監(jiān)理信息管理措施程序

項目監(jiān)理信息管理措施及程序

1、信息的概念及特征

(一)信息的概念

'信息'被理解為預(yù)先不知道的事件或事物的報道或者指在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識。

一般來講,信息可以界定為由信息源(如自然界、人類社會等)發(fā)出的被使用者接受和理解的各種信號。作為一個社會概念信息可以理解為人類共享的一切知識或社會發(fā)展趨勢,以及從客觀現(xiàn)象中提煉出來的各種消息之和。

在管理科學(xué)領(lǐng)域中,信息通常被認(rèn)為是一種已被加工或處理成特定形式的數(shù)據(jù)。或者說信息是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù),因此是我們進(jìn)行決策的依據(jù)在工程建設(shè)監(jiān)理工作中信息是一項極其重要的資源,而且還可反復(fù)使用。

信息并非事物本身,而是表征事物之間聯(lián)系的消息、情報、指令、數(shù)據(jù)和信號。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是,數(shù)據(jù)是未加工的信息而信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工以后的、能為某個目的使用的數(shù)據(jù)。

'信息'一詞的定義,目前沒有統(tǒng)一的提法,如信息是指可以用語言、文件、數(shù)據(jù)、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來表示的。并可以進(jìn)行傳遞、處理及應(yīng)用的對象;信息是幫助人們做出正確決策的知識等等。信息與決策密切相關(guān),信息通過決策體現(xiàn)其自身的價值,正確的決策必須依靠足夠的可靠信息。

(二)信息的特征

(1)信息是可以識別的 人們可以通過感觀或各種檢測物段,直接或間接地識別。經(jīng)過識別的信息可以用語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等表示出來。

(2)信息是可以轉(zhuǎn)換的 它可以從一種信息形式轉(zhuǎn)換成另一種信息形式。如語言、文字、圖像、數(shù)據(jù)等信息形式也可轉(zhuǎn)換成計算機(jī)代碼、電訊號信息反之,亦可。

(3)信息是可以存貯的 計算機(jī)可借助于內(nèi)存儲器和外存儲器兩部分來實現(xiàn)信息的存貯。

(4)信息是可以處理的 計算機(jī)通過人編的計算機(jī)軟件來實現(xiàn)信息的自動化處理。

(5)信息是可以傳遞 借助于電子數(shù)據(jù)管理技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使信息可以傳遞并實現(xiàn)信息資源共享。

(6)信息是可以再生的 信息經(jīng)計算機(jī)處理后可以用顯示、打印、繪圖等形式再生

(7)信息具有有效性和無效性 即自己工作范圍內(nèi)的信息是有效的,自己關(guān)心的信息是有效的,否則是無效的。當(dāng)然,對別人來說也可能是有效的。

2、監(jiān)理信息分類、構(gòu)成及特點(diǎn)

(一)監(jiān)理信息的分類

為了有效地管理和應(yīng)用工程建設(shè)監(jiān)理信息,需將信息進(jìn)行分類。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可將工程建設(shè)監(jiān)理信息分為不同的類型,具體分類

(1)按照工程建設(shè)監(jiān)理職能劃分為:

①投資控制信息

內(nèi)容:如各種投資估算指標(biāo),類似工程造價,物價指數(shù),概(預(yù))算定額,建設(shè)項目投資估算,設(shè)計概預(yù)算,合同價,工程進(jìn)度款支付單竣工結(jié)算與決算,原材料價格,機(jī)械臺班費(fèi),人工費(fèi),運(yùn)雜費(fèi),投資控制的風(fēng)險分析等。

②質(zhì)量控制信息

內(nèi)容:如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果,質(zhì)量控制工作流程,質(zhì)量控制工作制度,質(zhì)量控制的風(fēng)險分析,質(zhì)量抽樣檢查結(jié)果等。

