物業(yè)中心煙花爆竹燃放管理方案

1、目的:有效地引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主在安全區(qū)域燃放煙花爆竹,在煙花爆竹燃放過程中發(fā)生意外事件時(shí),安全員能及時(shí)、有效靈活的處理,確保燃放區(qū)域秩序良好。

2、范圍:適用于星園服務(wù)中心

3、職責(zé):

3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)園區(qū)煙花爆竹燃放工作監(jiān)督。

3.2安全主管負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的現(xiàn)場控制。

3.3指揮中心負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的監(jiān)控、調(diào)度,以及發(fā)生火災(zāi)事故和意外傷亡事故的資源協(xié)調(diào)工作。

3.4安全員負(fù)責(zé)燃放現(xiàn)場的秩序維護(hù)工作。

4、方法和過程控制:

4.1前期宣傳和內(nèi)部工作分工:

4.1.1安全組于2023年1月20日前擬定“園區(qū)業(yè)主煙花爆竹燃放位置和注意事項(xiàng)”通知,客服組與居委會、業(yè)委會征詢意見后,套用公司通知統(tǒng)一模版于2023年1月31日前在園區(qū)信息欄和電子屏幕發(fā)放;

4.1.2 人事行政組于2023年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標(biāo)識制作到位,安全組于2023年1月31日在小區(qū)重要區(qū)域(配電室、臨時(shí)變壓器、燃?xì)庹{(diào)壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場附近、草坪等區(qū)域)將標(biāo)識張貼到位;

4.1.3安全組在春節(jié)期間(2023年2月2日---2023年2月8日)煙花爆竹燃放高峰期,安排安全員集體加班,并在小區(qū)各個(gè)出入口配置足夠的滅火器以防火災(zāi);小區(qū)內(nèi)安排部分安全員成立巡邏隊(duì),對業(yè)主在私家陽臺或小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹行為及時(shí)勸阻;除夕晚上在13#東側(cè)和2#南側(cè)燃?xì)庹驹O(shè)專人看護(hù)。春節(jié)期間,與轄區(qū)派出所密切配合,控制各類違規(guī)行為;

4.2在引導(dǎo)業(yè)主燃放煙花爆竹的過程中,所遇情況的處理措施。

4.2.1業(yè)主在園區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹,安全員制止不聽時(shí),處理辦法;

指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)或安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)遇有下列行為時(shí),服務(wù)中心任何人員均應(yīng)予以提醒制止:

a)在禁放區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹的;

b)在限放區(qū)內(nèi)未按規(guī)定時(shí)間燃放煙花爆竹的;

c)十四周歲以下未成年人單獨(dú)燃放煙花爆竹的;

d)向人群、車輛、建筑物拋擲點(diǎn)燃的煙花爆竹;

e)在建筑物內(nèi)、屋頂、陽臺燃放或者向外拋擲煙花爆竹;

f)妨礙行人、車輛安全通行;

g)個(gè)人私自燃放二踢腳等b級和禮花彈等a級煙花爆竹;

h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。

4.2.1.1有以上行為的人員,在安全員提醒時(shí)不聽勸阻的,安全員應(yīng)第一時(shí)間通知安全班長到現(xiàn)場處理,對于勸解不停的應(yīng)采取現(xiàn)場拍照、錄音等方式留下證據(jù)。

4.2.1.2對于業(yè)主在自家陽臺燃放煙花爆竹的,安全員直接上門進(jìn)行勸阻,發(fā)放北京市煙花爆竹管理規(guī)定并做好記錄讓業(yè)主簽收,保留證據(jù)。

4.2.1.3當(dāng)出現(xiàn)個(gè)人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時(shí), 直接通知指揮中心向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。

4.2.1.4現(xiàn)場安全員對業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行提醒,業(yè)主情緒特別激動的,現(xiàn)場安全員保持冷靜避免事態(tài)惡化,立即通知安全班長到指揮中心其錄音筆進(jìn)行錄音取證。必要時(shí)請示值班經(jīng)理報(bào)警。

4.2.2煙花燃放現(xiàn)場出現(xiàn)傷人時(shí)的處理辦法

4.2.2.1安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人員受傷時(shí),第一時(shí)間通知指揮中心及安全班長。

4.2.2.2安全班長應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,安排人員劃出警戒區(qū),加強(qiáng)現(xiàn)場保護(hù)并上報(bào)安全主管,同時(shí)通知指揮中心上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理請示報(bào)警。

4.2.2.3現(xiàn)場安全員應(yīng)穩(wěn)定傷員情緒,并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現(xiàn)場,同時(shí)向120進(jìn)行求助。根據(jù)現(xiàn)場傷員情況采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理。待120到場后將傷員送往醫(yī)院治療。

4.2.2.4安全員應(yīng)協(xié)助警方控制現(xiàn)場秩序,防止肇事者破壞現(xiàn)場同時(shí)對肇事者進(jìn)行有效監(jiān)控,直到警務(wù)人員到達(dá)配合警方取證。

4.2.3出現(xiàn)車輛及其他物品損壞時(shí)的處理辦法

4.2.3.1現(xiàn)場安全員與市政路公聯(lián)安達(dá)工作人員配合對燃放區(qū)停放車輛進(jìn)行清理,盡可能遠(yuǎn)離燃放區(qū)域50米以外停放,以免造成車輛損壞。

