金戈實業(yè)公司管理制度手冊

金戈實業(yè)組織機構(gòu)：

第一章

總則

第1條

為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，提高員工學(xué)習(xí)進取能力，規(guī)范員工日常行為，保持良好的辦公秩序，保障公司經(jīng)營管理工作的高效運行，維護公司形象，使大家在理念、知識、技能等方面進一步跟進企業(yè)和社會發(fā)展，為公司發(fā)展規(guī)劃、整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。

第2條

本手冊適用于金戈實業(yè)全體成員。

第二章

員工的聘用

第1條

員工在被正式聘用之前，一律實行試用制。

第2條

試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，公司予以正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可依法解除聘用關(guān)系。

第3條

在試用期內(nèi)辭職者，須至少提前一周向部門主管及人力資源部提出申請，并填寫人力資源部《員工離職申請表》；正式員工辭職必須至少提前一個月提出申請，填寫人力資源部《員工離職申請表》，然后上交至總經(jīng)辦，以便公司選聘崗位繼任者，安排調(diào)整工作。

第4條

員工應(yīng)向公司提供真實有效的個人資料，包括身份證、現(xiàn)住址、家庭情況、學(xué)歷情況、手機電話、社會關(guān)系等。一旦有所變化應(yīng)及時到人力資源部更改，否則所造成的一切后果由員工本人承擔(dān)。

第三章

公司日常行為、用語、著裝、儀容儀表等規(guī)范

第1條

日常行為、用語規(guī)范：

1、公司員工須忠誠于公司，精誠團結(jié)，敬業(yè)投入，奮發(fā)向上，建功立業(yè)；

2、公司以科技為本，求美求真。所有成員必須堅持不懈地學(xué)習(xí)使用先進科技，追求美學(xué)知識，切記“落后就被淘汰”；

3、公司崇尚正直的人品作風(fēng)，積極的處事態(tài)度。反對以旁觀者、對立者、商品交換者的心態(tài)對待所就職的公司；

4、在公司日常工作期間，要求使用普通話，提倡學(xué)習(xí)英語；

5、在上班時間和工作場合的稱謂應(yīng)按照“姓氏”+“職務(wù)（職稱）”為標(biāo)準(zhǔn)稱謂形式。如“于總”（總經(jīng)理），“沈經(jīng)理”（部門經(jīng)理），無職務(wù)的可以稱謂設(shè)計部“×老師”、多媒體部“×老師”、展覽制作部“×工”；

6、員工交流過程中，應(yīng)使用文明禮貌用語，以提高自身修養(yǎng)。不得使用粗俗、不文明的語言；

7、接待來訪客人時，有職務(wù)的：直接稱謂“姓氏+職務(wù)（職稱）”沒有職務(wù)的客人：男性稱“先生”，女性稱“小姐”、“女士”；

第2條

著裝規(guī)范：

1、上班時間男士不允許穿背心，女士不得穿吊帶衫、超短裙；

2、鞋面應(yīng)保持清潔，外出工作、訪問客戶不得穿拖鞋（包括涼拖）；

3、著裝要求：應(yīng)干凈、整潔，注意經(jīng)常清洗和更換。不得穿有明顯污漬、褶皺、破損和散發(fā)異味的服裝，提倡穿著職業(yè)裝；

4、參加公司重大活動時（以通知為準(zhǔn)），員工須按公司規(guī)定著裝；

第3條

儀表儀容規(guī)范：

1、公司員工需保持頭發(fā)干凈整齊，不得留怪異的發(fā)型和漂染怪異的顏色；

2、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；

3、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。指甲長度以不影響鍵盤使用及其他公司工作為宜。女性員工涂指甲油、染色，要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

4、辦公場所注重個人儀表，注意坐姿、站姿，不得坐在辦公桌上、靠在辦公設(shè)備上、翹腿、抖腿等不文明舉動。

第四章

作息、考勤以及加班

第1條

為了規(guī)范工作秩序，提高工作效率，特制定本條例。

第2條

公司實行8小時工作制，實施加班補貼制度。上班時間8:30至18:00，其中12：00至13：30是午餐以及休息時間。

第3條

上下班實行打卡考勤，公司各部門應(yīng)嚴格遵守作息時間，員工出勤必須打卡簽到。出差人員出差期間不需簽到，但應(yīng)在考勤員處做好記錄。

第4條

考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況，不得虛報、瞞報、漏報。更不得刁難考勤人員，不得私自涂改考勤記錄。

第5條

關(guān)于請假的若干規(guī)定：

1、員工請假，應(yīng)事先持請假條或有關(guān)證明履行批準(zhǔn)手續(xù)，假期期滿，應(yīng)及時銷假回崗上班，不得以任何理由延長假期。確實需要延長假期者，向公司申請批準(zhǔn)，假期結(jié)束后請出示假期期間證明事宜，否則將以曠工處理；

