第1篇 質量管理體系 工作制度職責
1、培訓經(jīng)理、培訓講師、大堂副理、各部培訓員應率先規(guī)范,嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、公平督導,對事不對人,事實不清時不可隨意發(fā)表言論或結論。
3、培訓部按不同班次,對酒店所有部門行巡回督導,每天對一線營業(yè)區(qū)的全面巡視不少四次,對后臺部門巡視不少于兩次;除日常性的事務外,培訓部人員盡量在酒店一線區(qū)。
4、培訓經(jīng)理負責每周一組織一次培訓員對酒店進行專項(衛(wèi)生、設施設備、儀容儀表等)或全面質量檢查。以書面的形式上報至總經(jīng)理審閱,并于次日晨會通報
5、培訓部每日需對違紀員工、質量問題、違紀事件進行記錄、處理,并存檔,便于月底總結。
6、各部培訓員每月底最后一天向培訓部報一份書面的全面質量情況報告。
7、對重大的投訴和問題進行跟蹤調查并將結果行成書面材料由培訓部備案,并呈交總經(jīng)理。
8、對反復出現(xiàn)的質量問題向部門提出整改意見并協(xié)助解決。
9、每月匯總質檢情況,全面介紹酒店整體服務接待狀況,并提出問題的措施和建議。
10、收集客人意見、客人投訴等資料,為保證和提高服務質量提供參考。
培訓講師:
崗位職責:
1)加強質量巡查工作,做好巡查紀錄;
2)對一般質量事故及時予以糾正和協(xié)調,對嚴重違例或較大質量事故須請示后處理;
3)除正常質量巡查外,必須抽查以下項目;
①重點接待前的準備工作情況
②所在部門的設備及服務情況;
③通宵班各崗位值班情況(目前無人);
④外來食品質量及菜品質量。
4)熟悉各部門運作情況,人員配備情況加強各部門的溝通與協(xié)調。
5)收集各部門的質量管理的意見與建議,加以分析整理,及時反饋給培訓部經(jīng)理。
權限:
1)培訓講師有權對質量問題開具“整改通知單”;
2)有權對違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處罰;
3)協(xié)助培訓經(jīng)理做好酒店的全面質量管理;
4)收集、整理酒店各部發(fā)生的案例,并建立檔案,在質量管理會進行討論。
大堂副理
職責:
1)大堂副理隨時與培訓部保持溝通,配合培訓部做好質量檢查管理工作。
2)定期參加培訓部(質檢)召開的各類會議
3)總經(jīng)理授權大堂副理對一線服務部門行檢查督導,對一線員工不符規(guī)定言行舉止提出批評糾正。
4)每月十天一次把部門質量情況報至培訓部(每月的一日、十一日、二十一日);
5)每日8:30前將am記錄本交到培訓部。
權限:
1)大堂副理有權對各部門質量問題開具“整改通知書”;
2)有權對各部門違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進行處理;
部門培訓員:
職責:
1)定期參加培訓部召開的各類會議,如實匯報本部門的質量情況,對酒店質量管理提出自己的方案或建議;
2)對本部門的質量管理工作進行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調等;
3)對本部門各班組服為或工作質量進行檢查與監(jiān)督;
4)及時準確地將各種質量情況匯報給所在部門的領導。
5)每月十天一次把質量情況報至培訓部(每月的一日、十一日、二十一日)
權限:
1) 有權對所屬部門各分部的質量問題開具“整改通知書”;
2) 有權把質檢過程中發(fā)現(xiàn)的其他部門的問題向所在部門的質檢員通報,或向培訓部反映。
第2篇 房地產公司質量管理體系承諾制度
一.公司領導的重視和親自參與是質量管理體系能否取得實效的關鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動,以建立和實施質量管理體系,并持續(xù)改進其有效性,同時為所做出的承諾提供證據(jù):
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;
b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;
c)主持制定公司的質量方針和質量目標,在手冊中以文件形式發(fā)布;
d)主持組織進行管理評審,并不斷尋求改進質量管理體系;
e)為質量管理提供必要而且充分的人力、設備、資金,保證質量體系的有效運行。
f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目,強調項目運作中的重點注意事項,并在項目的信息管理、運作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面,提供相應的資源配備。
二.以顧客為關注焦點
公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:
a)將以顧客為關注焦點的意識融入各項質量管理活動中;
b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應盡的責任和義務,以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;
c)將顧客的需求轉化為具體的質量要求,通過質量體系的運行、與顧客有關過程的控制,達到預期的目標。
三.質量方針
公司的質量方針是:服務用戶信守合同贏得信譽塑造形象
3.1公司質量方針的含義是:
服務用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動,要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務水平,最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同--在項目開發(fā)建設的各階段活動中,嚴格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。
贏得信譽--通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制,確保項目運作質量,在房地產開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽。
塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結完善,提高公司各項管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。
3.2公司總經(jīng)理負責組織制定質量方針和目標,它體現(xiàn)了公司對質量的承諾,是公司質量管理的宗旨和方向,所有員工都要認真貫徹;
3.3公司將通過宣講、培訓,使職工了解質量方針的內涵,并通過質量體系的有效運行,將質量方針落實到每個員工;
3.4通過定期的管理評審對質量方針進行評審,確保其適宜性和有效性。
四.策劃
4.1質量目標
4.1.1公司的質量目標是:
a)開發(fā)工程項目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;
b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;
c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。
d)工程設計文件審查率100%。
4.1.2質量目標的考核辦法是:
a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項目總數(shù)÷交驗工程項目總數(shù))×100%
考核時間為:工程竣工驗收后,交付使用前
b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
d)工程設計文件審查率=(通過審查的工程設計文件÷工程設計文件總數(shù))×100%
4.1.3 工程部負責開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設計文件審查率、策劃營銷中心負責顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負責合同履約率的統(tǒng)計考核。
4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關部門和項目部,都要制定本部門的目標和實現(xiàn)目標的措施,具有可操作性和可測量性,并認真組織實施。工程部負責將質量目標的完成情況,提交公司的管理評審。
4.2質量管理體系策劃
圍繞公司的質量目標,公司按照標準4.1總要求,根據(jù)公司的實際情況,對質量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領全體員工不斷改進,通過管理評審及時調整質量目標,針對性采取措施,確保質量管理體系的有效性。公司質量管理體系的過程及相互關系見'公司質量管理體系過程圖'。
當質量管理體系需要更改時,由公司管理者代表組織進行策劃,制定更改計劃,確保質量管理體系平衡過渡的完整性。
五.職責、權限和溝通
5.1公司各級人員質量職責
