房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法范本

房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法

為充分保證客戶檔案保密,并保證售后服務(wù)工作的順利進行,特制訂以下規(guī)則供遵守執(zhí)行:

一、營銷部為客戶檔案的主要收集整理者,應(yīng)每天由售樓部負(fù)責(zé)將來訪客戶、成交客戶等資料上報給銷售經(jīng)理,營銷經(jīng)理每周分類整理一次后歸檔,同時復(fù)印一份交總經(jīng)理,并由總經(jīng)理指派相關(guān)部門專門保管。

二、售樓員不可以私自保存客戶檔案,違者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。

三、售樓員要查閱客戶檔案,應(yīng)征得營銷經(jīng)理同意并同時知會經(jīng)營部經(jīng)理方可。

四、銷售經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)定期跟蹤回訪客戶,并及時將客戶情況的變化進行檔案的更改。