第1篇 某商場(chǎng)管理規(guī)定
e商場(chǎng)管理規(guī)定
一、相關(guān)資料:
1、資證材料
凡在**營業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營者必須具備如下資證材料:
(1)工商營業(yè)執(zhí)照;(2)稅務(wù)登記證;(3)法人代表委托證明;(4)經(jīng)營代理授權(quán)證明;(5)產(chǎn)品合格證;(6)商標(biāo)使用證明;(7)商品條碼證明;(8)商品檢驗(yàn)報(bào)告;(9)安全認(rèn)證書。
如經(jīng)營銷售國外進(jìn)口商品,還須提供:
(1)商檢證明;(2)完稅證明;(3)安全質(zhì)量許可證;(4)衛(wèi)生許可批件
如經(jīng)營物種行業(yè)服務(wù)還必須在取得特許證明之后方可開始經(jīng)營。
2、經(jīng)營范圍及要求
為塑造整體形象起見,各經(jīng)營者須配合遵守商場(chǎng)的總體布局和營業(yè)功能配置,區(qū)內(nèi)經(jīng)營的項(xiàng)目應(yīng)按銷售協(xié)議中的約定項(xiàng)目范圍從事經(jīng)營。
二、商品管理
為打造品牌形象,恪守誠信承諾,凡經(jīng)營業(yè)主一律要在商管公司簽訂《商品質(zhì)量責(zé)任書》之后,方可開業(yè)經(jīng)營。商品管理的具體要求如下:
1、在柜商品質(zhì)量必須符合下列標(biāo)準(zhǔn)
(1)國家標(biāo)準(zhǔn);(2)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(3)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí),須注明以上標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)主代號(hào)、編號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)名稱。
2、在柜商品須主動(dòng)接受技監(jiān)部門的抽檢,抽檢不合格的商品應(yīng)立即停售。
3、在柜商品的價(jià)格應(yīng)執(zhí)行政府物價(jià)部門的規(guī)定,并做到明碼實(shí)價(jià),一貨一價(jià),不得對(duì)價(jià)格朝標(biāo)夕改,隨意變動(dòng)。
4、對(duì)承諾售后服務(wù)的商品一定要履行承諾,講究誠信。
5、對(duì)售出的商品,如發(fā)生顧客投訴,由商管公司牽頭統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,經(jīng)營業(yè)務(wù)主須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
三、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求
a、營業(yè)環(huán)境
1、衣冠不整者、吸煙者、攜帶寵物者、小商小販、乞丐等閑雜人員,商場(chǎng)保安要謝絕進(jìn)入商場(chǎng)營業(yè)間。
2、內(nèi)部員工不準(zhǔn)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)穿工作服在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勾肩搭背、大聲談笑、哄鬧穿行。
3、嚴(yán)禁商場(chǎng)內(nèi)部員工在營業(yè)時(shí)間、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)因任何原因產(chǎn)生糾紛、吵鬧,造成聚眾圍觀。
4、播音室必須按商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定和工作紀(jì)律要求安排節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行廣播。
5、廣播以柔和、優(yōu)雅的輕音樂為主,營造輕松的購物環(huán)境,不得播放節(jié)奏性強(qiáng)的搖滾樂,以防影響顧客購物情緒。
6、視聽陳列商品非顧客購買調(diào)試需要,嚴(yán)禁大音量播放,不得影響廣播營造的商場(chǎng)總體音響氛圍。
b、廣告宣傳
1、商場(chǎng)各大門口宣傳、廣告條幅,必須經(jīng)商場(chǎng)登記,報(bào)請(qǐng)商場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,方可組織安排張掛。
2、嚴(yán)禁在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)懸掛任何大幅宣傳條幅或橫幅,以保證營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整體視覺效果。
3、業(yè)務(wù)促銷廣告招貼必須由商場(chǎng)統(tǒng)一安排制作,并按統(tǒng)一規(guī)定吊掛。
4、各柜臺(tái)使用的商品信息必須使用商場(chǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的信息紙,并按規(guī)定位置進(jìn)行吊掛。
5、商品信息內(nèi)容必須由專人規(guī)范書寫,統(tǒng)一字體。
6、嚴(yán)禁各柜如出現(xiàn)個(gè)性商品宣傳招貼或宣傳撐牌。
7、各柜臺(tái)、廠家商品廣告宣傳印制品必須經(jīng)商場(chǎng)管理部按《廣告法》審查批準(zhǔn),按指定位置放置。
8、嚴(yán)禁各商區(qū)、各柜臺(tái)擅自在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)自行發(fā)放任何商品宣傳廣告印制品。
c、通道設(shè)置
1、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主通道設(shè)置距離原則上2.5米--3米,兩邊副通道1.8米。
2、嚴(yán)禁各部門因任何理由占用營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)通道。
d、柜臺(tái)設(shè)置
1、各區(qū)柜臺(tái)布局不得隨意變動(dòng)。確因業(yè)務(wù)需要,可在規(guī)定的經(jīng)營場(chǎng)地內(nèi)提出調(diào)整方案,報(bào)商場(chǎng)管理部和經(jīng)理審批后實(shí)施。
2、不得在營業(yè)規(guī)定范圍以外擅自增設(shè)攤點(diǎn)及花車。
3、各區(qū)開架柜臺(tái)能透視的貨架高度設(shè)置不得高于1.6米,保證流動(dòng)性、開放性。
4、貨物擺放要嚴(yán)格控制數(shù)量及位置,不準(zhǔn)越位、越線,影響柜臺(tái)的通透性。
e、場(chǎng)容衛(wèi)生
1、商場(chǎng)定期對(duì)營業(yè)樓外墻和門窗、玻璃幕墻等進(jìn)行清洗,對(duì)地面進(jìn)行打蠟拋光,對(duì)營業(yè)設(shè)施和設(shè)備定期打掃衛(wèi)生,做到制度化、常效化。
2、各區(qū)應(yīng)堅(jiān)持每日一小時(shí)和每周三一大掃制度,商場(chǎng)在每周四進(jìn)行集中性專項(xiàng)陳列衛(wèi)生檢查。
3、營業(yè)員應(yīng)做到隨時(shí)有臟隨時(shí)掃,柜臺(tái)、貨架等營業(yè)設(shè)施每天營業(yè)前要擦、抹一遍,營業(yè)中隨臟隨抹,保持清潔、無灰塵。
4、柜臺(tái)內(nèi)的垃圾和廢物要在保潔員到柜臺(tái)收取才可送出柜臺(tái)或打烊第二遍鈴響后清掃出柜,營業(yè)中柜臺(tái)有營業(yè)垃圾而保潔員來不及收取的,柜臺(tái)營業(yè)員要生動(dòng)送至保潔組,柜臺(tái)前嚴(yán)禁堆放營業(yè)垃圾、廢棄包裝物。
5、營業(yè)員不得向柜臺(tái)外拋扔紙、包扎繩、包裝箱、廢棄物,不得向地面潑污水。
6、保潔員負(fù)責(zé)所屬公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,必須著商場(chǎng)規(guī)定崗位工作服、佩戴規(guī)范保潔工號(hào)進(jìn)行保潔工作,確保保潔區(qū)域的地面、墻面、頂面、柱面、鏡面、電梯、樓道無雜物、無垃圾、無積垢、無廣告張貼、無衛(wèi)生死角。
7、保潔員不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)攤位就座或兩人以上聚集聊天、講話
8、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)明顯處不得放置保潔用具及垃圾袋,垃圾桶必須保持封閉式,嚴(yán)禁營業(yè)時(shí)間內(nèi)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾、包裝物、廢棄柜臺(tái)、貨架的集中分類、清運(yùn)。
9、堅(jiān)持保潔衛(wèi)生聯(lián)保聯(lián)包雙舉報(bào)制,營業(yè)員和保潔員相互監(jiān)督,舉報(bào)違反場(chǎng)容場(chǎng)貌管理和規(guī)定的行為。
10、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),凡顧客視線能涉及到的范圍,均不得堆放成箱、成件貨物及廢棄的貨架、柜臺(tái)等物品。
11、營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公室、后場(chǎng)、通道、大門口、倉庫)不得推、騎、停放自行車,不得在下班前后把自行車停放在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
12、廠方散裝送貨必須使用公司統(tǒng)一制作印有“送貨包裝”字樣的包裝袋,并從專用通道運(yùn)行,禁止裸裝零散肩挑。
13、在營業(yè)時(shí)間內(nèi),非商場(chǎng)全局統(tǒng)一安排并事先報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理室審批同意,任何部門、功能區(qū)、柜臺(tái)不得在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行柜臺(tái)調(diào)整、貨架搬動(dòng)、機(jī)械設(shè)備的停運(yùn)保養(yǎng)或危及顧客安全的作業(yè)(急修除外)。
14、商場(chǎng)內(nèi)部員工營業(yè)時(shí)間必須從員工專用通道通行,不得與顧客擠占樓梯。
15、商場(chǎng)統(tǒng)一布局、置放的公共設(shè)施、道具、服務(wù)設(shè)施,任何部門不得移動(dòng)、挪動(dòng)。
16、非經(jīng)商場(chǎng)統(tǒng)一布置、審批同意,任何部門、柜臺(tái)人員不準(zhǔn)在營業(yè)間墻壁、柱子上敲、釘、張貼,損壞墻面、柱體,影響現(xiàn)場(chǎng)整體環(huán)境效果。
17、各區(qū)和個(gè)人不得更改、
移動(dòng)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)公共圖形標(biāo)識(shí)及導(dǎo)購系統(tǒng)裝置。
18、營業(yè)間區(qū)域通道、分界線、公共場(chǎng)地的地面拼花圖案不得覆蓋任何物品。
f、商品陳列
1、商品陳列由各區(qū)自行管理,業(yè)務(wù)部、商管部進(jìn)行指導(dǎo).
