維修服務部零修工作管理規(guī)定（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：19

維修服務部零修工作管理規(guī)定

第1篇維修服務部零修工作管理規(guī)定

（一）接到任務后，必須及時到現(xiàn)場處理，具體要求是：水暖工：室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財產(chǎn)及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

（二）必須保證服務工作質量，按規(guī)范服務，違反工作規(guī)范施工的，按質量不合格處理。用戶提出質量問題，經(jīng)核查證實，扣除工程質量獎，嚴重質量問題，加倍處罰，造成損失者，按價賠償。

（三）必須做到文明施工，熱情服務，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場，收回用具，做到不吃請，不向用戶索要財物，不在用戶家中聊天，服務過程中使用文明用語，不得刁難用戶。

（四）遵守勞動紀律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報復用戶，不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務，找人聊天，娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。

（五）堅持按學校規(guī)定標準維修，不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項目。

（六）堅持用料合理，節(jié)約材料，杜絕浪費，私自送人。

（七）安裝時損壞器材，需收回損壞物件。

（八）如人為的損壞設備、工具，或丟失工具要按價賠償。

第2篇物業(yè)管理手冊維修服務控制程序

1、目的對管轄區(qū)內(nèi)設施設備維修、維護和保養(yǎng)服務進行控制,確保各種設施設備正常運行。

2、適用范圍適用于管轄區(qū)內(nèi)設施設備維修、維護和保養(yǎng)服務過程的控制。

3、職責

3.1 物業(yè)服務中心負責管轄區(qū)內(nèi)各種設施設備的維修、維護和保養(yǎng)。

3.2 工程部負責根據(jù)公司安排的相關設施設備的維修。

3.3 品質部對維修服務過程進行抽查。

4、程序

4.1 根據(jù)公司要求,維修服務應做到:

4.1.1 水暖維修工熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓宇水暖線路分布情況,公共設施情況,公共設施完好無損。其中道路要平整、無積水、無損壞,各種井蓋無損壞、無丟失,污雨水井無堵塞現(xiàn)象。

4.1.2 維修電工熟悉所管轄小區(qū)用電情況、用電設備位置,各種用電設施正常運行。

4.2 各項維修服務規(guī)范,各項維修服務具體要求明確,具體執(zhí)行《水暖維修工作業(yè)指導書》、《配電房及維修電工作業(yè)指導書》,填寫《維修任務單》、《業(yè)主提供產(chǎn)品責任書》。

4.3 接待專員每日將維修情況登記在《服務登記本》上,維修主管對維修服務過程進行日常檢查,每周書面考核不低于二次,填寫《服務過程檢驗單》。品質部對維修服務過程進行抽查,填寫《品質部抽檢單》。

4.4 工程部維修人員將維修情況登記在《維修單》和《工程維修統(tǒng)計表》上,具體執(zhí)行《工程部維修技師作業(yè)指導書》、《工程部維修工作業(yè)指導書》。

4.5 人力資源部根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定組織維修人員進行崗位職責和技能的培訓。

5、相關文件

5.1 《人力資源控制程序》

5.2 《水暖維修工作業(yè)指導書》

5.3 《配電房及維修電工作業(yè)指導書》

5.4 《工程部維修技師作業(yè)指導書》

5.5 《工程部維修工作業(yè)指導書》

第3篇維修服務部鑰匙管理規(guī)定辦法

維修服務部鑰匙管理規(guī)定

為加強**設備房鑰匙管理,維護公司財產(chǎn)利益,特制定本規(guī)定:

1、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時,必須有明確的《鑰匙移交清單》,移交方和接收方必須有代表人簽字確認后,方為正式移交。

