。

2. 0適用范圍適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。

3. 0職責

3.1公司副總經(jīng)理負責審批社區(qū)文體活動計劃和費用預算。

3. 2項目管理處經(jīng)理負責制定社區(qū)文體活動計劃,組織、監(jiān)控實施。

3. 3客戶服務組、事物組負責具體實施社區(qū)文體活動計劃。

3. 4保安隊負責現(xiàn)場治安工作。

3. 5保潔組負責現(xiàn)場清潔工作。

4.0程序要點

4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查

4.1.1客戶服務組應定期向住戶做文體活動意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報項目管理處經(jīng)理。

4.1.2文體活動調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動調(diào)查表,預約采訪等方式進行。

4.1.3文體活動意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規(guī)程》進行。

4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。

4.2.1 客戶服務組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計劃方案、方案應包括:a)舉辦文體活動的目的。

b)開展文體活動的項目與活動方式。

c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配置情況。

d)開展文體活動的需經(jīng)費的預算。

e)開展文體活動的組織及實施方案。

4.2.2 以上文體活動計劃與實施方案應報項目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經(jīng)理審批。

4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)

4.3.1 客戶服務組根據(jù)審批過的文體活動計劃制定一個詳細活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,上報項目經(jīng)理、運作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。

4.3.2 項目管理處經(jīng)理應召集各部門負責人討論文體組織方案的可行性,獎品購置情況及活動費的落實情況。

4.3.3 項目經(jīng)理應提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。

4.3.4 客戶服務人員應提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區(qū)公告欄中,應做到讓每戶均知。

4.3.5 客戶服務主管提前一個星期做好以下準備工作:a)文體活動場地的準備。

b)獎品及所需物品準備。

c)組織人員分工準備。

d)活動場地所需設(shè)備的準備。

4.3.6 項目管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動無漏洞。

4.4社區(qū)文體活動注意事項

4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗,活動能力強的主持人。

4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間安排適當(如周

六、周日)。

4.4.3保安隊長應制定詳細的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。

4.4.4 工程組應確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好,并做好應急方案與處理措施。

4.4.5 保安隊應注意防火、防盜等治安防范工作。

4.4.6 文體活動結(jié)束時間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。

4.4.7 以上活動結(jié)束后項目管理處經(jīng)理應書面總結(jié)及上報運作部。

5.0記錄

5.1《社區(qū)文體活動計劃申請表》mps-yw2-176.0相關(guān)支持文件

6.1《住戶意見征集、評價標準操作規(guī)程》

第2篇 物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定-3

物業(yè)項目社區(qū)便民文體活動管理規(guī)定(三)

1.0目的

規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強社區(qū)精神文明建設(shè),和睦鄰居關(guān)系,增強公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)服務與管理。

2.0適用范圍

適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。

3.0職責

3.1公司副總經(jīng)理負責審批社區(qū)文體活動計劃和費用預算。

3.2項目管理處經(jīng)理負責制定社區(qū)文體活動計劃,組織、監(jiān)控實施。

3.3客戶服務組、事物組負責具體實施社區(qū)文體活動計劃。

3.4保安隊負責現(xiàn)場治安工作。

3.5保潔組負責現(xiàn)場清潔工作。

4.0程序要點

4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查

4.1.1客戶服務組應定期向住戶做文體活動意向調(diào)查,并分析,總結(jié)調(diào)查結(jié)果報項目管理處經(jīng)理。

4.1.2文體活動調(diào)查可采取電話采訪、投遞文體活動調(diào)查表,預約采訪等方式進行。

4.1.3文體活動意向調(diào)查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規(guī)程》進行。

4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。

4.2.1客戶服務組根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定文體計劃方案、方案應包括:

a)舉辦文體活動的目的。

b)開展文體活動的項目與活動方式。

c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配置情況。

d)開展文體活動的需經(jīng)費的預算。

e)開展文體活動的組織及實施方案。

4.2.2以上文體活動計劃與實施方案應報項目經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經(jīng)理審批。

4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)

4.3.1客戶服務組根據(jù)審批過的文體活動計劃制定一個詳細活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,上報項目經(jīng)理、運作部經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。

4.3.2項目管理處經(jīng)理應召集各部門負責人討論文體組織方案的可行性,獎品購置情況及活動費的落實情況。

4.3.3項目經(jīng)理應提前7天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如主持、節(jié)目等。

4.3.4客戶服務人員應提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區(qū)公告欄中,應做到讓每戶均知。

4.3.5客戶服務主管提前一個星期做好以下準備工作:

a)文體活動場地的準備。

b)獎品及所需物品準備。

c)組織人員分工準備。

d)活動場地所需設(shè)備的準備。

4.3.6項目管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做好組織宣傳,確保文體活動無漏洞。

4.4社區(qū)文體活動注意事項

4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗,活動能力強的主持人。

4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間安排適當(如周六、周日)。

4.4.3保安隊長應制定詳細的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。

4.4.4工程組應確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好,并做好應急方案與處理措施。

4.4.5保安隊應注意防火、防盜等治安防范工作。

4.4.6文體活動結(jié)束時間一般在晚上22:00以前,以不影響小區(qū)居民正常休息。

4.4.7以上活動結(jié)束后項目管理處經(jīng)理應書面總結(jié)及上報運作部。

5.0記錄

5.1《社區(qū)文體活動計劃申請表》mps-yw2-17

6.0相關(guān)支持文件

6.1《住戶意見征集、評價標準操作規(guī)程》mps-z1-04