第2篇 某商場(chǎng)百貨品牌裝修管理規(guī)定
商場(chǎng)百貨品牌裝修管理規(guī)定
一、審批管理程序
1、品牌進(jìn)場(chǎng)或移位必須填報(bào)區(qū)域《裝修方案審批表》,備有平面圖(標(biāo)出商場(chǎng)原有設(shè)施位置)、效果圖、電路圖(標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等),并提供燈具、電線及pvc管的合格證。由商場(chǎng)經(jīng)理簽字,而后業(yè)務(wù)部、保安部、工程部審批,工程部審批時(shí),必須由工程部主管工程師進(jìn)行審批,審批通過后,工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字,保安部報(bào)消防部門審核。
2、辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù),交保安部安排并簽署安全責(zé)任書(附)。
3、商場(chǎng)通知工程部安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。
4、商場(chǎng)、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收,最后接火營運(yùn)。
二、商場(chǎng)品牌裝潢十五大禁令:
1、嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理,責(zé)令整改,并處以罰款1000元。
2、嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改,并處以罰款1000元。
3、嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴(yán)禁私自移動(dòng)封堵防火卷閘手盒)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500-1000元。
4、嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款500-1000元。
5、嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺(tái)、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,并罰款200-500元。
6、嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰,最低200元。
7、嚴(yán)禁私自鉆頂棚,在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
8、嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器、譯碼器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
9、嚴(yán)禁私自移動(dòng)銀臺(tái)和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,處以罰款500-1000元。
10、嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用,遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。
11、嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款500元。
12、嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時(shí)間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200元。
13、嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款200-500元。
14、嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改,罰款100-200元。
15、嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢,貨柜制作用材料為a級(jí)不燃材料,b1級(jí)難燃材料,如不能滿足要求時(shí),應(yīng)刷防火涂料,否則,不予驗(yàn)收接電。
三、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定
1、嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場(chǎng)進(jìn)行安裝作業(yè),嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定,立即停止作業(yè),并處以罰款500元。
2、未辦申請(qǐng)手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn),不得動(dòng)工,而且手續(xù)圖紙要留存動(dòng)工樓層,并到工程部備案。否則立即停工,并處以罰款1000-2000元。
3、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用,嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以勸退開除處理。
4、照明支線導(dǎo)線型號(hào)截面為bvr-2.5且必須穿φ20阻燃pvc管,局部用金屬蛇皮管,嚴(yán)禁用bbv型護(hù)套線或絞線。
5、開關(guān)箱電源線必須用bvr-4、φ20阻燃pvc管。
6、用電量大于500w或燈數(shù)超過5個(gè)者必須加裝pz型開關(guān)箱,不足500w可使用墻壁開關(guān)。
7、牛眼燈和軌道射燈,單只最大容量為50w、12v,嚴(yán)禁用220v射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺(tái),其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。
8、燈箱必須加裝散熱孔,并要求結(jié)構(gòu)合理,更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)避開商場(chǎng)原有開關(guān)箱和消防設(shè)備,空調(diào)開關(guān)等。
9、膠布必須用高壓絕緣膠布,導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接(或在密封盒中連接),無條件時(shí)可以用麻接,但對(duì)2.5-4平方毫米的導(dǎo)線,其麻接長度不得小于1厘米。
10、熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器,燈具選用節(jié)能型(且最好用'菲利浦、索恩、陽光'燈具廠產(chǎn)品),耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。
11、為節(jié)約用電,迎賓音樂開始,廠商區(qū)域照明開啟;清場(chǎng)音樂開始,區(qū)域確認(rèn)無顧客時(shí)照明關(guān)閉。
12、鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù),導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃pvc管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈,二次線穿管有困難時(shí),應(yīng)遠(yuǎn)離燈管,用線卡整齊固定。
13、庫房、試衣間應(yīng)與商場(chǎng)相通,采用帶罩筒燈、日光燈,禁止用白熾燈。
四、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定
1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員,須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場(chǎng)。
2、夜間施工時(shí),施工樓層必須派值班人員。
3、施工單位進(jìn)場(chǎng)的各類工具及施工用料,需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。
4、區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料,確保防火安全。
5、油漆工藝施工前,應(yīng)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下,方能進(jìn)行。
6、區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí),必須通知公司保安部,工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管,且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收處理,并處罰款500-1000元。
7、進(jìn)場(chǎng)搬運(yùn)鐵制材料或成品,需倍加注意,不得損傷已完成的裝修面,否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。
8、施工人員離場(chǎng),必須對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清除,保安部要對(duì)其所攜物品例行檢查,以防現(xiàn)場(chǎng)材料或物品丟失,裝修用料出場(chǎng),需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場(chǎng)。
9、施工單位要高度重視安全,切實(shí)抓好安全管理工作,嚴(yán)格遵守規(guī)程。
10、施工單位應(yīng)配有安全員,確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書,交保安部統(tǒng)一管理。
11、各施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員,必須聽從公司統(tǒng)一的指揮,不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火,不得亂接臨時(shí)線路,私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲處。
12、廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示,向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入,嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜,如人工搬運(yùn),必須走員工通道。
五、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定
1.各部門應(yīng)把公司利益放在首位,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,密切配合。
2.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)域裝修期間,必須強(qiáng)化監(jiān)管工作,消除工程技術(shù)、消防安全隱患,保證裝修質(zhì)量和工期(附裝修協(xié)議書)。
3.各樓層業(yè)務(wù)人員在品牌區(qū)
域裝修完畢后,于第一時(shí)間填寫一式兩聯(lián)《通知單》,在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)送達(dá)相關(guān)部門,對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,并填寫《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》一式兩聯(lián),留存一聯(lián)至綜合業(yè)務(wù)部備案。
4.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格驗(yàn)收,杜絕不符合公司要求的品牌區(qū)域開業(yè)。
5.在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,各樓層業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極與供應(yīng)商協(xié)調(diào),要求其配合整改,以保證品牌開業(yè)時(shí)間。
6.各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后,在《裝修驗(yàn)收會(huì)簽表》中分別簽字認(rèn)可。其中,一聯(lián)樓層業(yè)務(wù)人員留存,一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部備案。各部門驗(yàn)收合格后,由工程部指定人員接火運(yùn)營,嚴(yán)禁供應(yīng)商私自接電。
7.驗(yàn)收中,相關(guān)人員缺乏責(zé)任心,工作不仔細(xì),導(dǎo)致?lián)p害公司形象和利益等事情發(fā)生的,公司將追究相關(guān)人員責(zé)任。
8.裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工,如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫變更申請(qǐng),由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù),有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。
9.電量申報(bào)不得超過審批電量的20%,如確需增加,應(yīng)有公司一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況核準(zhǔn)后方可增加。
六、費(fèi)用收取:
為充分利用有效資源,并確保各項(xiàng)安全,根據(jù)公司規(guī)定,對(duì)以下費(fèi)用進(jìn)行收取。
1、電話占頻費(fèi):每部電話每月收取占頻費(fèi)20元整。
2、電話安裝材料費(fèi):每安裝一部電話收取材料費(fèi)50元整。
3、裝修垃圾費(fèi):廠家每進(jìn)行一次裝修收取裝修垃圾費(fèi)100元整。
4、超電量扣款:驗(yàn)收后根據(jù)驗(yàn)收超電量情況,并由廠家簽字認(rèn)可后收取,收取超電量費(fèi)用0.358元/w.月。
5、對(duì)于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。
附:
第3篇 商場(chǎng)消防安保管理規(guī)定
1 目的
規(guī)范公司及所屬各管理處的防火管理工作，確保及時(shí)清除火災(zāi)隱患，維護(hù)公司及業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。
2 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各職能部門、各管理處。
3 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理為公司防火管理第一責(zé)任人，對(duì)公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3.2 安全分管副總經(jīng)理為公司防火管理第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)管、檢查、組織實(shí)施公司的防火管理工作。
3.3 管理處經(jīng)理和公司職能部門負(fù)責(zé)人是防火管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)和部門的防火管理工作的具體實(shí)施。
4 工作程序和要點(diǎn)
4.1商場(chǎng)消防知識(shí)要點(diǎn)
4.1.1防火分區(qū)是阻止商場(chǎng)火勢(shì)迅速蔓延的有效手段，防火分區(qū)應(yīng)結(jié)合面積限制，按功能劃分及空間組合等因素來綜合考慮；安全疏散是減少商場(chǎng)人員傷亡、降低火災(zāi)損失的必要保證，應(yīng)結(jié)合有關(guān)規(guī)范從疏散距離、疏散寬度及疏散樓梯間的設(shè)置等方面統(tǒng)一考慮。