2、所有強弱電房、水泵房由當班水電維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。

3、所有電梯房當班電梯維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。

4、鑰匙保管處(專人)必須建立《鑰匙總臺帳》,鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。

5、鑰匙實行專人保管,必須做好分類、編號、有序指定存放,不得亂掛亂丟或混雜存放,無正當理由不得隨意將鑰匙借出。

6、本公司相關部門(包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等)借鑰匙時,必須有正當而充分理由或憑“工作任務單”或“維修單”并出示工作證,嚴格履行登記手續(xù)。

7、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè),在借鑰匙時需出示有效的工作證件及相關單元的開戶或維修通知單,嚴格履行登記手續(xù)。

8、鑰匙被借出后,當事人將鑰匙弄丟,更換鎖的成本費、人工費及相關單元內(nèi)發(fā)生其它損失,由當事人承擔全部責任。

9、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失,若查找不出責任人時,由相關部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人承擔責任,所有損失由部門經(jīng)理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。

10、凡屬接管后的鑰匙,每月必須按《鑰匙總臺帳》進行檢查清點;若發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級主管領導匯報,并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。

第4篇物業(yè)維修服務部管理員工作職責

（一）接受維修部主任、副主任的直接領導，負責所在班組的日常管理工作，認真做好工作日志。

（二）必須無條件的認真執(zhí)行領導下達的各項任務，并要管理好全班組的員工共同完成任務。

（三）負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權同領導商量后對其進行處罰。

（四）要積極努力工作，帶領本班組員工完成領導交給的各項工作，對用戶不準索要財物，更不準將材料私拿送人。

（五）負責本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。

（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。

（七）完成領導交辦的其他臨時性任務。

第5篇管理處維修部有償服務獎勵辦法

為進一步加強維修部的管理，提高維修工的積極性、主動性，使維修部能為住戶提供更好的服務，為管理處創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，特將15%的有償維修服務（人工）費作為維修人員的鼓勵獎，具體辦法如下：

一、在當月房屋有償維修工人費中扣除15%作為維修人員的鼓勵獎，

其中：

1、維修工按當月個人收入的人工費總和的9%作為其工作鼓勵。

2、主管按當月維修部收入人工費的總和1%作為其工作鼓勵獎，主管維修項目，其收入的5%列入其鼓勵獎之中。

3、主管按當月維修部收入人工費的總和的1.5%作為其工作鼓勵獎。

4、其他人員按當月維修部收入人工費的總和的1.5%的平均值作為工作鼓勵獎。

二、維修工在維修后向住戶收取維修費時，必須實事求是，要嚴格執(zhí)行制定的收費標準，如發(fā)現(xiàn)有亂收費現(xiàn)象，住戶投訴的，在當月工資扣除人民幣100元作為處罰，三次以上的，將作辭工處理。

三、維修工在收取維修費用后,必須當天到主管處入帳,當月不交或少交的維修費超過人民幣150元以內(nèi)的,二次以上的,將作辭工處理。

四、本辦法實施從20**年5月10日起試行。

第6篇物業(yè)維修服務維修部零修安全管理規(guī)定

(一)嚴禁工作時間喝酒,嚴禁酒后作業(yè)。

(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點火。

(三)所用工具要隨時檢查是否安全,避免工具傷人。

(四)電工無證不準參加電器操作。

(五)保險絲使用必須合理,嚴禁用其他金屬代替。

(六)電焊工必須做到安全使用工具設備。

(七)手提電動工具使用于前,必須認真檢查,確認安全后,方可接也使用。

(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。

(九)高處作業(yè)時,必須系好安全帶。

第7篇物業(yè)管理知識--維修服務管理篇

物業(yè)管理知識學習--維修服務管理篇

001房屋維修的涵義是:狹義的房屋維修僅指物業(yè)管理公司對房屋的養(yǎng)護和修繕,廣義的房屋維修則還包括對房屋的改建。房屋維修包括物業(yè)管理公司對房屋的日常保養(yǎng),對破損房屋的修繕,以及對不同等級房屋功能的恢復、改善,裝修、裝潢改善,同時結合房屋維修加固,增強房屋抗震能力等。

