公司全員品質(zhì)管理規(guī)定

公司全員品質(zhì)管理辦法

1.總則

1.1制定目的

為提升公司全員品質(zhì)管理意識,強化企業(yè)體質(zhì),特制定本辦法。

1.2適用范圍

本公司推行全面品質(zhì)管理之活動,悉依本辦法執(zhí)行。

1.3權(quán)責(zé)單位

(1)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.推行tqm的意義

2.1.tqm的定義

公司內(nèi)所有部門全體人員通力合作,構(gòu)成一個具有共識、執(zhí)行力強的團隊,使工作標(biāo)準(zhǔn)化,并使各種事項確實執(zhí)行,從而使自市場調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計,到采購、制造、檢驗、試驗、出貨、銷售、服務(wù)為止的每一階段都能得到有效管理,確保高品質(zhì),這就是全面品質(zhì)管理,簡稱為tqm(totalqualitymanagement)。

2.2推行tqm的意義

推行tqm,可以提升、改善公司的經(jīng)營體質(zhì),表現(xiàn)在:

(1)提升全員問題意識。

(2)重視工作計劃與pdca。

(3)把握工作重點。

(4)重視過程管理。

(5)創(chuàng)造通力合作、精誠團結(jié)的團隊。

2.3推行tqm原則

本公司推行tqm強調(diào)以下原則:

(1)以顧客為重的宗旨。

(2)貫徹品質(zhì)第一的方針。

(3)后工程即是前工程的顧客。

(4)強調(diào)事實。

(5)尊重人性。

(6)注重標(biāo)準(zhǔn)化。

(7)推動pdca。

(8)強調(diào)精誠合作。

(9)追求工作品質(zhì)。

(10)提倡人人品管、事事品管。

3.推行辦法

3.1.tqm推行組織

(1)本公司成立tqm推行委員會,委員會設(shè)主任委員一名、委員若干名。

(2)tqm推行委員會下設(shè)事務(wù)局,事務(wù)局設(shè)總干事一名,助理一名及推行干事若干名。

(3)tqm推行委員會下轄各職能委員會,如品質(zhì)保證委員會、成本管理委員會、產(chǎn)銷管理委員會、標(biāo)準(zhǔn)化委員會、教育訓(xùn)練委員會、品客圈委員會、5s推行委員會、改善提案委員會等。

3.2工作職掌

3.2.1.tqm的推行委員會

負(fù)責(zé)推動公司全面品管的各項活動。

3.2.2主任委員

由總經(jīng)理擔(dān)任,其職掌為:

(1)tqm推行辦法之核準(zhǔn)。

(2)推行tqm最終之決策。

(3)年度推動計劃之批準(zhǔn)。

3.2.3委員

由各部門主管擔(dān)任,其職掌為:

(1)參與推行tqm的計劃與方案的研擬。

(2)督導(dǎo)本部門之tqm推行。

(3)主任委員交辦的事項。

3.2.4總干事

由主任委員任命,其職掌為:

(1)全公司tqm活動之推動。

(2)委員會或事務(wù)局會議之召集。

(3)tqm具體事務(wù)之指導(dǎo)、策劃。

(4)問題點的整理與改善推動。

3.2.5助理

由總干事任命,其職掌為:

(1)協(xié)助總干事推展工作。

(2)溝通協(xié)調(diào)之事務(wù)工作。

(3)各種資料之整理、匯總、存檔等工作。

3.2.6推行干事

由各部門骨干擔(dān)任,其職掌為:

(1)委員會與事務(wù)局推行事項的執(zhí)行。

(2)tqm活動的策劃、建議。

(3)問題點的收集、報告。

(4)其他由總干事交辦的事項。

3.2.7各職能委員會

其主任委員、委員由各級干部兼任,其中主任委員由tqm委員會委員或主任委員擔(dān)任。職能委員會職掌為:

(1)該職能中全盤性的事務(wù)策劃。

(2)建立該職能體系和推行辦法。

(3)推動tqm委員會指定事項。

3.3.tqm推行步驟

3.3.1由上而下推行tqm

(1)公司決策層之方針構(gòu)想產(chǎn)生,交由tqm推行委員會。

(2)tqm推行委員會提出推行方向、項目、目標(biāo)。

(3)tqm事務(wù)局策劃推行細(xì)則、計劃、進度。

(4)交由各職能委員會商議或執(zhí)行。

(5)各職能委員會將工作細(xì)化推動。

3.3.2由下而上推行tqm

(1)各級員工、干部將構(gòu)想、建議、提案向上反饋。

(2)各職能委員會審查、評估。

(3)呈tqm推行委員會裁決。

(4)實施并評估效果。

4.附件

[附件]hd04-1《tqm推行組織圖》