③進(jìn)度控制信息

內(nèi)容:如工期定額,項目總進(jìn)度計劃,進(jìn)度目標(biāo)分解結(jié)果,進(jìn)度控制工作流程,進(jìn)度控制工作制度,進(jìn)度控制風(fēng)險分析,某段時間的施工進(jìn)度記錄等。

④合同管理信息

內(nèi)容:如國家有關(guān)法律規(guī)定,建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理辦法,建設(shè)工程施工合同管理辦法,工程建設(shè)監(jiān)理合同,建設(shè)工程勘察設(shè)計合同,建設(shè)工程施工承包合同,土木工程施工合同條件,合同變更協(xié)議,建設(shè)工程中標(biāo)通知書,投票書和招標(biāo)文件等。

⑤行政事務(wù)管理信息。

內(nèi)容:如上級主管部門、設(shè)計單位、承包商、業(yè)主來函文件,有關(guān)技術(shù)資料等。

(2)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息來源劃分為:

①工程建設(shè)內(nèi)部信息

內(nèi)容:內(nèi)部信息取自建設(shè)項目本身。如工程概況,可行性研究報告,設(shè)計文件,施工組織設(shè)計,施工方案,合同文件,信息資料的編碼系統(tǒng),全文制度監(jiān)理組織機(jī)構(gòu),監(jiān)理工作制度監(jiān)理委托合同,監(jiān)理規(guī)劃,項目的投資目標(biāo),項目的質(zhì)量目標(biāo),項目的進(jìn)度目標(biāo),項目的質(zhì)量目標(biāo),項目的進(jìn)度目標(biāo)等。

②工程建設(shè)外部信息

內(nèi)容:來自建設(shè)項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規(guī),國內(nèi)及國際市場上原材料及設(shè)備價格,物價指數(shù),類似工程的造價,類似工程進(jìn)度,投標(biāo)單位的實力,投票單位的信譽(yù),毗鄰單位的有關(guān)情況等。

(3)按照工程建設(shè)監(jiān)理信息穩(wěn)定劃分為:

①固定信息

內(nèi)容:固定信息是指那些具有相對穩(wěn)定性的信息,或者在一段時間內(nèi),可以在各項監(jiān)理工作中重復(fù)使用而不發(fā)生質(zhì)的變化的信息,它是工程建設(shè)監(jiān)理工作的重要依據(jù)。這類信息有:

a定額標(biāo)準(zhǔn)信息。這類信息內(nèi)容很廣,主要是指各類定額和標(biāo)準(zhǔn)。如概預(yù)算定額,施工定額,原材料消耗定額,投資估算指標(biāo),生產(chǎn)作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)理工作制度等;

b計劃合同信息。指計劃指標(biāo)體系,合同文件等;

c查詢信息。指國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),部分標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計規(guī)范,施工規(guī)范,監(jiān)理工程師的人事卡片等。

②流動信息

內(nèi)容:即作業(yè)統(tǒng)計信息,它是反映工程項目建設(shè)實際進(jìn)程的實際狀態(tài)的信息,它隨著工程項目的進(jìn)展而不斷更新。這類信息時間性較強(qiáng),一般只有一次使用價值。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進(jìn)度統(tǒng)計信息,就是反映情況在某一時刻項目建設(shè)的實際進(jìn)程及計劃完成情況。再如,項目實施階段的原材料消耗量、機(jī)械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。及時收集這類信息并與計劃信息進(jìn)行對比分析是實施項目目標(biāo)控制的重要依據(jù)是不失時機(jī)的發(fā)現(xiàn)、克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。在工程建設(shè)監(jiān)理過程中,這類信息的主要表現(xiàn)形式是統(tǒng)計報表。

(4)按照工程建設(shè)監(jiān)理活動層次劃分為:

①總監(jiān)理工程師所需信息

內(nèi)容:如有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的程序和制度監(jiān)理目標(biāo)和范圍,監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置善承包商提交的施工組織設(shè)計和施工技術(shù)方案,建設(shè)監(jiān)理委托合同,施工承包合同等。

