美的干部績效考核管理辦法
廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部文件
美冷字[20**]09號
簽發(fā)人：方
干部績效考核管理辦法
第一章總則
第一條
目的
為進一步建立和完善事業(yè)部的績效考核體系和激勵約束機制，對中高層干部的價值創(chuàng)造過程及結(jié)果進行客觀、公正的評價，并通過此評價合理地進行價值分配，促進中高層干部與事業(yè)部共同發(fā)展，特制定本辦法。
第二條
原則
干部考核必須堅持公平、公正、公開的原則，嚴格依據(jù)價值創(chuàng)造的結(jié)果(業(yè)績)和價值創(chuàng)造過程中的表現(xiàn)，實現(xiàn)干部的薪資、效益分紅、職位升降與考核結(jié)果緊密結(jié)合。
第三條
適用范圍
本辦法適用于事業(yè)部本部各類管理干部和二級子公司第一責任人。二級子公司可參照事業(yè)部考核辦法制定各單位內(nèi)部干部考核辦法并自行組織實施(二級子公司財務負責人統(tǒng)一由事業(yè)部財務管理部進行考核)。
第二章考核體系
第四條
考核對象
Ⅰ類：二級子公司第一責任人;
Ⅱ類：事業(yè)部職能部第一責任人;
Ⅲ類：事業(yè)部職能部普通管理干部;
第五條
考核內(nèi)容
事業(yè)部干部績效考核以業(yè)績和能力為導向，主要包括：
1、事業(yè)部下屬二級子公司經(jīng)營目標、經(jīng)營績效和管理績效考核;
2、事業(yè)部各職能部部門管理績效考核;
注：具體參見事業(yè)部《20**年二級子公司經(jīng)營責任制考核及收入分配方案》和《事業(yè)部職能部管理績效考核方案》
3、干部個人績效考核，具體包括以下兩方面內(nèi)容：
(1)工作業(yè)績評估：主要根據(jù)干部工作目標計劃內(nèi)容進行考核;
(2)工作能力評估：主要針對人才培養(yǎng)、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃?、文化管理、?zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)組織能力等幾個方面進行考核;人力資源部根據(jù)實際情況制訂工作能力評估細則。
綜合得分=工作業(yè)績得分×70%+工作能力得分×30%
第三章考核管理
第六條
考核機構(gòu)
1、事業(yè)部管委會：是最高考核機構(gòu)，負責事業(yè)部下屬二級子公司經(jīng)營目標、經(jīng)營績效和管理績效考核以及事業(yè)部各職能部管理績效考核，事業(yè)部總經(jīng)理是管委會考核負責人。
2、人力資源部：負責事業(yè)部干部考核體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實施，并綜合協(xié)調(diào)、指導與監(jiān)督二級子公司及職能部的考核工作，以及考核結(jié)果的管理與歸檔。
第七條
考核方式
1、Ⅰ類干部按照經(jīng)營目標、經(jīng)營績效和管理績效進行考核，事業(yè)部總經(jīng)理是考核負責人;
2、Ⅱ類干部按照職能部管理績效進行考核，事業(yè)部總經(jīng)理是考核負責人;
3、Ⅲ類干部根據(jù)個人績效進行綜合考核，事業(yè)部各職能部負責人是考核負責人。
Ⅲ類干部工作業(yè)績由直接上司進行考核;工作能力采用直接下屬評價、相關性評價、直接上司三級考核方式。
直接下屬評價：受被考核者管理的員工對其進行的評價;
相關性評價：與被考核者有工作關聯(lián)的部分管理干部對其進行的評價;
直接上司評價：一般指部門負責人對其進行的評價。
第八條
考核時間與周期
干部考核每半年一次，年終進行綜合評定。
考核對象
考核負責人
考核依據(jù)
考核周期
二級子公司第一責任人
事業(yè)部總經(jīng)理
子公司經(jīng)營目標、經(jīng)營績效
管理績效、述職報告
半年度
職能部第一責任人
職能部管理績效、述職報告
半年度
事業(yè)部職能部普通管理干部
職能部負責人
工作業(yè)績、工作能力
述職報告
半年度
第九條
考核程序
事業(yè)部對二級子公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營績效、管理績效考核根據(jù)事業(yè)部《20**年二級子公司經(jīng)營責任制考核及收入分配方案》由事業(yè)部三個職能部協(xié)同進行;對職能部管理績效考核由營運發(fā)展部根據(jù)事業(yè)部《職能部管理績效考核方案》進行。
