第1篇 安全管理學與安全科學技術

安全管理學是安全科學技術體系中重要和實用的一門二級學科，它包括職業(yè)安全衛(wèi)生管理、風險分析與管理、事故管理、安全信息系統(tǒng)、工業(yè)災害預測與預防等分支學科。安全管理工程是安全生產(chǎn)的最基本的保障手段和措施，其理論和方法得到了職業(yè)安全衛(wèi)生、減災防災、國防與軍工生產(chǎn)等領域和有關專業(yè)的普遍重視。

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通過人類長期的安全生產(chǎn)活動實踐，以及安全科學與事故理論的研究和發(fā)展，人們已清楚地認識到，要有效地預防生產(chǎn)與生活過程中的事故，保障人類的安全生產(chǎn)和安全生活，人類有三大安全對策：一是安全工程技術對策，這是技術系統(tǒng)本質(zhì)安全化的重要手段；二是安全教育對策，這是人的安全素質(zhì)的重要保障措施；三是安全管理對策，這一對策既涉及到物的因素，即對生產(chǎn)過程設備、設施、工具和生產(chǎn)環(huán)境的標準化、規(guī)范化管理，也涉及到人的因素，即作業(yè)人員的行為科學管理，更為實現(xiàn)人－機－環(huán)境因素的協(xié)調(diào)發(fā)揮重要作用。

因此，安全管理科學是安全科學技術體系中重要的分支學科，是人類預防事故的“三大對策”的重要方面。

第2篇 淺談安全行為科學與安全管理

一般地說，企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動者的技術、心理活動等方面出現(xiàn)了與企業(yè)要求不相協(xié)調(diào)的情況：外因是指設備狀況、預防措施、防護用品以及勞動環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內(nèi)外大量事故統(tǒng)計表明，在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中，70%~75%是由于勞動者的操作行為發(fā)生錯誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時，必須調(diào)查事故發(fā)生時人們的心理活動，亦即借助于心理學的理論和研究成果來指導安全管理工作。

行為科學是從社會學和心理學的角度研究行為的一門科學，它是研究人的行為規(guī)律，主要研究工作環(huán)境中個人和群體的行為。

安全行為科學是行為科學的重要應用分支，安全行為科學不但要應用行為科學研究的成果為其服務，同時安全行為科學為行為科學豐富了內(nèi)容和擴大了內(nèi)涵。因此，安全行為科學與行為科學是相互交*和兼容的關系，是行為科學在安全中應用而發(fā)展起來的應用性科學。

人的安全行為是復雜和動態(tài)的，具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性，并受安全意識水平的調(diào)節(jié)，受思維、情感、意志等心理活動的支配；同時受道德觀、人生觀和世界觀的影響：態(tài)度、意識、知識、認知決定人的安全行為水平。

影響人的安全行為的個性心理因素有以下幾個方面：

1.情緒對人的安全行為的影響。情緒為每個人所固有、受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是體驗又是反應，是沖動又是行為。

2.氣質(zhì)對安全行為影響。氣質(zhì)是人的個性的重要組成部分，它是一個人所具有典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個人的安全行為表現(xiàn)為獨特的個人特色。人的氣質(zhì)對人的安全行為有很大的影響，使每個人都有不同的特點和安全工作適宜性。因此，施工現(xiàn)場各工種安排、班組建設、使用安全干部和技術人員，以及項目組織和配備管理工人隊伍時要根據(jù)施工現(xiàn)場實際需要和個人氣質(zhì)特點來進行合理調(diào)配。

3.性格對人的安全行為的影響。人的性格是每個人所固有的、最主要的、最顯著的心理特征，是對某一事物穩(wěn)定的和習慣化的表現(xiàn)方式。性格表現(xiàn)在人的活動目的上，也表現(xiàn)在達到目的行為方式上。但是人的性格不是天生的，是在長期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式，人的性格表現(xiàn)出多種多樣，有理智型、意志型、情緒型。

影響人的安全行為的社會心理因素

1.社會感知對人的安全行為影響。感知是眼前客觀刺激物的整體屬性在人頭腦中的反映，人的社會感知與客觀事物的本來面貌經(jīng)常是不一致的，這就是使人產(chǎn)生錯誤的知覺或者偏見，使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：①首因效應②暈輪效應③第一印象作用。