4.2.3.2安全員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致車輛受損的情況應(yīng)立即消除。發(fā)現(xiàn)車輛或其它物品已經(jīng)由于燃放煙花爆竹受損,應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場安全班長及指揮中心聯(lián)系業(yè)主。

4.2.3.3現(xiàn)場安全班長接到信息后,立即到指揮中心取來相機(jī),對現(xiàn)場受損情況進(jìn)行拍照取證。

4.2.3.4待業(yè)主到場后,將現(xiàn)場情況向業(yè)主進(jìn)行說明,在排除無服務(wù)中心責(zé)任的情況下可以為業(yè)主提供書面證明。

4.2.4煙花爆竹燃放現(xiàn)場出現(xiàn)火警時(shí)處理辦法

4.2.4.1現(xiàn)場安全員一旦接到業(yè)主反映火警信息或發(fā)現(xiàn)明火火災(zāi)后,第一時(shí)間將信息反饋給指揮中心及現(xiàn)場安全主管。

4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因,如火警屬實(shí),立即呼叫現(xiàn)場安全員人員就近取滅火器滅火,同時(shí)向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。

4.2.4.3現(xiàn)場安全員隨時(shí)將現(xiàn)場情況(著火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況)及時(shí)反饋給指揮中心,如火勢較小可以控制,當(dāng)值班長現(xiàn)場拍照取證,查明起火原因,上報(bào)指揮中心同時(shí)提醒現(xiàn)場業(yè)主燃放爆竹注意防火措施,以免再次發(fā)生火災(zāi)。

4.2.4.4如火勢較大(如草坪或其它重要設(shè)施火災(zāi))現(xiàn)場火勢有蔓延趨勢,指揮中心第一時(shí)間請示服務(wù)中心經(jīng)理啟動消防預(yù)案,按消防預(yù)案實(shí)施滅火。

4.2.5燃放煙花爆竹出現(xiàn)糾紛時(shí)的處理辦法

4.2.5.1業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛

4.2.5.1.1安全員第一時(shí)間要上報(bào)當(dāng)值班長及指揮中心,指揮中心將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控。

4.2.5.1.2當(dāng)值班長立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后首先安撫雙方情緒,了解情況避免糾紛升級,并及時(shí)將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。

4.2.5.1.3當(dāng)值班長安排人員維護(hù)現(xiàn)場秩序,并進(jìn)一步梳理業(yè)戶情緒,如雙方情緒得到控制,之后做好相關(guān)記錄,如果糾紛進(jìn)一步惡化趨勢,請示服務(wù)中心經(jīng)理向當(dāng)?shù)嘏沙鏊笾?協(xié)調(diào)解決。

4.2.5.2業(yè)主和安全員糾紛

4.2.5.2.1現(xiàn)場盡量避免發(fā)生類似事件發(fā)生,一旦因安全員提醒業(yè)主發(fā)生此類事件,要求安全員保持冷靜,不可與業(yè)主之間發(fā)生肢體接觸,安撫業(yè)主情緒,第一時(shí)間上報(bào)當(dāng)值班長。

4.2.5.2.2安全班長的到信息后第一時(shí)間通知指揮中心將將監(jiān)控設(shè)施調(diào)制該區(qū)域進(jìn)行緊急監(jiān)控,避免安全員受傷并保留相關(guān)影像證據(jù)。

4.2.5.2.3安全班長到現(xiàn)場后,了解現(xiàn)場情況,本著化解矛盾的原則,進(jìn)一步安撫業(yè)主情緒。如業(yè)主此時(shí)消除矛盾,此事就此了結(jié),之后做好員工思想安撫工作;如業(yè)主情緒更加激動,避免矛盾進(jìn)一步惡化,及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系協(xié)助處理。

由環(huán)境組負(fù)責(zé)燃放場地衛(wèi)生環(huán)境的清理。

2023年2月2日除夕夜安全員具體工作分工

時(shí)間

組長

組員

巡邏區(qū)域

職責(zé)

滅火器材的配備

21:00---2:00

1、2、3、14、15、16號樓周圍、圍墻及樓內(nèi)必要時(shí)協(xié)助南側(cè)圍墻外治安。

1、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;

2、負(fù)責(zé)對圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);

3、小區(qū)南側(cè)圍墻外如有業(yè)主燃放煙花爆竹,安全員立即制止,請其遠(yuǎn)離。

如有火情,就近取滅火器滅火

22:00-

2:00

4、5、6、7、8、9、號樓周圍、圍墻及北門

1、負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)及北門業(yè)主燃燒煙花爆竹的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和控制;

2、負(fù)責(zé)對圍墻周邊進(jìn)行控制,防止不法人員進(jìn)入園區(qū);

3、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵或造成車輛損壞。

如有火情,就近取滅火器;配10具滅火器放置28號崗北門。

22:00---2:00

商業(yè)街由南至北,包括會所廣場

1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);

2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;

3、對因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;

4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。

由從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到26號崗會所出入口。放10具滅火器到27號崗東門

22:00---2:00

1、2號樓南側(cè)圍墻外及南門

1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);

2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵;

3、對因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;

4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。

從園區(qū)內(nèi)取10具滅火器放到25號崗南門。

22:00---2:00

、

11、12、13#樓周圍、西圍墻外側(cè)及西門

1、負(fù)責(zé)對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進(jìn)行引導(dǎo);

2、疏導(dǎo)燃放區(qū)域內(nèi)的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;

3、對因燃放引發(fā)的火情及時(shí)進(jìn)行撲救;

4、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)閑雜人員的疏導(dǎo)和控制。