002導致物業(yè)管理公司經(jīng)常性、持久的進行房屋維修的原因是:房屋竣工交付使用以后,由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災害因素的相互交叉影響或作用,房屋逐漸破損,使用價值逐步降低。

003磚木結構房屋的修繕周期一般是12--15年。

004磚混結構房屋的修繕周期一般是15--20年。

005鋼筋混凝土結構房屋的修繕周期一般是20--25年。

006房屋維修主要有以下特點:只能在已有的房屋基礎上進行;可以借鑒與發(fā)展優(yōu)秀的建筑藝術;工程項目小,零星分散,用料品種多、規(guī)格多,新料、舊料都使用;人少但接觸的工種多;工程往往在業(yè)主或非業(yè)主使用人監(jiān)督下進行。

007房屋維修的原則是:“安全、經(jīng)濟、合理、實用”的原則;“能修則修,應修盡修,以修為主,全面保養(yǎng)”的原則;對不同建筑結構、不同等級標準的房屋,采取不同維修標準的原則;為業(yè)主或使用人服務的原則;有償服務的原則。

008房屋維修主要有:按不同的結構、裝修、設備條件,把房屋劃分成一等和二等以下兩類標準。

009主體工程維修標準是:指主體屋架、梁、柱、墻、樓面、屋面、基礎等主要承重構件。當主體結構損壞嚴重時,不論對哪一類房屋維修,均要求牢固、安全,不留隱患。

010樓地面工程維修標準是:應牢固、安全、平整、美觀,不空鼓開裂;衛(wèi)生間、廚房、陽臺地坪無倒泛水現(xiàn)象,防水層密實,無滲漏現(xiàn)象。

011天面工程維修標準是:確保安全,平整不滲漏,排水暢通,隔熱層完好。

012墻面工程維修標準是:平整、不開裂、不起泡、不起殼、不松動、不剝落。

013水、電、衛(wèi)等設備工程維修標準是:保持完好,保證運行安全,正常使用,及時更換老化管線。

014金屬構件維修標準是:牢固、安全、不銹蝕。

015房屋維修工程主要有:翻修工程;大修工程;中修工程;小修工程;綜合維修工程等類型。

016物業(yè)翻新工程的涵義是:凡需全部拆除、另行設計、重新建造的工程為翻新工程。

017物業(yè)小修工程的涵義是:及時修復小損小壞、保持房屋原來完好等級。

018物業(yè)中修工程的涵義是:牽動或拆換少量主體構件,但保持原房屋的規(guī)模和結構的工程。

019物業(yè)大修工程的涵義是:牽動和拆換部分主體構件、但不需全部拆除的工程。

020公用設施維修范圍是:消防、電梯、機電設備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設施的維修。

021房屋養(yǎng)護的原則是:因地制宜,合理修繕,對不同類型的房屋要制定不同的維修養(yǎng)護標準;定期檢查,及時維護;加強對二次裝修的管理,確保安全,保證正常使用;最有效的合理使用維修基金;最大限度的發(fā)揮房屋的有效使用功能。

022房屋養(yǎng)護的主要內(nèi)容是:包括房屋的日常養(yǎng)護和房屋的季節(jié)性預防養(yǎng)護兩方面。

023房屋的日常養(yǎng)護的來源是:一、住用戶臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護工程(包括對業(yè)主或非業(yè)主使用人進行的房屋二次裝修的管理);二、物業(yè)管理公司通過平常掌握的檢查資料從房屋管理角度提出的養(yǎng)護工程。

024房屋的季節(jié)性預防養(yǎng)護的來源是:主要有防臺風,防梅雨、暴雨,防凍、防寒。

025房屋養(yǎng)護服務中存在的問題來源是:開發(fā)商建造的房屋質量而引發(fā)的問題;由物業(yè)管理公司的服務質量而引發(fā)的問題;由業(yè)主或非業(yè)主使用人對房屋的使用而引發(fā)的問題。