事業(yè)部對Ⅲ類干部個人績效考核每半年進行一次，年終進行綜合評定，年終考核結(jié)果為上、下半年考核結(jié)果的算術(shù)平均數(shù)?？己私Y(jié)果由人力資源部審核，管委會審議，事業(yè)部總經(jīng)理裁決。
Ⅲ類管理干部考核流程：
1、填寫考核期內(nèi)《干部工作目標計劃表》，經(jīng)部門負責人審核后，報人力資源部備案;
2、根據(jù)客觀環(huán)境的變化和工作需要，調(diào)整期初制訂的工作目標計劃，經(jīng)部門負責人審核后，報人力資源部備案，工作目標計劃調(diào)整次數(shù)視客觀情況而定;
3、考核期結(jié)束前約半個月，由人力資源部根據(jù)《干部工作目標計劃表》下發(fā)《干部工作業(yè)績評估表》給被考核者直接上司進行評估打分;
4、考核期結(jié)束前約半個月，由人力資源部下發(fā)《干部綜合能力評估表》給相關人員進行評估打分;
5、人力資源部根據(jù)評估結(jié)果制定《干部績效考核結(jié)果處理表》，并按被考核者——部門負責人——人力資源部總監(jiān)——事業(yè)部總經(jīng)理流程進行審批。
第四章考核結(jié)果的應用
第十條
考核結(jié)果等級分布
分數(shù)段
90分以上
80~8970~7970分以下
等級
ABCD
意義
優(yōu)良中差
第十一條
考核結(jié)果與考核對象的關系
考核對象
一級經(jīng)營目標H
二級經(jīng)營目標L
經(jīng)營績效K
管理績效M
個人績效P
Ⅰ類干部▲▲▲▲△
Ⅱ類干部▲▲△
Ⅲ類干部▲△▲
備注
▲表示直接相關，△表示間接相關。
第十二條
考核結(jié)果與調(diào)薪
1、經(jīng)營績效考核結(jié)果K直接影響Ⅰ類干部下一年度的工資序列的變動，管理績效考核結(jié)果M直接影響Ⅱ類干部下一年度的工資序列的變動;干部個人績效考核結(jié)果P直接影響Ⅲ類干部下一年度工資序列的變動：
考核結(jié)果
ABCD
備注
工資序列升降級數(shù)
00-1當職務不發(fā)生變化時,工資序列只能升到該職位的最高級。
注：工資序列升(降)每年一次，在每年2月份根據(jù)年度考核結(jié)果進行調(diào)整，年度考核結(jié)果=(上半年度考核分+下半年度考核分)/22、員工具有以下條件之一者，工資職級調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時間限制：
(1)職務晉升;
(2)在市場業(yè)務發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫《特殊調(diào)薪申報表》，報人力資源部審核，總經(jīng)理審批。
3、員工具有下列條件之一者，職能工資將破格降級：
(1)職務降聘或免聘;
(2)因本人過錯，給事業(yè)部造成重大經(jīng)濟損失或損害事業(yè)部形象者;
(3)多次或重復違反集團和事業(yè)部規(guī)章制度者;
(4)因個人能力或身體原因，長期無法勝任或?qū)嶋H未行使本職務(或崗位)職權(quán)者。
第十三條
考核結(jié)果與年終收益
1、各二級子公司第一責任人和普通管理干部年終收益計算公式：
參見事業(yè)部《20**年二級子公司經(jīng)營責任制考核及收入分配方案》
2、事業(yè)部職能部第一責任人年終收益計算公式：
職能部第一責任人年終收益=∑職能部第一責任人管理工資×20%×計提系數(shù)1+事業(yè)部職能部第一責任人效益分紅總額×計提系數(shù)2計提系數(shù)1=Ei×Mi/∑(Ei×Mi)
計提系數(shù)2=Fi×Mi/∑(Fi×Mi)
Ei=職能部第一責任人管理工資總額20%
Fi=職能部第一責任人預算效益分紅額
Mi=職能部管理績效評價得分
i=表示某職能部第一責任人
3、事業(yè)部職能部普通管理干部年終收益計算公式：
年終收益=某職能部普通管理干部效益分紅總額×計提系數(shù)
計提系數(shù)=Ei×Pi/∑(Ei×Pi)
Ei=某職能部普通管理干部預算效益分紅額
Pi=管理干部個人績效評價得分
i=表示某管理干部
注：個人考核結(jié)果P為D者，取消效益分紅的發(fā)放。
第十四條
二級子公司管理績效與第一責任人
參見事業(yè)部《20**年二級子公司經(jīng)營責任制考核及收入分配方案》
第十五條
職務升降
經(jīng)營績效考核結(jié)果將影響Ⅰ類干部的職務升降，管理績效考核結(jié)果將影響Ⅱ類干部的職務升降，干部個人績效考核結(jié)果直接影響Ⅲ類干部職務的升降。
1、進行職務晉升，必須同時具備以下條件;
(1)連續(xù)兩次考核結(jié)果為A;
(2)通過有關部門組織的綜合測評;
