第1篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序

1.目的

明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運行,以提高安全工作的質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司安全工作管理

3.定義

3.1 治安防范:維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項目辦公區(qū)域),物資搬運放行管理。

3.2 停車場及交通管理:車輛出入管理及登記、車輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。

3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識的宣傳。

3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場安全控制及巡查管理。

3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。

3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

品質(zhì)管理部對各管理處的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出改進(jìn)建議并對改進(jìn)效果進(jìn)行驗證。

管理處經(jīng)理對管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,

安全部主管(辦)1.負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場管理;

2.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預(yù)案。

3.檢查安全員在崗的工作狀況;

4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;

5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;

6.組織部門例會、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);

7.了解、掌握員工思想,組織開展安全員業(yè)余文化活動;

8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核;

9.對安全班長的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);

10.聽取顧客對安全工作的意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法。

安全班長1.對各崗位工作負(fù)責(zé),對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進(jìn)行檢查;

2.負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量記錄表格、收費憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;

3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識和消防設(shè)施的完好情況。

4.對安全員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動態(tài);

5.處理各類突發(fā)事件,維護(hù)現(xiàn)場并逐級上報;

6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;

7.落實'班前點名、班后點評'制度;

8.對安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán);

9.及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門負(fù)責(zé)人

10.負(fù)責(zé)班組的內(nèi)務(wù)管理;

監(jiān)控中心崗1.對管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點進(jìn)行監(jiān)控;

2.處理技防設(shè)施的報警信號;

3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進(jìn)行上報和記錄;

4.協(xié)調(diào)各崗位及部門之間的工作配合;

5.負(fù)責(zé)部門常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;

6.維護(hù)并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設(shè)施設(shè)備;

7.前臺接待每日下班后,與前臺接待做好工作交接,履行前臺接待工作職責(zé);

8.認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;

2.對進(jìn)出管理區(qū)域的車輛進(jìn)行驗證、收費、登記、放行和引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出;

3.控制危險品進(jìn)入管理區(qū)域;

4.控制閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域,做好來訪人員的登記工作,加強對外來人員的管理;

5.核查進(jìn)入管理區(qū)域的各類施工人員的有效證件;

6.做好物資放行的管理工作;

7.及時發(fā)現(xiàn)、處理和匯報各類突發(fā)事件;

8.協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

巡邏崗1.按照巡邏路線進(jìn)行巡邏簽到,對可疑人員進(jìn)行盤查;

2.對管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車、摩托車進(jìn)行整理;

3.對裝修現(xiàn)場進(jìn)行管理監(jiān)控,對管理區(qū)域內(nèi)的空置房進(jìn)行外觀檢查;

4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;

5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標(biāo)識是否醒目、正確、有無消防隱患;

6.勸阻顧客、外來人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護(hù)公共秩序;

7.對管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運過程進(jìn)行監(jiān)控;

8.對外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進(jìn)行監(jiān)控;

9.對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行外表檢查,對異常情況及時做出處理和報告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車輛按位停放;

10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

銷售大廳崗1.執(zhí)行銷售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,文明、熱情的接待來訪客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽電話并做好記錄;

2.按要求定時開、關(guān)銷售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;

3.負(fù)責(zé)銷售大廳的現(xiàn)場防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷售部交辦的臨時工作。

4.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;

5.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)。

樣板房接待崗1.嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,

2.確保樣板房內(nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無關(guān)人員動用樣板房內(nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類消防設(shè)備、器材的分布及使用;

3.未經(jīng)相關(guān)部門允許,謝絕任何人員在房內(nèi)拍照、攝像;

4.履行銷售部規(guī)定的其他職責(zé)

辦公區(qū)域崗1.維護(hù)辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來訪接待工作,加強對外來人員的管理及監(jiān)控;

2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;

3.引導(dǎo)車輛有序停放;

4.做好物資放行的管理工作;

5.做好交接班工作。

工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行盤查,勸阻閑雜人員進(jìn)入工地區(qū)域;

2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時進(jìn)行勸阻,對

違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時上報,必要時報警;

3.巡邏時應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員處理;