026設備管理的對象是:給排水及衛(wèi)生設備、供電及照明設備、制冷及供暖設備、運輸設備(電梯、自動扶梯)、消防及保安設備、通訊設備、辦公設備、廚房設備、清潔設備、娛樂設備、景觀設備。

027設備故障信息的主要來源渠道是:巡查、監(jiān)測、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn);業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴。

028標高土0.000相當于絕對標高12.000m。

第8篇電梯遠程維修服務管理系統(tǒng)的設計與應用

電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。

隨著高層建筑井噴式的發(fā)展，電梯的應用也越來越廣泛，電梯作為現(xiàn)代人們生活中的必不可少的運輸工具，其安全性能也越來越受到觀注。電梯的質量焦點反映在運行可靠性上。電梯運行的可靠性一方面需要通過改進設計，提高制造和安裝質量來解決；另一方面要領先完善的維修保養(yǎng)體系和先進的監(jiān)控手段來解決。從長遠角度考慮，利用電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)組建區(qū)域電梯管理網(wǎng)絡，對區(qū)域內(nèi)運行電梯實行宏觀規(guī)范化管理具有現(xiàn)實意義。

電梯遠程監(jiān)控技術是隨著計算機控制技術和網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展而產(chǎn)生的一種對運行電梯進行中央集中遙控監(jiān)測的新興技術，它提出了一種全新的產(chǎn)品概念和服務觀念，是當前電梯服務管理領域的前沿技術。它能24小時全天不間斷地對電梯進行監(jiān)視實時地分析并記錄電梯的運行狀況，根據(jù)故障記錄自動統(tǒng)計電梯故障率，通過它可對電梯狀況和修理單位工作質量實行有效的監(jiān)督，并為檢驗考核提供可靠依據(jù)。

電梯遠程管理系統(tǒng)的設計

2.1電梯管理系統(tǒng)的作用

電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，例如群控，使用的頻率、故障發(fā)生的次數(shù)和故障類型等。

總的來說，利用電梯遠程管理系統(tǒng)不但可以在監(jiān)控中心內(nèi)接收到現(xiàn)場隨時發(fā)回的電梯故障報警信息，還可通過計算機的監(jiān)控界面很直觀地觀察到每臺電梯的運行情況，預測電梯故障隱患，從而避免故障的發(fā)生，把被動的故障維修變?yōu)橹鲃拥木S護保養(yǎng)。該系統(tǒng)為電梯的安全運行提供了極大的保障，為管理人員帶來了極大的方便，提高了工作效率和服務水平，同時提高了產(chǎn)品和服務的競爭力。

2.2電梯遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

目前，國內(nèi)許多城市已經(jīng)或正在籌備組建電梯遠程管理系統(tǒng)專用網(wǎng)絡，旨在通過提高電梯服務和管理的智能化、信息化水平，從而提高城市的智能化、信息化水平。

2.2.1電梯遠程監(jiān)控的方式

遠程設備的監(jiān)控包括設備的遠程數(shù)據(jù)采集、設備控制系統(tǒng)的遠程調試和配置、設備的遠程控制和設備的遠程維護。實現(xiàn)設備遠程監(jiān)控不同于設備的本地控制，必須研究對不同設備控制的程度和深度。遠程監(jiān)控按控制方式可分為以下四種類型：

（1）保持型遠程監(jiān)控方式

遠程監(jiān)控僅僅向設備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設備自主的完成這個命令，監(jiān)控設備只對設備進行監(jiān)視，在必要時對設備進行干預。這樣就要求設備不斷向遠程監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送設備運行信息，遠程監(jiān)控系統(tǒng)保持對設備的監(jiān)控能力。

（2）完成型遠程監(jiān)控方式

遠程監(jiān)控系統(tǒng)僅僅向設備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設備自主的完成這個命令，監(jiān)控系統(tǒng)不對設備的具體實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，設備完成任務后向遠程監(jiān)控系統(tǒng)報告。設備的操作控制完全在本地進行，設備在本地操作人員的監(jiān)控下未完成。