1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設全面負責,確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質量的所有活動得到充分控制;負責制訂落實公司的發(fā)展規(guī)劃;負責任命公司管理者代表,組織制訂公司的質量方針和質量目標;負責主持管理評審,協(xié)調所分管開發(fā)項目的重大事項。
2)生產副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項目施
工全面負責,平衡協(xié)調各工程項目施工進展計劃和有關的重大事項,負責公司的安全管理。
3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負責,協(xié)調公司經(jīng)營工作中的重大事項;組織進行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關部門采取糾正措施;組織向顧客提供質量保證,處理有關顧客意見。
4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負責公司的綜合協(xié)調工作,傳達上級有關文件指示精神,協(xié)調各部門之間的工作關系,處理公司的對外聯(lián)絡、接待和外事管理;負責公司的會務管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負責公司的人事管理工作和培訓工作,制訂年度培訓計劃并組織實施;負責對各部門的工作質量進行檢查考核。
5)秘書:負責公司領導講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負責定期編輯出版公司簡報;負責公司發(fā)文的核稿;負責公司大事記的編寫工作; 負責公司會議的組織管理;負責公司會議確定事項的督查督辦工作; 負責公司的音像設備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。
6)法律事務與合同管理:負責公司的法律事務與合同管理工作;負責提供公司內部法律咨詢工作;負責公司經(jīng)濟合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負責公司合同文件的管理工作;負責處理公司法律糾紛及訴訟; 負責有關房地產業(yè)政策信息的搜集、整理、對內發(fā)布工作。
7)檔案管理:負責公司檔案管理工作;負責公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負責對分公司、子公司的檔案管理指導工作;負責公司圖書管理工作;負責公司保密工作;負責公司辦公用品管理工作。
8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領導之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機關收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關電話和接洽工作。
9)政策信息管理:負責公司信息化建設;負責公司計算機維護及公司網(wǎng)站建設;負責公司固定資產的管理工作;負責公司單身公寓的管理工作;負責駐外公司的后勤服務工作;負責公司的消防、保衛(wèi)工作。
10)小車班長:負責公司車輛的管理工作;負責車輛的調度管理工作;負責車輛的安全管理工作;負責車輛的維護、保養(yǎng)、維修工作;負責有關車輛的對外聯(lián)系工作。
11)駕駛員:做好車輛的維護保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強安全學習,做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時向班長報告。
12)公寓管理員:負責公寓的日常管理工作;負責公寓的資產管理工作;負責住宿人員的管理工作;負責公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負責公寓的衛(wèi)生管理工作。
13)財務與資產經(jīng)營部經(jīng)理:組織本公司財務核算和經(jīng)營管理工作,及時準確提供財務信息;協(xié)調和理順公司與稅務、審計、金融機構等外部單位關系;負責組織召開公司周例會、月度經(jīng)營計劃會議、季度經(jīng)濟活動分析會議,抓好會議精神的落實與貫徹;負責制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法及各項內控管理制度;負責本公司的財務培訓工作。落實部門成員的崗位職責及工作計劃完成情況,及時進行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。
14)財務管理:接受部門經(jīng)理的領導,組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務基礎管理工作,及時準確提供財務信息;負責審核公司日常經(jīng)濟業(yè)務和會計憑證;負責編制公司合并財務報表、產權報表及統(tǒng)計報表;負責迎接外部稅務檢查、審計部門審計工作。協(xié)助制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法、各項財務開支規(guī)定。負責公司財務檔案整理、歸檔及保管工作。
15)財務核算:負責公司會計帳務與核算,編制公司會計報表;負責各種收入、成本、費用的核算;負責計提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負責登記各種明細分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計算固定資產折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負責公司社?；饡嫼怂愎ぷ?/p>
。
16)成本稽核與控制:負責制定公司成本管理制度,并組織實施;負責進行項目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負責公司本部可控費用控制,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進意見;負責公司項目成本的核算,并根據(jù)資金計劃對各項目成本進行控制;參與公司經(jīng)濟活動分析;負責本部門的合同管理。
17)資本運營與資產管理:參與項目開發(fā),提出項目資本運作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告;提出項目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關融資工作;負責公司固定資產和低值易耗品等管理工作;負責公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計劃;負責和協(xié)調公司債權債務清理工作;關注國際及國內資本運營及資產管理發(fā)展動態(tài),探索公司項目融資新渠道,實現(xiàn)公司低成本擴張。
18)計劃統(tǒng)計:負責公司年、月度生產經(jīng)營計劃的編
制,組織有關部門對生產經(jīng)營計劃研討,以及生產經(jīng)營計劃的制訂、下達與調整;負責公司年、月度生產經(jīng)營計劃的落實與考核;負責向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產生產經(jīng)營月報、年報;負責健全和完善公司的統(tǒng)計制度,監(jiān)督、指導各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳,并進行必要的業(yè)務指導;負責對有關統(tǒng)計資料的整理歸檔工作;負責公司工商年檢、組織機構代碼年檢工作。
19)經(jīng)濟活動考核與分析:負責修訂和完善公司經(jīng)濟活動分析及經(jīng)營考核管理辦法;負責編制公司本部年度財務預算和月度及項目分部預算;::負責匯總編制集團公司財務預算;負責起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進行考核;負責對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標完成情況進行考核,提出考核意見;負責進行公司月度及季度經(jīng)濟活動分析工作,編制公司經(jīng)濟活動分析報告。
20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領導下,具體負責現(xiàn)金、銀行的收付及結算工作;負責現(xiàn)金、支票、有價證券等相關票據(jù)的保管工作;負責現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負責備用金的清理工作;負責每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調節(jié)余額表,及時清理未達賬項;對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結算制度的行為,有權抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報。
