萬科物業(yè)顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出管理辦法

vk物業(yè)顧問項(xiàng)目進(jìn)駐與退出管理辦法

1、目的

為保證顧問項(xiàng)目的如期進(jìn)駐與退出,同時(shí)充分保障顧問外派人員順利開展顧問工作,提高顧問工作質(zhì)量。

2、范圍

適用顧問經(jīng)營(yíng)部。

3、職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容

顧問經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)根據(jù)顧問服務(wù)合同與被顧問方確定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐日期

人力資源部負(fù)責(zé)顧問外派人員的甄選、強(qiáng)化培訓(xùn)與考核上崗

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與顧問經(jīng)營(yíng)部對(duì)接顧問項(xiàng)目的相關(guān)文件、資料

4方法與過程控制

4.1進(jìn)駐前的準(zhǔn)備

4.1.1甄選項(xiàng)目組人員

4.1.1.1人力資源部于進(jìn)駐前三個(gè)月組織項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理的甄選。

4.1.1.2進(jìn)駐前二個(gè)月確定項(xiàng)目組人員。

4.1.2項(xiàng)目組人員強(qiáng)化培訓(xùn)及考核上崗

4.1.2.1具體培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式詳見《顧問項(xiàng)目人員能力清單》;

4.1.2.2進(jìn)駐前提前15天完成顧問項(xiàng)目組人員強(qiáng)化培訓(xùn)考核。

4.1.3人力資源部應(yīng)于進(jìn)駐前組織顧問人員簽訂《保密合同書》。

4.1.4資料交接與文件申請(qǐng)

選派之項(xiàng)目經(jīng)理與顧問經(jīng)營(yíng)部相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目資料交接,申請(qǐng)顧問工作所需文件。相關(guān)文件申請(qǐng)工作由顧問經(jīng)營(yíng)部協(xié)助完成。

文件資料清單如下:

序號(hào)名稱對(duì)接部門備注

交接資料1項(xiàng)目物業(yè)管理顧問服務(wù)合同顧問經(jīng)營(yíng)部復(fù)印件

2《物業(yè)管理顧問項(xiàng)目信息記錄表》

3項(xiàng)目前期資料當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、文件

4顧問項(xiàng)目物業(yè)資料(圖紙、詳規(guī)、數(shù)據(jù)等)

5前期提交顧問書、建議函

6前期雙方工作對(duì)接情況

申請(qǐng)文件1體系文件(非受控版本)品質(zhì)部復(fù)印件

2體系文件之質(zhì)量記錄表格(電子版)品質(zhì)部?jī)?nèi)網(wǎng)

3行政制度匯編總辦、房管部?jī)?nèi)網(wǎng)

4人事操作指南人力資源部?jī)?nèi)網(wǎng)

5財(cái)務(wù)制度匯編財(cái)務(wù)管理部

6物業(yè)管理顧問服務(wù)操作手冊(cè)(電子版)顧問經(jīng)營(yíng)部

4.1.4顧問前期工作對(duì)接

4.1.4.1選派之項(xiàng)目經(jīng)理確定后,顧問經(jīng)營(yíng)部即與其對(duì)接顧問前期的顧問工作,說明前期顧問工作事項(xiàng)、委托方反饋情況,以及須項(xiàng)目組在常駐期繼續(xù)跟進(jìn)的工作。

4.1.4.2顧問經(jīng)營(yíng)部應(yīng)將顧問項(xiàng)目檔案轉(zhuǎn)交項(xiàng)目經(jīng)理,包括顧問前期制定的顧問書、建議函及遞交給委托方的其它資料,由項(xiàng)目組在常駐期間,有延續(xù)性地提供顧問服務(wù)。

4.1.5編制顧問計(jì)劃及相關(guān)文件

4.1.5.1項(xiàng)目經(jīng)理完成常駐期顧問服務(wù)工作計(jì)劃、常駐期顧問服務(wù)工作進(jìn)度、《常駐期顧問書提交計(jì)劃表》及顧問書《進(jìn)駐說明冊(cè)》,報(bào)顧問組相關(guān)成員審批。常駐期顧問服務(wù)工作計(jì)劃、常駐期顧問服務(wù)工作進(jìn)度須根據(jù)顧問合同條款對(duì)工作事項(xiàng)、時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃。

