水上樂園員工管理辦法

一、崗位設置

二、工作職責

（一）項目經理崗位工作職責

1、主持水上樂園日常工作，負責水上樂園日常工作的正常運行。

2、負責督促、指導和考評各崗位人員日常工作。

3、負責園區(qū)游玩設施設備的日常監(jiān)管和維護。

4、對園區(qū)安全工作負總責；定期排查園區(qū)安全隱患，確保園區(qū)各項安全管理措施落到實處。

5、對園區(qū)游客服務質量負總責；負責開展好游客投訴、抱怨及其他服務工作。

6、負責完成公司交辦的其他工作任務。

（二）檢票員崗位工作職責

1、負責水上樂園或兒童樂園的檢票、驗票工作，遵守公司票務管理制度，禁止私自倒票。

2、負責游客隨身攜帶品的安全檢查，嚴格按照入園須知的相關要求，禁止違禁物品進場。

3、負責協(xié)助項目經理開展游客安全提示工作，做好安全引導，提示游客穿戴救生衣。

4、負責清理和維護園區(qū)衛(wèi)生，落實“門前三包”責任制，禁止游客將園區(qū)物品帶出場外。

5、按時完成項目經理交辦的其他工作任務。

三、安全員崗位工作職責

1、做好游客入園前的安全提示，引導游客穿戴好救生設備，開展好游客疏導工作。

2、協(xié)助項目經理開展好游客入園違禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作，對游玩設備的清理和維護主要責任。

負3、負責本轄區(qū)游玩設備的檢查和維護工作，做好船體的清理和水上游玩設備的補齊和修補工作。

4、協(xié)助救生員開展好安全救生工作，積極配合項目經理抓好園區(qū)安全防范和隱患排查工作。

5、按時完成項目經理交辦的其他工作任務。

四、救生員崗位工作職責

1、負責園區(qū)游客的安全提示和溺水救生工作。

2、負責制止園區(qū)各種不規(guī)范的游玩行為。

3、密切關注游客安全狀態(tài)，隨時做好入水救援的準備，立足本職崗位，確保游客游玩期間的生命安全。

4、負責維護園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護好公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、按時完成項目經理交辦的其他工作任務。

五、售票員崗位工作職責（按公司管理制度執(zhí)行）

六、臨時用工管理

用工前由項目經理按照相關崗位工作職責要求負責臨時工勤人員的培訓指導，嚴格按照各崗位工作職責開展相關工作。

七、工作紀律要求

1、各崗位工作人員必須遵守上、下班工作制度，工作時間未經允許不得擅自離崗。

2、做好用餐、換崗等特殊節(jié)點的工作交接，開園狀態(tài)下，不得棄客離崗、棄崗脫管。

3、每天上班前，游船區(qū)工作人員必須排查游船安全狀態(tài)，保持游船船體衛(wèi)生整潔、安全無故障；玩水區(qū)工作人員必須檢查水上設備安全狀態(tài)，及時充氣、補漏，水上設備充氣不得超過70%。

4、每天下班后，各崗位工作人員必須對各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、桌椅板凳、救生設備以及安全標示等物品進行歸置和還原，做好善后工作。

5、項目經理每天必須做好下班后和上班前的工作巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。確保兩區(qū)一園正常運行。

6、項目經理根據(jù)園區(qū)運行情況和各員工作狀態(tài)適時組織召開部門例會，小結、講評工作情況，并協(xié)調好公司相關部門確保園區(qū)各項工作運行順暢。

7、全體人員務必按照“安全第一、服務第二、效率第三”的指導思想開展工作，務求精誠團結。