(3)滿足以上條件者職務可晉升一級;
2、干部年度綜合考核結(jié)果為D者，即降聘或免聘(調(diào)整工作崗位或免職)。
3、經(jīng)審批破格晉升或降職者，不受考核結(jié)果限制。
第五章
考核面談與績效改進
第十六條
考核面談
Ⅲ類干部考核的核心是結(jié)合干部的工作目標計劃，目的是對干部工作進行監(jiān)督和指導，在工作思路和績效改進方面提供幫助。因此，考核結(jié)束后，考核者應當與被考核者進行面談。
第十七條
績效改進
考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到：
1、讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點：
2、對下一階段工作的期望達成一致的意見;
3、討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。
第六章考核結(jié)果的管理
第十八條
考核指標和結(jié)果的修正
考核結(jié)束后人力資源部還應對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大考核指標和考核結(jié)果進行修正。
第十九條
考核結(jié)果反饋
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。
第二十條
考核結(jié)果歸檔
考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入干部考核檔案并負責保存。
第二十一條
考核結(jié)果申訴
被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部管委會或人力資源部提出申訴，事業(yè)部管委會或人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復。
第七章附則
第二十一條
本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修訂;
第二十二條
本辦法自下發(fā)之日起開始實施。
附表：(適用于中層管理干部)
1、干部工作目標計劃表
2、干部工作業(yè)績考核表
3、干部綜合能力評估表
4、干部考核結(jié)果處理表
5、干部績效考核評定細則及相關指標的說明
美的空調(diào)事業(yè)部
二00一年一月六日
發(fā)：各單位
送：辛副總、金副總
抄報：集團總裁辦、集團人力資源部
印發(fā)份數(shù)：15份
其中存檔：1份
美的空調(diào)事業(yè)部
干部工作目標計劃表
編號：KP01姓名
工作崗位
單位名稱
部門名稱
考核期年月——年月
工作概要
工作目標計劃
序號
工作計劃內(nèi)容
工作目標
重要性
基數(shù)
第1項工作計劃
第2項工作計劃
第3項工作計劃
第4項工作計劃
第N項工作計劃
被考核者
簽名
部門負責人
簽名
備注
需到人力資源部備案
美的空調(diào)事業(yè)部
干部工作業(yè)績評估表
編號：KP02姓名
工作崗位
單位名稱
部門名稱
考核期年月——年月
工作概要
工作業(yè)績評價
序號
評估項目
重要性基數(shù)(10分制)
評分(百分制)
得分
第1項工作計劃
第2項工作計劃
第3項工作計劃
第4項工作計劃
第N項工作計劃
總得分=∑(各項得分)/∑重要性基數(shù)×100被考核者
簽名
部門負責人
簽名
備注
1、各項實際得分=評價得分×重要性基數(shù)÷1002、需到人力資源部備案
美的空調(diào)事業(yè)部
干部綜合能力評估表(A)
編號：KP03A
姓名
崗位
單位名稱
部門名稱
考核期年月——年月
考核項目
權(quán)重
評估要點
評分(100分制)
知識和技能15%
基礎知識、專業(yè)知識
工作經(jīng)驗和工作技能等
管理能力30%
部門計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制
部門內(nèi)外協(xié)調(diào)
創(chuàng)新能力20%
管理創(chuàng)新(制度建設、管理提案等)、技術(shù)創(chuàng)新(三新項目成果)、合理化建議被采納數(shù)等
自我認知能力20%
述職報告，個人發(fā)展規(guī)劃，學習能力
人際溝通能力15%
溝通耐心，虛心，認真，坦城，
總得分：
簡要評語：
備注
本表由直接上司進行評價
美的空調(diào)事業(yè)部
干部綜合能力評估表(B)
編號：KP03B
姓名
崗位
單位名稱
部門名稱
考核期年月——年月
考核項目
權(quán)重
評估要點