2、公司員工請假必須先向部門經(jīng)理或主管申請，說明請假理由，然后報總經(jīng)理審批，批復(fù)后報人力資源部備案并安排好假期指定責(zé)任代理人；

3、安排好工作代理人，呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報人力資源部備案；

第6條

關(guān)于對遲到、早退、曠工、脫崗的規(guī)定和處理如下：

1、上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資；

2、上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資；

3、上班遲到二小時以上者，按曠工半日處理；

4、上班遲到者到達工作崗位后應(yīng)立即報告部門負責(zé)人，并講述遲到的原因；不報告者加倍處罰，但也不能因報告了而免予處罰；

5、下班時間未經(jīng)批準(zhǔn)提前三十分鐘以上離開下班者，以曠工半日處理；

6、曠工，未經(jīng)請假、或假滿未續(xù)假、或請假未獲準(zhǔn)而擅離崗位視為曠工；

7、脫崗，員工于工作時間內(nèi)外出，但未向公司負責(zé)人說明去向，未經(jīng)同意擅自離崗?fù)獬?。脫崗時間比照遲到、早退或曠工處理。

8、對惡意礦工者，作以下處理決定：

Ⅰ、曠工半日扣除當(dāng)日一天工資；

Ⅱ、曠工一天扣除當(dāng)月兩天工資；

Ⅲ、曠工兩天扣除當(dāng)月五天工資；

Ⅳ、曠工四天扣除當(dāng)月半月工資，情況特別嚴重者按照《勞動合同法》依法解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。

9、遲到或早退累計三次者，給予書面警告一次，并按曠工一日處理；

10、沒有上級主管的批準(zhǔn)，任何員工不可擅離職守。如需短暫外出，需報請部門以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第7條

關(guān)于加班的若干管理條例：

1、為提高效率，兼顧公平，對員工額外勞動進行合理補償，保障員工身體健康，保證公司工作的有序進行，特制定本制度；

2、本條例適合金戈公司所有員工；

3、只要公司認定的加班，公司均計算和發(fā)放加班費用，星期天或節(jié)假日加班按照國家規(guī)定計發(fā)加班補貼。

4、關(guān)于加班的認定，需符合下列條件之一：

Ⅰ、因業(yè)務(wù)經(jīng)營需要、客戶要求連續(xù)作業(yè)，在下班后繼續(xù)工作；

Ⅱ、利用下班時間或節(jié)假日以及法定節(jié)假日內(nèi)進行項目的完善以及跟進；

Ⅲ、為完成公司下達的緊急任務(wù)的。

5、有下列情況之一者，不認定為加班：

Ⅰ、由于正常工作任務(wù)未按要求及時完成而需延長工作時間的；

Ⅱ、延長工作時間處理未盡工作在晚8:00以前的；

Ⅲ、不會公司要求的基本工作技能，加班學(xué)習(xí)或邊學(xué)習(xí)邊工作的。

6、責(zé)罰細則：

Ⅰ、因工作需要而被指派加班時，推諉者按曠工論處。

Ⅱ、加班期間消極怠工，在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予懲處。

Ⅲ、為獲取加班補償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機會進行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，取消加班補償，處以罰款，直至辭退。

7、關(guān)于加班時間以及報酬：

根據(jù)公司實際經(jīng)營狀況，加班時間為20:00—22:30，如若因自己業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練或操作不當(dāng)?shù)脑?，而造成團隊其他成員的被動加班，酌情或減或免其加班費。

8、關(guān)于加班的其他細則：

Ⅰ、原則上加班時間在22:30之前結(jié)束。

Ⅱ、加班結(jié)束后在23:00之前離開公司者，原則上用什么交通工具上班便用什么交通工具下班。加班結(jié)束后在23:00之后離開公司者，如地鐵、公交已經(jīng)停運，則根據(jù)路途實際情況，先行向總經(jīng)理申請匯報，得以批復(fù)后選擇打出租車回去，第二天即時報銷車費。

Ⅲ、加班在24:00之后結(jié)束，根據(jù)項目的實際情況次日是否需要繼續(xù)跟進，由總經(jīng)理批復(fù)第二天上班時間，總經(jīng)理沒有明確批復(fù)的，按照次日正常上班執(zhí)行。

Ⅳ、加班時間內(nèi)由公司統(tǒng)一安排工作餐。

Ⅴ、加班結(jié)束后，離開公司之前必須關(guān)閉公司日光燈、空調(diào)以及其他設(shè)施，關(guān)閉好所有窗戶，最后一名離開公司者確定關(guān)好大門，否則因本條款執(zhí)行不力造成公司財產(chǎn)的損失的，將追究個人責(zé)任。

