商住物業(yè)客戶遷出管理制度

商住大廈客戶遷出管理制度

1 制度內(nèi)容

對客戶遷出進(jìn)行協(xié)助和管理

2 適用范圍

從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程

3 管理標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶提前填寫遷出申請表

2、客戶的出入證如數(shù)交回客戶服務(wù)部

3、客戶無拖欠費(fèi)用

4、房態(tài)已按物業(yè)管理公司要求恢復(fù)

5、房內(nèi)無任何設(shè)施破損

6、客戶順利遷出大廈

4 工作流程

1.提交遷出申請

客戶向租務(wù)部和客戶服務(wù)部提交遷出申請表。

2.退證

客戶將出入證交回客戶服務(wù)部。

3.驗(yàn)房

客戶服務(wù)部收到申請表后,通知工程部驗(yàn)房,工程部填寫驗(yàn)收合格報(bào)告,并交到財(cái)務(wù)部(單 元內(nèi)若有損壞,應(yīng)注明地點(diǎn)及應(yīng)賠金額)。

4. 結(jié)算

客戶到財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù),財(cái)務(wù)部憑工程部提交的驗(yàn)收單,客戶服務(wù)部提交的證明退還有關(guān)押金或收取一定金額的款項(xiàng)。

5.發(fā)遷出證

客戶服務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)部通知,向客戶發(fā)放遷出證,并通知保安部作出安排。

5 工作表格:

1.客戶遷出通知單(qms-pm-31601)

2.客戶遷出/退租申請表(qms-pm-31602)

3.貨運(yùn)手推車使用登記表(qms-pm-31603)

4.單元鑰匙交接登記表(qms-pm-31604)

5.貨梯使用申請表(qms-pm-31605)