4.1.2自動(dòng)滅火系統(tǒng)和采用不燃材料裝修時(shí)，其最大防火分區(qū)面積地上部分為4000㎡，地下部分為2000㎡。按照這一原則，商場(chǎng)防火分區(qū)應(yīng)按規(guī)定最合理面積進(jìn)行分區(qū)并以商場(chǎng)平面功能劃分和安全疏散流程為原則，保證每個(gè)分區(qū)有兩個(gè)疏散通道，以形成雙向疏散，疏散樓梯應(yīng)盡可能均勻分布在每個(gè)防火分區(qū)內(nèi)。
4.1.3 防煙分區(qū)宜結(jié)合防火分區(qū)設(shè)置，由于煙氣是在遇到頂棚后才沿水平方向擴(kuò)散，因而利用在頂棚下設(shè)50cm以上的防煙垂壁構(gòu)成防煙分區(qū)，以此有效阻止煙氣的擴(kuò)散，為人員的疏散和滅火創(chuàng)造條件?？山Y(jié)合商場(chǎng)空間的劃分及頂棚高差來處理，使商場(chǎng)空間顯得自然、流暢，同時(shí)亦可采用格棚式吊頂，使煙氣上升至吊頂上層，利用結(jié)構(gòu)構(gòu)件自然進(jìn)行防煙分區(qū)。
4.1.4 《高規(guī)》中明確規(guī)定，商場(chǎng)內(nèi)任一點(diǎn)至最近的疏散出口的直線距離不宜超過30 米(低層為22m)。
4.1.5 地下商場(chǎng)可用“一大三多”來概括，即：營業(yè)面積大；可燃物多、人員多、電氣照明設(shè)備多。
a) 煙氣出現(xiàn)能見距離往往只有2 - 5 米。
b) 當(dāng)?shù)叵陆ㄖ飪?nèi)一氧化碳的含量達(dá)到0.5 % ，火災(zāi)溫度超過43.3 ℃，或空氣中氧含量低于14 - 18 %時(shí)，均可使人致命?；馂?zāi)初起階段， 一氧化碳在空氣中的含量接近1 %；燃燒猛烈階段，其含量可以超過2 %。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)測(cè)定，使人可能獲救的一氧化碳濃度的極限值為1.28 %。
c) 人水平疏散的速度,正常條件下為1.0 - 1.2 米/ 秒；煙水平流動(dòng)的速度為0.5 - 1.5 米/秒，人上樓梯的速度最快為0.6米/ 秒，而煙向上流動(dòng)的速度為水平方向的3 - 5 倍。
d) 參照實(shí)驗(yàn)測(cè)定的時(shí)間極限, 同時(shí)考慮人們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的早晚等各種因素, 確定地下商場(chǎng)安全疏散允許的時(shí)間是3 分鐘。
e) 一般地下建筑必須有2 個(gè)以上安全出口。對(duì)于較大的地下建筑, 每個(gè)防火分區(qū)都應(yīng)有2 個(gè)安全出口。
4.2消防工作要求
4.2.1門店實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，做到層層有人抓。實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。
4.2.2有公職或兼職防火干部，做好經(jīng)常性消防安全工作。
4.2.3有義務(wù)消防隊(duì)及夜間住值勤的義務(wù)消防隊(duì)配置，不要亂動(dòng)消防器材和設(shè)? 施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。
4.2.4有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.5有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.6有健全的各項(xiàng)消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級(jí)防火檢查，用火、用電、易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報(bào)告、調(diào)查、處理等制度。
4.2.7對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時(shí)整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。
4.2.8明確消防重點(diǎn)部位，做到定點(diǎn)、定人、定措施，并根據(jù)需要，采用自動(dòng)報(bào)警滅火等新技術(shù)。
4.2.9對(duì)新員工和老員工普及消防知識(shí)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。
4.2.10有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，做到切合實(shí)際，能夠收到預(yù)期的效果。
4.2.11對(duì)消防工作定期總結(jié)、評(píng)比，獎(jiǎng)懲分明。
4.3組建防火組織
4.3.1各部門要建立防火安全委員會(huì)，安全委員會(huì)人員包括：主任、副主任、委員。
4.3.2各部門或樓層要建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括：組長、副組長、組員，人數(shù)根據(jù)情況確定，各部門和樓面應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)。
4.3.3防火安全委員會(huì)，每季度召開一次例會(huì)，每月一次防火檢查。
4.3.4各部門和樓面每月召開一次消防會(huì)，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計(jì)劃，重視防火檢查的重要性。
4.3.5確實(shí)組織好義務(wù)消防員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及滅火演練，每年不少于一次。
4.3.6各防火安全委員會(huì)人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時(shí)上報(bào)。
4.3.7必須有應(yīng)急滅火方案。
4.3.8各部門簽訂《防火安全責(zé)任書》見附表，引進(jìn)廠家簽訂《引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書》見附表：
1）組織結(jié)構(gòu)
2）店安委會(huì)
3）委員若干，由保安正副主管、各部門經(jīng)理或主管組成
4）防火安全小組
5）組員若干名
4.4賣場(chǎng)防火管理
4.4.1賣場(chǎng)內(nèi)及存放易燃物資的場(chǎng)地禁止吸煙、動(dòng)用明火，需設(shè)置明顯禁止煙火標(biāo)志。
4.4.2賣場(chǎng)內(nèi)消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
4.4.3禁止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線。
4.4.4營業(yè)或其他工作結(jié)束后，要進(jìn)行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜。
4.4.5柜臺(tái)內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。
4.4.6貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。
4.4.7銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。
4.5 配電室安全管理
4.5.1配電室內(nèi)不得會(huì)客，不得吸煙，不得動(dòng)用明火，不得儲(chǔ)存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。
4.5.2各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.5.3當(dāng)班上崗時(shí)須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時(shí)須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時(shí)掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時(shí)系好安全帶。
4.5.4配電室內(nèi)不得會(huì)客，不得吸煙，不得動(dòng)用明火，不得儲(chǔ)存雜物，不得堆碼商品，不得存放易燃易爆物品。
4.5.5配電室要配備適量的消防器材和設(shè)施，所有當(dāng)班人員必須經(jīng)過訓(xùn)練，提高搶險(xiǎn)自救能力。
4.5.6每日需有電工晝夜值班，不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺或擅離職守，對(duì)設(shè)備運(yùn)行要定時(shí)巡視。
4.5.7凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。
4.5.8工程部、配電室人員和安全保安部門每月對(duì)店所屬地區(qū)進(jìn)行電氣安全檢查，并且認(rèn)真做好記錄。
4.6機(jī)房防火制度
4.6.1機(jī)房?jī)?nèi)不得會(huì)客、吸煙、動(dòng)用明火、儲(chǔ)存雜物、建筑用品，不準(zhǔn)堆碼商品及易燃易爆物品。
4.6.2機(jī)房工作人員需認(rèn)真檢查電機(jī)線路、機(jī)器運(yùn)行、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
4.6.3機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、
4.6.4攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場(chǎng)。
4.6.5機(jī)房如需電氣焊接時(shí)，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點(diǎn)妥善保管。
4.6.6機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查。
4.6.7不得在當(dāng)班時(shí)飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。
4.6.8機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的消防滅火器材，并且按責(zé)任制誰在崗誰負(fù)責(zé)，遇有火災(zāi)、火險(xiǎn)應(yīng)立即撲救。
4.6.9機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。
4.7店內(nèi)外裝修防火施工安全管理規(guī)定
4.7.1各部門裝修的防火設(shè)計(jì)必須遵照國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必須持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計(jì)書》。
4.7.2建筑內(nèi)裝修工程，必須經(jīng)保安部、市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別給予責(zé)任人50－200元的罰款，給予責(zé)任單位500－2000元罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火警和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。
4.7.3施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
4.7.4建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜采用在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的材料。
4.7.5貨場(chǎng)、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動(dòng)火證，并由專人看護(hù)和采取預(yù)防措施。
4.7.6施工中嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門增加用電設(shè)備施工，改動(dòng)供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。
4.7.7施工單位需與安保部簽訂《施工防火安全責(zé)任書》和《施工治安安全責(zé)任書》。
4.8動(dòng)用明火管理規(guī)定
為加強(qiáng)動(dòng)用明火的統(tǒng)一管理，保證超市內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn)，維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序，特制定本規(guī)定。
4.8.1在超市內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)工程部、保安部同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取動(dòng)用動(dòng)火證后方可作業(yè)。
4.8.2超市消防保安部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。
4.8.3超市消防保安部在審核動(dòng)明火申請(qǐng)時(shí)，必須到動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查，待一切滅火措施齊全后，方可簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。簽發(fā)動(dòng)用明火證后，必須及時(shí)告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括：動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火地點(diǎn)、動(dòng)用明火種類。
4.8.4動(dòng)用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍，有防火措施，并配備滅火器材。
4.8.5任何部門和個(gè)人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
第4篇 大型商場(chǎng)超市安全生產(chǎn)管理規(guī)定方案
第一條 為了提高商場(chǎng)超市安全生產(chǎn)管理水平, 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故,保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(以下簡(jiǎn)稱《安全生產(chǎn)法》)及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際情況,制定本規(guī)定。
第二條 本行政區(qū)域內(nèi)建筑面積在1000平方米及其以上、或者地下建筑面積在500平方米及其以上的商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn),適用本規(guī)定;有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)消防安全、特種設(shè)備安全另有規(guī)定的,適用其規(guī)定。
本規(guī)定所稱的商場(chǎng)超市是指從事商業(yè)零售的店鋪。
第三條 安全生產(chǎn)管理,堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的方針。
第四條 市和區(qū)、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對(duì)商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理;公安消防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,分別對(duì)商場(chǎng)超市的消防安全、特種設(shè)備安全實(shí)施監(jiān)督管理;商務(wù)行政部門依照本規(guī)定負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn)行業(yè)管理工作。
第五條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章;具備國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。
不具備安全生產(chǎn)條件的,不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
