第1篇 車輛管理工作標準要求

1.0、總則與目的

__ 有效調(diào)配、使用公務(wù)車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學(xué)調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。

2.0、規(guī)范性引用文件

2.1 、《中華人民共和國道路交通管理條例》

2.2 、《中華人民共和國道路交通安全法》

3.0、術(shù)語和定義

3.1 、公務(wù)車:是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推嚒⑿⌒拓涇嚒?/p>

4.0、應(yīng)用范圍

__ 本標準適用于公司所有公務(wù)車及駕駛員的日常管理。

5.0、職責與權(quán)限

5.1 、人力資源部:負責公務(wù)車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;

5.2 、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;

5.3 、財務(wù)部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;

5.4 、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。

6.0、管理內(nèi)容及要求

6.1 、車輛申購

6.1.1 、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;

6.1.2 、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務(wù)需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;

6.2 、檔案管理

6.2.1 、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;

6.2.2 、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務(wù)部管理。

6.3 、車輛管理

6.3.1 、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預(yù)算、費用分析管理,投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;

6.3.2 、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。

6.3.3 、車輛的日常管理和維護

6.3 .

3.1 、車輛停放

6.3.3 .

1.1 、公務(wù)車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;

6.3.3 .

1.2 、司機出車超過晚上24點的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務(wù)車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務(wù)在外不能及時返回時,應(yīng)將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;

6.3.3 .

1.3 、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應(yīng)檢查是否 門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。

6.3 .

3.2 、車輛維修管理

6.3.3 .

2.1 、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;

6.3.3 .

2.2 、司機應(yīng)受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應(yīng)及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;

6.3.3 .

2.3 、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;

6.3.3 .

2.4 、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應(yīng)全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。

6.3.3 .

3、 車輛油耗管理

6.3.3 .

3.1 、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;

6.3.3 .

3.2 、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應(yīng)里程等信息;

6.3.3 .

3.3 、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務(wù)部給加油卡充值;

6.3.3 .

3.4 、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。

6.4 、車輛租賃

6.4.1 、當公司車輛無法滿足業(yè)務(wù)需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時,可租賃外部車輛臨時補充;

6.4.2 、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務(wù)車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;

6.4.3 、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)?yīng)的汽車租賃單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。

6.5 、車輛使用流程

6.5.1 、公務(wù)車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應(yīng)做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;

6.5.2 、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車出行;

6.5.3 、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;

6.5.4 、非業(yè)務(wù)用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;

6.5.5 、出車前司機應(yīng)嚴格填寫《車輛外出登記表》,注明出車日期、時間、地點、出發(fā)里程、事由、隨行人員等信息;出車結(jié)束后,司機需在《公司車輛外出登記表》上注明回廠時間、回廠里程,并將鑰匙上交保衛(wèi)組;

6.6 、車輛保險

6.6.1 、公司保險承保公司的選擇由人力資源部主導(dǎo),財務(wù)部參與價格審核,經(jīng)總經(jīng)理批后確認;

6.6.2 、公司所有車輛的保險費用,統(tǒng)一公司支付分擔;

6.6.3 、公司車輛投保險種以及標準按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得私自增加或減少投保險種,也不得私自提高和降低額度;

6.6.4 、一旦出現(xiàn)車輛保險索賠事件,人力資源部應(yīng)在第一時間與保險公司取得聯(lián)系,并保存好索賠資料;事故處理完畢后,辦理索賠手續(xù)。

6.7 、司機管理

6.7 .

1、 司機聘用

6.7 .

1.1 、公司聘用司機必須具備五年以上駕駛經(jīng)驗,執(zhí)b照以上駕駛執(zhí)照,且兩年內(nèi)無重大交通事故或交通違法行為;

6.7 .

1.2 、司機入職時需提供深戶擔保,條件優(yōu)秀無深戶擔保者需經(jīng)總經(jīng)理批準同意;

6.7 .

1.3 、聘用的司機需與公司簽訂《司機聘用協(xié)議書》,明確雙方的責任和義務(wù);

6.7 .

2、 司機行車管理要求

6.7 .

2.1 、司機必須遵守《中華人民共道路交通管理條例》及《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司車輛管理制度,安全駕駛車輛;

6.7 .

2.2 、公司車輛均指定司機駕駛,司機未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準不得私自調(diào)換駕駛車輛;

6.7 .

2.3 、司機應(yīng)愛惜公司車輛,平時要注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛主要部件。每月定期或不定期填寫《車輛維修保養(yǎng)申請表》,經(jīng)批準后對自己所開車輛進行檢修或維護保養(yǎng),確保車輛正常行駛;定期檢查車輛隨車工具等是否齊全,并填寫《車輛日常點檢記錄表》;

6.7 .