21)人力資源部經(jīng)理:負責提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負責建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實施;負責組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計劃;負責組織研討建立公司組織機構,編制、修訂公司部門職責;負責審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負責組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負責組織公司干部考察、績效考核、教育培訓及員工職業(yè)生涯設計;負責組織開展公司黨群、工會、青年工作;負責審定部門工作流程、協(xié)調部門間工作聯(lián)系和協(xié)調;代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;負責外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
22)人事與董事管理:負責制定中高層管理及技術隊伍建設規(guī)劃和年度工作計劃;負責中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎懲、調配、聘用等日常管理工作;負責組織專業(yè)技術資格評定、認定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負責中高層管理及技術后備隊伍建設工作;負責公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調;負責領導班子管理工作;負責人事檔案的管理工作;負責制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負責人事統(tǒng)計管理工作。
23)人力資源開發(fā):負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設計工作,并負責組織實施;負責員工培養(yǎng)管理工作;負責員工教育、培訓工作;負責組織做好員工技術比武、勞動競賽等活動;負責聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負責組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負責調查培訓需求,制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施;負責人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設和維護工作;負責本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。
24)勞動管理:負責勞動組織管理,做好公司機構設置、定崗、定員、定責工作;負責公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負責員工流動管理工作,根據(jù)工作需要合理調配人力資源;負責公司勞動紀律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負責員工勞動合同管理工作;做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負責組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標準;負責制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動管理方面的規(guī)章制度;負責員工勞動保護工作。
25)工資管理:負責編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實施;負責編制公司薪酬計劃;負責制單核發(fā)在職人員工資、獎金、福利費用;負責組織確定員工薪酬標準;負責建立和維護薪酬、福利臺帳;負責公司勞資統(tǒng)計管理工作;負責代扣員工社會保險。
26)社會保險管理:負責公司社會保險政策管理;負責員工社會保險賬戶管理;負責員工收入臺帳管理;負責計算并通知有關部門(單位)提取、繳納各項社會保險金;負責辦理員工社會保險金的結算、轉移等手續(xù);負責社會保險報表及有關調查資料的填報工作;負責制定社會保險方面的管理制度和工作程序。
27)離退休管理:負責離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負責辦理離退休職工醫(yī)藥費用報銷手續(xù);負責協(xié)調處理離退休職工病、亡事宜;負責離退休職工檔案管理工作;負責組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動;負責建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負責按照上級有關規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實施。
28)企業(yè)文化建設:負責規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負責征集、提煉企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負責健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員
工手冊并提出修改意見;負責組織企業(yè)文化基本知識培訓;負責提出公司基本制度和政策的修訂或補充完善的意見。
29)黨群管理:負責黨委材料、文件的草擬工作;負責群眾來信來訪的管理工作、及時將有關問題提交黨委或分管領導研究;定期進行職工思想動態(tài)調研并向黨委提交報告;負責思想政治、紀檢、監(jiān)察工作;負責公司工會日常事務管理工作;負責公司青年管理工作。
30)工程部經(jīng)理:負責組織、領導、協(xié)調各項目部的全過程管理;落實公司的項目責任制;負責監(jiān)督落實工程施工計劃;負責按質量體系要求,組織施工全過程的質量監(jiān)控;負責組織調查和處理重大工程質量事故;負責公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實國家有關的安全政策、法規(guī);負責保障公司質量體系的有效運行;負責對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
31)項目設計與技術審查:負責項目的設計和設計審查工作;負責組織協(xié)調設計單位進行項目的設計工作;負責辦理設計圖紙的審批工作;負責項目設計審查工作;負責設計變更的有關工作;負責施工過程中的有關技術問題的處理工作。
32)施工與技術管理:負責完成本項目部的施工基本任務,負責本部門工程的技術及管理工作;辦理工程建設中的有關手續(xù);參加工程的初設及施工中與有關單位的協(xié)調工作;協(xié)調好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進行檢查驗收并做出詳細記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進行核實、檢查、監(jiān)督;及時處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。
33)工程規(guī)劃與管理:負責組織、實施工程項目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項目的開發(fā)定位,組織協(xié)調規(guī)劃機構進行項目的規(guī)劃工作;辦理項目的有關規(guī)劃手續(xù)和報批手續(xù),負責辦理項目的規(guī)劃許可證;負責與規(guī)劃設計機構的聯(lián)絡工作;負責項目規(guī)劃調整工作;負責與施工設計的銜接協(xié)調工作。
34)招投標管理:負責公司的工程招投標管理工作;負責編制招投標計劃,組織招投標會議,辦理有關招投標手續(xù);組織編制招標文件,收集有關投標單位資料;辦理中標通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標單位簽定施工合同。
35)工程部項目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領導下,負責工程項目部的全面工作,實行集中領導、分級管理、統(tǒng)一指揮;負責制訂項目的施工組織計劃,并組織實施、檢查與考核;負責組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產經(jīng)營和工作方式;負責建立健全項目部各項管理制度,并組織實施、檢查和考核;履行項目安全生產第一負責人的職責,組織建立健全質量保證與監(jiān)督體系;負責維護財經(jīng)紀律,合理使用各項資金。