評分(100分制)
工作知識技能20%
基礎知識，專業(yè)知識
工作經(jīng)驗和工作技能等
協(xié)作能力30%
協(xié)作精神
協(xié)作的建議和行動等
創(chuàng)新能力20%
管理創(chuàng)新(制度建設、管理提案等)、技術(shù)創(chuàng)新(三新項目成果)、合理化建議被采納數(shù)等
工作作風10%
反應快速
工作態(tài)度
人際溝通能力20%
交流耐心、虛心、認真、坦誠
總得分：
簡要評語：
備注
本表由相關部門負責人進行評價
美的空調(diào)事業(yè)部
干部綜合能力評估表(C)
編號：KP03C
姓名
崗位
單位名稱
部門名稱
考核期年月——年月
能力考核項目
權(quán)重
評估要點
評分(100分制)
工作知識技能20%
基礎知識，專業(yè)知識，工作經(jīng)驗和工作技能等
部屬的培養(yǎng)30%
是否對部屬的職業(yè)發(fā)展進行指導，是否支持部屬參加培訓并提供參考性建議，是否同部屬進行績效的面談并幫助部屬制定績效改進計劃等
創(chuàng)新能力10%
管理創(chuàng)新(制度建設、管理提案等)、技術(shù)創(chuàng)新(三新項目成果)，合理化建議被采納數(shù)等
團隊建設能力30%
部門文化建設、團隊協(xié)作精神、員工滿意度等
職業(yè)素養(yǎng)10%
無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，儀表，言語，舉止等
總得分：
簡要評語：
備注
本表由部門下屬進行評價
美的空調(diào)事業(yè)部
干部績效考核結(jié)果處理表
編號：KP04姓名
崗位
考核期
單位
部門
(美的)工齡
工作概要
直接下屬評價(20%)
相關性評價(20%)
直接上司評價(100%/60%)
得分
業(yè)績考核//
能力考核
綜合得分：
績效考核等級：
□A(90-100分)
□B(80-89分)
□C(70-79分)
□D(70分以下)
考核結(jié)果處理
意見
崗位異動
工資序列變動
年終收益
其他
被考核者意見
部門負責人意見
人力資源部意見
事業(yè)部總經(jīng)理意見
備注
干部績效考核評定細則及相關評價指標的說明
一、干部工作目標計劃表
該表用于確定考核期內(nèi)工作目標計劃內(nèi)容、各項工作的重要程度以及評價標準，是對中層管理干部工作評價的基礎，填制該表時應注意：
(1)工作計劃內(nèi)容表述要清晰、具體，不同工作內(nèi)容應分欄填寫。
(2)重要性基數(shù)反映各項工作內(nèi)容的相對重要程度，采用10分制，重要性基數(shù)的確定要客觀、實事求是。
非常重要
9—10較重要
8—9重要
7—8一般重要
6—7(3)工作目標的表述應全面、具體和清晰，例如：何時完成，預期效果等。
(4)重要性基數(shù)根據(jù)工作內(nèi)容的重要性程度由被考核者和部門負責人協(xié)商進行賦分。
(5)工作目標計劃和重要性基數(shù)可根據(jù)實際情況的變化進行調(diào)整，調(diào)整后的工作目標計劃表要到人力資源部備案。
二、干部工作業(yè)績評估表
《干部工作業(yè)績評估表》中的評估項目和重要性基數(shù)根據(jù)《干部工作目標計劃表》確定并依據(jù)《干部工作目標計劃表》中工作目標確立的標準進行評分。
(1)評分：反映工作目標計劃完成速度和質(zhì)量，采用百分制。
超過工作要求90—100分
完全達到要求80—89分
基本達到要求70—79分
未能達到要求70分以下
(2)各項實際得分=評價得分×重要性基數(shù)÷100(3)總得分=∑(各項得分)/∑重要性基數(shù)×100三、
干部綜合能力評估表A
《干部綜合能力評估表A》是被考核者的上級主管對其進行評價的工具性表格，考核項目包括：(1)知識和技能(2)管理能力(3)創(chuàng)新能力(4)自我認知能力(5)人際溝通能力。
(1)知識和技能—要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識和技能，以及職位需要的工作實踐經(jīng)驗。
超過工作要求90—100分
完全達到要求80—89分
基本達到要求70—79分
未能達到要求70分以下