第六條 商場(chǎng)超市的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),履行下列職責(zé):
(一)建立、健全并督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
(二)組織制定并督促落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
(三)保障安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施;
(四)定期研究安全生產(chǎn)問題;
(五)督促、檢查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患;
(六)組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;
(七)及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
第七條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)安全生產(chǎn)的責(zé)任制、教育培訓(xùn)、檢查、獎(jiǎng)懲、事故報(bào)告、重點(diǎn)部位、設(shè)備設(shè)施、危險(xiǎn)作業(yè)等管理制度。
第八條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)依法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。
安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)記錄,并至少保存兩年。
特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),取得特種作業(yè)操作資格證書,并持證上崗。
第九條 商場(chǎng)超市從業(yè)人員超過300人的,應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員;從業(yè)人員在300人以下的,應(yīng)當(dāng)配備專職或兼職的安全生產(chǎn)管理人員,或者委托具有國家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的工程技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)。
第十條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材,并指定專人維護(hù)管理,定期檢查消防設(shè)施、器材狀況,保證消防設(shè)施、器材的正常有效使用。
商場(chǎng)超市設(shè)有消防控制室的,應(yīng)當(dāng)安排專人24小時(shí)值班,值班人員應(yīng)當(dāng)做好值班記錄。
第十一條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的部位、設(shè)備和設(shè)施上,設(shè)置安全警示標(biāo)志。安全警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯位置,便于識(shí)別。
落地式玻璃門、玻璃窗、玻璃墻應(yīng)當(dāng)設(shè)有警示標(biāo)志并設(shè)置在顯著位置。
第十二條 商場(chǎng)超市安全出口的疏散門應(yīng)當(dāng)向疏散方向水平開啟;不得以任何理由占用、堵塞或者封閉安全出口;安全出口的寬度不得小于1.4米,兩側(cè)1米范圍內(nèi)不得設(shè)置、堆放或者懸掛任何物品;安全出口門內(nèi)門外1.4米范圍內(nèi)不得設(shè)踏步,并不得設(shè)置門檻。
第十三條 商場(chǎng)超市的營業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置疏散通道。主要疏散通道應(yīng)當(dāng)直接通向安全出口,寬度不得小于2.4米;輔助疏散通道寬度不得小于1.5米。
超市的收銀區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置無購物通道,按照收銀區(qū)域的寬度每20米至少設(shè)置一個(gè),寬度不得小于1.5米,無購物通道應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志。
第十四條 商場(chǎng)超市與文化娛樂場(chǎng)所設(shè)在同一建筑內(nèi)的,商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)配合文化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營單位做好人員疏散工作。
第十五條 商場(chǎng)超市的安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)當(dāng)設(shè)置燈光型疏散指示標(biāo)志,疏散指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)明顯、連續(xù),設(shè)在安全門的頂部、疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1米以下的墻面上,指示標(biāo)志的間距不得大于10米。疏散通道應(yīng)同時(shí)設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志。
第十六條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)在安全出口、疏散通道、重點(diǎn)要害部位和人員密集區(qū)域設(shè)置應(yīng)急照明燈。應(yīng)急照明達(dá)到地面的最低照度不得小于0.5勒克斯,斷電后連續(xù)照明時(shí)間不得少于20分鐘。
第十七條 商場(chǎng)超市在營業(yè)期間進(jìn)行裝修、維修、改造等施工的,施工區(qū)應(yīng)當(dāng)與營業(yè)區(qū)隔離,并采取安全措施,確保施工安全。
商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)與施工單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確安全責(zé)任。
第十八條 商場(chǎng)超市將營業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備出租的,應(yīng)當(dāng)與租賃單位簽訂安全協(xié)議書,明確各自的安全管理職責(zé)。不得出租存在安全事故隱患的經(jīng)營場(chǎng)所和設(shè)備。
第十九條 10千伏電壓等級(jí)且容量在630千伏安及其以上的變配電室,應(yīng)當(dāng)安排專人24小時(shí)值班,值班人員應(yīng)當(dāng)做好值班工作記錄。
第二十條 變配電室應(yīng)設(shè)置防止雨、雪和小動(dòng)物從采光窗、通風(fēng)窗、門、電纜溝等進(jìn)入室內(nèi)的設(shè)施。變配電室的電纜夾層、電纜溝和電纜室應(yīng)采取防水、排水措施。變配電室出入口應(yīng)設(shè)置高度不小于400毫米的擋板。
變配電室應(yīng)配備用電設(shè)備布置平面分布圖、配電線路平面分布圖安全技術(shù)資料,并懸掛變、配電系統(tǒng)操作模擬圖板。嚴(yán)禁存放易燃、易爆等物品,并保證變配電室的消防設(shè)備、設(shè)施完好有效。
第二十一條 變配電室應(yīng)配備高、低壓作業(yè)工具,勞動(dòng)防護(hù)用具,應(yīng)急工具等安全用具,并保證使用安全。
第二十二條 商場(chǎng)超市營業(yè)區(qū)域內(nèi)電源線路的設(shè)置,應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);接、拉臨時(shí)用電線路的,應(yīng)當(dāng)采取有效防護(hù)措施;電器設(shè)備應(yīng)當(dāng)安裝漏電和過載保護(hù)裝置。
第二十三條 商場(chǎng)超市在營業(yè)期間,應(yīng)當(dāng)至少每?jī)尚r(shí)對(duì)營業(yè)區(qū)域進(jìn)行1次安全巡查。營業(yè)開始前和結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面檢查,并做好巡查和檢查記錄。
第二十四條 商場(chǎng)超市庫房設(shè)計(jì)、使用、庫存物品的碼放應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。
商場(chǎng)超市經(jīng)營的發(fā)膠、丁烷等易燃商品應(yīng)當(dāng)存放在專用獨(dú)立庫房?jī)?nèi),專用獨(dú)立庫房的電氣設(shè)備應(yīng)符合防爆要求,并保持良好通風(fēng)。
第二十五條 商場(chǎng)超市容納的消費(fèi)者人數(shù)按照營業(yè)區(qū)域公共活動(dòng)面積計(jì)算,平均每人不得小于0.8平方米。當(dāng)超過規(guī)定的容納人數(shù)時(shí),應(yīng)當(dāng)采取措施,啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,確保安全。
鼓勵(lì)商場(chǎng)超市安裝人員流量統(tǒng)計(jì)裝置。
第二十六條 超市配置購物車的數(shù)量,按照營業(yè)區(qū)域公共活動(dòng)面積計(jì)算,每100平方米不得超過10輛。
第二十七條 商場(chǎng)超市舉辦大型促銷和社會(huì)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)制定符合規(guī)定要求的活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案,在人員相對(duì)聚集時(shí),應(yīng)當(dāng)有控制和疏散措施。
建筑面積1萬平方米以上的商場(chǎng)超市舉行大型促銷活動(dòng)期間,應(yīng)當(dāng)配備50人以上的安全工作人員,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
第二十八條 商場(chǎng)超市設(shè)置在地下的營業(yè)區(qū)域,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)不得設(shè)置在地下三層及其以下;
(二)不得經(jīng)營和儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品;
(三)通往地面的安全出口不應(yīng)少于2個(gè),且營業(yè)區(qū)域內(nèi)任何一點(diǎn)距最近安全出口的直線距離不得大于25米;
(四)安全出口不得設(shè)置卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門或者側(cè)拉門。
第二十九條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織、主要危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動(dòng)程序、緊急處置措施、應(yīng)急設(shè)備器材等內(nèi)容。
商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)定期演練生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,每半年不得少于1次,并做好記錄。
第三十條 商場(chǎng)超市的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉應(yīng)急救援預(yù)案的全部?jī)?nèi)容,具備應(yīng)急指揮能力。
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全出口和疏散通道的位置,掌握本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。
第三十一條 商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)設(shè)置能夠覆蓋所有營業(yè)區(qū)域范圍的應(yīng)急廣播系統(tǒng),并且能夠使用中、英文兩種語言播放。
第三十二條 商場(chǎng)超市發(fā)生生產(chǎn)安全事故的,事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。
單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,采取有效措施組織搶救,防止事故擴(kuò)大,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,并按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和商務(wù)行政部門。單位負(fù)責(zé)人對(duì)事故情況不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、或者拖延不報(bào)。
第三十三條 商場(chǎng)超市使用特種設(shè)備的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定,加強(qiáng)日常維護(hù)、保養(yǎng),保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行。
第三十四條 安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、商務(wù)行政部門在監(jiān)督檢查中,應(yīng)當(dāng)相互配合,互通情況,發(fā)現(xiàn)需要由有關(guān)部門進(jìn)行處理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送,接受移送的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。
第三十五條 在本市舉辦重要會(huì)議或者重大活動(dòng)期間,市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門可以根據(jù)市人民政府的要求,制定專項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施,商場(chǎng)超市應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。
第三十六條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予以下處罰:
(一)主要負(fù)責(zé)人未履行本規(guī)定要求的安全生產(chǎn)管理職責(zé)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十一條規(guī)定處罰;
(二)未按要求對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(三)特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書上崗作業(yè)的、未持證上崗的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(四)未按要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰;
(五)未按要求設(shè)置安全警示標(biāo)志的,處3萬元以下的罰款,按照《安全生產(chǎn)法》第八十三條規(guī)定處罰;
(六)未與承包單位、承租單位簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議或者未在承包合同、租賃合同中約定各自安全生產(chǎn)管理職責(zé)的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十六條規(guī)定處罰;
(七)未按規(guī)定經(jīng)營和儲(chǔ)存易燃易爆化學(xué)物品的,按照《安全生產(chǎn)法》第八十五條規(guī)定處罰;
(八)變配電室未安排值班人員的、未采取有效安全措施的,處3萬元以下罰款。
(九)設(shè)置在地下三層及其以下的,處3萬元以下罰款。
第三十七條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由商務(wù)行政部門處3萬元以下罰款:
(一)違反容納人數(shù)規(guī)定的;
(二)舉辦大型促銷和社會(huì)活動(dòng),未采取安全措施的。