4.隨時和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。

5.方法及過程控制

5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:

5.1.1治安防范:

5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)

a、對管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻。

b、對形跡可疑和無明確探訪目的人員予以及時的盤查,勸阻無效時立即向上級報告。

c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.1.2出入口崗對進(jìn)入管理區(qū)域的外來人員進(jìn)行詢問和登記,勸阻可疑及無明確探訪目的的人員進(jìn)入管理區(qū)域,外來人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。

5.1.1.3出入口崗對物資的搬運進(jìn)行控制,按照《物資搬運放行條》的登記內(nèi)容進(jìn)行檢查核對,責(zé)任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。

5.1.2停車場及交通管理按照《停車場管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5 突發(fā)事件及違章處理

5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

5.1.5.2安全員在日常的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違章現(xiàn)象,及時向上級進(jìn)行匯報并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。

5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過程中對管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理。同時對外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進(jìn)行監(jiān)督。并做到人過地凈。

5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

5.2安全工作管理監(jiān)控要求

5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。

部門/崗位監(jiān)控辦法頻次/時間

品質(zhì)管理部1.對公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查

2.夜間查崗(一級),覆蓋公司所有管理處每月1次

每月1次

管理處經(jīng)理1.對管理處安全工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。

2.夜間查崗(二級)每月1次

每半月1次

安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場的全面巡查

2.夜間查崗(三級)

3.部門工作例會

4.治安、交通等事件模擬演習(xí)

5.管理處全員進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí)

6.安全知識的宣傳

7.對巡邏路線和巡邏方式方法進(jìn)行調(diào)整

8.安全員業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核每周3次

每周1次

每周1次

每季度1次

每半年1次

每月1次

每季度1次

每季度1次

安全班長1.對本班工作現(xiàn)場各崗位人員工作情況的全面檢查

2.班組例會的組織召開

3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織

4.夜班期間(22:00--06:00)用對講機呼叫各崗位,如有異常,及時做出處理每班次1次

每周1次

每周各1次

每半小時

5.2.2夜間查崗說明

5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。

5.2.2.2 夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分別為'一級查崗'、'二級查崗'、'三級查崗'三種,

a、 '一級查崗'系對全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司

各職能部門和安全專業(yè)委員會組成的檢查,《年度夜間查崗計劃》由安委會主任于每年2月3日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級查崗事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的查崗計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

b、 '二級查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級查崗'由管理處主管以上及指定人員擔(dān)任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級查崗'每半月一次。

c、 '三級查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長及指定人員擔(dān)任,'三級查崗'每周進(jìn)行一次。

5.2.2.3 若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其它原因需改變時,由原計劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:

a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識,應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動等。

b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。

c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用

d、交接班記錄:包括檢查、各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。

5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽名確認(rèn)。

5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:

a、 品質(zhì)管理部對'一級查崗'的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)通報,并負(fù)責(zé)監(jiān)督部門采取糾正和預(yù)防措施。

b、 管理處經(jīng)理須對'二級查崗'的結(jié)果在管理處進(jìn)行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在管理處備案保存。

c、 由安全部主管(辦)對'三級查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會上予以通報,并提出整改要求。

5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求

5.3.1檢測安全員對各類突發(fā)事件的臨場反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類緊急事件的發(fā)生,通過演練不斷提高安全員處理各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實施。

5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門實際情況和具體

環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報品質(zhì)管理部備案。

5.3.3在緊急預(yù)案演練過程中,各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真,積極參與。

5.3.4每季度至少進(jìn)行一次緊急事件演練,由安全部負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計劃,報管理處經(jīng)理審批后組織實施演習(xí),填寫《演習(xí)計劃及情況記錄表》并存檔。

5.3.5每半年進(jìn)行一次管理處全員參加的消防實戰(zhàn)演習(xí)和消防知識的宣傳。

5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):

多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上

做出正確判斷和指揮

當(dāng)班人員采取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)

技防及時

救援人員趕到事發(fā)地點、時間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)

以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬平米以下,超過的每10萬平米增加1分鐘

機動(含自行車)2分鐘內(nèi)