第五章

公司內(nèi)部章程

第1條

員工行為要求：

1、公司實行總經(jīng)理質(zhì)量、形式終裁制。對公司制作的一切產(chǎn)品的質(zhì)量、形式均需由公司總經(jīng)理最終定奪，任何人不得以任何借口違背；

2、公司業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一調(diào)配制，每位員工負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相互之間不得打聽，公司成員有權(quán)拒絕相互詢問；

3、公司領(lǐng)導(dǎo)指派的工作，必須積極、及時、認真辦理，并將情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)；

4、凡公司員工，均須維護公司利益，不得將公司經(jīng)營狀況信息傳遞其它公司，不得以其他公司利益為言行準(zhǔn)則；

5、公司員工必須公開聯(lián)絡(luò)方式，凡公司拔打手機電話，必須及時接聽。無論何時，公司員工未接聽公司電話者，一次扣除工資20.00元，影響公司業(yè)務(wù)，酌情承擔(dān)更大責(zé)任。本條款不接受任何解釋；

6、公司所有設(shè)計制作人員自帶自己熟悉的，正版的設(shè)計制作軟件從事工作。公司電腦上不得安裝非正版軟件。凡個人因安裝非正版軟件造成糾紛，公司概不負責(zé)；

7、一切代表公司的文件、信函、電話、E-mail、名片、回復(fù)均需公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可印制發(fā)出；

8、公司所有人員對外聯(lián)絡(luò)均以金戈公司工作人員身份，聯(lián)絡(luò)地址、電話為公司統(tǒng)一內(nèi)容，所有人員不得從事第二職業(yè)、兼職，公司的素材、成果不得私自使用、外傳。

9、在公司內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇應(yīng)相互問候或點頭致意；

10、員工進入公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室前，應(yīng)先敲門示意，得到許可后方準(zhǔn)許進入，房門應(yīng)輕開輕關(guān)；

11、遇到對方正在講話時，應(yīng)稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會，并事先聲明：“對不起，打擾一下”；

12、辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。交談不得影響他人辦公。不得大聲談笑、唱歌或吹口哨；

13、辦公桌面屬公司公共環(huán)境所共有，常規(guī)放置茶杯、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊三樣固定物品。每天工作結(jié)束后，應(yīng)整理好各自的辦公桌、椅，保持公司內(nèi)部環(huán)境清潔整齊；

14、公司的電腦設(shè)備為工作需要所設(shè)置，員工不得在公司內(nèi)利用電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行與工作無關(guān)的活動，包括上網(wǎng)聊天、游戲、下載個人資料等；

15、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)，任何人不得在公司電腦設(shè)備上使用個人存儲設(shè)備；

16、愛護公司財物，下班前將所使用的電器、設(shè)備（包括空調(diào)、電腦、復(fù)印機、照明設(shè)備等）切斷電源或放置穩(wěn)妥后方可離開；

17、公司一盤棋，分工不分家。所有員工在完成本職工作的同時，服從公司統(tǒng)一安排，協(xié)助他人完成臨時性、突擊性任務(wù)；

第2條

會客要求：

1、對客人來訪須做到熱情、大方、彬彬有禮。主動與客人打招呼，按照先女后男，先長后幼，先客后主的順序，引見或與客人接洽；

2、外勤人員在約定的時間內(nèi)會見客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方；

3、不得在辦公區(qū)域、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話；

4、客人來訪而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決；

5、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞剑运椭链箝T為宜，送行時應(yīng)在客人離去后返回。

第3條

日報制度：

為了進一步完善和規(guī)范公司管理制度，特制定本條例。

金戈公司統(tǒng)一制定的個人工作賬號，每天多次登陸察看“金戈實業(yè)辦公管理系統(tǒng)”最新信息以及工作任務(wù)，認真執(zhí)行。按照公司要求在規(guī)定的時間內(nèi)提前或準(zhǔn)時完成。每日下班前務(wù)必填寫工作日志，完成進展情況將納入員工技能績效考核中，最終與個人收入掛鉤。

第六章

關(guān)于物資器材管理規(guī)定

第1條

關(guān)于光盤管理的若干條例：

公司光盤資料花費多年心血，多人投入，是公司經(jīng)營的核心資料和

機密文件，是金戈公司寶貴信息財富，也是我們服務(wù)客戶，贏得市場的重要手段。光盤資料大大提高了公司的工作效率，同時記載了金戈公司歷年來努力工作的腳印，是我們多年來智慧、文化和心血的積淀，所以每一個金戈人都應(yīng)該倍加愛惜它，好好利用它。