（3）完全型遠程監(jiān)控方式

設備的本地控制系統(tǒng)僅僅控制設備的執(zhí)行機構，全部的操作控制由遠程監(jiān)控系統(tǒng)完成。該方式的設備，其控制系統(tǒng)和設備是分離的，而在設備控制系統(tǒng)內(nèi)信號的傳遞速度要求很高，控制系統(tǒng)能立刻對現(xiàn)場進行反應，因此要求通信要準確、高速、可靠，所以該方式通常用在一些特殊的。

（4）人機交互式遠程監(jiān)控方式

設備在本地操作人員和遠程監(jiān)控系統(tǒng)的協(xié)調控制下工作，往往在遠程監(jiān)控系統(tǒng)的指揮下工作，由本地操作人員對設備進行控制和維護工作。在執(zhí)行任務的過程中，可隨時建立通信，進行人機對話，在遠程監(jiān)控端可隨時能夠采用設備的狀態(tài)信息。

根據(jù)電梯的工作特點和運行環(huán)境，目前采用最廣泛的是保持型遠程監(jiān)控方式。

2.2.2遠程管理系統(tǒng)的分類

根據(jù)傳輸信號方法的不同，遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)一般可分為兩種，一種是專線傳輸，另一種是電話網(wǎng)絡傳輸。

就當前的情況來分析，主流的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)是采用電話網(wǎng)絡傳輸方式的管理系統(tǒng)；專線傳輸方式一般只應用在特定的建筑物中，而且要進行專有設計。

2.3遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

近十年來，隨著組態(tài)軟件的成熟和廣泛應用，當前大多數(shù)的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)都以組態(tài)軟件為平臺，結合實際監(jiān)控管理系統(tǒng)的具體需求，應用組態(tài)軟件通用性強、良好的人機交互界面和圖形處理工具、豐富的rtu設備驅動、高可靠性等優(yōu)點，設計出遠程管理系統(tǒng)。

隨著我國電梯的保有量的持續(xù)增長，為保證每臺電梯都能夠可靠運行，提高電梯技術進步和物業(yè)管理水平，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。

第9篇物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序13

物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序(十三)

1.0目的

本程序明確了對業(yè)主(客戶)自用設施的維修安裝有償服務的職責、方法和要求,以確保業(yè)主(客戶)能按本程序得到及時有序的服務,滿足業(yè)主(客戶)要求。

2.0適用范圍

本程序適用于公司管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主(客戶)自用給排水、供電設施、房屋建筑部分及業(yè)主(客戶)提出的其它維修安裝服務。

3.0職責

3.1工程部負責本公司管轄范圍對業(yè)主(客戶)的維修項目、價格標準的制訂。

3.2管理處負責轄區(qū)內(nèi)的維修安裝服務和收費證明并上繳財務部。

4.0實施程序

4.1維修安裝服務

4.1.1各管理處/水工組/電工班/(以下簡稱維修單位)對業(yè)主(客戶)來人或來電提出服務要求應詳細了解清楚并將公司有關事項(費用、時間、收款方式等)向業(yè)主作出交代,維修單位在接受維修要求前要確保有能力完成相關的維修安裝服務,經(jīng)確認有能力完成時,登記在《維修工作記錄表》中。對沒有能力或暫時無法勝任的維修安裝項目,應協(xié)助客戶聯(lián)系相關的維修方。