2.4 、司機每天應(yīng)安排時間清洗自己所開車輛,保持車輛外觀清潔,車內(nèi)無垃圾、雜物、腳墊干凈、座套整潔、無異味;擦洗車輛引擎,保持引擎外觀清潔,無灰法、油漬;

6.7 .

2.5 、每日出車前,需進行水、電、油的例行檢查,確保車輛正常行駛,不得帶故障出車;收車時要檢查存油量,避免出車臨時加油;出車時要小心駕駛,避免不安全的駕駛行為,因司機操作失誤導(dǎo)致的車輛機件損壞或車輛擦刮的,由司機承擔維修費用;

6.7 .

2.6 、司機作為車輛維修的直接責任人,對個人能力范圍內(nèi)的故障應(yīng)自行處理;無法自行維修的,每次維修前應(yīng)核實車輛以前的維修記錄,確認維修項目是否屬于以前的保修范圍,如車輛故障屬于保險范圍內(nèi),司機應(yīng)要求維修廠商給予保修服務(wù),而不能申請重復(fù)維修,如發(fā)生重復(fù)維修現(xiàn)象,一經(jīng)查實,將給予記過處分;

6.7 .

2.7 、司機要合理安排休息時間,不得疲勞駕駛,不得酒后駕駛;若因公務(wù)出車超過凌晨2點收車的,可安排次日上午調(diào)休2小時;

6.7 .

2.8 、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全;

6.7 .

2.9 、嚴禁司機酒后駕駛或危險駕駛(超速、緊跟、搶行、爭道、飚車等),發(fā)生一次,公司有權(quán)辭退責任司機,并由責任司機承擔相關(guān)罰款和責任; 對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令,司機認為不能做到的,可以提出異議,請求變更指令;

6.7 .

2.1 0、司機因違章或證件不全被罰款的,公司不予報銷,并負責交通違法記錄處理。若駕駛?cè)藛T非專職司機,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準駕駛車輛違章的,罰款由駕駛?cè)素撠?且交通違法記錄需由駕駛?cè)颂幚怼＿`章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。

6.7 .

2.1

1、 如遇交通事故,應(yīng)第一時間通知人力資源部經(jīng)理,能適用快速處理的,應(yīng)采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場處理,應(yīng)當立即報警待處,不得逃離現(xiàn)場;如因違反交通規(guī)則(闖紅燈、酒后駕車、無照駕駛等)而發(fā)生的一切事故,司機應(yīng)承擔全部責任和后果。若為我方負責主要責任的,保險公司理賠之后不足部分用由責任司機承擔;

6.7 .

2.1

2、 司機未經(jīng)批準,不得將車輛交由其他人員駕駛或?qū)W習(xí)開車,嚴禁將車輛交予無證人員駕駛,如有違反,司機應(yīng)承擔全部責任及由此造成的一切損失;同時,公司有權(quán)辭退該責任司機; 如公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意將車交給其他人員駕駛,當事司機應(yīng)負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);

6.7 .

2.1

3、 司機不得私自或無單出車、隨意變更行車路線或地點、無故為增加行駛公里數(shù)而線行以及隨意推遲返回時間,如有違反,予以記過處分;

6.7 .

2.1

4、 司機對指派的工作任務(wù)應(yīng)絕對服從,不得無故拖延或拒絕出車;即使司機認為工作安排不合理的,也必須先服從安排按時出車,事后可向人力資源部經(jīng)理提了意見或建議;凡不服從工作安排的,予以記過處分;

6.7 .

2.1

5、 上班時間司機沒有出車任務(wù)的,應(yīng)隨時在辦公室等候,禁止在保安室閑坐或在宿舍睡覺;為方便聯(lián)系,司機應(yīng)隨身攜帶移動電話并保持24小時開機;

6.7 .

2.1

6、 司機出車前或收車后應(yīng)認真填寫《公司車輛外出登記表》,注明出差時間、地點、里程、事由等信息;出車完成后,及時填寫統(tǒng)計路橋費、高速費等費用,并憑正規(guī)的票據(jù)辦理報銷,嚴禁虛報費用;違反規(guī)定者,一經(jīng)查實,公司有權(quán)辭退責任司機;

6.7 .

2.1

7、 司機應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,對乘車人應(yīng)禮貌熱情,言行舉止文明,強公保密意識,嚴禁隨意插話,不得泄漏或轉(zhuǎn)傳任何乘客的談話內(nèi)容;

6.7 .