②各專業(yè)監(jiān)理工程師所需信息

內(nèi)容:如工程建設(shè)的計劃信息,實際進(jìn)展信息,實際進(jìn)展與計劃的對比分析結(jié)果等,監(jiān)理工程師通過掌握這些信息可以及進(jìn)了解工程建設(shè)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并指導(dǎo)其采取必要措施,以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

③監(jiān)理檢查員所需信息

內(nèi)容:主要是工程建設(shè)實際進(jìn)展信息,如工程項目的日進(jìn)展情況。這類信息較具體、詳細(xì),精度較高,使用頻率也高。

(5)按照工程建設(shè)監(jiān)理階段劃分:

①設(shè)計階段

> 內(nèi)容:如'可行性研究報告'及'設(shè)計任務(wù)書',工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告,地形測量圖,氣象和地震烈度等自然條件資料,礦藏資源報告,規(guī)定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)國家或地方有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和定額,國家地主的監(jiān)理法規(guī)等。

②施工招標(biāo)階段

內(nèi)容:如國家批準(zhǔn)的概算,有關(guān)施工圖紙及技術(shù)資料,國家規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、定額及規(guī)范,投標(biāo)單位的實力,投標(biāo)單位的信譽(yù),國家和地方頒布的招投票管理辦法等。

③施工階段

內(nèi)容:如施工承包合同,施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計劃,工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工程建設(shè)實際進(jìn)展情況報告,工程進(jìn)度款支付申請,施工圖紙及技術(shù)資料,工程質(zhì)量檢查驗收報告,工程建設(shè)監(jiān)理合同國家和地方的監(jiān)理法規(guī)等。

(二)監(jiān)理信息的構(gòu)成

(1)、文字圖形信息:勘察、測繪、設(shè)計圖紙及說明書、計算書、合同、工作條例及規(guī)定施工組織設(shè)計、情況報告、原始記錄、統(tǒng)計圖表、報表、信函等。

(2)、語言信息:口頭分配任務(wù)、指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、工作討論和研究、會議等。

(3)、新技術(shù)信息:通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電報、電傳、計算機(jī)、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段及處理信息。

(三)監(jiān)理信息的特點(diǎn)

(1)信息量大

因為監(jiān)理的工程項目管理涉及多部門、多專業(yè)、多環(huán)節(jié)、多渠道,而且工程建設(shè)中的情況多變化,處理的方式又多樣化,因此信息量也特別大。

(2)信息系統(tǒng)性強(qiáng)

由于工程項目往往是一次性(或單件性);即使是同類型的項目,也往往因為地點(diǎn)、施工單位或其他情況的變化而變化。因此雖然信息量大,但卻都集中于所管理的項目對象上,這就為信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用創(chuàng)造了條件。

(3)信息傳遞中的障礙多

傳遞中的障礙來息于地區(qū)的間隔、部門的分散、專業(yè)的隔閡,或傳遞的手段落后,或?qū)π畔⒌闹匾暸c理解能力、經(jīng)驗、知識的限制。

(4)信息的滯后現(xiàn)象

信息往往是在項目建設(shè)和管理過程中產(chǎn)生的,信息反饋一般要經(jīng)過加工整理傳遞以后才能到達(dá)決策者手中,因此是滯后的,倘若信息反饋不及時,容易影響信息作用的發(fā)揮而造成失誤。

3、信息對監(jiān)理工作的作用

(一)監(jiān)理決策的依據(jù)

決策是建設(shè)監(jiān)理的首要職能,它的正確與否,直接影響到工程項目建設(shè)總目標(biāo)的實現(xiàn)及監(jiān)理單位的信譽(yù)。建設(shè)監(jiān)理決策正確與否,又取決于各種因素,其中最重要的因素之一就是信息。沒有可靠的、充分的、系統(tǒng)的信息作為依據(jù),就不可能做出正確的決策。

(二)信息是監(jiān)理工程師實施控制的基礎(chǔ)