為了我們的光盤資料能夠更完好的保存，為了讓我們的光盤資料在我們的工作中發(fā)揮更大的作用，為了避免再次對光盤造成不必要的破壞，對公司和個人造成不必要的傷害，同時也為了加強我們每個職員保護公共財產(chǎn)的意識，金戈公司制定了如下光盤管理規(guī)定：

1、光盤資料包括公司整理刻錄的信息資料以及公司購買、獲得的各類光盤資料；

2、信息管理員是光盤管理的責(zé)任人，必須認真、及時、細致、周全地做好公司設(shè)計制作信息資料的歸類、整理、刻錄、登記、放置、管理工作。全公司成員必須無條件地配合這一工作；

3、信息管理員對所有光盤資料的完整性負責(zé)，在光盤管理上出現(xiàn)問題，公司首先核查信息管理員的管理責(zé)任；

4、光盤管理員要及時記錄光盤刻、借、還情況，并督促大家按時歸還光盤，檢查光盤的質(zhì)量是否完好；

5、公司成員所借光盤必須當(dāng)日歸還。其他特殊情況必須向領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，并由管理人員記錄相關(guān)情況。超期不歸還者不得再借下一張光盤。未歸還光盤，可由管理人員直接拿回，并報告總經(jīng)辦給予批評處理；

6、公司光盤只能由公司員工在公司內(nèi)部因公司設(shè)計工作需要使用，不得借給公司外部任何人，杜絕私自帶出公司；

7、公司資料光盤如因公司業(yè)務(wù)往來，必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，管理人員記錄，并重新刻錄新資料盤，方可傳遞指定客戶；

8、使用光盤須輕拿輕放，按照使用規(guī)定從盒中取出使用，以免光盤劃傷、斷裂、損壞；

9、公司員工如有發(fā)現(xiàn)光盤損壞及時反映給相關(guān)管理人員。知情不報，承擔(dān)賠償責(zé)任；

10、光盤管理人員須認真檢查回收借出的光盤，如有問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取措施。

第2條

相關(guān)責(zé)任

針對本章節(jié)第1條光盤管理條例的若干規(guī)定制定本條款，如發(fā)現(xiàn)有刻意將光盤帶出公司或者拷貝到私人儲存設(shè)備，或?qū)?nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞出去等，以至從中獲利，將接受公司嚴厲處罰，重者將追究法律責(zé)任。

第3條

關(guān)于計算機硬件設(shè)備管理的若干條例：

1、公司所有的計算機硬件設(shè)備的管理工作由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)，應(yīng)確保處于良好的運行狀態(tài)；

2、個人領(lǐng)用的計算機硬件設(shè)備必須履行簽字手續(xù)，個人不得擅自拆裝計算機硬件設(shè)備；

3、個人領(lǐng)用的計算機硬件設(shè)備如出現(xiàn)故障，應(yīng)報告網(wǎng)絡(luò)管理員，由網(wǎng)絡(luò)管理員組織檢查，并將結(jié)論及解決方案上報公司領(lǐng)導(dǎo)，待批準(zhǔn)后再予以解決；

4、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)負責(zé)每月核查計算機硬件設(shè)備的完好性，并將檢查結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)；

5、每季度公司組織進行個人領(lǐng)用計算機硬件設(shè)備的復(fù)核登記，并履行簽字手續(xù)。

第4條

關(guān)于物資庫房管理的若干條例：

1、攝影、攝像、音響等影視器材以及對講機、電腦配件等日常工作器材統(tǒng)一集中放置于器材庫內(nèi)，由庫房保管員負責(zé)保管；

2、保管人應(yīng)做好器材出入庫的登記，嚴格各項手續(xù)；

3、保管人應(yīng)經(jīng)常性地清點檢查器材的數(shù)量、存放狀態(tài)及使用狀況，確保器材的完好整潔；

4、每次領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)檢查器材的狀態(tài)，并對檢查結(jié)果負責(zé)，領(lǐng)用期間的保管由領(lǐng)用人負責(zé)；

5、器材使用后應(yīng)及時歸還庫房。歸還時，應(yīng)保證器材干凈整潔，并確定其完整性和完好性；如器材在歸還時出現(xiàn)有損壞或丟失的情況，領(lǐng)用人應(yīng)書面將情況說明上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如因使用操作不當(dāng)造成的，應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)用人予以賠償；如確系不可抗力或非責(zé)任因素造成的，根據(jù)公司調(diào)查結(jié)果，由總經(jīng)理最終裁定處理意見；

6、攝影、攝像器材原則上不得在庫房外過夜，有特殊需要時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、公司每月組織1次對庫房的檢查，并記錄檢查結(jié)果，如有因庫房保管不當(dāng)造成的丟失或損壞，保管人應(yīng)予以賠償。