2.1

8、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,團結(jié)同事,除完成上級交待的開車任以外,還應(yīng)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一項工作。

7.0、流程圖

(無)

8.0、關(guān)聯(lián)文件

8.1 、《公司門禁管理工作標準》

8.2 、《行政獎懲管理工作標準》

8.3 、《費用報銷管理工作標準》

9.0、支持文件

9.1 、《司機崗位職責協(xié)議書》

10

第2篇 車輛交通管理服務(wù)標準

交通車輛管理服務(wù)標準

1.總則

1.1為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序,確保業(yè)主的車輛不受損壞和失竊,特制定本服務(wù)標準。

1.2本標準是物業(yè)管理企業(yè)進行交通車輛管理的指導(dǎo)性標準,也是對物業(yè)管理企業(yè)進行總體考核的標準。

1.3車輛管理是對機動車、摩托車、自行車的行駛、進出、停放的管理。

2.車輛管理的內(nèi)容

2.1制定車輛管理的有關(guān)規(guī)章制度;

2.2制定車輛管理人員崗位職責、考核標準;

2.3做好車輛管理的臺帳記錄;

2.4設(shè)立車輛管理機構(gòu);

2.5設(shè)立車輛管理的主管;

3.車輛管理規(guī)范

3.1機動車的管理

3.1.1對本區(qū)域內(nèi)的車輛要進行登記,并發(fā)放進出通行證,每次進出要實行驗證放行制度;

3.1.2對外來車輛,除消防、救護、搬家等車輛外,一律不得隨意進出,確要進出的,經(jīng)業(yè)主委員會同意,實行登記收費制度;

3.1.3對于夜間停放在公共場所的車輛,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽定車輛保管合同或協(xié)議,確定停車地點,收取停車費用,明確雙方責任。

3.2摩托車、自行車的管理

3.2.1車主需委托保管車輛時,先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取車牌,并按指定位置存放。

3.2.2車主拿車的時候要給車牌,車主放車的時候,就帶走車牌。

3.2.3對停放在外面的車輛,要畫停車線,并要求車主停放整齊。

3.3停車場的管理

3.3.1場內(nèi)車位劃分要明確。停車場內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分車位,停車位分固定車位和非固定車位,大車位和小車位。車主必須按類使用車位,需經(jīng)常停放的車輛,應(yīng)辦理手續(xù)有償使用固定車位,外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。

3.3.2場內(nèi)行駛標志要清楚。為便于管理,停車場一般只設(shè)1個進口和出口,進出口的標志要明確,場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標志牌、地下白線箭頭指示清楚。

3.3.3進出停車場管理要嚴格。車輛進入停車場要驗證發(fā)牌,并做登記,駛離停車場時要驗證車牌,對外來車輛要計時收費。在車輛進出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導(dǎo)、行使、停放與疏散工作。

3.3.4要做好停車場安全防范工作。

3.3.4.1停車場實行24小時值班制度和定期(15分鐘)巡查制度;

3.3.4.2消防設(shè)施要到位,管理人員要懂得消防知識和消防器具的使用方法;

3.3.4.3制定防盜和防火的應(yīng)急措施,并公布上墻。

4.車庫管理員崗位職責

4.1按規(guī)定著裝上崗,嚴格執(zhí)行交接班制度;

4.2對出入的車輛做好記錄,并指揮車輛行駛和停放;

4.3檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,應(yīng)即時通知車主(司機),并報告車場管理負責人;

4.4檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主(如暫時聯(lián)系不上車主時,應(yīng)重點看管);

4.5負責車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔;

4.6定期檢查車庫(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告管理處。

第3篇 x小區(qū)車輛管理標準規(guī)范

住宅小區(qū)車輛管理標準規(guī)范

小區(qū)亂停車的狀況時有發(fā)生,為了規(guī)范小區(qū)停車標準,維護小區(qū)制度,因此出現(xiàn)以下停車標準。

1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

③車輛停放后,司機須配合安防員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,安防員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。

④進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進入停車場。

⑧進場車輛如不服從安防員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。

③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。

④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

⑤機動車輛在本區(qū)行駛,時速不得超過15km/h,嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。

⑦不準在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場(庫)管理規(guī)定

①停車場24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責。

②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,定期檢查,由車庫崗負責管理使用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識,并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應(yīng)服從安防員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機動車進出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

第4篇 車輛司機管理工作標準

1.0、總則與目的

有效調(diào)配、使用公務(wù)車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學(xué)調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。

2.0、規(guī)范性引用文件

2.1、《中華人民共和國道路交通管理條例》

2.2、《中華人民共和國道路交通安全法》

3.0、術(shù)語和定義

3.1、公務(wù)車:是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推?、小型貨車?/p>

4.0、應(yīng)用范圍

本標準適用于公司所有公務(wù)車及駕駛員的日常管理。

5.0、職責與權(quán)限

5.1、人力資源部:負責公務(wù)車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;

5.2、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;

5.3、財務(wù)部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;

5.4、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。

6.0、管理內(nèi)容及要求

6.1、車輛申購

6.1.1、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;

6.1.2、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務(wù)需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;

6.2、檔案管理

6.2.1、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;

6.2.2、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務(wù)部管理。

6.3、車輛管理

6.3.1、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預(yù)算、費用分析管理，投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;