控制的主要任務(wù)是指計劃執(zhí)行情況與計劃目標(biāo)進(jìn)行比較,找出差異,對比較的結(jié)果進(jìn)行分析,排除和預(yù)防產(chǎn)生差異的原因,使總體目標(biāo)得以實現(xiàn)。

為了進(jìn)行有效的控制,監(jiān)理工程師必須得到充分的、可靠的信息。為了進(jìn)行比較分析及采取措施來控制工程項目投資目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)及進(jìn)度目標(biāo),監(jiān)理工程師首先應(yīng)掌握有關(guān)項目三大目標(biāo)的計劃值,它們是控制的依據(jù);再者,監(jiān)理工程師還應(yīng)了解三大目標(biāo)的執(zhí)行情況。只有這兩個方面的信息都充分掌握了,監(jiān)理工程師才能正確實施控制工作。

3、監(jiān)理信息的管理

(一)建設(shè)信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)是指對信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱。信息管理的目的就是根據(jù)信息的特點(diǎn),有計劃地組織信息溝通,以保持決策者能及時、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息。為了達(dá)到信息管理的目的,必須把握信息管理的各個環(huán)節(jié);正確運(yùn)用信息管理手段;掌握好信息處理過程中每個環(huán)節(jié),包括收集、加工、傳遞、存貯、提供等,這就是構(gòu)成了信息管理系統(tǒng)。

信息管理系統(tǒng)包括設(shè)計信息溝通渠道、建立信息管理組織和信息管理制度等。

設(shè)計信息溝通渠道的目的是保證信息流暢通無阻;信息管理組織和管理制度是系統(tǒng)管理所必須的條件。信息管理組織有人工管理信息系統(tǒng)和計算機(jī)管理信息系統(tǒng)。

(二)掌握信息來源,進(jìn)行信息收集

收集監(jiān)理原始信息是很重要的基礎(chǔ)工作。監(jiān)理信息管理工作的質(zhì)量優(yōu)劣,很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。

施工階段的信息收集,可從施工準(zhǔn)備期、施工期、竣工保修期三個子階段分別進(jìn)行。

①施工準(zhǔn)備期

施工準(zhǔn)備期是指從建設(shè)工程合同簽訂到項目開工階段,在施工招投標(biāo)階段監(jiān)理未介入時,本階段是施工階段監(jiān)理信息收集的關(guān)鍵階段,監(jiān)理工程師應(yīng)該從如下幾點(diǎn)入手收集信息:

a監(jiān)理大約,施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算,特別要掌握結(jié)構(gòu)特點(diǎn),掌握工程難點(diǎn)、要點(diǎn)、特點(diǎn)、掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn),了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解),了解施工合同。

b施工單位項目經(jīng)理部組成,進(jìn)場人員資質(zhì);進(jìn)廠設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄;施工場地的準(zhǔn)備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計,特殊工程的技術(shù)方案,施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表;進(jìn)場材料、構(gòu)件管理制度;安全保安措施;數(shù)據(jù)和信息管理制度;監(jiān)測和檢驗、試驗程序和設(shè)備;承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。

c建設(shè)工程場地的地質(zhì)、水文、測量、氣象數(shù)據(jù);地上、地下管線,地下洞室,地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路;建筑紅線,標(biāo)高,坐標(biāo);水、電、氣管道的引入標(biāo)志;地質(zhì)勘察報告,地形測量圖及標(biāo)樁等環(huán)境信息。

d施工圖的會審和交底記錄;開工前監(jiān)理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設(shè)計按照項目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況;施工單位提交的開工報告及實際準(zhǔn)備情況。

e本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)、規(guī)范和規(guī)程,有關(guān)質(zhì)量檢驗、控制的技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。