第5條

關(guān)于車輛管理的若干條例：

1、為合理調(diào)配和使用好公司公務(wù)用車，保證行車安全，根據(jù)公司實際情況，特制定本條例；

2、所有車輛均由公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，并指定駕駛?cè)耍?/p>

3、車輛只能用于公司業(yè)務(wù)工作，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)用于私事，嚴禁利用公務(wù)用車外出旅游或?qū)W習(xí)駕駛技術(shù)；

4、每車應(yīng)設(shè)置“車輛使用登記表”，使用前應(yīng)核對車輛里程表與登記表上前一次用車的記載是否相符。由駕駛?cè)说怯浶熊噥碜〉攸c，用車人員簽名核實，返回后駕駛?cè)藨?yīng)及時將車鑰匙上交；

5、所有車輛在行車時應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件。駕駛?cè)笋{車必須自覺遵守交通規(guī)則及公司的有關(guān)規(guī)章制度，文明駕車，確保行車安全；

6、駕駛?cè)藨?yīng)愛惜公司車輛，保持車況良好，車容整潔；

7、車輛應(yīng)按規(guī)定在指定地點停放，駕駛?cè)瞬坏蒙米运接?，需要私用車輛時應(yīng)報請總經(jīng)理核準(zhǔn)；

8、凡因違章被交管部門處理的，一切費用由駕駛?cè)俗孕胸摀?dān)，不得報銷。因路邊違章停放而造成

車身損壞，有關(guān)修理等費用由當(dāng)事人自行負責(zé)。特別是無照駕駛或未經(jīng)許可將車借予他人使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即免職，并承擔(dān)由此造成的一切后果；

9、車輛在使用過程中發(fā)生的駕駛?cè)素?zé)任事故，所產(chǎn)生的費用及責(zé)任均由駕駛?cè)俗孕谐袚?dān)；

10、機動車輛的檢修，注明檢修內(nèi)容及有關(guān)情況，經(jīng)核準(zhǔn)后方得送到定點修理廠進行檢修；

11、車輛在執(zhí)行任務(wù)時發(fā)生故障，可視實際情況需要進行修理，但要電話請示主管領(lǐng)導(dǎo)，否則其維修費用不給予報銷；

12、車輛維修費、保險費、汽油費等各項費用，由公司財務(wù)部門統(tǒng)一按月結(jié)算，登記入冊，年終公布。

第6條

關(guān)于U盤、移動硬盤使用保管的若干條例：

1、公司U盤、移動硬盤是公司經(jīng)營、制作的工具，必須使用于公司業(yè)務(wù)工作之中，嚴禁任何人將其用于個人目的拷貝、傳輸中；

2、U盤、移動硬盤由專人負責(zé)保管，原則上由外勤人員領(lǐng)取使用，主要用于外出存儲文件，平常不得存儲文件；

3、每次使用任務(wù)完成后，必須對存儲的文件進行刪除，并及時歸還。歸還時，保管人要進行必要的檢查并對檢查情況進行登記；

4、因工作需要接收存儲外來的文件，應(yīng)通過電腦進行殺毒處理后再導(dǎo)入公司電腦；

5、保管人每周應(yīng)定時對U盤、移動硬盤進行殺毒。檢查U盤、移動硬盤的使用狀況；

6、長期領(lǐng)用的U盤，由領(lǐng)用人進行保管，但公司專職保管人應(yīng)按要求進行督促檢查；

7、U盤、移動硬盤如有損壞，應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)確認后安排維修或更換。

第7條

關(guān)于電話管理的若干條例：

1、原則上僅用于公務(wù)洽談，嚴禁用于撥打私人電話；

2、通話時間盡量控制，通話簡明扼要，不得在電話中聊天；

3、注意禮節(jié)，長話短說，簡明扼要，以免耗時占線；

4、使用前應(yīng)對即將討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄；

5、電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，電話鈴音響后不得長時間無人接聽；

6、在接聽外線電話時，應(yīng)使用普通話，注意接聽電話的禮貌用語和語氣、語調(diào)，不得使用不文明的語言、不禮貌或不耐煩的語氣和語調(diào)。接機后必須先稱“您好，金戈實業(yè)”。如對方所找之人不在時，可代為轉(zhuǎn)告：“對不起（很抱歉）××不在，如果您方便請留下聯(lián)系方式我們會盡快安排相關(guān)人士與您取得聯(lián)系”等親切、溫和的用語，視情況回答，原則是規(guī)范，簡潔，禮貌。接聽內(nèi)線電話以“您好”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒；