4.1.2維修單位負責人根據(jù)《維修工作記錄表》中的要求開出《維修通知單》安排維修人員提供服務。

4.1.3維修人員接到《維修通知單》后應及時按要求到場工作,完畢后應按《維修通知單》內(nèi)容如實填寫,并由業(yè)主(客戶)驗收簽字確認。

4.1.4維修項目負責人將已完成的《維修通知單》交回維修單位,維修單位根據(jù)財務部的有關要求辦理收費手續(xù),并在維修工作記錄中作出記錄。

4.2業(yè)主(客戶)提供產(chǎn)品的維修安裝服務

4.2.1維修項目負責人在安裝前應會同業(yè)主(客戶)對其提供的產(chǎn)品進行檢查,內(nèi)容包括外觀是否完整無缺,附件是否齊全,產(chǎn)品性能的檢查確認。

4.2.2其他實施程序參照4.1維修安裝服務。

4.3不合格的處理

4.3.1凡是我公司實施的維修安裝服務工作,如業(yè)主(用戶)反映不合格,不管何種原因,維修安裝單位應會同業(yè)主(客戶)作出處理,并在《維修工作記錄表》中原記錄備注欄作出記錄,內(nèi)容應包括原因及處理意見。

4.3.2經(jīng)檢查確認如是維修工作人員在維修安裝過程中因操作不當造成,維修安裝單位首先應向業(yè)主(客戶)道歉,然后視其情況采取返工,補救或賠償措施。

4.3.3經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)使用不當造成,維修單位應向其作出解釋。業(yè)主(客戶)如確認還需維修安裝,維修單位應按本程序要求重新辦理。

4.3.4經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)所提供產(chǎn)品本身質量問題,維修單位也應向其作出解釋,由業(yè)主(客戶)與產(chǎn)品供應商協(xié)商處理。

5.0相關文件與記錄

zz005-01維修工作記錄表

zz005-02維修通知單

zz005-03維修及時率、合格率統(tǒng)計表

第10篇學院維修服務中心維修改造工程管理辦法

第一章總則

第一條為加強維修改造工程管理，規(guī)范工程的立項、審批、招標、施工、驗收、審計、結算等程序，提高工程質量和資金使用效益，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合我校實際，特制定本辦法。

第二條維修改造工程包括學校各類公用房及其附屬設施設備的維修改造，以及校園道路、橋梁、圍墻、水電、管網(wǎng)、通訊、綠化環(huán)境等的維修改造。

第三條后勤管理處是學校維修改造工程管理的職能部門，負責全校維修改造工程的統(tǒng)一管理。

第二章項目的立項與審批

第四條學校每年9月底前接受下年度維修改造工程計劃申報。申報時，相關部門(單位)應填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，并統(tǒng)一報后勤管理處。屬公共性質的維修改造工程由后勤管理處編制維修改造計劃。未列入計劃的維修改造項目原則上不予立項。

第五條根據(jù)歸口管理原則，實驗室維修改造項目由實驗室管理部門審核，教室維修改造項目由教務處審核，安保消防設施維修改造項目由保衛(wèi)處審核，其余項目由后勤管理處審核。學校根據(jù)申報項目的重要性、可行性及經(jīng)費預算等情況，統(tǒng)籌確定維修改造工程年度計劃。

第六條后勤管理處根據(jù)年度計劃，負責編制工程概算，經(jīng)計劃財務處初審、校財經(jīng)工作領導小組審議通過后，報z市財政局批準實施。

第七條未列入年度計劃又確需維修改造的項目，申請單位須填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，由歸口管理部門簽署意見后報后勤管理處審核，經(jīng)學校批準后實施。因不可抗力或突發(fā)事件造成的維修改造工程，經(jīng)后勤管理處集體研究并報分管校領導同意，可進行應急搶修處置。

第三章施工單位的確定

第八條根據(jù)學校規(guī)定，造價預算在5萬元(含)以上的維修改造工程，需通過招標擇優(yōu)選擇施工單位。其中，達到z市政府采購限額標準的工程項目，在z市公共資源交易中心組織招標;未達到z市政府采購限額標準的工程項目，在學校招投標平臺組織招標。