36)計劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進度計劃,施工組織設計;深入現(xiàn)場,每天認真做好工程量的匯總工作,及時掌握工程形象進度,確保按期完成施工計劃;根據(jù)工作程序,做好計劃的年報、月報工作。認真做好周計劃的上報工作;負責合同的申報會簽工作;負責支票的報銷、工程款收支工作;負責本部門的資料管理工作;負責本部門內務管理工作。
37)質量體系運行管理:負責公司質量體系運行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運行工作進行檢查指導;負責公司質量體系運行管理的有關標準和管理文件的培訓工作;負責公司質量體系內審員的培訓取證以及內審員隊伍的建立和管理工作;負責組織進行公司的質量體系內部審核、整改驗證工作。
38)安全和質量管理:負責公司的安全質量管理工作;編制有關安全質量管理的制度和規(guī)定,報有關領導審批后組織實施;負責組織定期開展安全與質量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負責組織實施公司的安全與質量管理的培訓工作。
39)工程概預算管理:參加項目的初步設計、圖紙會審和預算的審查工作;參加項目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設計、監(jiān)理和施工四方進行的圖紙會審;參加簽定設計合同及土地勘察合同;參加檢查驗收各項隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計劃、設備計劃;審核甲方供貨材料設備計劃;審查辦理工程結算及月度盤點結算;負責辦理工程合同會簽、材料付款、盤點結算會簽工作。
40)審計部經(jīng)理:負責審計公司建設項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負責審計建設項目的規(guī)劃設計、征地、拆遷、施工設計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負責審計并參與建設項目的有關招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結算、決算;負責審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,并負責實施;負責組織工程、財務的審計工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。
41)工程審計:在審計部副經(jīng)理領導安排下,負責審計公司建設項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負責審計
建設項目的規(guī)劃設計、征地、
拆遷、施工設計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負責審計建設項目的有關招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結算、決算;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,報部門領導審批,并監(jiān)督實施;負責向審計部上報監(jiān)督、審計情況。
42)財務審計:在審計部副經(jīng)理領導安排下,負責編制部門年度、季度財務審計計劃經(jīng)批準后實施;審查工程資金落實到位情況。財務運做程序;審查建設項目資金收支計劃;審查建設項目物資采購資金計劃;與財務配合完成財務自查工作;負責審計工程項目的財務概決算;負責審計工程項目的內控制度的健全性和有效性;審查并參與建設項目幾物資采購的招投標等工作;負責向審計部上報監(jiān)督、審計情況。
43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產市場進行考察、研究、分析,定期提交市場分析報告;組織項目的前期策劃和規(guī)劃設計;開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項目的前期工作;參加土地拍賣竟標,購買土地;進行銷售策劃,負責房產、地產的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負責公司的廣告業(yè)務;制定企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃;負責售后服務。
44)發(fā)展規(guī)劃:負責收集國內、外相關房地產企業(yè)的信息、資料;調查研究國內房地產市場的發(fā)展走勢和動向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設備器具;負責處理本部門的內勤工作。
45)市場研究與策劃:收集房地產市場及金融政策等方面的信息(參加國內房地產方面的學術會議、閱讀有關報刊網(wǎng)絡等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進行整理、分類,把有價值的信息、資料及分析意見編成報告,定期提交給公司領導;按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項目)的市場情況進行重點調查分析,研究策劃,提出研究成果,指導下一步的市場開發(fā);滾動預策全國及重點省市房地產市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報告;策劃包裝項目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。
46)規(guī)劃設計:編寫各個階段的設計任務書(提出具體設計要求);聯(lián)系規(guī)劃設計單位;參與設計招標、議標,確定規(guī)劃設計單位;起草、洽談規(guī)劃設計合同;組織項目的規(guī)劃設計工作;根據(jù)工程進展情況提出調整、修改規(guī)劃設計的意見;組織對規(guī)劃設計成果的評審和匯報;貫徹落實規(guī)劃設計成果,協(xié)調規(guī)劃設計單位與施工圖設計單位的關系。
47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進一步對某個項目(或一個地區(qū))的市場進行重點調研,掌握市場行情;有目標的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進行重點調查掌握;有目標的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項目所在地的政府進行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購土地,項目立項;參加土地拍賣竟標,購買土地;辦理土地的有關手續(xù);參入項目的規(guī)劃設計工作;進行項目前期的運作。
48)房地產銷售:制定或編寫營銷方案;負責房產證及銷售手續(xù)的辦理;負責樓花或熟地的銷售;負責樓房的銷售;負責售房款的回收;負責樓盤的包裝策劃;負責辦理廣告業(yè)務;負責售后服務。
49)物資供應中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領導下,負責組織、領導、協(xié)調各項目材料、物資、設備的采購、供應的計劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領導下,按照公司質量體系文件的要求,負責組織工程材料、物資、設備采購的招標和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領導下,負責組織、協(xié)調材料、物資、設備的采購、供應管理工作;在公司主管經(jīng)理的領導下,負責組織有關人員對材料、物資、設備的利用情況進行檢查;對本部門物資計劃、采購、供應負責指導和監(jiān)督;對本部門的會計核算和財務管理進行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
50)物資計劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領導下,具體負責、物資、設備采購計劃管理工作;及時匯總編制各子公司(分公司)及項目上報的材料、物資、設備需求計劃表;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;參與、配合物資采購供應員進行材料、物資、設備采購供應工作;落實采購計劃的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;負責制定材料、物資、設備采購供應計劃管理的有關制度、辦法;負責材料、物資、設備需求計劃的資料管理工作。
51)物資采購供應:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領導下,具體負責材料、物資、設備采購供應管理工作;根據(jù)批準的材料、物資、設備需求計劃實施材料、物資、設備的采購供應工作;參與、配合物資計劃員進行材料、物資、設備采購計劃的編制審查工作;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;負責組織材料、物資、設備采購合同的簽訂工作;落實供應商對材料、物資、設備的供應的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;參與制定材料、物資、設備采購