第三十八條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由公安消防部門給予以下處罰:
(一)消防設(shè)施和器材的配置不符合要求的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;
(二)不能保障安全出口暢通的,按照《中華人民共和國消防法》第四十三條規(guī)定處罰;
(三)未按要求設(shè)置疏散指示標(biāo)志的,按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;
(四)未按要求設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)的,按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰;
(五)違反地下安全出口規(guī)定的,處3萬元以下罰款。
第三十九條 本規(guī)定自 年 月 日 起施行。
第5篇 商貿(mào)公司百貨商場(chǎng)營運(yùn)管理規(guī)定
新蔡木榮奧斯卡商貿(mào)有限公司
.步驟內(nèi)容要求
7：50—8：00營業(yè)員進(jìn)場(chǎng)
保安員站在員工通道打卡機(jī)位置，迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng)，檢查工衣、工牌及儀容儀表
保安主管檢查各部門鎖安全情況無異常后開啟員工通道，并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備，空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;樓層主管及保安員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查，不符合要求者勸阻進(jìn)場(chǎng)。
8:00—8:15晨會(huì)召開
各部門管理人員組織早晨例會(huì)，樓層主管巡視各部門晨會(huì)通知組織情況
總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法;
安排當(dāng)天工作并提出要求;
傳達(dá)上級(jí)指示，精神及促銷信息等。
8:15—8：30營業(yè)員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作
各柜組導(dǎo)購員進(jìn)入各自柜組、崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨及商品的衛(wèi)生清理等
收銀員到崗
導(dǎo)購員負(fù)責(zé)柜組的衛(wèi)生清潔工作;
專柜導(dǎo)購員須對(duì)本專柜的貨源進(jìn)行補(bǔ)充、衛(wèi)生進(jìn)行清潔;
各柜組營業(yè)員整理排面、促銷花車并準(zhǔn)備補(bǔ)貨;
各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、嘻笑、串崗或進(jìn)入非所在服務(wù)區(qū)城;
樓層主管嚴(yán)格照章檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。
8:15—8：30樓層主管巡視檢查
樓層主管巡視各樓層、各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo)
檢查各柜組在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。
按商品陳列的要求檢查各柜組的商品陳列狀況;
檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠;
檢查收銀機(jī)/收銀員準(zhǔn)備狀況。
8：30開啟大門及電梯
樓層主管同保安開啟大門，電工開啟電動(dòng)扶梯
主管或保安主管用對(duì)講機(jī)與門外保安隊(duì)員了解顧客情況;
若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊(duì)員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。
8：30—8：35迎接顧客進(jìn)場(chǎng)
播音室播放迎賓曲;
樓層主管、各樓層保安、迎賓小姐(收銀員、前臺(tái)人員)向顧客微笑致意
迎賓曲聲音略高于正常背景音樂聲;
每天排班各樓層導(dǎo)購員兩名作為迎賓小姐在大門口和每層電梯上下口向當(dāng)日首批顧客微笑致謝，面帶微笑，身體略向前傾10—15度，自然，如與顧客目光相遇時(shí)，可輕聲致意：“早上好，歡迎光臨”等問候語;
顧客魚貫進(jìn)場(chǎng)，還原人員崗位和購物車籃。
奧斯卡百貨商場(chǎng)營運(yùn)流程規(guī)范
一、營業(yè)前工作：
二、營業(yè)中工作
步驟
內(nèi)容
要求
1、各部主管分析本部銷售狀況,經(jīng)理檢查督導(dǎo)
各部主管查詢前一日部門、柜組、單品的銷售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施，經(jīng)理檢查各部門銷售狀況
1、經(jīng)理對(duì)前一日各部銷售狀況進(jìn)行了解分析;
2、各部主管對(duì)本部門及柜組甚至單品進(jìn)行銷售分析;
3、經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運(yùn)措施;
4、對(duì)各部門間協(xié)調(diào)溝通;
5、對(duì)各部門提出新的工作要求。
2、經(jīng)理、主管進(jìn)入賣場(chǎng)指導(dǎo)工作
各部主管深入柜組檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)理進(jìn)入賣場(chǎng)定點(diǎn)巡查各部門狀況
1、主管檢查各區(qū)域人員狀況，與柜組長、領(lǐng)班進(jìn)行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題;
2、合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作;
3、經(jīng)理檢查并指導(dǎo)修正各部門的工作。
3、經(jīng)理、主管至服務(wù)部門了解情況
經(jīng)理、主管分別到客服部、倉庫了解各方面的情況
1、了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴;
2、了解商品退貨情況;
3、因商品保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價(jià)簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對(duì)相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰;
4、屬價(jià)格因素引起的投訴及時(shí)查找原因，立即解決。
4、贈(zèng)品處理
贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)都須依流程進(jìn)行
1、贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)商場(chǎng)人員貼上“贈(zèng)品”標(biāo)簽;
2、導(dǎo)購員將贈(zèng)品與商品放在一起，必須將贈(zèng)品按要求送給顧客;
3、贈(zèng)品一般在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取，商場(chǎng)內(nèi)只放樣品。
5、當(dāng)班日志記錄
填寫當(dāng)班工作情況(各部門)
1、已發(fā)現(xiàn)問題記錄，處理記錄結(jié)果;
2、待辦事項(xiàng)記錄、交接記錄;
6、午餐
員工分兩批到飯?zhí)镁筒?，管理人員也應(yīng)分兩批至飯?zhí)镁筒?/p>
11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半;
12：00—12：30第二批員工就餐;
必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡，否則以遲到早退論處;
第一批人員未回，第二批人員不準(zhǔn)離開崗位;
防損人員、樓層主管加強(qiáng)巡視;
樓層主管及時(shí)檢查就餐人員是否按時(shí)返回崗位。
7、巡場(chǎng)
經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場(chǎng)巡視
要求每半小時(shí)巡場(chǎng)一次;
營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各部門主管必須在現(xiàn)場(chǎng)巡視和加強(qiáng)管理;
在巡視過程中除商場(chǎng)外，后場(chǎng)也必須進(jìn)行管理巡視;
收銀高峰期，經(jīng)理、樓層主管須調(diào)派人手至收銀臺(tái)協(xié)助。
8、常規(guī)營業(yè)管理
營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容
1、檢查商場(chǎng)內(nèi)商品展示、陳列、商標(biāo)、POP牌、價(jià)格標(biāo)簽、變價(jià)物品堆放、條碼等;
2、檢查賣場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等;
3、客流情況，客單價(jià)，大宗購物情況;
4、跟蹤各柜組、專柜商品退貨情況，確保銷售的需要;
5、對(duì)銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時(shí)了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議;
6、注意季節(jié)性商品的更換;
7、商品價(jià)格是否偏高市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn);
8、商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量;
9、款式、顏色、功能、材料是否符合市場(chǎng)要求;
10、宣傳、促銷力度是否足夠;
11、供貨是否及時(shí)，倉庫退換貨狀況;
12、檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
13、是否有貨不對(duì)路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容;
14、假冒偽劣商品;
15、對(duì)各級(jí)、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級(jí)匯報(bào)處理;
16、突出事件及不良行為的處理。
9、晚班員工上班、工作交接、早班員工下班
14：00晚班員工上班，早班同晚班開始全面補(bǔ)貨及工作交接，15：00早班員工下班，保安嚴(yán)格檢查
需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)并登記;
組織兩班員工進(jìn)行全面補(bǔ)貨調(diào)整，迎接銷售高峰的到來;
填寫交接班本，柜組完成工作交接;
經(jīng)理、樓層主管，督促工作落實(shí)情況;
檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌;
主管充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行較大調(diào)整
10、收銀員報(bào)表15：30—16：00收銀主管提前十分鐘到財(cái)務(wù)室與出納作好點(diǎn)鈔準(zhǔn)備工作
按點(diǎn)鈔流程配合收銀員點(diǎn)鈔，并做好記錄;
嚴(yán)格點(diǎn)鈔程序;
做好保密和保管工作;
作好儲(chǔ)蓄工作。
11、員工晚餐17：30—18：30員工分兩批到飯?zhí)镁筒?/p>
第一批打卡就餐時(shí)間17：30—18：00，第二批打卡就餐時(shí)間18：00—18：30;
第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗;
對(duì)就餐進(jìn)崗位空虛的事件必須嚴(yán)肅處理;
防損、保安在員工就餐時(shí)加強(qiáng)巡視;
樓層主管必須第一批就餐。
12、經(jīng)理定時(shí)巡視
對(duì)前一日的銷售排名，前十名和最后十名進(jìn)行銷售分析
分析了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因;
與各部主管、柜組長一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距;
13、經(jīng)理到客服處巡視
對(duì)投訴、退貨、售后情況逐一了解
退換商品的存放、處理;
14、經(jīng)理或主管填寫當(dāng)班日記
記錄全天賣場(chǎng)、后場(chǎng)情況
員工情況記錄;
商場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;
后場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄;
異常情況記錄及處理經(jīng)過。
15、晚班收班前巡場(chǎng)
在下班前進(jìn)行一次全面檢查
了解場(chǎng)內(nèi)顧客情況;
傾聽廣播是否在預(yù)定時(shí)間播送預(yù)告內(nèi)容;
觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量;
詢問當(dāng)日專柜、柜組銷售情況;
指示導(dǎo)購員、收銀員、保安保潔必須堅(jiān)守崗位，直到送走最后一批顧客
16、營業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)
收?qǐng)銮霸俅喂ぷ鳈z查
關(guān)閉上行電動(dòng)梯(關(guān)門前十分鐘)
保安員在送走最后一名顧客后關(guān)閉大門;
場(chǎng)內(nèi)開始清潔整理;
專柜清理商品，擺放整齊，核對(duì)銷售小票與商品數(shù)量;
合計(jì)銷售匯總;
組織晚會(huì)(定期);
組織收銀員報(bào)表;
三、營業(yè)后的工作
步驟
內(nèi)容
要求
1、結(jié)束當(dāng)天營業(yè)
進(jìn)入收班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)
結(jié)束當(dāng)天營業(yè)時(shí)間，保安員按程序鎖好大門;
商場(chǎng)員工例會(huì)后只準(zhǔn)走員工通道下班;
夜班保安進(jìn)入值守夜班狀態(tài);
2、員工離場(chǎng)
員工離場(chǎng)打卡，接受檢查
保安人員到打卡前監(jiān)督員工打卡，進(jìn)行例行檢查，防止商品被非法帶出商場(chǎng)。
3、清場(chǎng)
保安主管和保安員從四樓至負(fù)一樓的清場(chǎng)工作
清場(chǎng)時(shí)檢查各個(gè)角落是否有未離場(chǎng)人員滯留;
消防隱患檢查;
照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉;
確認(rèn)無誤后由上而下清理賣場(chǎng);
檢查電源、水閥、煤氣等是否關(guān)閉;
檢查收銀機(jī)是否切斷電源。
4、關(guān)閉側(cè)門
防損部和持鑰匙人鎖好側(cè)通道門
樓層主管同保安主管一起檢查鎖門情況;
樓層主管下班。
5、夜班保安交接班
交接班時(shí)由保安主管監(jiān)督，并帶領(lǐng)保安員上崗檢查后方可下班
上夜班保安必須待接班人員了解情況后方能下班;
進(jìn)行深夜班檢查。
附1營運(yùn)部崗位職責(zé)
一、經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標(biāo)管理工作，計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各區(qū)域的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲作出處理意見;
5、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略;
6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù);
7、處理商場(chǎng)發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意;
8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)營良好;
9、主持部門例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段目標(biāo);
