第1篇 某某物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

某物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

為激發(fā)公司員工工作的積極性、主動(dòng)性,提高公司管理的科學(xué)性、規(guī)范性,特制定本管理制度。

一、本獎(jiǎng)懲制度適用于公司全體員工。

二、獎(jiǎng)懲管理職責(zé)

1、 由部門簽發(fā)的本部門人員的過(guò)失通知書由本部門負(fù)責(zé)人審批,報(bào)人事管理員備案。

2、 由部門簽發(fā)的本部門主管以下人員的20分以上加/扣分,獎(jiǎng)勵(lì)通知書、部門通報(bào)表?yè)P(yáng)、警告通知書報(bào)部門經(jīng)理,本部門主管以下人員的警告通知書、《解除勞動(dòng)合同通知書》由部門經(jīng)理簽發(fā),已轉(zhuǎn)正人員須提前填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》報(bào)人力資源管理部門經(jīng)理審批。

3、 由部門簽發(fā)的本部門主管及以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)通知書、警告通知書,及部門全體的部門通報(bào)表?yè)P(yáng)、通報(bào)批評(píng),經(jīng)人事管理員初審,報(bào)經(jīng)理審批。部門主管及以上人員的《解除勞動(dòng)合同通知書》由****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理審批,同時(shí)須提前填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》報(bào)****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核。

4、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)批評(píng)報(bào)****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核,由總經(jīng)理簽發(fā)。

三、獎(jiǎng)懲管理細(xì)則

1、相關(guān)定義:

1)公司獎(jiǎng)勵(lì)辦法包括:口頭表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)通知書、部門通報(bào)表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2)公司懲罰辦法包括:口頭批評(píng)、過(guò)失通知書、警告通知書、部門通報(bào)批評(píng)、公司通報(bào)批評(píng)、解除勞動(dòng)合同。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方法

1)凡符合下列條件之一者,將給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì):

a、工作積極主動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受顧客表?yè)P(yáng)。

b、培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出、做到學(xué)以致用。

c、工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,反映問(wèn)題及時(shí),處理問(wèn)題靈活。

d、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支。

e、經(jīng)常提出合理化建議并被采納。

f、班余經(jīng)常協(xié)助管理工作,幫助后進(jìn)者。

g、遇事臨危不懼,勇于維護(hù)公司利益。

h、內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

2)凡符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)或晉級(jí)。

a、提出合理化建議,對(duì)改善管理現(xiàn)狀,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

b、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),屢受各界表?yè)P(yáng)者。

c、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

d、提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施確對(duì)公司管理有顯著成效者。

e、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。

f、嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者。

g、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者。

3、懲罰方法

1)凡有下列過(guò)失之一者,將受到批評(píng)、罰款等處分。

a、遲到早退10分鐘之內(nèi)或上、下班不簽到。

b、當(dāng)值時(shí)間干私人事情,收聽(看)廣播、報(bào)紙、雜志、錄音、電視,用公司電話辦私人事情。

c、當(dāng)值時(shí)間吃東西、聊天。

d、不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經(jīng)允許上班會(huì)客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)。

e、在宿舍會(huì)客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探親訪友。

f、儀容不整,上班時(shí)不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號(hào)牌(實(shí)習(xí)證)或員工證及相關(guān)飾物。

g、高聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。

h、工作散漫,粗心大意,違反崗位要求。

2)凡有下列過(guò)失之一者,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過(guò)處理。

a、對(duì)顧客不禮貌,與顧客爭(zhēng)辯。

b、值勤時(shí)間未經(jīng)商戶允許擅自進(jìn)入商鋪。

c、吵鬧、粗言穢語(yǔ),違反公共場(chǎng)所秩序。

d、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。

e、因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財(cái)物.

f、當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)未造成損失。

g、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避,不處理、不報(bào)告、不記錄。

h、利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料。

i、公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問(wèn)題不公正。

j、非工作需要,私用工作器具。

3)凡有下列過(guò)失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪或解除勞動(dòng)合同處理。

a、當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)。

b、違反操作規(guī)程,隱瞞工作過(guò)失,造成事故損失。

c、蓄意破壞、損壞、浪費(fèi)、偷竊公物或顧客之物品。

d、服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主、租戶合理投訴。

e、未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制商戶或公司鑰匙。

f、涂改、假造單據(jù)、證明及各類質(zhì)量記錄、拾遺不報(bào)。

g、不盡忠職守,遇事不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

h、發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或自行逃離現(xiàn)場(chǎng)。

i、進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭搏。

j、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之正確命令,無(wú)正當(dāng)理由不向同事提供協(xié)助。