第九條造價預算在5萬元以下的維修改造工程，每年先通過招標擇優(yōu)確定若干家入圍施工單位。然后，根據(jù)每項工程的技術難度和緩急情況，以議標的方式在入圍單位中確定施工單位。應急搶修的處置，經(jīng)后勤管理處集體研究，可直接向符合條件的施工單位下達工程項目任務書。

第四章項目的實施與管理

第十條維修改造項目施工單位一經(jīng)確定，由后勤管理處與其簽訂工程合同。

第十一條后勤管理處按照維修改造工程合同的要求，依照國家有關工程檢驗標準及施工規(guī)范，嚴格進行施工監(jiān)督管理，督促施工單位保質、保量完成施工任務。大型工程可委托專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理，使用單位也可派代表參與監(jiān)督。

第十二條后勤管理處應加強對工程項目的過程管理，做好工程隱蔽部位、土石方工程、拆除工程等環(huán)節(jié)的驗收簽字工作。工程施工中一般不對施工設計或要求進行變更。如確需變更，經(jīng)論證后填寫《z文理學院維修改造工程變更聯(lián)系單》，說明變更理由，并根據(jù)學校有關規(guī)定，逐級審批后實施。

第十三條施工單位按學校水電管理辦法的規(guī)定辦理相關手續(xù)，據(jù)實繳納工程用水、用電費用。

第十四條工程竣工后，后勤管理處負責組織施工單位、使用單位、審計處及相關專業(yè)人員進行工程驗收，督促施工單位及時整改驗收中提出的問題。驗收合格后，移交使用部門使用與管理。對施工質量不合格的工程，做到不驗收、不結算、不交付使用。采用監(jiān)理制的工程項目，工程驗收還需由工程監(jiān)理單位蓋章確認。維修改造工程的質量保修期一般應為一年以上。

第十五條后勤管理處負責收集維修改造工程的相關資料，并在工程竣工驗收與決算后，整理并歸檔。

第五章經(jīng)費管理與結算審計

第十六條維修改造經(jīng)費主要用于工程項目的咨詢、設計、預算編制、招標代理、施工和監(jiān)理等支出，實行?？顚Ｓ谩?/p>

第十七條工程竣工驗收合格后，施工單位應在30天內(nèi)(合同另有約定的除外)將工程決算書和竣工相關資料送達后勤管理處。經(jīng)后勤管理處審核確認后，送審計處審計。工程按照施工合同進行結算，按審計處出具的工程審定價結算經(jīng)費。實際結算費用不得超出經(jīng)費預算，超過項目經(jīng)費預算的部分不予支付。

第十八條維修改造工程一般不預付工程款。工程質量保修金不得低于工程總造價的5%。工程保修期滿后，由后勤管理處負責組織現(xiàn)場復驗并征求使用部門意見，確認不存在質量問題并簽字認可后，退回工程質量保修金。

第六章附則

第十九條元培學院、附屬醫(yī)院、資產(chǎn)經(jīng)營公司根據(jù)本辦法制定本單位維修改造工程管理實施細則，報學校后勤管理處批準后實施。

第二十條本辦法由后勤管理處負責解釋。

第二十一條本辦法經(jīng)2023年第11次校長辦公會議審議通過，自文件發(fā)布之日起施行。

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第11篇 x管理處人員入戶維修服務守則

1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外,入戶維修應預約好時間,按預約時間,準時入戶維修;

2.入戶維修人員應著整潔的工裝,佩帶工牌,態(tài)度和藹禮貌,言語文明;

3.入戶維修人員入戶維修應穿好鞋套、攜帶維修墊(維修墊為帆布材料,2-3尺見方),維修時,工具袋、工具及拆裝的部件都應放于維修墊上;

4.維修工作完畢后,應立即清理現(xiàn)場,并雙手遞上《工程維修單》請客戶在'接收人簽字'欄確認簽字。

5.入戶維修應保證維修質量,一時不能解決的維修問題,維修人員應向上級主管匯報,及時制定解決方案,通報客戶,并征得客戶的認可;