攜帶事發(fā)性質(zhì)對應(yīng)工具正確、有效

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車場管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險品管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》

tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長值班情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當(dāng)值情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計劃表》

tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》

tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計劃及情況記錄表》

tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運放行條》

tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時出入證》

tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》

附件:

第2篇 物業(yè)項目安全員內(nèi)部管理辦法

1.目的

加強安全員及安全裝備的管理，提高安全員的素質(zhì)，規(guī)范安全員內(nèi)部管理運作。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)

安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核

安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實

4.方法和過程控制

4.1 安全員基本素質(zhì)要求

4.1.1 身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無缺陷，能達(dá)到初級安全員軍事素質(zhì)要求（初級安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn)）。

4.1.2 思想素質(zhì)要求：認(rèn)同公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。

4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。

4.1.4 安全員禮儀

4.1.4.1服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。

4.1.4.2步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。

4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下，巡邏時應(yīng)昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進(jìn)行交談。

4.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認(rèn)放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。

4.1.4.5敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時，須立正敬禮。

4.1.4.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事物。

4.2 裝備管理及使用

安全崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標(biāo)識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。

4.2.1 對講機的管理與使用

4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機借給他人使用。

4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。

4.2.1.3不用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。

4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。

4.2.2 電警棍管理與使用要點

4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。

4.2.2.2夜間巡邏時必須佩帶電警棍，其他時間可根據(jù)實際需要決定。

4.2.2.3不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。

4.2.2.4非工作時間放置指定地點，不得私帶外出。

4.2.3 記事簿及簽字筆：記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。

4.2.4 電筒：在夜間巡邏時佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。

4.2.5 安全頭盔（帽）:當(dāng)天氣惡劣（如臺風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應(yīng)及時佩帶，以保障自身安全。

4.3內(nèi)務(wù)管理

4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）。

4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴等。

4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊，并做到干凈整潔，棱角分明。床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。

4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。

4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。

4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。

4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員不得下班離崗。

4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：a．工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；

b．工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；

c．當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進(jìn)度情況；

d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄；物品保管情況等。

4.4.4 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

4.5質(zhì)量記錄管理

4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給管理處存檔。

4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄，并作好檢查記錄。

4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。

4.5.4 停車場票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。

4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負(fù)責(zé)回收存檔

5．質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-f1? 《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》

第3篇 物業(yè)電梯運行管理和安全預(yù)案

物業(yè)項目電梯運行管理和安全預(yù)案

為保證**項目電梯能夠安全、正常的運行和使用,特制定以下內(nèi)容:

一、電梯設(shè)有專門的責(zé)任人,并全面了解電梯的工作原理,掌握電梯運行規(guī)律,其職責(zé)是電梯的正常巡視檢查,保證運行參數(shù)在要求的范圍內(nèi),在巡查中應(yīng)做到看、聽、嗅、摸為手段,對運行中電梯的主要部位進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知電梯專業(yè)維保單位處理,電梯責(zé)任人參與維保單位每月的電梯保養(yǎng)工作,并對維保單位工作進(jìn)行監(jiān)督、確認(rèn),驗收合格后在月保養(yǎng)單上簽字。

二、電梯維保安全操作如下:

1、維修保養(yǎng)時一般須切斷電源,以免觸電、卷入引繩、輪等造成人員傷亡和設(shè)備事故。

2、因維修保養(yǎng)須停機時,須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后方可停機。

3、在機頂做檢修、保養(yǎng)工作時,除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止使用快車。

4、下底坑作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門,廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員進(jìn)入。

5、在底坑作業(yè)時,首先打開底坑燈,按下底坑急停開關(guān),必須佩帶安全帽。

6、機房、井道、底坑因工作需要動火作業(yè)時,必須遵守物業(yè)轄區(qū)消防規(guī)定,制定專人監(jiān)視,事后清理火種。

7、維修保養(yǎng)結(jié)束時,必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點工具和物品。

三、安全應(yīng)急預(yù)案:

1、電梯進(jìn)水

電梯(指電梯設(shè)備或這些設(shè)備所處的區(qū)域)一旦發(fā)生進(jìn)水情況應(yīng)立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源),阻止進(jìn)水后,首先清理井道和底坑等處的積水。在電梯層門口設(shè)置“電梯故障、禁止使用”的警示牌,并書面告知該電梯停用原因,同時通知專業(yè)電梯維修人員(維保單位)進(jìn)行維修。

2、發(fā)生火災(zāi)

樓宇一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即撥打“119”電話,立即通過消防通道有序疏散建筑內(nèi)的人員離開,勸阻人員請勿乘坐電梯。

立即啟動電梯的消防迫降運行功能,按下電梯迫降開關(guān),使電梯迫降至撤離層,使電梯內(nèi)乘客快速離開。

3、發(fā)生地震

如果有地震預(yù)報,應(yīng)將電梯停在基站,關(guān)閉電梯門,并切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。

如果突發(fā)地震災(zāi)害,應(yīng)立即使電梯就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。

在發(fā)生地震后,電梯會自動就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,通過對講裝置指導(dǎo)轎廂內(nèi)乘客該怎么辦,當(dāng)確認(rèn)轎廂無人后,切斷電梯總電源。

地震后應(yīng)由電梯檢測部門對電梯進(jìn)行安全檢測并確認(rèn)合格后,方可運行。

4、發(fā)生停電

如果接到停電通知,應(yīng)在停電前將電梯停在基站。

如果突然停電,安保人員及時巡視檢查有無困梯現(xiàn)象。如有人困梯,及時通知監(jiān)控中心并對被困人做好解釋和安撫工作,監(jiān)控中心接到報警后據(jù)情況,通知維修組和電梯維保公司并做好通知記錄。

來電后,維修組逐步檢查電梯是否正常運行,如果出現(xiàn)異常聯(lián)系維保公司處理。

5、困人救援

電梯發(fā)生故障且有乘客被困時,應(yīng)迅速切斷電梯總電源,同時通知電梯維修人員盡快至機房按《電梯救援使用說明》使用盤車裝置,手動將轎廂移至平層區(qū),打開電梯門救出乘客,在整個過程中應(yīng)使用通話裝置與轎廂內(nèi)乘客通話,對被困乘客進(jìn)行安撫,穩(wěn)定其情緒,消除其恐慌感。不要輕易嘗試釋放乘客,并勸告乘客不要盲目嘗試自救。為便于被困乘客救援,在轎廂內(nèi)醒目處設(shè)置有維修單位名稱、救援電話號碼等信息的標(biāo)識。

6、其他妨礙電梯正常運行的情況

一旦發(fā)現(xiàn)電梯運行不正常,應(yīng)立即停止電梯運行,同時通知電梯專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查。若有人員傷害或重大設(shè)備損壞時,積極組織搶救,并注意保護(hù)現(xiàn)場,同時立即報告所在地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和省特種設(shè)備檢測中心。

物業(yè)公司服務(wù)電話:

電梯維報公司電話:

省特種設(shè)備檢測中心電話:*****

第4篇 成都市物業(yè)管理社會安全事件應(yīng)急預(yù)案

成都市物業(yè)管理社會安全事件中的應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié) 群體性事件應(yīng)急預(yù)案

第九十六條 群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā),特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合群體,以人民內(nèi)部矛盾的形式,通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負(fù)面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人間語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式,或表達(dá)訴求和主張,或直接爭取和維護(hù)自身利益,或發(fā)泄不滿、制造影響,因而對社會秩序和社會穩(wěn)定造成嚴(yán)重負(fù)面影響的各種事件。

第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現(xiàn)方式,從本質(zhì)上看是人民在根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾,但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長,出現(xiàn)激化現(xiàn)象,對抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決,小鬧小解決'的心理,越來越多地采取各種極端或違法行為發(fā)泄不滿情緒,圍攻沖擊基層黨政機關(guān)、阻斷交通、扣押人質(zhì),個別地方發(fā)生破壞公共設(shè)施、打砸政府機關(guān)、公共服務(wù)機構(gòu)等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過激行為。