4.1.5.2項(xiàng)目組制作進(jìn)駐演示pp稿。

4.1.5.3顧問項(xiàng)目組于進(jìn)駐前提前10天完成顧問工作對(duì)接。

4.1.5.4顧問項(xiàng)目組于進(jìn)駐前提前7天完成編制顧問計(jì)劃及相關(guān)文件。

4.1.6整理辦公物資、個(gè)人物資

4.1.6.1辦公用品清單(參考)

序號(hào)名稱數(shù)量備注

1手提電腦1臺(tái)如甲方可提供辦公電腦,則省去

2打印機(jī)1臺(tái)*如甲方可提供,則省去

3'萬科顧問工作室'標(biāo)牌1塊

4現(xiàn)場(chǎng)顧問人員辦公桌名牌2套

6硬皮筆記本2本*如公司有統(tǒng)一筆記本,可申領(lǐng)

7日常辦公文具*可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要購(gòu)買

8領(lǐng)帶、工服根據(jù)公司工服管理有關(guān)規(guī)定

9公司文件袋30個(gè)

10萬科周刊、物業(yè)管理各1本報(bào)總辦訂閱

11顧問書包裝30套含封底、透明裝訂膠片、裝訂圈

注:1.帶 * 號(hào)者建議在項(xiàng)目所在地購(gòu)買

4.2顧問項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐

4.2.1由顧問項(xiàng)目經(jīng)理與被顧問方對(duì)接召開進(jìn)駐說明會(huì)的場(chǎng)地/議程、參加人員及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)媒體報(bào)道情況。

4.2.2組織召開服務(wù)說明會(huì):常駐顧問期開始之日,由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)顧問現(xiàn)場(chǎng)人員,在項(xiàng)目地與委托方共同召開顧問服務(wù)說明會(huì),由項(xiàng)目經(jīng)理通過pp電子演示文稿向委托方進(jìn)行常駐期顧問服務(wù)說明。

4.2.3確定建議函、顧問書對(duì)接人及處理渠道。

4.2.3.1應(yīng)與委托方確定建議函、顧問書對(duì)接專人。(對(duì)接人宜為委托方主要管理人員)

4.2.3.2建議函對(duì)接、處理方式:

4.2.3.3建議委托方對(duì)顧問書采取以下對(duì)接方式:

以上工作可采取建議函的方式,在召開服務(wù)說明會(huì)時(shí),一并遞交給委托方。

4.2.4由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向委托方遞交顧問書《進(jìn)駐說明冊(cè)》。

《進(jìn)駐說明冊(cè)》內(nèi)容包括:萬科集團(tuán)與公司簡(jiǎn)介、提供現(xiàn)場(chǎng)顧問服務(wù)知會(huì)甲方的函、顧問人員專業(yè)履歷、現(xiàn)場(chǎng)期間雙方溝通渠道、現(xiàn)場(chǎng)期顧問服務(wù)計(jì)劃、顧問書提交計(jì)劃、顧問服務(wù)工作進(jìn)度計(jì)劃等。

4.3項(xiàng)目退出

4.3.1組織召開現(xiàn)場(chǎng)顧問服務(wù)結(jié)束說明會(huì)

常駐期結(jié)束之日,由公司總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組人員,在項(xiàng)目地與委托方一起召開現(xiàn)場(chǎng)顧問服務(wù)結(jié)束說明會(huì),由項(xiàng)目經(jīng)理以pp電子演示文稿的方式向委托方及被顧問公司進(jìn)行顧問現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)。

4.3.2向委托方遞交《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束說明冊(cè)》。

《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束說明冊(cè)》內(nèi)容包括:現(xiàn)場(chǎng)顧問服務(wù)總體情況總結(jié)、被顧問方總體運(yùn)作診斷評(píng)估。

4.3.3項(xiàng)目組人員返深后1周內(nèi)與顧問經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行辦公物資及資料交接。

5.相關(guān)文件

vkwy7.5.1-z04-06《顧問項(xiàng)目人員能力清單》

6.記錄表格

vkwy7.5.1-j04-f2《常駐期顧問書提交計(jì)劃表》