供應計劃管理的有關制度、辦法;負責材料、物資、設備采購供應合同的具體管理工作。
52)財務核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領導下,具體負責本中心的財務管理、會計核算工作;負責會計電算化、會計基礎工作,使之符合《會計電算化管理辦法》的要求;負責執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財經(jīng)紀律,確保財產不受損失;負責本中心的會計憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負責本中心財務預算管理工作;負責本中心在經(jīng)營過程中的資金調度和籌措工作;負責本中心經(jīng)營過程中的各項稅收管理工作;負責會計檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設備采購供應計劃管理及財務核算及財務管理的有關制度、辦法;參與材料、物資、設備計劃采購的招投標評審工作。
53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領導下,具體負責現(xiàn)金、銀行的收付及結算工作;負責庫存現(xiàn)金、支票等有價證券的保管工作;負責現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負責備用金的清理工作;負責與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調節(jié)余額表,及時清理未達賬項;參與、配合財務核算員做好資金的籌措和調度工作;參與材料、物資、設備采購的招投標評審工作。
5.2管理者代表
管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責和權限見0.7章《管理者代表任命書》。
5.3內部溝通
公司由最高管理者建立適當?shù)膬炔繙贤ㄟ^程,并確保對質量管理體系的有效性進行溝通,通過公司內各職能部門和層次間的溝通,達到交流信息增進理解和協(xié)調行動,促進過程輸出的實現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:
(a)行政會議和經(jīng)營生產例會
通過定期召開會議,對公司的生產經(jīng)營情況、有關的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關問題進行交流、研究、落實。
(b)文件和布告
公司質量方針、目標的調整,管理體制、機構及職能分配的變化,中層以上人員的調動等,均應以文件、布告等方式溝通。
(c)情況通報
質量管理體系重要信息包括:招投標、工程進度及竣工驗收、房屋銷售等均應由歸口管理部門采取情況通報的方式溝通。
(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進理解、協(xié)調配合,加強接口聯(lián)系,確保體系有效性。
第3篇 2023年質量管理體系內審的管理制度
x x x 醫(yī)藥連鎖企業(yè)
2023年最新醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理制度
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質量管理體系內審的管理制度
一、目的：
建立企業(yè)的質量體系的評審機制，促進本企業(yè)質量管理體系的完善。
二、依據(jù)：
《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》13號令等相關法律、法規(guī)。
三、范圍：
適用于質量體系的內部評審。
四、內容：
1、我公司質量體系的重點是為實施本公司內部質量管理而建立的質量管理體系。
2、質量體系的審核范圍主要包括：質量方針和目標、質量管理的組織機構、質量管理文件、人員配備、硬件條件及質量活動。
3、企業(yè)負責人主管質量體系的審核工作，在質量負責人的直接領導
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下成立審核小組，小組成員由質量領導小組任命。責任部門應派精通業(yè)務、質量管理，并且有較強原則性的人員參加評審。
4、審核工作每年至少一次，或當發(fā)生下列情況時，不定期地增加評審：
4.1 國家有關藥品的法律、法規(guī)變更時；
4.2 發(fā)生嚴重質量問題或重大投訴時；
4.3 公司領導層、內部機構有重大變動時。
5、審核工作應有標準，編好工作計劃，按程序進行，審核計劃每年11月份制定。
6、審核工作的重點是對藥品和服務質量最有影響的環(huán)節(jié)及相關場所進行審核。
7、審核時應深入調查研究，同被審核部門的有關人員討論分析，找出問題和矛盾點，搞清事實。
8、現(xiàn)場審核結束后，審核人員應匯總審核意見，寫出審核報告。
9、質量領導小組聽取審核人員的匯報，并對其改進意見認真組織實
4
施，不斷提高公司質量管理水平。
10、質量管理部負責質量體系內部評審工作中所有記錄的管理和歸檔工作。
11、質量體系內部審核的方法和步驟，應按《質量體系內部評審程序》的規(guī)定執(zhí)行。
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第4篇 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系工具管理制度
目的
為使生產科所使用工具管理有所依據(jù)，降低工具消耗，同時保證正常生產需求，特定本制度。
2、適用范圍 本制度使用于生產科所有的儀器和工具。
3、程序
3.1、工具的申購 生產科所需的工具的申購工作必須在每月25號之前完成。
3.2庫房工具的領用
3.2.1生產科工具由生產科工具管理員到庫房工具庫統(tǒng)一領用，其他人員不得私自到工具庫領用工具。
3.2.2生產科工具要留有保證正常生產的備用量，但備用量不能過大，盡量做到隨用隨領。
3.2.3到庫房領用工具填寫領料單,寫明領用工具的名稱、型號、數(shù)量、領用時間，經(jīng)工具庫庫管簽字確認方能領用。
3.2.4生產科保留工具領料單第三聯(lián)，并填寫《工具領用記錄表》，做好所有領用的工具的記錄。
3.3生產科工具領用、借用及退還
3.3.1生產線領用工具必須由本生產線線長或者leader領用，其他人員無權領用
3.3.2領用工具必須填寫《生產線工具領用記錄》，并進行簽字確認。
3.3.3生產線領用新的工具時必須拿同樣規(guī)格型號的舊工具進行更換，并在《生產線工具領用記錄表》上備注“以舊換新”。
3.3.4生產線線使用頻率不高的工具在使用完時及時歸還工具管理員，并在《生產科工具領用記錄》上填寫歸還時間。
3.4.5其他部門借用工具須由借用部門簽字，經(jīng)生產科長同意并填寫《生產科借用記錄表》方能借用。歸還時寫明歸還時間。
工具管理及考核
4.1生產科工具除生產線使用的以外，其余由生產科工具管理員統(tǒng)一進行保管。
4.2工具保管員每月按時統(tǒng)計當月的工具消耗情況。根據(jù)生產科當月的產量，作出每月工具的單位消耗，并以電子版的格式作入生產科月報中。
4.3生產線每日交接如實填寫《生產線工具交接記錄》，發(fā)現(xiàn)異常，第一時間上報生產科長和工具管理員。工具管理員及時填寫《工具損壞記錄》。
4.4生產線工具若被認定屬人為損壞的，損壞責任人除按原價賠償外還要扣除相應績效獎金，找不到責任人的，其工具所屬的生產線全體員工進行分擔。
4.5生產線所有工具必須嚴格按照工具使用說明進行操作，嚴禁違規(guī)、 過載、野蠻操作，違者按《生產科考核標準》進行考核，造成重大損失的還要追究其連帶責任。
4.6生產科工具管理員定期對生產線工具進行檢查，如發(fā)現(xiàn)交接記錄未及時、如 實填寫，工具丟失不及時上報，工具損壞未及時報修等情況，一律按《生產科考核標準》進行考核。
4.7對于丟失的工具，責任人須按原價100%行賠償。
4.8對于未達到使用壽命而報廢工具，相關責任人除賠償工具剩余價值外還要承擔因工具報廢而造成的其他責任。
4.9工具的績效扣款在月底績效考核中一并扣除。
工具的報修及備用工具的領用
5.1生產線使用的所有工具一旦損壞應立即填寫《工具維修單》并送至技術部進行報修，嚴禁對故障的工具私自進行拆卸或修理。
5.2生產線工具修理時到工具管理員處領用生產線備用工具，并填寫《生產科工具領用記錄》，備注寫明領用原因。 6、工具報廢 6.1生產科工具報廢，須提前填寫《工具報廢單》，先交由生產科長簽字審批，再有技術部門出具關于工具報廢的書面意見，經(jīng)處置中心主任簽字后方能進行報廢。 7、節(jié)約使用工具和降低工具消耗 7.1發(fā)動和依靠全體員工參與工具管理，提高員工的主人翁意識，用 好、用長、不丟失工具。 7.2加強對工具的技術指導，在使用工具過程中，嚴格按照工具的操作工藝進行，嚴禁不正當?shù)牟僮鲙淼墓ぞ哌^度磨損和消耗。 7.3在日常的工作中總結好的經(jīng)驗和方法，改良工具的操作工藝。 7.4加強對工具的維護、保養(yǎng)、回收和翻新工作。加強工具的日常保養(yǎng)與點檢，回收舊（壞）的工具，對于回收的工具進行拼裝或修理，在不影響正常生產的情況下，延長工具的使用周期。 7.5不斷提高自制工具的質量也可以降低工具的消耗。 注：工具管理使用的表格 《生產科工具申購單》 《工具領用記錄表》 《生產線工具領用記錄》 《生產科借用記錄表》 《工具維修單》 《工具損壞記錄》