k、搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽(yù)。

l、私自復(fù)印或向外傳播公司相關(guān)文件、資料。

m、向商戶、顧客索取小費(fèi)、物品,或其他報(bào)酬。

n、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系。

4)凡有以下過(guò)失之一者,作即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

a、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。

b、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。

c、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*。

d、釀酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品。

e、私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。

f、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。

g、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果。

h、經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。

i、由于工作失職使客戶財(cái)產(chǎn)、公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。

g、連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次。

3、獎(jiǎng)懲方式

1)符合以上獎(jiǎng)勵(lì)方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭表?yè)P(yáng)或部門通報(bào)表?yè)P(yáng),給予員工月考核加5-10分或11-20分的獎(jiǎng)勵(lì);符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予員工月考核加21-30分、書面表?yè)P(yáng)(《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》)或公司通

報(bào)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2)員工受到公司或部門的任何獎(jiǎng)勵(lì),部門經(jīng)理應(yīng)在部門工作例會(huì)上予以宣布,通報(bào)表?yè)P(yáng)應(yīng)在宣傳欄張貼。

3)符合以上懲罰方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭批評(píng),月考核扣5-10分的處罰;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣11-20分,書面警告(《過(guò)失通知書》)的處罰或最后警告(《警告通知書》);符合第3)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知書》)或解除勞動(dòng)合同的處罰。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或該員工犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤,便會(huì)受到即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理,即時(shí)解除勞動(dòng)合同可在全無(wú)提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補(bǔ)償。

4)員工受到公司或部門的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)在部門工作例會(huì)上予以宣布,并在本部門內(nèi)部及公司宣傳欄上公布。

四、員工獎(jiǎng)懲申訴

員工如認(rèn)為部門給予本人或其他員工的獎(jiǎng)懲不合理時(shí),可進(jìn)行申訴,申訴程序請(qǐng)參閱《內(nèi)部溝通程序》。

附相關(guān)表格:

員工過(guò)失通知書;

員工警告通知書;

員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書;

解除勞動(dòng)合同審批表;

解除勞動(dòng)合同通知書;

第2篇 某大廈物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

大廈物業(yè)員工獎(jiǎng)懲管理制度

第一條 員工具有下列情況之一者,酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)

1、嚴(yán)格開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。

2、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

3、為保護(hù)公有財(cái)產(chǎn),為客戶生命、財(cái)產(chǎn),見義勇為者。

4、敢于向不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng),揭發(fā)舉報(bào)者。

5、提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服務(wù)熱情受到客戶表?yè)P(yáng)者。

8、工作責(zé)任心強(qiáng),有突出貢獻(xiàn)者。

9、模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,為有關(guān)人員樹立典范者。

第二條 員工具有下列情況之一者,給予口頭警告處分,并可處以5%―10%的基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、工作態(tài)度不認(rèn)真,散漫或粗心大意。

2、不修飾儀容,制服穿著不整齊,不佩戴員工證。

3、不愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境,隨地吐痰,亂丟垃圾或亂寫亂畫。

4、未經(jīng)同意,穿著制服外出。

5、擅自離開工作崗位、脫崗。

6、當(dāng)值時(shí)私訪客人。

7、接、打私人電話而影響工作。

8、上下班不打考勤卡。

9、不按請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。

10、未按規(guī)定時(shí)間用餐。

11、上班大聲喧嘩,影響他人工作。

12、不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。

13、缺乏專業(yè)知識(shí),導(dǎo)致工作過(guò)失的。

14、在客人面前舉止不雅。如手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。

第三條 員工具有下列情況之一者,給予書面警告處分,并可處以最高額為20%基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、因管理不善導(dǎo)致下屬違紀(jì)。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工不禮貌、頂撞上司,違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。

3、擅自動(dòng)用消防器材,安全器材,給公司安全帶來(lái)隱患的。

4、擅自在公司留宿或留宿他人的。

5、擅自變更工作時(shí)間,而影響工作的。不聽勸阻,擅自闖入與其工作無(wú)關(guān)的要地,如配電室、中控室、庫(kù)房等。

6、擅離工作崗位或超出工作范圍串崗,或未經(jīng)許可調(diào)班。

7、要求別人或代別人打卡。

8、違反考勤制度、虛報(bào)、瞞報(bào)考勤、擅自更改原始記錄。

9、在工作時(shí)間內(nèi),沒(méi)有獲得批準(zhǔn)而時(shí)常離開工作崗位,休假超過(guò)批準(zhǔn)假期,沒(méi)有充分合理的理由或解釋,沒(méi)有告知其領(lǐng)導(dǎo)延長(zhǎng)假期原因。