10、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高;
11、組織商場(chǎng)整體的物品盤點(diǎn)工作;
12、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售任務(wù)的完成。
二、主管職責(zé)
1、組織區(qū)域工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)、研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題，并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)，與各樓層商戶洽談促銷事項(xiàng);
12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標(biāo);
13、操作、對(duì)待問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本部門的銷售任務(wù)。
附2專柜及促銷員管理制度
為規(guī)范和加強(qiáng)商場(chǎng)與專柜廠商的合作，加強(qiáng)對(duì)專柜導(dǎo)購員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定：
一、崗位準(zhǔn)則
1、準(zhǔn)時(shí)上班，按規(guī)定下班
2、工作中精神飽滿，熱情高漲，不因情緒影響工作;
3、工作中不可接打私人手機(jī)電話，不處理私人事情;
4、遇事須提前請(qǐng)假，病假要提供有效證明;
5、按公司要求待客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào);
6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn);
7、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息;
8、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品
二、儀態(tài)儀表
1、統(tǒng)一穿工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確(廠家專柜人員統(tǒng)一按廠家著裝標(biāo)準(zhǔn));
2、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不得蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊;
3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)，干凈整齊，不留長胡須;
4、工作期間除手表、戒指外，其他飾物一律不得佩帶;
5、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抺指甲油，保持口腔清潔，做到無異味，無口臭、無煙味;
6、精神飽滿，眼睛不充血;
7、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。
三、行為舉止
1、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡(jiǎn)潔、麻利
A站姿：
(1)抬頭挺胸，精神飽滿
(2)雙手自然，不抱手胸前，不叉在腰間;
(3)保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度;
(4)嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等;
B手勢(shì)
(1)手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象;
(2)不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作;
(3)嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì);
2、外表、形態(tài)大方，親善和藹
(1)著公司統(tǒng)一的工作服，保持整潔，無怪異服飾;
(2)保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到
(1)主動(dòng)招呼顧客，為顧客送服務(wù);
(2)保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化;
(3)保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題;
(4)站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求;
(5)童叟無欺，待小孩如成人。
四、經(jīng)營管理制度
1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場(chǎng)有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以罰款;
2、專柜所有進(jìn)入商場(chǎng)銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場(chǎng)審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場(chǎng)銷售。
3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送物價(jià)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場(chǎng)高于其他商場(chǎng)或由于競(jìng)爭(zhēng)需要，要求專柜配合時(shí)，專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場(chǎng)人事部認(rèn)可并辦妥入場(chǎng)手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場(chǎng)有權(quán)拒其入場(chǎng)或要求退崗，并給予每次100—300元的罰款。
5、專柜工作人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場(chǎng)規(guī)章制度者，依照商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種，
6、導(dǎo)購員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場(chǎng)管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款或開除;
7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作，商場(chǎng)相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20—50元。
8、專柜導(dǎo)購員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。
9、專柜導(dǎo)購員上下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開關(guān)，若因?qū)９駥?dǎo)購員保管不當(dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的消費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，追究專柜責(zé)任。
10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)部批準(zhǔn)同意，由商場(chǎng)派電工操作，未經(jīng)商場(chǎng)同意，私自亂接電源、電線，給予重罰。
11、專柜導(dǎo)購員須由商場(chǎng)各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。
12、更換導(dǎo)購員時(shí)先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。
13、商場(chǎng)其它現(xiàn)行管理制度(如員工手冊(cè))對(duì)促銷員和專柜工作人員同樣適用。
第6篇 購物廣商場(chǎng)美陳工作管理規(guī)定
購物廣(商)場(chǎng)美陳工作管理規(guī)定
一、美陳管理目的與范圍
1、商場(chǎng)美陳,指商場(chǎng)環(huán)境空間的美化裝飾和陳列展示,是商場(chǎng)視覺差異化的重要體現(xiàn)。
2、強(qiáng)調(diào)美陳管理,目的就是是以顧客為中心,營造良好的環(huán)境氛圍,給顧客以良好的購物、休閑體驗(yàn)。
3、美陳包括:季節(jié)性美陳裝飾,重大節(jié)日、店慶及營銷公關(guān)活動(dòng)的氛圍裝飾。
二、賣場(chǎng)美陳形象管理
1、賣場(chǎng)整體應(yīng)保持時(shí)尚、個(gè)性、靚麗、整潔的良好形象,節(jié)日或重大活動(dòng)商品度非常熱烈,花車、特賣點(diǎn)主題清晰、目標(biāo)明確。外場(chǎng)布置充分體現(xiàn)時(shí)尚定位方向, ,具有創(chuàng)新,個(gè)性化的特點(diǎn)。
2、各樓層及專柜必須按公司企劃部確定的統(tǒng)一形式布置氣氛,不得隨意進(jìn)行更改或增減,一律不得擅自設(shè)置廣告物,需設(shè)立特賣點(diǎn)和花車時(shí),須向營運(yùn)部提出書面申請(qǐng),注明位置、面積、數(shù)量、設(shè)立時(shí)限,并知會(huì)企劃部,花車及道具應(yīng)整潔完好并按規(guī)范設(shè)立。
3、賣場(chǎng)內(nèi)氣氛pop應(yīng)隨時(shí)保持整齊完好,如有缺損,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)換。
4、賣場(chǎng)內(nèi)播音應(yīng)清晰,親切,音量適中。
5、 促銷pop一律使用大、中、小架式陳列,并必須按規(guī)范設(shè)置。
6、更衣間應(yīng)保持整潔,舒適,嚴(yán)禁堆放雜物,應(yīng)有精致適用的掛鉤和醒目美觀的提示,門上插銷應(yīng)保持完好。
三、企劃部人員的巡場(chǎng)維護(hù)
1、美陳人員每天保持二次巡場(chǎng),時(shí)間為上午9:50和下午16:40。企劃部經(jīng)理每二天巡場(chǎng)一次。
2、美陳人員巡場(chǎng)時(shí)有責(zé)任對(duì)樓層的美陳內(nèi)容作出檢查、指導(dǎo)和糾正、必要時(shí)直接參與操作。如發(fā)現(xiàn)有明顯違規(guī)直接影響商場(chǎng)形象的設(shè)置,美陳人員有權(quán)建議停止使用。
3、舉辦活動(dòng)時(shí),美陳人員在完成整體美工工作的同時(shí),應(yīng)盡可能抽空對(duì)樓層的美陳布置作出建議、指導(dǎo)和直接參與操作。
四、美陳工作程序及操作規(guī)范
1、商場(chǎng)內(nèi)美陳布置和拆除工作均應(yīng)在21:30以后進(jìn)行,零星、小型設(shè)置在白天進(jìn)行時(shí),也應(yīng)訊速完成,避免影響商場(chǎng)正常營業(yè)。
2、各樓層申請(qǐng)制作pop時(shí),應(yīng)先行填寫美陳申請(qǐng)單,注明樓層品牌、柜組編碼、份數(shù)、pop規(guī)格、形式、發(fā)布內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)、日期、申請(qǐng)人姓名等,填寫字跡應(yīng)工整,意思表達(dá)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確,美陳人員接到報(bào)單后應(yīng)盡快予以完成。
3、 dp點(diǎn)的布置應(yīng)預(yù)先作好構(gòu)思草圖,并與樓層經(jīng)理委派主管溝通協(xié)商后,充分準(zhǔn)備好所需材料和道具,在營業(yè)時(shí)間結(jié)束后不打折扣一次性完成。
4、看板、噴繪提前3天申請(qǐng)制作。
5、正常營業(yè)期間手繪pop提前2-3天,活動(dòng)期間提前2天。
五、美陳制作管理程序
1、節(jié)日及重大活動(dòng)的氣氛布置由企劃部提按年度工作計(jì)劃時(shí)間表作出初步方案及費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)與營運(yùn)部充分溝通,達(dá)成一致后報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、一般活動(dòng)布置及常規(guī)美陳,由營運(yùn)部提出要求,企劃部予以完成。
3、特殊制作,由營運(yùn)部或使用樓層提出書面申請(qǐng)。說明用途,完成時(shí)限,費(fèi)用預(yù)算(咨詢企劃部),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),企劃部予以完成。
4、公司下達(dá)的制作,由企劃部作出方案,預(yù)算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),企劃部予以完成。
5、企劃部所作一般性設(shè)計(jì)方案,由企劃部經(jīng)理審定即可實(shí)施,重要設(shè)計(jì)方案應(yīng)報(bào)總經(jīng)理或總經(jīng)理指定的其他領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。
**購物廣場(chǎng)企劃部
第7篇 商場(chǎng)消費(fèi)者退換貨管理規(guī)定-5
商場(chǎng)消費(fèi)者退換貨管理規(guī)定5
一、退換貨原則
1、購買本商場(chǎng)商戶產(chǎn)品,凡不在下列“不可退貨原則”之列的,均可憑“銷售單”在30天
內(nèi)到所購物品商戶退換貨。
2、退換貨產(chǎn)品,必須憑專用“銷售單”,否則商戶可以不予退換貨。
3、退換貨產(chǎn)品,陶瓷單項(xiàng)數(shù)量不超出該項(xiàng)總額的5%;夾板單項(xiàng)數(shù)量不超出該項(xiàng)總額的2%。超出的部分按5折計(jì)算。
二、不可退貨原則
1、沒有帶“銷售單”的。
2、有破損、缺口的。
3、有泡、浸過水的。
4、有沾水泥、沙漿的。
5、已刷過油漆的。
6、已裁、截、鋸過的。
7、有污漬、骯臟的。
8、使用過的。
9、極小、極少的。(拋光磚除外)
10、拆過包裝的。(拋光磚除外)
11、整箱非原包裝的。(拋光磚除外)
12、非本公司經(jīng)銷的。
13、特殊加工、訂貨、訂做的。
14、超出規(guī)定時(shí)間30天的。
15、外墻磚、廣場(chǎng)磚及瓦類產(chǎn)品。
三、違反處罰規(guī)定
當(dāng)事商戶若出現(xiàn)退換貨情形而商戶不予退換貨的,商管部經(jīng)調(diào)查符合情形的,可以“先行賠付”并公告,然后再由商戶賠償,情節(jié)嚴(yán)重的,并每次罰款100~200元。
第8篇 某百貨商場(chǎng)配電房管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)配電房管理規(guī)定
配電房是供電的中心,為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,特制定本管理規(guī)定。
1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位,設(shè)專職電工對(duì)其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班。
2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電室,外來人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進(jìn)行登記,在值班人員監(jiān)護(hù)下,方可進(jìn)入(每名值班人員只能監(jiān)護(hù)一人),但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。
3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時(shí)段的負(fù)荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。