6.3.2、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。

6.3.3、車輛的日常管理和維護

6.3.3.1、車輛停放

6.3.3.1.1、公務(wù)車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;

6.3.3.1.2、司機出車超過晚上24點的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務(wù)車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務(wù)在外不能及時返回時,應(yīng)將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;

6.3.3.1.3、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應(yīng)檢查是否關(guān)閉門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。

6.3.3.2、車輛維修管理

6.3.3.2.1、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;

6.3.3.2.2、司機應(yīng)受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應(yīng)及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;

6.3.3.2.3、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;

6.3.3.2.4、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應(yīng)全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。

6.3.3.3、車輛油耗管理

6.3.3.3.1、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;

6.3.3.3.2、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應(yīng)里程等信息;

6.3.3.3.3、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務(wù)部給加油卡充值;

6.3.3.3.4、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。

6.4、車輛租賃

6.4.1、當公司車輛無法滿足業(yè)務(wù)需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時，可租賃外部車輛臨時補充;

6.4.2、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務(wù)車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;

6.4.3、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)?yīng)的汽車租賃單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。

6.5、車輛使用流程

6.5.1、公務(wù)車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應(yīng)做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;

6.5.2、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車出行;

6.5.3、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;

6.5.4、非業(yè)務(wù)用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;

第5篇 小區(qū)車輛管理員工作標準

一、車場入口

1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;

2. 驗證.登記不超過20秒,驗證準確;

3. 有效制止違規(guī)車輛進入車庫;

4. 保證入口暢通。

二、車場巡邏

1. 每2小時對車場巡視1次;

2. 保證車輛停放有序,行車道暢通;

3. 制止違章及時.有效;

4. 發(fā)現(xiàn)各種問題報告及時.詳細。

三、車場出口

1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;

2. 驗證.登記不超過20秒,驗證準確;

3. 制止違規(guī)車輛進入車庫有效;

4. 保證出口暢通。

5. 票據(jù)開具無差錯.現(xiàn)金收取無假幣。

四、非機動車輛管理員

1. 坐姿端正;

2. 收費及時.票據(jù)開具無差錯.現(xiàn)金無假幣;

3. 衛(wèi)生整潔,車輛擺放整齊。

4. 6點鐘開放.22點關(guān)閉自行車庫,叫門后5分鐘內(nèi)開門服務(wù)。

第6篇 機動車輛安全管理標準

1范圍

本標準規(guī)定了**有限責任公司機動車輛安全管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。

本標準適用于**發(fā)電有限責任公司機動車輛的安全管理。

2規(guī)范性引用文件

《中華人民共和國道路交通安全法》(2004年5月1日起施行)

《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》(2004年5月1日起施行)

《廠內(nèi)機動車輛安全管理規(guī)定》(勞部發(fā)[1995]161號)

《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)鐵路、道路運輸安全規(guī)程》(gb4387-94)

3管理職責

3.1安監(jiān)部是機動車輛安全的歸口管理部門。負責公司駕駛員及新聘用駕駛員的資質(zhì)審查、技術(shù)考核,發(fā)放上崗證;對交通違章和交通一般事故負責組織調(diào)查處理,協(xié)助公安交通部門調(diào)查處理道路交通事故;并負責進行事故統(tǒng)計、上報和索賠工作。

3.2相關(guān)部門做好所轄機動車輛的安全管理。

4管理內(nèi)容及要求

4.1駕駛員的安全管理

4.1.1 駕駛員的基本要求:機動車駕駛員須持有《中華人民共和國機動車駕駛證》,身體健康;遵守有關(guān)的法律、法規(guī),掌握所駕駛車輛的構(gòu)造、性能、保養(yǎng)和操作規(guī)程。

4.1.2 駕駛員的聘用:聘用前須經(jīng)身體檢查合格,并持有效證件,身份證到安監(jiān)部登記備案,建立技術(shù)檔案,經(jīng)理論和技能考試合格后根據(jù)合同方可辦理聘用手續(xù),核發(fā)公司內(nèi)部《準駕證》,方可駕車。其他人員一律不允許駕駛本公司的機動車輛。

4.1.3 駕駛員的管理

4.1.3.1 駕齡不足三年的,不準駕駛小客及以上載人客車;沒有按規(guī)定時間參加年審的駕駛員,不準駕駛機動車輛。

4.1.3.2 駕駛員只能駕駛與所持有《中華人民共和國機動車駕駛證》限定的駕駛資格相符的機動車輛。

4.1.3.3 駕駛員不得將機動車輛交給未取得《中華人民共和國機動車駕駛證》的人員駕駛。

4.1.3.4 對已聘用的駕駛員,發(fā)現(xiàn)有影響安全行車疾病,不得繼續(xù)駕駛機動車輛。

4.1.3.5 駕駛員自覺遵守交通法規(guī),嚴禁酒后開車、不開英雄車、賭氣車及帶病出車,不準相互追逐,不準疲勞駕駛,不準客貨混裝。

4.1.3.6 駕駛員必須嚴格按照技術(shù)保養(yǎng)規(guī)程對所負責機動車輛進行保養(yǎng),及時排除故障,消除事故隱患,確保機動車輛安全技術(shù)狀況良好。