7、對不知名的電話，自己不能處理時，可將電話交給能夠處理的相關(guān)人士。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人；

8、工作時間原則上不接打私人電話，控制接發(fā)個人短信，特殊情況除外；

9、通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜；

10、通話時有其它電話需要接聽，需征得對方同意，并用最簡捷明快的方式結(jié)束談話。

第七章

關(guān)于財務(wù)費用借支與報銷管理規(guī)定

第1條

為了規(guī)范費用借支與報銷審批程序，明確報銷手續(xù)，保證公司日常工作順利進行，特制定本條例。

第2條

關(guān)于借款手續(xù)辦理的若干條例：

1、借款人因公出差、采購物品及辦理其他業(yè)務(wù)性支出需借款時，應(yīng)填寫借款單，借款單上應(yīng)注明借款日期、借款用途和金額，并由借款人簽名；

2、所有借款都必須由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由出納員據(jù)以支付；

3、財務(wù)部根據(jù)“借款單”編制付款憑證。借款人歸還時，根據(jù)實際用款數(shù)退補差額；

4、借款人如領(lǐng)用的是“轉(zhuǎn)帳支票”，應(yīng)在領(lǐng)用支票后5日內(nèi)到財務(wù)部

辦理報銷手續(xù)，如有特殊情況，應(yīng)向財務(wù)部說明情況，財務(wù)部應(yīng)及時催辦。

第3條

關(guān)于費用報銷審批程序的若干條例：

1、報銷人（經(jīng)辦人）憑合法有效的原始票據(jù)填寫費用報銷單.（每張原始票據(jù)背面應(yīng)注明經(jīng)辦事項、經(jīng)辦人和日期）；

2、主管領(lǐng)導(dǎo)對費用的真實性和合理性進行審核并簽字；

3、總經(jīng)理簽字審批，公司所有費用的報銷均由總經(jīng)理審批；

4、財務(wù)部應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證，依據(jù)有效的審批權(quán)限，進行費用報銷和帳務(wù)處理。

第4條

發(fā)票獲取

所有人員采購物品、支付制作費用，均必須向?qū)Ψ剿魅艺桨l(fā)票，并憑發(fā)票履行報銷手續(xù)。

第八章

辦公區(qū)域管理規(guī)定

辦公區(qū)域整潔要求：

1、個人用品（包括書包、雨傘、鞋帽等）應(yīng)放置于指定的抽屜、櫥柜或書屋、廁所等地方，不得放在桌面或公用辦公區(qū)域內(nèi)。桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、水杯等物品，不得擺放與工作無關(guān)的個人用品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在抽屜內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀；

2、桌面和墻壁保持清潔，不得在桌面、墻面及其它辦公設(shè)備上亂涂亂畫；

3、長時間離開辦公席，桌面不得有書籍、稿紙和文件等；

4.重要文件、資料要及時存檔，注意保密工作。

第九章：食堂管理規(guī)定

1、為規(guī)范食堂工作人員及員工用餐行為，特制定本規(guī)定。

2、食堂工作人員必須每年提供一次體檢報告。

3、每周制定食譜，每日按1大犖、1半犖、1素菜及米飯搭配（原則上不得用熟、鹵菜替代），并于周六下班前交后勤主管審核，批準(zhǔn)后嚴格執(zhí)行，如有變化，須請示報告，經(jīng)同意后進行調(diào)整。

4、食堂工作人員工作期間按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，必須把長發(fā)盤進工作帽內(nèi)。工作人員在工作時間須保持個人衛(wèi)生，注意個人行為，嚴禁穿拖鞋及隨地吐痰等不雅行為，違者罰款10元/次。

5、食堂工作人員必須嚴格遵守作息時間，每天采購?fù)戤吅髴?yīng)迅速到達公司，食堂作業(yè)時間為09：30——13：30，必要時可延時下班。

6、為避免雜物混入飯菜內(nèi)，對購回未使用的大米等原料應(yīng)妥善保管、儲藏，采取有效的防鼠、防蟲措施。取用時，須將大米淘洗干凈、肉食和蔬菜要仔細清洗。不允許出現(xiàn)有頭發(fā)、清潔球絲、鼠屎、蒼蠅、昆蟲等雜物、異類及不衛(wèi)生東西混入。若發(fā)現(xiàn)或接到舉報投訴，經(jīng)核實視易混入或非易混入情況，給予10元-50元/次的處罰。

7、不得提供過期、變質(zhì)、不潔的食物，否則造成的后果由食堂工作人員承擔(dān)。

8、食堂工作人員不得利用便利在員工開飯前私自為自己或他人開小灶、提前進餐、多吃多占（包括撈湯里骨頭、放其他食物在湯里煮好后私自食用），或?qū)⑹程檬澄锛坝镁邘С?，違者每次罰款50元。