4、建立運(yùn)行、值班記錄,每小時(shí)巡查一次,值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況,記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常;房?jī)?nèi)有否異味。查出問題及時(shí)處理,并做好記錄。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管。
5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行,嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細(xì)巡查一次,半年大檢修維保一次。
6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,室溫控制在40℃以下。
7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷時(shí),應(yīng)提前一天向各部門及商戶發(fā)出停電通知,對(duì)于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過各種方式向各部門及商戶作出解釋,恢復(fù)送電時(shí),應(yīng)確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
8、做好配電室的防水、防潮工作,堵塞所有漏洞,嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電室。配電房門口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板,擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶,應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng),遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。
9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實(shí)填寫值班、運(yùn)行記錄和巡視檢查記錄,認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。
10、運(yùn)行過程中,分路開關(guān)跳閘先查明原因,如一時(shí)查不清,可試送一次,若不成功則不再送,應(yīng)報(bào)告主管查明原因,排除故障后才能送電。
11、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時(shí),應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,非有關(guān)人員絕不能動(dòng),嚴(yán)防誤操作。
12、嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致,不能隨意更改設(shè)備和接線的運(yùn)行方式及各種儀表、開關(guān)的整定值。
13、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并按時(shí)做好記錄。
14、操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。
第9篇 商場(chǎng)商鋪廣告廣告位使用管理規(guī)定
商場(chǎng)(商鋪)廣告及廣告位使用管理規(guī)定
一、公共位置管理
1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈(zèng)品)。
2、嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。
4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng),包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。
二、商鋪內(nèi)部管理
1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳。
2、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻,商場(chǎng)商管部有權(quán)更改或折除。
3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠)。
4、商鋪內(nèi)的海報(bào)、吊旗等宣傳用品需報(bào)商管部備案,嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、
“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。
5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報(bào)管理公司審批。
三、廣告位的管理
1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。
2、商戶不能擅自使用面對(duì)公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告
第10篇 商場(chǎng)消防設(shè)施消防器材管理規(guī)定
商場(chǎng)消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定
消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報(bào)警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和1211滅火器及其他滅火專用輕便器材。消防設(shè)施是人身安全的重要保證,因此,任何器材和消防設(shè)施必須保證靈敏可靠,保證良好狀況。根據(jù)〈〈中華人民共和國消防條例〉〉。特制定本規(guī)定:
1安保部全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)所屬的消防報(bào)警設(shè)施、滅火器材的管理,負(fù)責(zé)定期檢查、試驗(yàn)和維護(hù)修理,以確保完備,并建立檔案登記。
2商場(chǎng)安保部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理商場(chǎng)公共場(chǎng)所內(nèi)的消火栓。在重大節(jié)日前對(duì)器材、裝備進(jìn)行檢查,春秋季進(jìn)行試噴抽查。
3各部門、班組對(duì)本崗位的消防器材由義務(wù)消防員進(jìn)行兼管,定期進(jìn)行維護(hù),禁止無關(guān)人員挪動(dòng)、損壞消防設(shè)施。防止消防器材丟失,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)安保部。
4嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材,各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞,該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。
5禁止無關(guān)人員動(dòng)用消火栓內(nèi)的設(shè)備,禁止將消火栓用于其它工作。動(dòng)用消火栓必須向安保部報(bào)告。
6嚴(yán)禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設(shè)施及消防標(biāo)志。
7本規(guī)定未盡條款,均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。
第11篇 商場(chǎng)保安管理規(guī)定辦法
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【1】
1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時(shí)打卡備案。
3、做到無條件服從上級(jí)分配,聽從上級(jí)管理。
4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時(shí),力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。
14、殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報(bào),并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【2】
一、保安員條件
1、政治可靠,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),敢于堅(jiān)持原則,熱愛保安工作。
2、具備基本的法律知識(shí),遵紀(jì)守法,服從命令。
二、職責(zé)
1、文明執(zhí)勤,禮貌待客,樹立“信譽(yù)第一,顧客至上”的思想,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、保安員上崗必須按規(guī)定著裝,佩戴全部標(biāo)志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態(tài)良好。
3、值勤期間,保安員要隨時(shí)準(zhǔn)備處理各類突發(fā)情況。
4、保安員自身要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,而且對(duì)違反規(guī)定的人不徇私情,照章辦事,及時(shí)上報(bào)。
5、保安員有責(zé)任在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取果斷措施,并及時(shí)上報(bào)。
6、保安員在巡邏時(shí),必須隨時(shí)檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場(chǎng)、建筑物等地方的安全設(shè)施。
三、工作秩序
1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即報(bào)告商場(chǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、如遇各類事故現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取保護(hù)措施并及時(shí)報(bào)告上級(jí),無特殊情況不得擅自處理或離開。
商場(chǎng)保安管理規(guī)定【3】
為了加強(qiáng)商場(chǎng)保安隊(duì)員的工作責(zé)任心,促使保安隊(duì)員自覺遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使保安工作進(jìn)一步規(guī)范化,特制訂本考核暫行規(guī)定。
一、考核辦法
根據(jù)公司有關(guān)管理制度和保安工作職責(zé)、工作規(guī)范,行政人事部對(duì)全體保安隊(duì)員實(shí)行月百分制扣分加獎(jiǎng)勵(lì)的考核,并與隊(duì)員的當(dāng)月工資標(biāo)準(zhǔn)掛鉤,實(shí)行工資浮動(dòng)。
隊(duì)員當(dāng)月被扣分每達(dá)100分,其當(dāng)月的工資標(biāo)準(zhǔn)下浮100元,依此類推,直到扣到保底工資700元。次月若被扣分少于50分時(shí),再恢復(fù)到原工資標(biāo)準(zhǔn)。若連續(xù)2個(gè)月被扣100分的視為不能勝任崗位工作,公司將考慮解除勞動(dòng)關(guān)系。
保安隊(duì)長、副隊(duì)長由行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核,隊(duì)員由隊(duì)長、副隊(duì)長進(jìn)行日?？己?行政人事部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行不定期抽查。隊(duì)長、副隊(duì)長應(yīng)做好日常檢查考核的記錄,并對(duì)被扣分隊(duì)員告知扣分原因,以引起被扣分人重視和糾正。
二、 考核細(xì)則:
1、扣分
⑴ 發(fā)生盜竊案件沒能發(fā)現(xiàn)的在班人員每人扣100分。
⑵ 值勤時(shí)與他人閑聊,閱讀書報(bào),每次扣10分。
⑶ 夜班未按巡邏次數(shù)和巡邏路線巡邏每次扣20分。
⑷ 對(duì)公司突發(fā)事件不及時(shí)采取有效應(yīng)急措施制止、避免,出現(xiàn)失職的班人員每人扣50分。
⑸ 不按時(shí)上下班遲到、早退的每次扣20分。
⑹ 交接班不交待當(dāng)班情況,或交班后還遺留在班時(shí)應(yīng)完成而沒完成的事情的每次扣20分。
⑺ 在班時(shí)著裝不規(guī)范有損公司形象的每次扣10分。
不按規(guī)定時(shí)間要求站崗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分
⑻ 未按公司規(guī)定對(duì)進(jìn)出門車輛、人員登記、檢查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成嚴(yán)重后果的扣50分。
⑼ 未登記來信來函郵件或不按時(shí)送報(bào)或少報(bào)、漏物的每次扣20分,造成丟失的每次扣50分。
⑽ 不按值日表打掃衛(wèi)生的每次扣20分,打掃不干凈達(dá)不到要求的每次扣10分。值日生有權(quán)督促其他人員整理好本人床鋪衛(wèi)生及個(gè)人物品擺放整齊,不服從管理的每次扣20分。
⑾ 上班時(shí)間睡覺、酗酒、無故脫崗的每次扣50分,造成后果的扣100分。
⑿ 當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況不及時(shí)處理和上報(bào)的每次扣20分,造成后果的扣50分。
⒀ 對(duì)安全系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)不及時(shí)處警的每次扣20分,發(fā)生可以通過對(duì)安全系統(tǒng)的查看處理情況而沒有查看和處理的每次扣50分。
⒁ 值班時(shí)態(tài)度不好,對(duì)待來賓無禮貌的每次扣15分,情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。
⒂ 有意損壞公司財(cái)物、值班設(shè)備、器具的,除扣50分外,對(duì)損壞的物品照價(jià)賠償。
⒃ 不按要求定時(shí)喂狗或打掃狗圈每次扣20分,打掃不干凈的扣15分。
⒄ 沒及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)的每次扣20分,消極抵觸不服從臨時(shí)工作安排的每次扣50分,情節(jié)嚴(yán)重有明顯頂撞的扣100分直至除名。
⒅ 不按規(guī)定參加每月1日升期儀式的扣50分。
⒆ 在賣場(chǎng)打架的每次扣100分,情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給以除名。
2、 獎(jiǎng)勵(lì)
⑴ 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),每季度扣分最少的給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。
⑵ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情并采取有效措施進(jìn)行排除或及時(shí)報(bào)告為公司避免損失的,經(jīng)查實(shí)后視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
⑶ 工作中抓獲不法分子或提供有效線索為公司避免經(jīng)濟(jì)損失的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)200-1000元。
⑷ 其他情況下對(duì)公司作出有貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的視情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
本規(guī)定自20**年8月1日起執(zhí)行。
第12篇 某商場(chǎng)停車場(chǎng)安全管理規(guī)定
商場(chǎng)停車場(chǎng)安全管理規(guī)定
□ 所有車主應(yīng)將停車證放在所駕車輛風(fēng)擋玻璃右側(cè),以便查驗(yàn)。
□ 無論持有地上、地下停車場(chǎng)車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。
□ 所有車輛必須遵守車場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志的指示,嚴(yán)禁將車停泊于車場(chǎng)之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。