第5篇 展覽館玻璃幕墻工程質量管理體系制度
展覽館玻璃幕墻工程質量管理體系、制度
1 質量保證體系:
為了本項目施工質量達到國家現(xiàn)行質量評定優(yōu)良標準,必須對整個施工項目實行全面質量管理,建立行之有效的質量保證體系,按公司20**年通過的德國tuvis09001質量保證體系文件成立以項目經(jīng)理為首的質量管理機構,通過全面、綜合的質量管理以預控鋼結構、制作、安裝、防腐、玻璃幕墻等流水過程中各種不相同的質量要求和工藝標準。
2 質量管理體系
成立以項目經(jīng)理為首的質量組織機構,定期開展質量統(tǒng)計分析,掌握工程質量動態(tài),全面控制各分部分項工程質量。項目上配備專職質檢員,對質量實行全過程控制。
樹立全員質量意識,貫徹'誰管生產,誰管理質量;誰施工,誰負責質量;誰操作,誰保證質量'的原則,實行工程質量崗位責任制,并采用經(jīng)濟手段來輔助質量崗位責任制的落實。
3 質量管理制度
1.技術交底制度:堅持以技術進步來保證施工質量的原則。技術部門編制有針對性的施工組織設計。
2.建立三檢制度,實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度,自檢在做好文字記錄隱蔽工程由項目技術負責人組織工長、質量檢查員、班組長檢查,并做出較詳細的文字記錄。
3.質量否決制度:不合格的焊接、安裝必須進行返工。
4.實現(xiàn)目標管理,進行目標分解,把工程質量責任落實到各部門及人員,從項目的各部門到班組,層層落實,明確責任,制定措施,從上到下層層展開,使全體職工在生產的全過程中用從嚴求實的工作質量,精心操作工序,實現(xiàn)質量目標。
5.開展質量管理qc 小組活動,攻關解決質量問題,同時做好qc 成果的總結工作,建立qc 小組與各工序小組的質量控制網(wǎng)絡。
6.制定工程的質量控制程序,建立住處反饋系統(tǒng),定期開展質量統(tǒng)計分析,掌握質量動態(tài),全面控制工程質量。
7.采取各種不同的途徑,用全面質量管理的思想,觀點和方法,使全體職工樹立起'安全第一'和'為用戶服務'的觀點,以員工的工作質量保證工程的產品質量。
第6篇 年質量管理體系內審的管理制度
__ __ __ 醫(yī)藥連鎖企業(yè)
年最新醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理制度
12質量管理體系內審的管理制度
一、目的：
建立企業(yè)的質量體系的評審機制，促進本企業(yè)質量管理體系的完善。
二、 依據(jù)：
《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》13號令等相關法律、法規(guī)。
三、 范圍：
適用于質量體系的內部評審。
四、 內容：
1、 我公司質量體系的重點是為實施本公司內部質量管理而建立的質量管理體系。
2、 質量體系的審核范圍主要包括：質量方針和目標、質量管理的組織機構、質量管理文件、人員配備、硬件條件及質量活動。
3、 企業(yè)負責人主管質量體系的審核工作，在質量負責人的直接領導
3下成立審核小組，小組成員由質量領導小組任命。責任部門應派精通業(yè)務、質量管理，并且有較強原則性的人員參加評審。
4、 審核工作每年至少一次，或當發(fā)生下列情況時，不定期地增加評審：
4.1 國家有關藥品的法律、法規(guī)變更時；
4.2 發(fā)生嚴重質量問題或重大投訴時；
4.3 公司領導層、內部機構有重大變動時。
5、 審核工作應有標準，編好工作計劃，按程序進行，審核計劃每年11月份制定。
6、 審核工作的重點是對藥品和服務質量最有影響的環(huán)節(jié)及相關場所進行審核。
7、 審核時應深入調查研究，同被審核部門的有關人員討論分析，找出問題和矛盾點，搞清事實。
8、 現(xiàn)場審核結束后，審核人員應匯總審核意見，寫出審核報告。
9、 質量領導小組聽取審核人員的匯報，并對其改進意見認真組織實
4施，不斷提高公司質量管理水平。
10、 質量管理部負責質量體系內部評審工作中所有記錄的管理和歸檔工作。
11、 質量體系內部審核的方法和步驟，應按《質量體系內部評審程序》的規(guī)定執(zhí)行。
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第7篇 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系安全生產管理制度
1? 總則
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“管生產必須管安全”的原則，改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康。通過加強安全生產管理，促進公司事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)有關勞動保護的法令、法規(guī)等相關規(guī)定，結合公司的實際情況制訂本制度。
2?? 機構與職責
2.1 公司安全生產委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產的組織領導機構，由公司領導和相關部門的主要負責人組成。其主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作；研究制訂安全生產技術措施和勞動保護計劃；實施安全生產檢查和監(jiān)督；調查處理事故等工作。安委會的日常事務由綜合管理部負責處理。
2.2 處置中心安全生產實行安全生產責任制，成立安全生產領導小組，安全生產小組組長由處置中心主任擔任，配備一名專職、多名兼職安全員。負責對處置中心的職工進行安全生產教育，制訂安全生產實施細則和操作規(guī)程，實施安全生產監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令，確保生產安全。
2.3 工程師和技術人員在審核、批準技術計劃、方案、圖紙及其他各種技術文件時，必須保證安全技術和勞動衛(wèi)生技術運用的準確性。
2.4 安全生產管理人員的職責：
2.4.1協(xié)助領導貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度，管理日常安全生產工作。
2.4.2匯總和審查安全生產措施計劃，并督促有關部門切實按期執(zhí)行。
2.4.3受安委會委托，制定、修訂具體的安全生產管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
2.4.4組織開展安全生產大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，并立即報告安委會研究處理。
2.4.5總結和推廣安全生產的先進經(jīng)驗，協(xié)助有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業(yè)培訓。
2.4.6參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設計文件和工程驗收及試運轉工作。
2.4.7參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現(xiàn)。
2.4.8監(jiān)督執(zhí)行《勞保用品發(fā)放辦法》。
2.4.9協(xié)助安委會組織研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
2.4.10對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好信息反饋工作。
3? 教育與培訓
3.1 新職工、臨時工、實習人員，上崗前先接受安全生產的三級教育(即處置中心、班組、生產崗位)，經(jīng)技術考核合格后，才能準其進入操作崗位。對改變工種的作業(yè)人員，必須重新進行安全教育和技術考核合格才能上崗。
3.2? 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、叉車、焊接、車輛駕駛、特殊工種人員，處置中心車間主任驗證其專業(yè)資格證（執(zhí)照），并對其技能考核合格，才能準其上崗操作。特殊工種的在崗人員，必須得到經(jīng)常性的安全教育。
4?? 設備、勞動場所
4.1? 各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，做到按操作規(guī)程正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。
4.2? 電氣設備和線路應符合國家有關安全規(guī)定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣良好，并有可靠的接地或接零保護措施；產生粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；潮濕場所和移動式的電氣設備，應采用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級和安全技術要求。
