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物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):環(huán)境類

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):29

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):環(huán)境類

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):環(huán)境類

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)--環(huán)境類

一、人員素質(zhì)

1.熟悉小區(qū)的環(huán)境,熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程,掌握本崗位的工作技能。

2.按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊統(tǒng)一著裝,保持整潔,正確佩戴工牌。

3.言語文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、積極上進、保持熱情。

二、內(nèi)務(wù)管理

1.保潔、綠化工具管理落實到人,統(tǒng)一存放于指定的干燥場地,擺放整齊、保持清潔,存放處及對應(yīng)標(biāo)識不能有礙觀瞻。機械性工具應(yīng)做到連接部位無異常、機油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏,機身清潔。

2.集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。

3.每周至少安排一次內(nèi)部溝通活動。

三、綠化管理

1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。

2.花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無明顯病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿,無灼傷。

3.小區(qū)無枯死喬木,枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過0.5平方米,且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計面積不超過2平方米??菟劳炀葐棠究芍槐A魳涓傻毮芤娗嗥?新移植喬木需保留部分樹葉,要達到景觀效果。

4.小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土,綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水.

5.喬木類樹干正常生長挺直,骨架均勻,樹冠完整。

6.喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀、造型植物必須形態(tài)明顯、枝條無雜亂現(xiàn)象。

7.綠地和花壇無雜草(人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草)、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。

8.草坪長勢良好,目視平整,生長季節(jié)濃綠,莖葉高度在4cm左右,立春前可修剪為2cm左右。

9.主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌,并安裝位置妥當(dāng)、醒目,標(biāo)識清晰、完整、干凈。

10.水系每周/兩周更換一次水源(夏季),保證水面清透,無味,無污物。

四、清潔衛(wèi)生

(一)公共設(shè)施

1.房屋的公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。

2.房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通,地面無積水、無紙屑煙頭等,無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵,不得堆放雜物和占用。

3.門目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。

4.玻璃:

a.距地面2米范圍內(nèi),潔凈光亮無積塵,用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。

b.距地面2米以外玻璃目視無積塵。

c.通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。

5.地面:

a.需打蠟的地面光亮、顯本色。

b.大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。

c.瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。

d.膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡;辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。

e.水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。

f.水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。

g.廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。

h.車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。

6.墻面

a.涂料墻面無明顯污跡、腳印。

b.大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡;外墻面無明顯積塵。

c.水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。

d.不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮,用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵,呈本色。

7.天花無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無變形、無損缺、無明顯灰塵。

8.人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng);能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感;所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等。

9.噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物;溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓(蚊的幼蟲)不超過1只/100ml。

10.空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無積塵。

11.停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。

12.排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm;排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5、井蓋完整,覆蓋緊貼。

13.垃圾車停放于指定點,車輛干凈,擺放整齊,場地干凈無強異味。

14.垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶(箱),垃圾不得散裝,無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻,外表無污跡、油跡。

15.標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵。

16.煙灰盅標(biāo)志圖案清晰,內(nèi)置物(水、石米、沙)保持清潔。

17.洗手間,地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物;便池?zé)o污垢、無異味,紙簍不過滿,洗手液、紙巾用品充足,各項設(shè)施完好。

c.門窗、開關(guān)、電腦、打印機、復(fù)印機、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。

d.桌椅、文件柜、電話無塵無污,用白色紙巾擦拭50cm無污跡,棉麻布材料目視無污跡,拍打無飛塵。

e.垃圾簍不過滿、無異味。

f.飲水設(shè)施無污跡、無積水。

g.會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時清掃、歸位。

h.洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補充及時。

(二)環(huán)境消殺

1.定期進行衛(wèi)生消毒滅殺,并有評估記錄。

2.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻害。

3.夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞。

4.無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。

5.投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時采取有效措施防范。

(三)綜合項目

1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮

箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施,且設(shè)置合理。

2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日產(chǎn)日清,收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。

3.排放油煙、嗓音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染。

4.公共設(shè)施或場所標(biāo)識應(yīng)按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊設(shè)置,標(biāo)識無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。

5.對清潔過程中有安全隱患或造成使用不便活動,應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識或采取有效防范措施。

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