4.1.3.7 安監(jiān)部每年4月份對駕駛員進行安全、法制教育培訓(xùn)。

4.1.3.8 機動車輛所屬部門結(jié)合案例對駕駛員進行安全教育,定期召開安全分析會。

4.2機動車輛安全管理

4.2.1 各種機動車輛不準停放在斜坡路段上,因故障或工作需要必需停放在斜坡路段上時,必須采取有效措施,嚴防車輛滑動。

4.2.2 所有車輛必須配備故障警告牌,出車途中發(fā)生故障和途中檢查機動車輛時應(yīng)正確使用故障警告牌,確保安全。

4.2.3 所有機動車輛必須配備有效的消防器材。

4.2.4 進入公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的機動車輛,時速不得超過10km/h;在無限速標志的廠區(qū)內(nèi)主干道行駛時,不得超過30km/h,其它道路不得超過20km/h。

4.2.5 任何機動車輛不準進入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)(不包括公司、維護隊伍項目部機動車輛),確需進入必須經(jīng)總經(jīng)理部同意,到安監(jiān)部備案。

4.2.6 生產(chǎn)區(qū)機動車輛安全管理

4.2.6.1 機動車輛進入生產(chǎn)區(qū)時,必須做到“一慢二看三通過”。在平坦、良好的直行道上,行駛速度不得超過15km/h ;在支道上、惡劣天氣能見度在30m以內(nèi)時,時速不得超過10 km/h;進出車間、庫房、生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)減速緩行,車速不得超過5 km/h。

4.2.6.2 生產(chǎn)服務(wù)機動車輛只能用于起重和裝運貨物,不得作為載人交通工具。

4.2.6.3 機動車輛駕駛員在正式行車前后和行車過程中,須注意機動車輛的各個部件(包括制動器、轉(zhuǎn)向器、方向燈、喇叭、雨刷等)和裝載貨物是否完好正常,行車時要集中精力。

4.2.6.4 不屬于為生產(chǎn)服務(wù)的機動車輛,禁止進入生產(chǎn)區(qū);進入生產(chǎn)區(qū)未配置防火罩的車輛,嚴禁進入易燃易爆區(qū)域。

4.2.7 在廠區(qū)內(nèi)因工作需要停車時,必須確保安全,保證道路暢通,交叉路口、變道、狹道和消火栓10米以內(nèi)不準停車。

4.2.8 叉車、電瓶車等廠區(qū)內(nèi)機動車輛不得駛離廠區(qū)。

4.2.9 安監(jiān)部對機動車輛安全管理情況進行監(jiān)督檢查,對查出的違章行為進行處罰。

4.2.10 車輛所屬部門負責人應(yīng)經(jīng)常督促駕駛員履行“三檢制度”(出車前、路途中、回廠后的檢查),搞好日常保養(yǎng),使車輛保持良好安全技術(shù)狀態(tài),防止事故的發(fā)生。

5檢查與考核

5.1本標準由安全監(jiān)察部負責檢查并考核。

5.2違反本標準中的任意一項,扣100—500元。

第7篇 小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務(wù)工作標準

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標準:交通車輛管理

四、交通車輛管理工作標準

項目 內(nèi)容

著裝

1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品(如紀念章、筆、bb機、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。

4、非當值班時間,除因公或經(jīng)批準外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止

1、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

2、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)。

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

4、值勤時不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

工作紀律

1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀守法,嚴于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。

2、按規(guī)定著裝上崗。

3、提高警惕,堅守崗位。

4、認真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。

5、嚴格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。

(出入口)固定崗位

1.車輛進出

1.1 內(nèi)部車輛進場:敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對車牌號,輸入電腦或記錄)。

1.2 內(nèi)部車輛出場: 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對車牌號碼,確認無疑后放行車輛)。

1.3 外來臨時車輛進入:敬禮,確認是辦事人員,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間,交車主(或輸入車牌號碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進入。

1.4 外來臨時車輛出場:敬禮,核對車牌號碼無誤后放行。

1.5 未經(jīng)批準,大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機及其他作業(yè)車輛不得進入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進入轄區(qū);出租車進出不得無故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗用戶《出入物品申報表》后予以放行,同時收回《出入物品申報表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會或管理處批準的《出入物品申報表》方予放行,否則拒絕進場。

1.6 軍警車輛進場時,敬禮,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進場時間后放行。

1.7 軍警車輛出場時,敬禮,憑《臨時停車卡》核對車牌號無誤后放行。

1.8 軍警車輛進出,應(yīng)嚴格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進出場的軍警車,要實行跟蹤管理。