4.3? 作業(yè)場所布局要合理，保持清潔、整齊，實行“5s”管理，有? 毒有害的作業(yè)場所，設有明確標示及防護措施。作業(yè)場所通道平坦、順暢，有足夠的光線，有危險的場所，放置安全設施和明顯的安全標志。
4.4? 易燃物品的使用地和貯存點，分區(qū)域管理，嚴禁煙火，嚴禁火種進入儲存地，明確標示。檢查設備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)車間主任批準，委派專人監(jiān)護下進行。
4.5 電梯使用負責人驗證電梯的質量合格證及維修保養(yǎng)方資質，督促電梯擁有方和維修保養(yǎng)方定期按勞動部門規(guī)定的安全要求檢驗、檢修、維護保養(yǎng)電梯。電梯操作人員按《電梯操作使用規(guī)定》工作。
5? 個人防護用品和職業(yè)危害的預防
5.1 按《勞保用品發(fā)放標準》為職工配備或發(fā)放個人防護用品，通過培訓教育提高職工對使用防護用品重要性的認識，增強員工自我防護意識。
5.2? 普通員工，每年體檢一次，特殊工種作業(yè)人員，實行根據(jù)需要定期體檢。
6? 檢查和整改
6.2 公司安委會組織全公司的檢查，每年不少于二次；處置中心每季檢查不少于一次；生產班組實行班前班后檢查制度；特殊工種和設備的操作者進行每天巡查。
6.3 發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，本部門不能進行整改的立即報告安委會統(tǒng)一安排整改，做好整改記錄。
6.4 處置中心每年制定安全技術措施計劃，經(jīng)安委會報公司負責人審批后，財務部作出年度專項支出預算。
7? 獎勵與處罰
7.1 公司的安全生產工作每年總結一次，形成書面報告，提交公司負責人，在總結的基礎上，公司安全生產委員會組織評選安全生產先進個人。
7.2? 安全生產先進個人條件：
7.2.1遵守安全生產各項規(guī)章制度，遵守各項操作規(guī)程，遵守勞動紀律；
7.2.2積極學習安全生產知識，不斷提高安全意識和自我保護能力；
7.2.3堅決反對違反安全生產規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
7.3? 獎勵辦法：表揚(口頭、通報），一次性獎金。
7.4? 凡發(fā)生事故，按事故處理程序報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，除責成補報外，并追究相關人員的責任，對觸及法律的，追究其法律責任。
7.5? 對事故責任者視情節(jié)給予批評教育、賠償經(jīng)濟損失、行政處分，觸及法律 者依法論處。
7.6? 由于各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房設備損毀或正常生產、生活受到破壞的情況均為本企業(yè)事故，可劃分為工傷事故、設備(建筑)損毀事故、交通事故三種。? 7.7? 工傷事故，是指職工在生產勞動過程中，發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故等。主要包括以下幾種情況：
7.7.1在工廠內執(zhí)行本崗位工作，領導臨時指定或同意的其他工作，發(fā)生意外事故而造成的負傷或死亡。
7.7.2參加對企業(yè)或社會有益的公益活動，受公司委派外出參加活動或出差，上下班過程中造成的疾病、負傷或死亡。
7.7.3職業(yè)性疾病，以及由此而造成死亡。
7.8? 設備(建筑)損毀由安委會負責調查給出最終的處理意見。
7.9? 交通事故按《車輛管理辦法》執(zhí)行。
7.10 職工因發(fā)生事故所受的傷害分為：
7.10.1輕傷：指負傷后需要歇工1個工作日以上15個工作日以下或者醫(yī)藥費用在500元以內。
7.10.2重傷：指符合勞動部門《關于重傷事故范圍的意見》中所列情 形之一的傷害。
7.10.3死亡。
7.11 事故處理程序：
7.11.1事故現(xiàn)場人員立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，如因搶救傷員和防止事故擴大，需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標識，詳細記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖。
7.11.2立即向公司負責人報告。
7.11.3安委會接到事故報告后，應迅速指示有關單位進行調查，分析事故原因。輕傷或一般事故在一周內，重傷以上事故或重大事故在兩周內向有關部門報送《事故調查報告書》。? 7.11.4相關部門制定整改防范措施。
7.11.5安委會對事故責任人作出適當?shù)奶幚怼?/p>
7.11.6通過事故通報和事故分析會等形式教育職工。
7.12 相關負責人、職工在其職責范圍內，不履行或不正確履行自己應盡的職責，有如下行為之一者造成財產損失、傷害他人等，對其進行批評、教育、調離崗位、賠償經(jīng)濟損失等。? 7.12.1不執(zhí)行有關規(guī)章制度、條例、規(guī)程或自行其事的。
7.12.2對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的。
7.12.3不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業(yè)的。7.12.4對安全生產工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的。
7.12.5對安全生產不檢查、不督促、不指導，放任自流的。
7.12.6延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的。
7.12.7違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或對作業(yè)漫不經(jīng)心的。
7.12.8擅動有“危險禁動”標志的設備、機器、開關、電閘、信號等。
7.12.9不服從指揮和勸告，進行違章作業(yè)的。
7.12.10施工組織或單項作業(yè)組織有嚴重錯誤的。
第8篇 質量管理體系文件檢查考核制度
1.目的:確保各項質量管理的制度、職責和操作程序得到有效落實,以促進本公司質量管理體系的有效運行。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》第61條
3.適用范圍:適用于對質量管理制度、崗位職責、操作程序和各項記錄的檢查和考核。
4.職責:本公司負責人對本制度的實施負責。
5.內容:
5.1 檢查內容:
5.1.1 各項質量管理制度的執(zhí)行情況;
5.1.2 各崗位職責的落實情況;
5.1.3 各種工作程序的執(zhí)行情況;
5.1.4 各種記錄是否規(guī)范。
5.2 檢查方式:各崗位自查與本公司考核小組組織檢查相結合。
5.3 檢查方法
5.3.1 各崗位自查
5.3.1.1 各崗位應定期依據(jù)各自崗位職責對負責的質量管理制度和崗位職責和工作程序的執(zhí)行情況進行自查,并完成書面的自查報告,將自查結果和整改方案報請本公司負責人和質量負責人。
5.3.2 質量管理制度檢查考核小組檢查
5.3.2.1 被檢查部門:本公司的各崗位。
5.3.2.2 本公司應每年至少組織一次質量管理制度、崗位職責、工作程序和各項記錄的執(zhí)行情況的檢查,由本公司質量負責人進行組織,每年年初制定全面的檢查方案和考核標準。
5.3.2.3 檢查小組由不同崗位的人員組成,組長1名,成員1名。
5.3.2.4 檢查人員應精通經(jīng)營業(yè)務和熟悉質量管理,具有代表性和較強的原則性。
5.3.2.5 在檢查過程中,檢查人員要實事求是并認真作好檢查記錄,內容包括參加的人員、時間、檢查項目內容、檢查結果等。
5.3.2.6 檢查工作完成后,檢查小組應寫出書面的檢查報告,指出存在的和潛在的問題,提出獎罰辦法和整改措施,并上報本公司負責人和質量負責人審核批準。
5.3.2.7 本公司負責人和質量負責人對檢查小組的檢查報告進行審核,并確定整改措施和按規(guī)定實施獎罰。
5.3.2.8 各崗位依據(jù)本公司負責人的決定,組織落實整改措施并將整改情況向本公司負責人反饋。
第9篇 質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系管理制度
1 總則
為貫徹“安全第一,預防為主”的方針,堅持“管生產必須管安全”的原則,改善勞動條件,保護勞動者在生產過程中的安全和健康。通過加強安全生產管理,促進公司事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)有關勞動保護的法令、法規(guī)等相關規(guī)定,結合公司的實際情況制訂本制度。
2 機構與職責
2.1 公司安全生產委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產的組織領導機構,由公司領導和相關部門的主要負責人組成。其主要職責是:全面負責公司安全生產管理工作;研究制訂安全生產技術措施和勞動保護計劃;實施安全生產檢查和監(jiān)督;調查處理事故等工作。安委會的日常事務由綜合管理部負責處理。