9、食堂工作人員應(yīng)在每位職工用餐時分好菜的份量，且應(yīng)公平對待每位員工，不得依據(jù)親疏遠近而厚此薄彼，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

10、煮熟的飯菜、湯水在沒有員工取用和分裝時，要用防蠅罩或鍋蓋蓋好，防止灰塵、蟲蠅落入。用餐后剩下的菜（包括生菜和熟菜）應(yīng)及時妥善儲存，不得私自帶出食堂，性質(zhì)相異食物（食品）不能混合存放，并杜絕各種形式的浪費行為。

11、炊具、餐具必須清洗干凈，整齊擺放在固定、衛(wèi)生的地方，不得到處扔放；嚴格消毒，并達到消毒效果后使用，否則，罰款10元/次。

12、洗米、菜用的鍋、盆、桶、菜籃（框）等用具，用完后要立即堆放整齊。

13、食堂工作人員必須在廚具、餐桌、凳椅擺放整齊，搞好食堂衛(wèi)生整理工作后方可下班。

14、飯?zhí)?、廚房天花板每月中、月底各清掃蛛網(wǎng)一次。保持環(huán)境衛(wèi)生，給員工提供一個干凈整潔的就餐環(huán)境。

15、每位員工應(yīng)培養(yǎng)勤儉節(jié)約習(xí)慣，文明用餐。按自己的需求適量打飯，不能鋪張浪費；不得在食堂大聲喧嘩、敲打盆碗，以免影響他人就餐或休息。不準(zhǔn)將腳架在凳子或桌子上、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)往地下倒水，保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生。

16、注意食堂衛(wèi)生。在飯?zhí)脙?nèi)就餐的人員，不得把吃剩的飯菜、殘物等倒在地板上。

17、節(jié)約用水，清洗餐具完畢立即關(guān)閉水龍頭，出現(xiàn)長流水罰款10元/次。

18、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)帶外來人員進入本食堂用餐。

19、以上規(guī)定，飯?zhí)霉ぷ魅藛T和所有在食堂就餐的人員必須自覺遵守，對他人也對自己的健康負責(zé)，共同營造一個干凈、整潔、衛(wèi)生、有序的生活環(huán)境。

第十章：衛(wèi)生管理規(guī)定

一、適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司衛(wèi)生管理的原則與要求。

二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

室內(nèi)的門窗上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂不亂堆亂放；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，干凈整潔；辦公設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

三、衛(wèi)生責(zé)任制

1、公司衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責(zé)，員工上班打掃自己責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，具體分布參見《保潔平面分布圖》。

2、總經(jīng)辦每天8:45抽查衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況達不到公司的要求，則要求包干區(qū)域責(zé)任人重新打掃。

3、公司每周六進行一次大掃除，由行政部門牽頭進行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查結(jié)果記錄存檔匯總，列入年終績效考評。

4、員工下班后應(yīng)整理文件，保持辦公桌整潔，清理當(dāng)天的廢棄物。

5、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼飾物。

四、公共區(qū)域衛(wèi)生維護

1、使用洗手間前應(yīng)先打開排氣扇，保持空氣流通；事后自覺沖洗。做到紙屑入簍、地面清潔。

2、節(jié)約使用衛(wèi)生間的洗滌用品、卷紙、自來水等物品。

五、檢查與考核

違反本規(guī)定，給予批評教育，重新打掃直至合格。

第十一章：關(guān)于辦公區(qū)域手機管理規(guī)定：

日新月異，時代在進步，科學(xué)技術(shù)在飛速地發(fā)展，手機已經(jīng)成為工作、生活、學(xué)習(xí)中不可缺少的一項重要通訊工具。而手機功能更是越來越豐富，為進一步執(zhí)行公司規(guī)章制度，規(guī)范公司管理規(guī)定，給辦公區(qū)域的一個良好的工作環(huán)境，特制定本條例。

在正常工作期間不得用手機進行下列行為：

1、經(jīng)常丟下手頭工作而玩弄、擺弄手機的；

2、使用手機進行炒股、玩游戲；

3、登陸手機QQ聊天或頻繁收發(fā)個人信息；

4、利用手機拓展功能看電視、電影、錄像、小說等節(jié)目；

5、利用公司網(wǎng)絡(luò)私自上傳或者下載手機軟件；

6、利用手機拓展功能進行其他與工作無關(guān)事項。

有上述行為之一的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣除50元工資。

第十二章：工作牌管理規(guī)定

佩帶統(tǒng)一的工作牌，是公司形象的標(biāo)志之一，這種統(tǒng)一，有利于營造一種良好公司文化氛圍，樹立員工的榮譽感和責(zé)任心，給顧客留下嚴謹、統(tǒng)一、可信的印象。

