管理處客服主管崗位工作職責

項目管理處客服主管崗位工作職責

1.在物業(yè)管理處經理領導下,全面負責客戶服務工作。

2.處理業(yè)主的投訴,定期拜訪客戶及收集意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報物業(yè)管理處經理。

3.全面負責審核租戶、業(yè)主二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作。

4.負責制定客戶服務部內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導本部門員工的工作以及對本部門員工定期進行培訓、考核工作。

5.按時完成月工作情況總結,并做好下月工作計劃。

6.完成物業(yè)管理處經理交辦的其他任務。