②施工實施期

施工實施期收集的信息應(yīng)該分類并由專門的部門或?qū)榉旨壒芾?項目監(jiān)理工程師可從以下方面收集信息;

a施工單位從員,設(shè)備,水、電、氣等能源的動態(tài)信息。

b施工期氣象情況的中長期趨勢及同期歷史數(shù)據(jù),每天不同時段動態(tài)信息,特別是在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大情況下,更要加強(qiáng)收集氣象數(shù)據(jù)。

c建筑原材料、半成品,成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場,加工、保管、使用等信息。

d項目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、存儲、傳遞方式;工序間交接制度事故處理制度施工組織設(shè)計及技術(shù)方案執(zhí)行的情況;工地文明施工及安全措施等。

e施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);施工合同執(zhí)行情況。

f施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)。如地基驗槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程檢查記錄等。

g建設(shè)材料測試項目有關(guān)信息:如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土等。

h設(shè)備安裝的試運(yùn)行和測試項目有關(guān)的信息:如電氣接地電阻、絕緣電阻測試,管道通水、通氣、通風(fēng)試驗等。

i施工索賠相關(guān)信息索賠程序,索賠依據(jù)、索賠證據(jù)索賠處理意見等。

②竣工保修期

竣工保修期階段要收集的信息有:

a工程準(zhǔn)備階段文件 如立項文件,建設(shè)用地、征地、拆遷文件,開工審批文件等。

b監(jiān)理文件 如監(jiān)理規(guī)劃,監(jiān)理實施細(xì)則,有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄,監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。

c施工資料 分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。

d竣工圖分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。

e竣工驗收資料 如工程竣工總結(jié)、竣工驗收備案表、電子檔案等。

在竣工保修期,監(jiān)理單位按照現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-2001)收集監(jiān)理文件,并協(xié)助建設(shè)單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。

(1)搞好信息加工整理和儲存

對于收集到的資料、數(shù)據(jù)要經(jīng)過鑒別、分析、匯總、歸類、作出推測、判斷、演繹,這是一個邏輯判斷推理的過程;現(xiàn)在往往借助于電子計算機(jī)進(jìn)行工作。

有價值的原始資料,數(shù)據(jù)及經(jīng)過加工整理的信息要長期積累,以備查閱。

現(xiàn)在,建立監(jiān)理信息的編碼系統(tǒng)、采用電子計算機(jī)數(shù)據(jù)庫或其他微縮系統(tǒng),可以提高數(shù)據(jù)處理的效率、節(jié)省存儲的時間和空間。

(2)監(jiān)理信息的處理

1、處理的要求

要使信息能有效地發(fā)揮作用,就要求信息處理必須符合及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)的原則。

及時即信息的傳遞速度要快,準(zhǔn)確即要求信息能反映實際情況,適用即信息符合實際工作的需要,經(jīng)濟(jì)即指信息處理方式符合經(jīng)濟(jì)效果的要求。

2、處理的內(nèi)容

信息處理一般包括收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等六項內(nèi)容。

①收集 收集是指對原始息的收集,是很重要的基礎(chǔ)工作。

②加工 信息加工是信息處理的基本內(nèi)容,其目的是通過加工為監(jiān)理工程師提供有用的信息。

③傳輸 傳輸是指信息借助于一定的載體在監(jiān)理工作的各參加部門、各單位之間的傳輸。通過傳輸,形成各種信息流,暢通的信息流是監(jiān)理工作順利進(jìn)行的重要保證。

④存儲 存儲是指對處理后的信息的存儲。

⑤檢索 監(jiān)理工作中既然存儲了大量的信息,為了查找方便,就需要擬定一套科學(xué)的、迅速查找的方法和手段,這就稱之為信息的檢索。

⑥輸出 輸出是指將信息按照需要編印成各類報表和文件,以供監(jiān)理工作使用。

3、處理的方式

信息處理的方式有手工處理、計算機(jī)處理等方式。

①手工處理方式 在信息的處理過程中,主要依靠人工收集、填寫原始資料,人工用筆、珠算、計算機(jī)等進(jìn)行計算,計算結(jié)果由人工編制文件、報表,并由檔案室保存和存儲資料。信息的輸出也依靠電話、傳真機(jī)或信函發(fā)出文件、通知、報表等。