關(guān)于工作牌的佩戴的幾點要求：

1、工作牌是公司員工身份的象征，全體員工應(yīng)以高度的榮譽感和責(zé)任心愛護工作牌；

2、在公司辦公室工作期間，統(tǒng)一佩戴工作牌；

3、外出拜訪客戶或者代表公司參加各種會議、組織大型活動，公司視情規(guī)定是否佩戴工作牌；

4、工作牌應(yīng)保持完成無缺和干凈；

5、工作牌上不準(zhǔn)張貼其他物品或涂鴉。

6、試用期工作人員暫不制作、佩戴上崗工作證。

各部門負責(zé)人應(yīng)督促本部門員工掛牌上崗，并由總經(jīng)辦、人力資源部負責(zé)追蹤考核。

對故意或多次遺忘不帶者，做以下處理決定：

第一次口頭警告，第二次部門主管承擔(dān)連帶責(zé)任，第三次扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資20.00元。工作牌屬于公司物品，禁止涂改，私自偽造，如有遺失請立即上報至公司人力資源部核實補辦。

第十三章

獎勵細則

第1條

為了促進公司發(fā)展和對優(yōu)秀員工給予獎勵，以激勵員工奮發(fā)向上，特制定本制度。

第2條

創(chuàng)造獎：

本公司員工符合以下所列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎。

1、設(shè)計新產(chǎn)品，對本公司有特殊貢獻者；

2、在獨創(chuàng)方面尚未達到發(fā)明的程度，但對公司生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)務(wù)發(fā)展確有特殊的貢獻者；

3、從事有益于業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高的工作，對節(jié)省成本、提高效率或?qū)?jīng)營合理化的其他方面做出貢獻者。

4、參加公司組織的大賽，獲得優(yōu)異名次，為公司贏得獎勵、效益的。

第3條

功績獎：

本公司員工符合以下所列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予功績獎：

1、對本公司有顯著貢獻的特殊勞動者；

2、在公司努力工作10個周期年度的；

3、提高本公司的聲譽有特殊功績者；

4、非常事變時，如災(zāi)害事故等，能隨機應(yīng)變，采取得當(dāng)措施者；

5、冒風(fēng)險，救護公司財產(chǎn)及人員脫離危難者；

6、對本公司的損害能防患于未然者；

7、有優(yōu)秀品德，可以作為本公司的楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣者。

第4條其他獎項：

本條款作為對第九章獎勵決定的補充獎項，本條列適用金戈公司所有員工：

1、敬業(yè)、愛崗，為公司在業(yè)內(nèi)取得良好口碑者；

2、吃苦耐勞、工作業(yè)績突出；

2、吃苦耐勞、工作業(yè)績突出；

3、能熟練掌握除英語外的其他任何一門外語，并取得國家認可的資格證書；

4、全年無任何缺勤在年底考核時進行酌情加獎。

第5條

獎勵方式：

本公司的獎勵分為榮譽、獎金、獎品。

第6條

審查手續(xù)獎勵事項由主管部門經(jīng)理核實后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎勵的核定與頒獎獎勵的核定與頒獎，由總經(jīng)理負責(zé)。

第十四章

處罰細則

第1條

有下列情況之一者，予以警告：

1、未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者；

2、上班時間擅離崗位，中途脫崗消極怠工者；

3、因個人過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者；

4、妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者；

5、不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者；

6、不遵守著裝規(guī)定者；

7、不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者；

8、不服從上級管理者，或頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。

第2條

有下列情況之一者，予以記過：

1、對上級指示或有期限之命令，無故未能按時完成，影響公司利益者；

2、在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者；

3、對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者；

4、因酗酒而影響自己或他人工作者；

5、因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。

第3條

有下列情況之一者，予以記大過：

1、擅離職守，使公司蒙受損失者；

2、在工作場所或工作中酗酒滋事，影響團體秩序者；

3、損壞、涂改重要文件者；

4、玩忽職守使公司蒙受重大損失者；

5、不服從主管人員安排，屢勸不改者；

6、其他重大違規(guī)行為者。

第4條

有下列情形之一者，予以開除，且不發(fā)資遣費：

1、對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者；

2、毆打同事，或相互毆打者；

3、在公司內(nèi)賭博者；

4、偷竊、侵占同事或公司財物，經(jīng)查屬實者；

5、無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者；

6、兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者，從事第二職業(yè)者；

7、在公司工作期間，受刑事處分者；

8、煽動罷工或怠工者；

9、散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者；

10、故意泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機密使公司蒙受重大損害者；

11、利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。