1.9所有車輛進出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細填寫車牌號碼,進、出場時間。

流動崗位

1、按規(guī)定每半小時巡視所負地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場臨時停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場交接班記錄表》上做好記錄。

2、清點車場內(nèi)車輛及停放位置,隨時與崗?fù)ぢ?lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全。

3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(庫),要及時勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進行處理。

4、引導(dǎo)車輛有序停放,嚴密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應(yīng)及時勸阻,并報告車管主管及時處理,避免交通意外的發(fā)生。

5、檢查車場內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場交接班記錄表》記錄并及時上報,以便及時處理。

6、協(xié)助保潔班維護好車場(庫)內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車場(庫)的整潔。

第8篇 車輛管理工作標準

1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);

2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;

3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);

4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;

5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);

6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護車、警車、救火車除外)

7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;

8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;

9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;

10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;

11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;

12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;

13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;

14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;

15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;

16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;

17. 臨時停放車輛收費率100%;

18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;

19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。

第9篇 車輛安保管理工作標準

1范圍

本標準規(guī)定了綜合管理部車輛、安保管理崗位的工作職責、基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核。

本標準適用于國電赤峰化工有限公司。

2車輛管理

2.1負責廠區(qū)、生活區(qū)道路及停車場的交通管理；

2.2負責公司機動車輛安全管理，負責公司轄區(qū)私家車輛違規(guī)管理；

2.3負責公司區(qū)域內(nèi)交通肇事調(diào)查處理；

負責機動車輛保險事宜；

3保衛(wèi)管理

3.1負責廠區(qū)的門衛(wèi)管理；

3.2負責出入廠區(qū)、人員及車輛的管理；

3.3負責外來施工單位、外來人員、工作人員及重點人口的治安管理；

3.4負責廠區(qū)日常巡邏管理；

3.5負責公司重要活動和會議的安全保衛(wèi)；

3.6負責要害部位安全檢查和檔案建立管理；

3.7負責槍支、彈藥、易燃、易爆危險化學(xué)品及民用爆炸物的管理；

3.8負責對違反內(nèi)部治安管理行為的處罰；

3.9負責配合公安機關(guān)在公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件的偵破與查處；

3.10.打擊防控“法輪功”等邪教組織非法活動；

3.11.負責公司區(qū)域內(nèi)社會治安綜合治理。

4崗位人員基本技能

4.1 文化程度

具有高中以上文化程度，持有相應(yīng)機動車駕駛證。

4.2 專業(yè)知識

4.3 掌握常用和專責小客車操作規(guī)程和不同氣候、道路、人流等情況下的安全操作知識，車況、路況與制動距離關(guān)系的知識。

4.4 掌握識讀汽車總體結(jié)構(gòu)工作示意圖和簡單零件圖的基本知識。

4.5 掌握車輛技術(shù)參數(shù)和使用性能，二級保養(yǎng)和中修以下作業(yè)技術(shù)。

4.6 掌握汽油使用中的一些基本知識。

4.7 熟悉本市縣道路網(wǎng)絡(luò)情況，國家主要公路概況。

4.8 熟悉汽車各主要部件磨損原因及防護知識。

4.9工作能力

能排除油、電路車門、警示信號制動，轉(zhuǎn)向、照明等一般故障。、4.10 能閱讀一般文字材料，進行一般技術(shù)理論的答疑，撰寫行車經(jīng)驗。善于與交通管理人員和其他崗位人員互相配合，搞好行車安全。

4.11工作經(jīng)歷

有三年以上本單位實際工作經(jīng)驗。

4.12 崗位健康說明

身體健康，無傳染性疾病。

5工作內(nèi)容

5.1 負責保衛(wèi)部車輛的安全駕駛工作。

5.2 駕駛車輛要嚴格執(zhí)行交通法規(guī)和駕駛操作規(guī)程。服從交通管理人員和單位安監(jiān)人員的指揮和檢查，保證行車安全。

5.3 負責車輛的定期檢查，車輛和駕駛員必備證件及隨車工具設(shè)備的正確使用，妥善保管。

5.4 及時進行車輛的維護和一級以下保養(yǎng)工作，保持車輛技術(shù)狀況完好率在規(guī)定標準。

5.5 負責排除車輛的一切故障，及時報修其他故障。

5.6 保持車容、車貌整潔衛(wèi)生，各種標志齊全有效。

5.7 隨時注意發(fā)現(xiàn)運行車輛和道路上的異?，F(xiàn)象，及時處理保證安全。

5.8 遵守紀律、堅守崗位，隨叫隨到，保證準點和行駛里程可靠性。

5.9 負責提示乘車人員安全注意事項，遵守保密制度，并負責領(lǐng)導(dǎo)乘車時攜帶公文的保密和防盜工作。

5.10 安全、迅速、全面的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

6檢查與考核

6.1 本標準的執(zhí)行情況由綜合管理部負責檢查與考核。

6.2 依據(jù)本標準和雙文明建設(shè)管理考核標準進行檢查與考核。

第10篇 某商業(yè)中心車輛管理員日考核檢驗標準

項目 內(nèi)容標準 備注

停車場保安儀容儀表

1、遵守《員工守則中儀容儀表規(guī)定》,按著裝規(guī)定,佩戴工作證;

2、精神飽滿、姿態(tài)端正、形象良好;

3、舉止文明,手勢規(guī)范;

4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?

