某大廈物業(yè)客服部鑰匙管理制度

大廈物業(yè)客服部鑰匙管理制度

1、制度

1.1對鑰匙管理

1.1.1早班管理人員在上班后,到中控室領(lǐng)取管理區(qū)域鑰匙并填寫《鑰匙交接單》。

1.1.2中班管理人員下班后將管理區(qū)域鑰匙交到中控室,查驗數(shù)量并填寫《鑰匙交接單》。

1.1.3封存鑰匙如有損壞或丟失,立即上報客服部,并寫出事情詳細經(jīng)過,由客服部處理。

1.2單元內(nèi)各房間的鑰匙管理

1.2.1各房間的鑰匙存放在客服部由專人負責(zé)管理。

1.2.2管理人員如需使用各房間的鑰匙應(yīng)統(tǒng)一辦理借用手續(xù)并詳細填寫鑰匙借用登記表。

1.2.3查看房間后,管理人員需確認單元內(nèi)電源已切斷,門窗關(guān)閉后及時將單元鎖好并將鑰匙交回客服部。

1.2.4負責(zé)人每日要認真檢查鑰匙登記表,對未收回的鑰匙要查明原因并做好記錄。

1.2.5未經(jīng)許可,任何人不得將鑰匙帶出項目客服部或借給非物業(yè)工作人員使用。

1.2.6客服部聘請的外來施工人員(甲方施工人員)需進入單元做維修時,由管理人員到客服部簽字借用。施工人員不得進入客服部直接借用。

1.2.7房間鑰匙如有損壞或丟失,立即寫出書面報告上報客服部經(jīng)理。