現(xiàn)代城酒店式公寓入住管理方案

現(xiàn)代城酒店式公寓項(xiàng)目入住管理方案

提示業(yè)主在入住之前明白辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作為業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。

即時(shí)完成入住注記。服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。

1.業(yè)主入住流程

業(yè)主向開發(fā)商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入住通知書。

憑售房合同與入住通知書到物業(yè)管理公司辦理入住手續(xù)。

物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;代開發(fā)商與業(yè)主簽訂《長春市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。

業(yè)主入住流程圖如圖所示。

2、入住作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

入住接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

入住各項(xiàng)資料齊全,記錄規(guī)范完整,按戶建立業(yè)戶檔案。

入住各項(xiàng)收費(fèi)正確,做到日結(jié)月清、帳表相符。

特約服務(wù)手續(xù)齊全,收費(fèi)合理,守時(shí)守約,保證質(zhì)量。

內(nèi)部手冊登記及時(shí),即時(shí)完成注記。

入住按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

3.入住作業(yè)規(guī)程

由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。

業(yè)主攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

業(yè)主到管理中心 簽收入伙資料,付清物業(yè)管理費(fèi)用。

由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房,抄錄水、電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

業(yè)主驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題,填質(zhì)量返修表,管理中心加簽意見后,由管理中心協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作,如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時(shí),雙方須簽字確認(rèn)。

業(yè)主驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙,辦理簽收手續(xù)。

4.入住作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證**現(xiàn)代城入伙工作正常有序,物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

集中入住時(shí)管理中心經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關(guān)人員整改,對確屬運(yùn)作上的不完善處,經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。

正常情況入住階段,管理中心經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料,收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格 發(fā)書面通知并整改。