第九十八條 群體性事件的主要特點有:

(一)數(shù)量增多,規(guī)模擴大;

(二)涉及的部門行業(yè)多,主體成分多元化,參與的人員復(fù)雜;

(三)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌?維權(quán)內(nèi)容不同;

(四)表現(xiàn)方式激烈,內(nèi)部矛盾逐漸對抗化;

(五)組織程度高,經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化;

(六)各種矛盾相互交織,處置難度加大。

第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性,在預(yù)防和處理建筑區(qū)劃內(nèi)群體性事件時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機關(guān),采取措施應(yīng)合法、理性、克制,講究方式方法和技巧,切忌與群體性事件的主體發(fā)生正面沖突,導(dǎo)致事態(tài)擴大。應(yīng)加強法制宣傳教育,全面提高公民的法制意識;加強情報收集工作,做到發(fā)現(xiàn)事態(tài)迅速制止。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護(hù)職責(zé)。

第一百條 群體性事件的預(yù)防和緊急措施:

(一)加強社區(qū)精神文明建設(shè),營造和諧、穩(wěn)定、文明、守法的社區(qū)環(huán)境;

(二)規(guī)范服務(wù)、誠信履約、依法經(jīng)營,避免應(yīng)物業(yè)服務(wù)不到位引起建筑區(qū)劃內(nèi)的矛盾,釀成群體性事件;

(三)定期對員工進(jìn)行法制培訓(xùn)和政治思想教育,提高員工的政治覺悟,樹立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;

(四)定期開展法制宣傳,加強建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人的法制意識,正面宣傳社會的和諧面及我國社會制度的優(yōu)越性;

(五)加強與建筑區(qū)劃所在地街道辦事處、社區(qū)居委會、公安機關(guān)的聯(lián)系和溝通,配合其開展相關(guān)有利于社區(qū)和諧、社會穩(wěn)定的工作;

(六)發(fā)生群體性事件或發(fā)現(xiàn)有發(fā)生群體性事件的苗頭時,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)卣?、公安機關(guān)報告;

(七)發(fā)生群體性事件時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻,但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為,應(yīng)保持克制;

(八)及時對群體性事件現(xiàn)場無關(guān)人員、圍觀人群進(jìn)行疏散,并設(shè)立警戒,制止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場。避免現(xiàn)場騷亂,防止事態(tài)擴大;

(九)密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況;

(十)出現(xiàn)傷人、縱火、損毀公物等過激行為時,秩序維護(hù)人員應(yīng)在保障自身安全的情況下,進(jìn)行傷員救護(hù)、滅火、財產(chǎn)保護(hù);

(十一)公安機關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)立即向公安人員匯報現(xiàn)場情況,內(nèi)容包括:事件的起因、經(jīng)過、影響范圍、組織成員等;

(十二)協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)現(xiàn)場公共秩序。

(十三)群體性事件處置以后,對事件現(xiàn)場及證據(jù)進(jìn)行保全,積極協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查取證;

(十三)調(diào)查取證完畢后,在公安機關(guān)許可的情況下對現(xiàn)場進(jìn)行清理,恢復(fù)正常公共秩序。

第二節(jié) 其他社會安全事件應(yīng)急預(yù)案

第一百○一條 社會安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發(fā)事件等。

第一百○二條 其他社會安全事件應(yīng)急預(yù)案,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一節(jié)制定;

第一百○三條 社會安全事件關(guān)系到社區(qū)穩(wěn)定和社會安全,因此在建筑區(qū)劃內(nèi)的社會安全事件的預(yù)防和處置中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機關(guān)。以預(yù)防為主,堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強法制宣傳教育工作,做好建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作,處置社會安全事件時的手段也應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。

第5篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及解決對策

物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。

一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理中存在的問題

物業(yè)管理是上世紀(jì)80年代引入我國的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗還不豐富，存在著許多亟待解決的問題。

（一）消防管理經(jīng)費的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實。消防安全管理經(jīng)費涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常消防安全管理費，管理經(jīng)費主要來自兩個渠道：一是開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費。但有些開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶來承擔(dān)，這樣就造成物業(yè)管理收取費用過高，維修資金難以落實的問題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費用難以收取。