②計算機(jī)處理方式 計算機(jī)處理方式是利用電子計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,它可以接受資料、處理和資料、提供處理結(jié)果。

由于監(jiān)理工作中不僅有大量的信息,而且對信息的正確性、及時性等也有較高的質(zhì)量要求,倘若僅依靠手工處理方式是很難勝任的。必須借助于電子計算機(jī)存貯量大,可集中存貯有關(guān)的信息,能高速準(zhǔn)確地處理監(jiān)理工作需要的信息,能方便地形成各種監(jiān)理工作需要的報表等特點(diǎn),因此,要優(yōu)先選用計算機(jī)處理方式。

4、監(jiān)理管理信息系統(tǒng)

(一)監(jiān)理管理信息系統(tǒng)的概念

所謂工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng),是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行工程建設(shè)監(jiān)理信息的收集、加工整理、存儲、檢索、傳遞、維護(hù)和使用的集成化系統(tǒng),它也是一個計算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。

工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的總體概念如下圖:

從上圖中可以看出,工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個由進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全控制及合同管理等多個子系統(tǒng)構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。

(二)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)是一個信息處理體系,它為不同的監(jiān)理職能和不同的監(jiān)理層次提供信息服務(wù),其基本結(jié)構(gòu)如下圖:

信息源 信息處理機(jī)信息接理機(jī)

(三)監(jiān)理信息系統(tǒng)的建立條件

建立監(jiān)理信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備以下條件:

①具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、科學(xué)的管理方法和完整準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,才能考慮建立監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。為了適應(yīng)計算機(jī)管理的要求,監(jiān)理工作者首先必須逐步實現(xiàn)管理工作的程序化,管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,報表文件的統(tǒng)一化,數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。

②建立一支專業(yè)隊伍 在信息系統(tǒng)的建立和使用過程中,必須配備一套專業(yè)人員,如系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計師、程序編制人員、計算機(jī)的操作人員、硬軟件維護(hù)人員等。

③要有相應(yīng)的機(jī)器設(shè)備 配備一套適用的計算機(jī)體系和通訊設(shè)備是監(jiān)理信息系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

④領(lǐng)導(dǎo)的決心和魄力 信息系統(tǒng)是一個牽扯到組織的整個管理體制、管理方法、人事安排等諸多因素的全局性問題,這些問題必須靠領(lǐng)導(dǎo)才能解決。因此,領(lǐng)導(dǎo)的決心是魄力是建立信息系統(tǒng)的重要條件。

(四)工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的構(gòu)成

構(gòu)成工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)的主要部分有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、操作規(guī)程和振作人員等。

①硬件 硬件指的是計算機(jī)及其有關(guān)的各種設(shè)備。硬件必須提供輸入、輸出、通信、存儲數(shù)據(jù)和程序,進(jìn)行數(shù)據(jù)處理等功能。

②軟件 軟件分系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件主要用于計算機(jī)的管理、維護(hù)、控制以及程序的裝入和編翻譯等工作;應(yīng)用軟件是指揮計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的程序。

③數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)中數(shù)據(jù)文件的邏輯組合,它包含了所了應(yīng)用軟件使用的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)存放在外部存儲器的物理介質(zhì)上,如磁帶、硬磁盤、軟磁盤、光盤等。

④操作規(guī)程 正規(guī)的操作規(guī)程是以手冊或說明書之類的物理形式存在的,系統(tǒng)需要的主要規(guī)程有三種:

a用戶手冊。用戶手冊供系統(tǒng)用戶在記錄數(shù)據(jù)、利用終端輸入或檢索數(shù)據(jù)、使用系

統(tǒng)輸出結(jié)果等場合使用。

b操作手冊。操作手冊供計算機(jī)操作人員使用。

c運(yùn)行手冊。運(yùn)行手冊供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員進(jìn)行輸入準(zhǔn)備時使用。

⑤操作人員 操作人員主要包括計算機(jī)振作人員、程序設(shè)計員系統(tǒng)分析員、信息系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)管理員等。