2.表現(xiàn)在價值觀對人的行為影響。領導和職工對安全價值的認識不同，會從其對安全的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來。

3.角色對人的行為影響。角色實現(xiàn)過程就是個人適應環(huán)境的過程在安全管理中，需要利用人的這種角色為其服務。

其中社會感知對人的安全行為影響最大，長時間影響可使人產(chǎn)生一種潛意識(或下意識)的安全行為。

影響安全行為的主要社會因素

1.社會輿論對安全行為的影響。包括社會輿論的監(jiān)督和社會輿論的宣傳?；谶@個原因通過各種形式在施工現(xiàn)場進行安全宣傳活動及目前社會輿論對安全生產(chǎn)監(jiān)督是很有必要的。如“萬里行”和“安全月”等安全宣傳活動及各種安全事故調(diào)查和處理的報道。

2.風俗與時尚對個人安全行為影響。風俗與時尚對安全行為的影響既有利的一面，也有不利的一面，我們可以通過企業(yè)安全文化的建設實現(xiàn)揚其長，避其短。

環(huán)境狀況對人的安全行為的影響

人的安全行為除內(nèi)因影響外，還有外因(環(huán)境)的影響。環(huán)境變化會刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正常行動，物的運行失常及布置不當會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯，打亂人的正?；顒?。

企業(yè)安全價值觀規(guī)律處于中心支配地位，而物的規(guī)律和職工心理運動規(guī)律是安全價值觀規(guī)律的基礎，左右著安全價值觀規(guī)律的運動方式。物的規(guī)律影響著職工心理運動方式和安全價值觀，職工心理運動規(guī)律同樣也影響著物的規(guī)律和企業(yè)安全價值觀規(guī)律。從實際情況分析，職工心理規(guī)律可能是決定安全生產(chǎn)的最基礎最直接的因素。這是因為：隨著改革的逐步深入，企業(yè)管理方式正在或已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。

目前很多國外企業(yè)的安全研究出現(xiàn)的一個新現(xiàn)象是越來越重視對職工個人思想和行為特征對安全生產(chǎn)影響的研究，比如酗酒和濫用藥物對安全的影響、比如工作壓力和職工的精神耗竭問題的研究、比如顯示屏對人體進而對職工身心健康的影響等等。

影響安全行為的心理因素實證分析

職工心理呈現(xiàn)復雜多元性，但并非毫無規(guī)律性。安全心理學中有一個著名的事故傾向理論假說。它認為，事故總是由少數(shù)幾個人造成的，即50%的事故是由10%的人造成的。

1)小部分工人(如20%)造成了大部分(70%)事故。國外的另一項研究結果認為，事故年齡為17-28歲之間的人群中最頻繁，50-60歲的人群中達到最低。

2)工種越特殊、工藝越復雜，對人的心理素質(zhì)要求越高。國外的研究認為，工人的知覺技能等于或高于運動技能，工人就相對安全；但是當知覺水平低于運動水平，雇員就有事故傾向，并且二者差異越大，事故傾向越大，通俗地說，反應速度快于知覺速度的工人更可能發(fā)生事故。

3)絕大多數(shù)事故發(fā)生在工作的中后期，而此階段恰恰是職工心理呈現(xiàn)“云團狀”。

眾所周知，企業(yè)管理理論已經(jīng)從18世紀的“經(jīng)濟人”、20世紀30年代的“社會人”、60年代的“自我實現(xiàn)人”發(fā)展到今天的“復雜人”(60年代由美國心理學家e•h•沙因提出)。復雜人理論認為，人的需要的動機模式是多種多樣的，因此管理需要“常變”。這個重要管理思想對安全管理的啟發(fā)就是，企業(yè)制定安全政策、進行安全管理要建立在“復雜人”的基礎之上，把“人”想得復雜些，而不能把“人”當成是執(zhí)行政策的機器。怎樣把“人”想得復雜些呢有以下幾個方面

(一)注意力問題：注意(at-tention)，是指心理活動對定對象的有選擇的集中。注意具有選擇的功能，這就是使心理活動指向于那些有意義的、符合需要的、與當前活動相一致的各種刺激，而避開或抑制那些無意義的、附加的、干擾當前活動的各種刺激，也就是使心理活動具有一定的方向性；注意具有保持功能，即當外界大量信息進入感知記憶以后，每個信息單元必須經(jīng)過注意才能轉(zhuǎn)換成一種更持久的形式而得到保持；注意具有對活動進行調(diào)節(jié)和監(jiān)督的功能。因此研究人的注意問題對實踐、對安全生產(chǎn)關系極大。