服務(wù)態(tài)度

1、說話和氣禮貌待人,文明服務(wù);

2、主動熱情、耐心周到為用戶服務(wù);

3、不與用或客人戶發(fā)生爭吵,打斗事件;

工作紀律

1、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮;

2、按時交接班不遲到早退、忠于職守;

3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收(錄)音機、會客打鬧等;

4、處理問題講原則、講方法、以理服人;

5、勇于同違法亂紀行為作斗爭;

服務(wù)質(zhì)量

1、按規(guī)定收、發(fā)卡,按標準收費,不出現(xiàn)漏收發(fā)卡或亂收費現(xiàn)象;

2、登記迅速完整、準確,一輛車登記不超過20秒鐘;

3、不出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象;

4、熟悉收發(fā)卡的工作程序,掌握各種收費標準,做到收發(fā)卡、收費準確及時;

5、做到迅速填寫各種表格、記錄、準確無誤;

6、迅速安全開啟,降落道閘;

工作能力

1、熟練掌握車主(業(yè)主)相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等;

2、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種突發(fā)事件,確保車輛安全;

3、指揮手勢動作規(guī)范,準確,有力、符合交通指揮規(guī)范

第11篇 某住宅區(qū)車輛管理工作標準

住宅區(qū)車輛管理工作標準

1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);

2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處;

3. 外來車輛未經(jīng)許可,不可進入轄區(qū);

4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;

5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準駛?cè)胼爡^(qū);

6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護車、警車、救火車除外);

7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;

8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到;

9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;

10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時,10分鐘內(nèi)通知車主;

11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;

12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;

13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;

14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;

15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;

16. 地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;

17. 臨時停放車輛收費率100%;

18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;

19. 外來進出車輛有登記,完成率100%,準確率100%。

第12篇 車輛管理員崗位工作標準要求

車輛管理員崗位工作標準

停車場管理員(立崗)崗位工作標準

停車場管理員崗位形象標準

著裝及儀容、儀表

同住宅小區(qū)門崗保安形象標準。

行為舉止

1.同保安員形象標準。

2.站立時,面向停車場出入口方向,抬頭挺胸,姿勢端正,身體筆直、挺拔,雙手背后兩腿跨立或雙手自然垂放兩腿并立,偶爾巡視一圈,以齊步走的形式,兩臂自然擺動。

停車場管理員崗位禮儀標準

禮貌用語

1.同保安員禮儀標準。

2.詢問語:對不起,請您出示證件。

3.請求語:對不起占用您一點時間,請您填寫一下登記表格/對不起能

否請您換一下車位

4.提示語:請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)/請您保存好停車票據(jù)(停車卡)。

行為禮儀

1.同保安員禮儀標準。

2.保持微笑,通常行注目禮,如遇領(lǐng)導(dǎo)或貴賓,行舉手禮。

3.引導(dǎo)車輛進出,指揮倒車時,手勢要標準有力。

4.車主停車下車時,站在車旁使用問候語,并提示“請帶好您的隨身物品,不要將貴重物品留在車內(nèi)”。

5.與車主或訪客對話時,可視情況微彎下身,微笑著注視對方的眼睛。

6.如有領(lǐng)導(dǎo)或貴賓車輛,應(yīng)從其進入停車場到停下,從關(guān)上車門到駛離停車場,行舉手禮并保持目送的方向。

7.如有問題需向車主說明或調(diào)整改動停車位置,需先行舉手禮,并對請車主協(xié)助的需要表示歉意和謝意。

停車場管理員崗位工作標準(立崗)

1.使用停車管理系統(tǒng)憑卡進出停車場,如遇業(yè)主忘記帶卡或外來車輛臨時進入,需請車主做好登記,憑臨時卡進入,然后手動開啟護欄,按規(guī)定收取費用。

2.車輛按地面畫線及箭頭停到指定區(qū)域,如業(yè)主或司機不清楚或停車位擁擠,車管員主動上前提供引導(dǎo)服務(wù),使用“您好,先生/女士!需要幫忙嗎”“您好,先生/女士,請您停到這/那邊車位,謝謝!”“先生/ 女士,請您先下車,然后我來為您引導(dǎo)?！薄岸嘀x合作!”等禮貌用語。