□ 任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車場(chǎng)內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場(chǎng)管理部門同意的除外。
□ 停泊于停車場(chǎng)內(nèi)的任何車輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險(xiǎn)物品。
□ 遇有重大活動(dòng)或特殊情況,車場(chǎng)管理人員有權(quán)指揮車輛停放在指定位置。
□ 停泊車場(chǎng)內(nèi)的車輛,應(yīng)將車門、車窗鎖好,嚴(yán)禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。
□ 無證車輛不得停泊于停車場(chǎng)內(nèi)。
第13篇 商場(chǎng)動(dòng)用明火管理規(guī)定
商場(chǎng)動(dòng)用明火管理規(guī)定
為加強(qiáng)動(dòng)用明火的統(tǒng)一管理,保證商場(chǎng)內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn),維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序,特制定本規(guī)定:
1、在商場(chǎng)內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火,須經(jīng)工程部、安保部同意批準(zhǔn),領(lǐng)取動(dòng)用動(dòng)火證后方可作業(yè)。
2、商場(chǎng)消防安保部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。
3、商場(chǎng)消防安保部在審核動(dòng)明火申請(qǐng)時(shí),必須到動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽發(fā)動(dòng)用動(dòng)火證。簽發(fā)動(dòng)用明火證后,必須及時(shí)告知消防控制室中心值班人。內(nèi)容包括:動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火地點(diǎn)、動(dòng)用明火種類。
4、動(dòng)用明火的部門要確定看火人、負(fù)責(zé)范圍,有防火措施,并配備滅火器材。
5、任何部門和個(gè)人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。無電、焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。
6、電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握焊割安全技術(shù),有正式電、氣焊工操作證,方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。
7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境。動(dòng)用明火現(xiàn)場(chǎng)周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時(shí),應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù),以確安保全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時(shí)更要采取上述安全措施,并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐、氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點(diǎn)與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小于五米,以保持明火與可燃物之間的安全距離。
8、電、氣焊在焊割時(shí),要對(duì)割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。乙炔壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí),只能用熱水或水蒸氣解凍,嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬敲打。
9、焊割作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是10米。
10、焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴放在隔熱地點(diǎn)。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)無余火復(fù)燃后方可離開。在一些隱患場(chǎng)所、防火重點(diǎn)部位焊割,操作完成半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防發(fā)生火情、火險(xiǎn)。
11、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。必須設(shè)立專用接地線,不得借路。
12、電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露,更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不得從使用、儲(chǔ)存易燃易爆物品的現(xiàn)場(chǎng)或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。
13、嚴(yán)禁在有蒸氣、可燃?xì)怏w或具有爆炸物品的場(chǎng)所焊割。在這些場(chǎng)所附近焊割時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,保持一定距離。
14、對(duì)裝有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前,必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序進(jìn)行清洗。未徹底清洗干凈前,不得進(jìn)行焊割。
15、焊割作業(yè)不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點(diǎn)、同時(shí)間上下交叉作業(yè)。
附:《動(dòng)火證登記表》
填寫說明:
1.本單編號(hào)
2.申請(qǐng)日期,年、月、日各兩位填寫
3.動(dòng)火日、時(shí),按兩位填寫
4.申請(qǐng)動(dòng)火單位名稱
5.申請(qǐng)動(dòng)火具體內(nèi)容
6.動(dòng)火的位置
7.動(dòng)火人員操作證號(hào)碼
8.店內(nèi)監(jiān)督防護(hù)人員
9.動(dòng)火單位監(jiān)督防護(hù)人員
10.防火措施內(nèi)容
11.安保部意見簽字
12.安保部蓋章
注:存根安保部保留,下聯(lián)由動(dòng)火單位保留以備檢查。
第14篇 某百貨商場(chǎng)品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序,加大引進(jìn)力度,提高引進(jìn)質(zhì)量,特對(duì)品牌進(jìn)場(chǎng)程序規(guī)范如下:
一、品牌登記
1、所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫《品牌信息報(bào)告單》,此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫,對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項(xiàng)填寫清楚,并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力,驗(yàn)證有關(guān)證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證),留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊(cè)。
2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場(chǎng)整體情況,對(duì)品牌進(jìn)行總體把握,將填寫好的《品牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理,由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談,達(dá)成初步合作意向,形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》,報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。
3、品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核,確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。
二、進(jìn)場(chǎng)審批
1、品牌評(píng)審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》,辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用(即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等),將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。
2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》后,要對(duì)合作條件認(rèn)真審核,尤其是檢查費(fèi)用繳納情況,綜合業(yè)務(wù)部長必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。
3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。
三、簽訂合同
1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》通過后,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份,《補(bǔ)充條款》一式兩份。
2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書,并與《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》認(rèn)真核對(duì),尤其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。
3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。
4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份,由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。
四、廠商進(jìn)場(chǎng)
1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》簽署后,由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖,并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢,持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購買本《供應(yīng)商手冊(cè)》,由保安部送交相關(guān)材料到消防部門審核、備案后,廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。
2、由廠商填寫《非自營商品進(jìn)店登記表》,經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交錄入室進(jìn)行編碼,并打印價(jià)簽。
3、廠商上貨。
第15篇 某商場(chǎng)廠商裝修臨時(shí)用電管理規(guī)定
商場(chǎng)廠商裝修臨時(shí)用電管理規(guī)定
為了規(guī)范廠商裝修施工隊(duì)伍臨時(shí)用電的使用行為,提高商場(chǎng)裝修安全質(zhì)量,商場(chǎng)特制定本規(guī)范。
一、裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前:
1、向商場(chǎng)電工部書面申報(bào)施工所需臨時(shí)用電總負(fù)荷及所需使用設(shè)備的明細(xì)情況及要求。
2、電工部須完成臨時(shí)用電設(shè)備的查驗(yàn)及總負(fù)荷確認(rèn)工作。
3、電工部確認(rèn)后在1小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)電源的安裝、送電工作。
4、電工部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電氣線路的材料查驗(yàn)及各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的監(jiān)督工作。
二、裝修施工過程中:
1、裝修隊(duì)如需調(diào)整的臨時(shí)用電總負(fù)荷超過進(jìn)場(chǎng)前申報(bào)的數(shù)值時(shí),則必須向商場(chǎng)電工班再次重新申報(bào),確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)整。
2、電工部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的調(diào)整、維護(hù)、管理工作。
4、電工部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電氣線路各項(xiàng)安全規(guī)范落實(shí)的巡查工作。
5、保安部和電工部共同負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)使用電爐、熱得快等危險(xiǎn)電器的巡查和監(jiān)督工作。
6、保安部和電工部共同負(fù)責(zé)裝修隊(duì)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電源關(guān)閉情況的巡查和監(jiān)督工作。
三、裝修施工結(jié)束后:
由電工部負(fù)責(zé)裝修隊(duì)所有臨時(shí)電源的拆除工作。
四、臨時(shí)用電規(guī)范:
1、臨時(shí)電源總開關(guān)應(yīng)使用帶有漏電保護(hù)裝置的空氣開關(guān)。
2、臨時(shí)用電設(shè)備應(yīng)性能可靠、絕緣良好、配套齊全。
3、手持移動(dòng)式工具的金屬外殼應(yīng)有可靠接地接零保護(hù)。
4、搬動(dòng)移動(dòng)式電氣設(shè)備時(shí),必須先切斷電源。電源線不準(zhǔn)在地上隨意拖動(dòng)。
5、臨時(shí)用電接線板電源應(yīng)采用良好的多股銅芯橡膠絕緣護(hù)套線或銅芯聚氯乙烯護(hù)套軟線。
6、各類臨時(shí)用電插頭應(yīng)完好、無破損,應(yīng)采用單相三眼或三相四眼標(biāo)準(zhǔn)插頭。嚴(yán)禁引線不用插頭,直接將線頭插入插座孔內(nèi)使用。
7、臨時(shí)用電接線板應(yīng)與可燃、易燃物品(木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水、油漆等)至少保持1米以上的安全距離。
8、臨時(shí)用電照明燈具應(yīng)采用日光燈、節(jié)能燈、60w以下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應(yīng)采用軟芯護(hù)套電纜(線)。
9、商場(chǎng)營業(yè)時(shí)間內(nèi)不應(yīng)動(dòng)用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備,特殊情況可與商場(chǎng)經(jīng)理協(xié)調(diào)限時(shí)使用。
10、裝修現(xiàn)場(chǎng)絕對(duì)禁止使用電爐、熱得快等危險(xiǎn)電器。