安全管理者的責任在研究職工注意力問題時，須把握好職工的注意分配和注意廣度。研究表明，注意分配取決于同時并進的幾種活動的性質(zhì)、復雜程度以及對活動的熟悉或熟練程度。也就是說在安排工作時要盡可能避免同時做二種及以上不同性質(zhì)的活動，活動的難易程度要配合得當，要加強職工的技能訓練以提高職工現(xiàn)場的注意力；在注意廣度方面，相關的研究表明注意的對象越集中，排列得越有規(guī)律，越能成為相互聯(lián)系的整體，從而職工在同一時間內(nèi)能夠清楚地覺察或認識客體的數(shù)量就越多。注意的廣度也隨著活動的任務和個人的知識經(jīng)驗不同有所不同，因此，提高活動的意義性、趣味性，也是提高注意廣度的有效辦法。

(二)疲勞問題：疲勞是指因持續(xù)工作造成體力及工作效率下降并伴隨著疲憊感的生理現(xiàn)象。它具有“一過性”特點，即經(jīng)過休息一般都可恢復過來。疲勞分生理疲勞和心理疲勞兩種。生理疲勞又稱肌肉疲勞或體力疲勞。這在現(xiàn)代化大型企業(yè)中，更多的是心理疲勞，即主觀疲勞或精神疲勞。

疲勞隨工作時間延長而增強。在開始階段，人的工作能力逐步釋放出來，隨即達到最佳狀態(tài)，經(jīng)過一段時間，由于持續(xù)工作，疲勞不斷積累，人的工作能力開始下降，出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。值得注意的是如果造成過度疲勞后，即使按作息時間休息，也不能使工作能力得到充分恢復。

(三)情緒的問題：情緒是意識中最重要的構成因素，對人格的整合提供動機。一方面，情緒對人的認知的發(fā)展和認知活動起著監(jiān)督作用。在情緒一一認知運動的相互作用中，情緒是認知發(fā)展的契機，它激發(fā)人去認知、去行動，例如，興趣激起研究行為，決定認知的選擇性和方向：而痛苦、憤怒或緊張的情緒則使認知活動變得刻板和狹窄+限制知覺和思維，并干擾利用線索和采取變式。另一方面，情緒對人格的整合提供動機。因此，安全管理者掌握好情緒理論，把握好職工情緒特點，調(diào)節(jié)好職工情緒對于職工很好地認知企業(yè)安全價值觀、保證安全生產(chǎn)有著十分重要的現(xiàn)實意義。

第3篇 心理學與安全管理

一般地說，企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動者的技術、心理活動等方面出現(xiàn)了與作業(yè)要求不相協(xié)調(diào)的情況：外因是指設備狀況、預防措施、防護用品以及勞動環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內(nèi)外大量的事故統(tǒng)計表明，在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中，70%～75%是由于勞動者在操作行為發(fā)生錯誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，當我們的安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時，就必須調(diào)查事故發(fā)生時人們的心理活動，亦即借助于心理學的理論和研究成果來指導我們的安全管理工作。

心理學是研究人的心理現(xiàn)象規(guī)律的科學。心理規(guī)律指認識、性格等心理特征的規(guī)律。心理過程包括反映客觀現(xiàn)實的認識過程和對待以及改造客觀現(xiàn)實的意向過程，這兩種心理過程的內(nèi)容和關系如圖所示。

一、認識、情感和意志對安全行為的影響

一個人的行為與他的心理活動是分不開的。安全管理首先是對人的管理。要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特點和心理活動規(guī)律?？傊愫萌说墓芾?，有效地調(diào)動人的安全生產(chǎn)積極性，必須從人的心理規(guī)律及其在各種因素影響下所形成的心理特點出發(fā)。

認識過程是人們的心理活動的初級階段。通過這一活動，使人們能認識事物的個體和整體，掌握解決問題的方法，預測事物發(fā)展趨勢，以及需要采取的行為。

人長期從事某一操作時，有時會產(chǎn)生視覺與客觀對象之間的不一致，這種和客體不一致的錯覺有時會成為發(fā)生事故的重要原因。即對某些對象的形狀、尺寸及質(zhì)上的錯誤知覺能導致操作者錯誤的判斷，成為不安全行為的起因。