（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。

（三）物業(yè)消防安全管理責(zé)任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的工作范圍和法律責(zé)任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。

（四）開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。

二、物業(yè)消防安全管理的必要性

現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實行消防安全管理。其次，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來越多，功能越來越復(fù)雜，客觀上也要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。

三、解決物業(yè)消防管理問題的對策

物業(yè)管理是一個發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項長期任務(wù)。

（一）明確物業(yè)管理人員職責(zé)，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實各項防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國消防法》中第十八條對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門可責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者給予警告處罰。

（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國消防法》的實施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確其自身消防安全管理的責(zé)任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報、信息通訊中心，值班人員必須樹立高度責(zé)任感，認(rèn)真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實每日防火巡查制度，定期開展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報警系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤。備用發(fā)動機、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級防火崗位責(zé)任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對火險隱患、消防設(shè)備運行狀況、重點消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進(jìn)行有針對性的防火演練。

（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識，熟悉《中華人民共和國消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識、熟練掌握消防設(shè)施的運行情況和操作方法。

（四）公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。首先，公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好建筑設(shè)計審核和驗收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。其次，公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時，對物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行專業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實提高消防安全管理素質(zhì)。

綜上所述，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強管理，逐漸形成專業(yè)化、社會化、規(guī)范化和法制化的管理體制。

第6篇 物業(yè)公司運行值班崗位安全防火管理規(guī)范

1.變電站屬于要害部位,必須建立門禁制度,非崗位值班人員進(jìn)入要登記簽字,要制定應(yīng)急情況處置方案、崗位職責(zé)、交接班制度、安全防火管理制度、查巡記錄制度,各項制度裝框上墻。

2.要害部位是防火、防盜、防破壞、防事故的重要崗位,崗位值班人員必須政治可靠,遵紀(jì)守法,經(jīng)人事保安部門審查無劣跡,在崗位值班人員出現(xiàn)違紀(jì)、自由散漫、責(zé)任心不強,經(jīng)教育仍無改正必須調(diào)離本崗。

3.要害部位值班員嚴(yán)禁設(shè)床鋪睡覺,值班期間嚴(yán)禁飲酒或從事與值班無關(guān)的事項,在離開責(zé)任部位查巡時必須鎖好門窗。

4.要害部位嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁寄存私人物品,嚴(yán)禁存放與本崗位無關(guān)的物品,嚴(yán)禁搭晾衣物或從事各種加工維修。

5.要害部位需施工維修,必須派專人值班看守并通知保安部備案。

6.水泵房、保安監(jiān)控室為公司重點部位,非值班人員禁止進(jìn)入,外單位參觀必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.重點部位嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,不準(zhǔn)搭涼衣物,值班人員不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)的事項,因公暫離崗位必須鎖好門窗。

8.重點部位設(shè)備和環(huán)境必須作到清潔有序各項制度健全裝框上墻。

第7篇 物業(yè)工程部上墻安全防火管理規(guī)定

物業(yè)工程部上墻制度:安全防火管理規(guī)定

工程部安全防火管理規(guī)定

1.0加強對全體員工治安防范意識,執(zhí)行公司制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司動力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。

2.0各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理并按程序上報,并保持好現(xiàn)場。

3.0未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入配電房、電梯機房、空調(diào)機房、水泵房等場所。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦理登記手續(xù),由值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.0各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運行外,必須對所屬機房范圍進(jìn)行安全檢查。各級管理人員必須定期對所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時進(jìn)行整改。

5.0不得隨意配制各機房鑰匙,無人時各機房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查各水池蓋是否鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除水系統(tǒng)當(dāng)班人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管批準(zhǔn),才能打開水池蓋。

6.0設(shè)備機房禁止吸煙。

7.0維修工作中需使用易燃材料時,應(yīng)特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領(lǐng)。

8.0需要動火作業(yè)時,要辦妥動火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應(yīng)有專人持滅火器監(jiān)護(hù),施工后認(rèn)真檢查,確無火種時方能離開。