3.車輛停穩(wěn)后,車管員應(yīng)上前一手拉開車門,另一手護住車門頂部,面帶微笑,使用“您好,先生/女士!”“請!”等禮貌用語。

4.車輛離開時,如車主不知道車輛出口處,應(yīng)上前指示,使用應(yīng)答語“好,先生/女士,請這邊走?！蓖瑫r一手伸出,五指并攏指向出口方向。

5.如有車輛停在通道等人,堵住其他車輛,車管員應(yīng)上前溝通,向該車主說明情況,請其移動車輛,需使用禮貌用語,如“對不起,可以請您讓一下嗎”“謝謝!”等。

6.如有車輛違章?？?應(yīng)上前請其離開,需使用禮貌用語,如“對不起,先生/女士,您把車停在了消防通道上,請您挪動一下,停到車庫里/車位上,謝謝!”如果車主提出確實有需要,應(yīng)合理解釋,幫助其找到合適停車位,勸其離開。

7.如有車輛違章行車,造成道路阻塞,應(yīng)請其改變行車方向或駛回正常車道,需使用禮貌用語,如“對不起,你走上了環(huán)形車道,請按規(guī)定行車線行駛或按規(guī)定車位停放。”“對不起,請您倒一下車,謝謝合作!”等。

8.如車主不肯配合,應(yīng)盡量耐心勸說,使用禮貌用語“先生/女士,請您配合我們工作,非常感謝!”等,不得與車主發(fā)生爭執(zhí),必要時可一邊繼續(xù)勸說一邊報告上級領(lǐng)導(dǎo)出面勸解。

9.如車場內(nèi)有閑雜人員影響正常工作,應(yīng)禮貌請其離開,使用禮貌用語:“您好!這是車輛進出場所,為了您的安全和他人行車方便,請您離開這里。多謝配合!”等。

地下車庫管理員崗位工作標準

日常服務(wù)

1.已裝有停車管理系統(tǒng)的物業(yè)單位按照停車管理系統(tǒng)管理方法操作。

2.車輛駛近地庫道閘,司機打開車窗時,迅速遞上出入單,填好車號、進入時間,禮貌提醒“您好,先生/女士,請保存好出入單”,同時準確記 錄車號、車型、司機樣貌等信息。

3.開閘放行,并提示行車路線,示意后面緊跟車輛停下,禮貌道歉“對不起,久等了”,重復(fù)以上過程。

4.單個車輛完全進入后,才可放下道閘,保證不損壞車輛。

5.如有公安、政府部門公務(wù)車輛要進入,查證后放行,同樣做好登記。

6.引導(dǎo)車輛按地面標線緩行,安全停放于指定車位上。

7.提醒司機鎖好門、窗,并確認是否漏水或油。

8.每小時巡查一次,如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、門窗未鎖、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主,無法通知車主時,做好詳細登記,報告值班經(jīng)理及管理部門。

9.清點庫內(nèi)車輛,核對登記信息。

10.當車輛行至車庫出口擋車器前時,迅速對應(yīng)出場車輛的牌照、車型和駕駛員,禮貌提出“您好,先生/女士,請交還您的出入單”,核對車牌號及進場時間,按規(guī)定收取費用,交付發(fā)票,并說“謝謝”,然后開閘放行,同時準確登記相關(guān)內(nèi)容。

11.如后面有車輛緊跟,立即示意停車并放下道閘。

12.說“對不起,讓您久等了”,重復(fù)上一過程。

注意事項

1.車輛出入后及時放下道閘,以防有車輛沖卡。

2.放下道閘時應(yīng)格外小心,以免碰損車輛或傷及行人。

3.禮貌服務(wù),不得與車主發(fā)生爭執(zhí)。

4.注意進入車輛及駕駛狀況,如遇醉酒駕車的,應(yīng)勸阻其進入,并立即報告當班班長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

5.如對出場車輛或司機有質(zhì)疑,應(yīng)向司機敬禮,查問相關(guān)情況,有問題立即禮貌扣除車輛,同時報告當班班長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

車輛被損、被盜處理

1.發(fā)現(xiàn)場內(nèi)車輛損壞或被盜時,應(yīng)立即通知車主,并報告當班班長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2.如屬撞車事故,車管員不得放行當事車輛,并保護好現(xiàn)場。

3.如屬高空拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并盡快、盡可能查找肇事者,確認事故責任并索賠。

4.詳細填寫交接班記錄,如實準確地記錄車輛進場時間、停放位置、事故發(fā)生時間或被發(fā)現(xiàn)時間及處理情況。

5.如車輛在車場被盜,車管部確認后,協(xié)同車主向公安機關(guān)報案。

6.發(fā)生事故后,車主、停車場雙方都應(yīng)立即通知保險公司。

7.車管員、管理部門、車主都有義務(wù)配合公安機關(guān)及保險公司的調(diào)查取證工作。