視覺對人來說，是最重要和使用最充分的感覺系統(tǒng)。人們在認識世界的過程中，大約有80%～90%的信息由視覺提供的。在生產(chǎn)環(huán)境中，勞動者產(chǎn)生的錯覺也大部由視覺差錯而引起。錯覺可分為運動的錯覺和定位的錯覺。前者將運動的誤認為靜止的，或?qū)㈧o止的誤認為運動的；后者主要是搞錯了空間方向和位置。勞動者因受刺激而產(chǎn)生緊張的情緒，就會出現(xiàn)和客觀不一致的錯覺。產(chǎn)生錯覺的機會越多，發(fā)生事故的概率也就越大。

用積累的經(jīng)驗來判斷客觀存在的危險事實，這是勞動者的本能。但由于生產(chǎn)環(huán)境異常特殊，它和生活的自然環(huán)境不同，勞動者的經(jīng)驗有時用不上，這就會引起人的思維錯誤。要避免生產(chǎn)上的不安全行為，首要的是排除思維上的失誤。

影響人們正確思維，導致不安全行為乃至事故發(fā)生的一個重要心理因素就是習慣定向。所謂習慣定向是指在一個人的經(jīng)驗中，如果多次運用同樣的方向去解決某類問題而奏效時，那么就會使人拘泥于以往的經(jīng)驗，不去尋求新的，安全的，更佳的方法，甚至形成機械地，盲目地習慣反應的傾向。事實上，現(xiàn)場事故統(tǒng)計表明，“總這么干，習以為常，從沒感到有什么危險，生產(chǎn)任務照樣順利完成”或“至今為止并沒有出過事故，不要緊，我有經(jīng)驗”等習慣定向心理狀態(tài)所造成的事故的比例占中國20%～25%左右。

情感是一種十分復雜的心理現(xiàn)象，它是人的喜、怒、哀、樂、悲、憤的心理表現(xiàn)，也是人對待客觀事物態(tài)度的一種反映。情感對現(xiàn)場作業(yè)者的觀察、分析、判斷和操作有著極大的影響，與企業(yè)的安全生產(chǎn)有著密切關系。尤其是情感的兩極性，對人的思維活動和分析判斷能力有著不同的作用。當人在高興、滿意、愉快時，會感到舒適、暢快。這將會使人的觀察銳敏，反應迅速，動作靈活，操作準確，事故也隨之減少或消除。這類對安全生產(chǎn)極為有利的情感稱為“增力情感”。相反，若作業(yè)者帶著悲哀、憂慮、憤怒、恐懼等情感進行作業(yè)，就會感到壓抑和痛苦以及忐忑不安，使正常的心理活動受到干擾。這類情感使作業(yè)者的反應變慢，行動遲緩，操作錯誤增多，事故頻率加大，心理學稱之為“減力情感”。因此，在安全管理過程中，管理人員應積極引導操作人員具有增力情感，并給予保護，以增加其活動能力，提高判斷的準確性。同時，要極力避免操作人員帶著減力情感進行作業(yè)，以減少事故的發(fā)生。

心境和激情是情感的兩種形態(tài)。人們心境是一種微弱的、比較持久的情感狀態(tài)，如精神舒暢或悶悶不樂。心境不是關于某一事物的物定的體驗，它具有彌散性的特點。當人產(chǎn)生某種心境后，就會影響全部生活和工作，它使人的言語、行動、思想和所接觸的一切事物都染上了相同的情感。心境是有原因的。從客觀上來說，重大事件、事業(yè)的成敗、工作順利或挫折、健康狀況，甚至時令節(jié)和氣候變化、環(huán)境事物的變更都可以成為引起某種心境的原因。一個人的理想、信念和世界觀則是影響人的心境的主觀原因。心境既可以激發(fā)人的積極性，也可壓抑人的積極性，前者起增力情感的作用，減少事故的發(fā)生；后者起減力情感的作用，增加事故的發(fā)生。因此，每一個作業(yè)者，都應當成為心境的主人，應當自覺地掌握和控制自己的心境。