9.0不得隨意挪動消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時告知消防中心。

10.0發(fā)現(xiàn)火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風(fēng)機、排煙風(fēng)機等正常工作,并組織重要設(shè)備的保護(hù)、人員疏散工作。

第8篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定

物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)

一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。

二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。

三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過2小時。

三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。

四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。

五、確認(rèn)無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。

六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時,需做好簽收記錄。

第9篇 物業(yè)公司小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定

物業(yè)公司項目小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定

一、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立24小時治安巡邏保安,做好巡邏臺帳及交接班記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。門崗保安必須做好外來車輛和人員的進(jìn)出檢查登記,次日由小區(qū)園長負(fù)責(zé)檢查并確保小區(qū)對講通訊的正常使用。每周由公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。

二、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)電梯專人負(fù)責(zé),做到按期維保、定期檢查并做好維護(hù)及檢查記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。做好電梯故障應(yīng)急處理方案,及時解決因電梯故障造成的各種事故。

三、公司轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次供水管理,由公司與各園區(qū)簽訂二次供水管理責(zé)任書,小區(qū)園長為小區(qū)二次供水管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)按照二次供水管理相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管小區(qū)水箱的清洗、投氯消殺及日?？醋o(hù)工作,并做好相應(yīng)記錄,公司分管經(jīng)理定期巡查。

四、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施相關(guān)資料由辦公室負(fù)責(zé)存檔并組織防火宣傳教育活動。小區(qū)園長做為小區(qū)的消防責(zé)任人,確保消防器材的正常使用及保管、樓幢單元及小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通。公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)各小區(qū)員工的消防知識培訓(xùn)和考核,并定期對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

五、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全宣傳,如“安全宣傳標(biāo)語、宣傳欄內(nèi)安全防范小常識的更新、消防等警示標(biāo)語的制作。”小區(qū)監(jiān)控室的日常管理,監(jiān)控記錄的存檔和監(jiān)控室人員的交接班記錄,做好突發(fā)事件防范的應(yīng)急方案。

六、各園區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,由小區(qū)園長為小區(qū)責(zé)任人,組織人員應(yīng)對火災(zāi)、異常氣體、刑事案件、管道和電力、高空墜物等造成的各類突發(fā)事件。

第10篇 某物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)

物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)

a.負(fù)責(zé)各部門治安防范、消防、職業(yè)安全等安全工作的統(tǒng)一監(jiān)督與指導(dǎo)工作。

b.積極配合公司各部門的工作,從專業(yè)角度提出合理化建議。

c.協(xié)助安全管理相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),及協(xié)助指導(dǎo)、監(jiān)督、考核工作。

d.負(fù)責(zé)組織召集安全管理的專項評審、專業(yè)研討、演習(xí)、評估等活動,定期分析、評審工作現(xiàn)狀,研究改進(jìn)方案。

e.每半年至少組織一次對各部門安全管理業(yè)務(wù)的全面巡查,對巡查中的問題進(jìn)行確認(rèn)和分析,從專業(yè)角度提出改進(jìn)意見或方案,并監(jiān)督、檢查、驗證有關(guān)糾正、預(yù)防措施的落實情況。

f.組織公司專業(yè)人員代表公司與外界同行交流,提交交流報告,從多方面獲取專業(yè)化信息,吸收、消化先進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)及方法,在公司內(nèi)予以推廣。

g.指導(dǎo)配合各部門就政府有關(guān)部門對諸如停車場、電梯、消防等的安全檢查工作。

第11篇 物業(yè)園區(qū)門崗安全管理工作措施

門崗包括進(jìn)出入口,員工通道,車輛通道等。

設(shè)在物業(yè)人員及車輛進(jìn)出的主要通道口,由保安員負(fù)責(zé)門崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時,對人員、車輛及物品的進(jìn)出進(jìn)行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認(rèn)真妥善作出處理,并向上級匯報同時做好記錄。原則上對客戶我們應(yīng)24小時提供方便,并做好人員進(jìn)出的登記工作。對大樓內(nèi)進(jìn)行裝修的施工人員必須實行出入證管理制度,否則不得進(jìn)入。門崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。