(2)管理能力—要求任職者在本部門能有效的行使管理職能(計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制)，領導部門工作團隊高效優(yōu)質(zhì)完成工作任務。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(3)創(chuàng)新能力—要求任職者有較強的創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據(jù)部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(4)自我認知能力—對個人的職業(yè)發(fā)展有明確的計劃，善于總結(jié)，揚長避短，努力進行自我學習和自我提高。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(5)人際溝通能力—要求任職者有良好的溝通技巧和傾聽技巧，善于協(xié)調(diào)和處理上下級和同事的關系，人際關系融洽。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
四、干部綜合能力評估表B
《干部綜合能力評估表B》是與被考核者有工作關系的不同部門同級主管對其進行評價的工具性表格，考核項目包括：(1)知識和技能;(2)協(xié)作能力;(3)人際溝通能力;(4)創(chuàng)新能力;(5)工作作風。
(1)知識和技能—要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識和技能，有一定的工作實踐經(jīng)驗。
超過工作要求90—100分
完全達到要求80—89分
基本達到要求70—79分
未能達到要求70分以下
(2)協(xié)作能力—要求任職者有全局觀念，想問題，辦事情以事業(yè)部的整體利益為出發(fā)點，有協(xié)作意識，積極支持和配合相關部門的工作。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(3)人際溝通能力—要求任職者能運用人際溝通技巧和傾聽技巧，協(xié)調(diào)和處理上下級和同事的關系，人際關系融洽。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(4)創(chuàng)新能力—要求任職者有創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據(jù)部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(5)工作作風---要求任職者有嚴謹求實的工作態(tài)度，快速高效的工作作風。
非常好90—100分
較好80—89分
一般70—79分
較差70以下
五、干部綜合能力評估表C
《干部綜合能力評估表C》是被考核的下屬對其進行評價的工具性表格，考核要素包括:(1)知識和技能;(2)部屬的培養(yǎng);(3)職業(yè)素養(yǎng);(4)團隊建設能力;(5)創(chuàng)新能力。
(1)知識和技能—要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識和技能，有一定的工作實踐經(jīng)驗。
超過工作要求90—100分
完全達到要求80—89分
基本達到要求70—79分
未能達到要求70分以下
(2)部屬的培養(yǎng)---要求任職者關心部屬的發(fā)展，能指導部屬對個人職業(yè)發(fā)展進行規(guī)劃。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(3)職業(yè)素養(yǎng)—要求任職者能以身作則，行為舉止符合公司的規(guī)章制度和公認的經(jīng)理人標準，處理事務以事實為依據(jù)，客觀為標準。
非常好90—100分
較好80—89分
一般70—79分
較差70以下
(4)團隊建設能力—要求任職者能協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的員工關系，倡導符合事業(yè)部宗旨和部門定位的部門文化。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
(5)創(chuàng)新能力—要求任職者有創(chuàng)新意識，能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向，根據(jù)部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。
非常強90—100分
較強80—89分
一般70—79分
較差70以下
六、干部績效考核結(jié)果處理表
(1)業(yè)績考核得分=直接上司評價得分×100%
(2)能力考核得分=下屬評價得分×20%+相關性評價得分×20%+上司評價得分×60%
(3)綜合考核得分=業(yè)績評價得分×70%+能力評價得分×30%