2.2 處置中心安全生產實行安全生產責任制,成立安全生產領導小組,安全生產小組組長由處置中心主任擔任,配備一名專職、多名兼職安全員。負責對處置中心的職工進行安全生產教育,制訂安全生產實施細則和操作規(guī)程,實施安全生產監(jiān)督檢查,貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令,確保生產安全。
2.3 工程師和技術人員在審核、批準技術計劃、方案、圖紙及其他各種技術文件時,必須保證安全技術和勞動衛(wèi)生技術運用的準確性。
2.4 安全生產管理人員的職責:
2.4.1協(xié)助領導貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度,管理日常安全生產工作。
2.4.2匯總和審查安全生產措施計劃,并督促有關部門切實按期執(zhí)行。
2.4.3受安委會委托,制定、修訂具體的安全生產管理制度,并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
2.4.4組織開展安全生產大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時,有權指令停止生產,并立即報告安委會研究處理。
2.4.5總結和推廣安全生產的先進經(jīng)驗,協(xié)助有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業(yè)培訓。
2.4.6參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設計文件和工程驗收及試運轉工作。
2.4.7參加傷亡事故的調查和處理,負責傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告,協(xié)助有關部門提出防止事故的措施,并督促其按時實現(xiàn)。
2.4.8監(jiān)督執(zhí)行《勞保用品發(fā)放辦法》。
2.4.9協(xié)助安委會組織研究制定防止職業(yè)危害的措施,并監(jiān)督執(zhí)行。
2.4.10對上級的指示和基層的情況上傳下達,做好信息反饋工作。
3 教育與培訓
3.1 新職工、臨時工、實習人員,上崗前先接受安全生產的三級教育(即處置中心、班組、生產崗位),經(jīng)技術考核合格后,才能準其進入操作崗位。對改變工種的作業(yè)人員,必須重新進行安全教育和技術考核合格才能上崗。
3.2 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、叉車、焊接、車輛駕駛、特殊工種人員,處置中心車間主任驗證其專業(yè)資格證(執(zhí)照),并對其技能考核合格,才能準其上崗操作。特殊工種的在崗人員,必須得到經(jīng)常性的安全教育。
4 設備、勞動場所
4.1 各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行,做到按操作規(guī)程正確使用,經(jīng)常維護,定期檢修,不符合安全要求的陳舊設備,應有計劃地更新和改造。
4.2 電氣設備和線路應符合國家有關安全規(guī)定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護,絕緣良好,并有可靠的接地或接零保護措施;產生粉塵的工作場所,應使用密閉型電氣設備;潮濕場所和移動式的電氣設備,應采用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級和安全技術要求。
4.3 作業(yè)場所布局要合理,保持清潔、整齊,實行“5s”管理,有 毒有害的作業(yè)場所,設有明確標示及防護措施。作業(yè)場所通道平坦、順暢,有足夠的光線,有危險的場所,放置安全設施和明顯的安全標志。
4.4 易燃物品的使用地和貯存點,分區(qū)域管理,嚴禁煙火,嚴禁火種進入儲存地,明確標示。檢查設備需要動用明火時,必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)車間主任批準,委派專人監(jiān)護下進行。
4.5 電梯使用負責人驗證電梯的質量合格證及維修保養(yǎng)方資質,督促電梯擁有方和維修保養(yǎng)方定期按勞動部門規(guī)定的安全要求檢驗、檢修、維護保養(yǎng)電梯。電梯操作人員按《電梯操作使用規(guī)定》工作。
5 個人防護用品和職業(yè)危害的預防
5.1 按《勞保用品發(fā)放標準》為職工配備或發(fā)放個人防護用品,通過培訓教育提高職工對使用防護用品重要性的認識,增強員工自我防護意識。
5.2 普通員工,每年體檢一次,特殊工種作業(yè)人員,實行根據(jù)需要定期體檢。
6 檢查和整改
6.2 公司安委會組織全公司的檢查,每年不少于二次;處置中心每季檢查不少于一次;生產班組實行班前班后檢查制度;特殊工種和設備的操作者進行每天巡查。
6.3 發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,本部門不能進行整改的立即報告安委會統(tǒng)一安排整改,做好整改記錄。
6.4 處置中心每年制定安全技術措施計劃,經(jīng)安委會報公司負責人審批后,財務部作出年度專項支出預算。
7 獎勵與處罰
7.1 公司的安全生產工作每年總結一次,形成書面報告,提交公司負責人,在總結的基礎上,公司安全生產委員會組織評選安全生產先進個人。
7.2 安全生產先進個人條件:
7.2.1遵守安全生產各項規(guī)章制度,遵守各項操作規(guī)程,遵守勞動紀律;
7.2.2積極學習安全生產知識,不斷提高安全意識和自我保護能力;
7.2.3堅決反對違反安全生產規(guī)定的行為,糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
7.3 獎勵辦法:表揚(口頭、通報),一次性獎金。
7.4 凡發(fā)生事故,按事故處理程序報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的,除責成補報外,并追究相關人員的責任,對觸及法律的,追究其法律責任。
7.5 對事故責任者視情節(jié)給予批評教育、賠償經(jīng)濟損失、行政處分,觸及法律 者依法論處。
7.6 由于各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房設備損毀或正常生產、生活受到破壞的情況均為本企業(yè)事故,可劃分為工傷事故、設備(建筑)損毀事故、交通事故三種。 7.7 工傷事故,是指職工在生產勞動過程中,發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故等。主要包括以下幾種情況:
7.7.1在工廠內執(zhí)行本崗位工作,領導臨時指定或同意的其他工作,發(fā)生意外事故而造成的負傷或死亡。
7.7.2參加對企業(yè)或社會有益的公益活動,受公司委派外出參加活動或出差,上下班過程中造成的疾病、負傷或死亡。
7.7.3職業(yè)性疾病,以及由此而造成死亡。
7.8 設備(建筑)損毀由安委會負責調查給出最終的處理意見。
7.9 交通事故按《車輛管理辦法》執(zhí)行。
7.10 職工因發(fā)生事故所受的傷害分為:
7.10.1輕傷:指負傷后需要歇工1個工作日以上15個工作日以下或者醫(yī)藥費用在500元以內。
7.10.2重傷:指符合勞動部門《關于重傷事故范圍的意見》中所列情 形之一的傷害。
7.10.3死亡。
7.11 事故處理程序:
7.11.1事故現(xiàn)場人員立即搶救傷員,保護現(xiàn)場,如因搶救傷員和防止事故擴大,需要移動現(xiàn)場物件時,必須做出標識,詳細記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖。
7.11.2立即向公司負責人報告。
7.11.3安委會接到事故報告后,應迅速指示有關單位進行調查,分析事故原因。輕傷或一般事故在一周內,重傷以上事故或重大事故在兩周內向有關部門報送《事故調查報告書》。 7.11.4相關部門制定整改防范措施。
7.11.5安委會對事故責任人作出適當?shù)奶幚怼?/p>
7.11.6通過事故通報和事故分析會等形式教育職工。
7.12 相關負責人、職工在其職責范圍內,不履行或不正確履行自己應盡的職責,有如下行為之一者造成財產損失、傷害他人等,對其進行批評、教育、調離崗位、賠償經(jīng)濟損失等。 7.12.1不執(zhí)行有關規(guī)章制度、條例、規(guī)程或自行其事的。
7.12.2對可能造成重大傷亡的險情和隱患,不采取措施或措施不力的。
7.12.3不接受主管部門的管理和監(jiān)督,不聽合理意見,主觀武斷,不顧他人安危,強令他人違章作業(yè)的。7.12.4對安全生產工作漫不經(jīng)心,馬虎草率,麻痹大意的。
7.12.5對安全生產不檢查、不督促、不指導,放任自流的。
7.12.6延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的。
7.12.7違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或對作業(yè)漫不經(jīng)心的。
7.12.8擅動有“危險禁動”標志的設備、機器、開關、電閘、信號等。
7.12.9不服從指揮和勸告,進行違章作業(yè)的。
7.12.10施工組織或單項作業(yè)組織有嚴重錯誤的。