由于門崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:

大堂主要職責(zé)

1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無關(guān)人員閑聊或做與工作無關(guān)的事。

3.提高警惕,認(rèn)真進(jìn)行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時有禮貌地進(jìn)行盤問,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時向自己的上級報告,并做好值班記錄。

4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進(jìn)行勸阻,并做詳細(xì)記錄。

5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

員工進(jìn)出入口職責(zé)

1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴(yán)格檢查進(jìn)入物業(yè)員工的證件,對未帶員工證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因做詳細(xì)記錄,并通知其部門領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。

2.私人來客、來訪者一般不得進(jìn)入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門領(lǐng)導(dǎo),請部門領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會面。

3.施工人員進(jìn)入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問題,及時報告領(lǐng)班和主管。

4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進(jìn)入,禁止任何易燃、易爆及其它危險品帶入物業(yè),對用明火施工者,要主動檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動火證,否則不準(zhǔn)將動火用具帶入物業(yè)內(nèi)。

5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門經(jīng)理進(jìn)行處理。

停車場崗位職責(zé)

1.積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒?/p>

2.檢查并提示車主鎖好車門,并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間、車況及牌號。

3.做好對機動車的監(jiān)護(hù)及車場(庫)的安全巡視工作。

4.提示司機嚴(yán)格遵守停車場(庫)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5.嚴(yán)格杜絕停車場(庫)內(nèi)有明火發(fā)生。

6.認(rèn)真檢查停車場(庫)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。

7.對停車場(庫)周圍的施工情況進(jìn)行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車秩序。

8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用地下車庫。

9.阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?庫),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報告。

10.阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車庫或在停車場(庫)內(nèi)逗留。

11.對停放一天以上的車輛要記錄,并報告領(lǐng)班和主管。

12.嚴(yán)格禁止在停車場(庫)內(nèi)停放非機動車和存放貨物。

13.認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。

14.完成上級下達(dá)的各項工作。

物品的進(jìn)出管理

對外來各類物品的進(jìn)出,各崗必須認(rèn)真檢查,并問清物品所到部位。對危險的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進(jìn)入大廈。對物品的出門,必須憑有效的出門單?？腿说奈锲愤M(jìn)入大廈原則上必須使用貨梯搬運,但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實際情況使用客梯搬運。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對及記錄工作。

車輛的進(jìn)出管理

外來車輛運輸物品,要強化驗證這一環(huán)節(jié),仔細(xì)檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車輛強行闖進(jìn)闖出、停車則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細(xì)的記錄車型、車號及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車輛的流通工作,防止因車輛聚集過多或急搶進(jìn)出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。

巡邏工作管理

管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對物業(yè)進(jìn)行定時或不定時的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤查。施工現(xiàn)場以及停車位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認(rèn)真仔細(xì)。例如在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級上報處理。

第12篇 物業(yè)管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法令法規(guī)、方針政策和局、隊安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面落實上級布置的安全工作任務(wù)。

2、物業(yè)管理必須堅持“抓服務(wù)經(jīng)營必須抓安全”的原則，認(rèn)真做好“三同時”和“五同時”。

3、根據(jù)物業(yè)工作職責(zé)范圍，制定水電管理、基建維修管理等安全規(guī)章制度，建立與各班（組）的安全管理網(wǎng)絡(luò)，選配責(zé)任心強，原則性強的同志兼任安全員。

4、加強對本隊職工生活區(qū)用水、用電和消防安全管理，發(fā)現(xiàn)險情及時與有關(guān)部門聯(lián)系予以排除。

5、加強對老基地的房屋、綠化、衛(wèi)生管理，并做好衛(wèi)生防疫工作。

6、在對外進(jìn)行工程發(fā)包時，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定明確承包方的安全責(zé)任，不得將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人。

7、加強對車輛的安全運輸管理，堅持內(nèi)部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進(jìn)行車輛和駕駛員年檢、年審，定期檢查車況，加強對駕駛員安全行車教育。

8、具有維護(hù)公共安全的義務(wù)，對自己安全負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報。