10、工作時(shí)間睡覺(jué)。

11、在班前飲用含酒精飲料。

12、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

13、單獨(dú)或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級(jí)的合理合法的指令。

14、發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)其主管或經(jīng)理。

15、毀壞或丟失公司物品、財(cái)產(chǎn)。

16、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任,造成重大損失和影響。

17、達(dá)不到公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

18、因違反操作規(guī)程而造成損失。

19、對(duì)客戶或訪客無(wú)禮。

20、未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn),擅自陪同親友或他人參觀物業(yè)。

21、擅自搬移公物。

22、未按公司工作程序工作,造成嚴(yán)重后果。

23、擅自撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話、聲訊電話或發(fā)國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真者(費(fèi)用自己承擔(dān))。

第四條 下列情況之一者,給予最后警告處分,并可處以最高額為30%基本工資的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、在工作時(shí)間打牌、娛樂(lè)或睡覺(jué)。

2、蓄意損耗、毀壞管理處財(cái)物和未經(jīng)許可移往他處。

3、擅自張貼或涂改管理處通告,私自派發(fā)任何種類之文字,印刷品者。

4、消極怠工,無(wú)故曠工者(三天以下)。

5、不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。

6、在更衣柜內(nèi)存放管理處之物品。

7、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私自裝配管理處使用的鎖匙。

8、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致公司損失。

9、私自將物業(yè)公司物品帶出。

10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司、客人及其他員工之聲譽(yù)。

11、接受酬勞之禮品不上交者。

12、對(duì)10元至1000元的物品拾遺不報(bào)。

13、未經(jīng)許可或特殊情況擅入客戶房間,或動(dòng)用客戶物品。

14、與同事或賓客爭(zhēng)吵,編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言,無(wú)事生非,影響團(tuán)結(jié)和工作。

15、怠工或慫恿他人怠工。

16、在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。

第五條 員工下列情況之一者,即時(shí)解除勞動(dòng)合同;違反國(guó)家法律法規(guī)、觸犯國(guó)家政府刑法者追究相應(yīng)法律責(zé)任。

1、威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,發(fā)生不道德行為等。

2、工作時(shí)間飲用任何酒類或服食麻醉藥物,及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。

3、呈交偽造之醫(yī)院證明或虛報(bào)個(gè)人資料等弄虛作假行為。

4、未經(jīng)許可擅自使/動(dòng)用客戶的物品、設(shè)施或嚴(yán)重違反工作要求,遭投訴者。

5、偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機(jī)密。

6、曠工三天以上(含三天)。

7、違反國(guó)家法律法規(guī),觸犯國(guó)家政府刑法、政府法規(guī)。

8、工作嚴(yán)重失職,給管理處造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。

9、無(wú)充分理由而不執(zhí)行上級(jí)工作指令,延誤工作者。

10、蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。

11、煽動(dòng)員工、客戶搞群眾*或鬧事。

12、工作當(dāng)值擅離職守,當(dāng)值睡覺(jué)等造成損失者。

13、利用工作之便收受賄賂。

14、1000元(含)以上的拾遺不報(bào)。

15、行騙、不忠不信。

16、參與或協(xié)助他人進(jìn)行任何不法行為。

17、經(jīng)常疏于職守。

18、未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司以外兼職。

19、請(qǐng)假期間在公司外另謀職業(yè)。

20、未經(jīng)管理處批準(zhǔn)參加任何商業(yè)活動(dòng),媒體宣傳而令公司利益受損。

21、偽造或竄改公司文件或記錄。

22、藏匿一些公司或客戶單

位、同事的文件及用品。

23、向他人索取小費(fèi)或其它酬勞。

第六條 獎(jiǎng)懲處理員工的獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門經(jīng)理列舉事實(shí),報(bào)行政部審核,最后經(jīng)總經(jīng)理核定實(shí)施。員工處分懲罰分警告、記過(guò)、降職使用和辭退四種。

第七條 員工申訴員工有申訴的權(quán)利,如果員工對(duì)處分或處理意見不服時(shí),可經(jīng)行政部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。