第1篇 遠洋物業(yè)公司管理服務標準簡介

遠洋物業(yè)公司管理服務標準

1、知人―知道我們服務對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個比較繁雜的群體,有男女老幼,有當官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質高的,也素質低的。因此我們對服務對對象盡量做到熟知,很有利于我們有針對性的做好服務。

2、知心―要了解為主服務的心里需求,一般來講,業(yè)主有以下十個方面的需求:

(1)業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2)業(yè)主需要誠信―“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”

(3)業(yè)主需要受到關注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4)業(yè)主需要及時溝通―真城面對、坦誠直言;

(5)業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢的港灣;

(6)業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7)業(yè)主需要服務的方便快捷―瑣事帶來的是煩惱;

(8)業(yè)主需要看到員工的微笑―員工生機勃勃,滿面春風;

(9)業(yè)主需要家的感覺―勝似親人一家人;

(10)業(yè)主需要超值享受―“這點費用交得很值”

3、知愛―我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深,愛像陽光雨露,滋潤萬物,愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚,我們的服務追求才會無怨無悔,我們要有博愛的胸懷,才容得下業(yè)主的一切。

4、知事―知道物業(yè)管理服務工作具體事務,只有知道要做什么事,才能爭取服務主動性,物業(yè)管理服務最怕心中無數,心中無數就會被動挨打。

5、知為―知道每件服務工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德規(guī)范

第2篇 遠洋物業(yè)公司管理服務標準簡介格式怎樣的

遠洋物業(yè)公司管理服務標準

1、 知人―知道我們服務對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個比較繁雜的群體,有男女老幼,有當官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質高的,也素質低的。因此我們對服務對對象盡量做到熟知,很有利于我們有針對性的做好服務。

2、 知心―要了解為主服務的心里需求,一般來講,業(yè)主有以下十個方面的需求:

(1) 業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2) 業(yè)主需要誠信―“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”

⑶ 業(yè)主需要受到關注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4) 業(yè)主需要及時溝通―真城面對、坦誠直言;

(5) 業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢的港灣;

(6) 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7) 業(yè)主需要服務的方便快捷―瑣事帶來的是煩惱;

(8) 業(yè)主需要看到員工的微笑―員工生機勃勃,滿面春風;

(9) 業(yè)主需要家的感覺―勝似親人一家人;

(10) 業(yè)主需要超值享受―“這點費用交得很值”

3、 知愛―我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深,愛像陽光雨露,滋潤萬物,愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚,我們的服務追求才會無怨無悔,我們要有博愛的胸懷,才容得下業(yè)主的一切。

4、 知事―知道物業(yè)管理服務工作具體事務,只有知道要做什么事,才能爭取服務主動性,物業(yè)管理服務最怕心中無數,心中無數就會被動挨打。

5、 知為―知道每件服務工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,