師范?？茖W(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

師專學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度

第一條 為暢通后勤管理與基建處信息反饋渠道,強(qiáng)化、監(jiān)督和推動(dòng)后勤建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理與基建處信息反饋制度。

第二條 信息反饋流程

1. 正常信息上報(bào)及回復(fù)流程:

分管校領(lǐng)導(dǎo)--后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)--科長--員工

2. 夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報(bào)流程

值班人員--后勤管理與基建處值班長--學(xué)?？傊蛋?-科長--后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人

3. 非正常信息流程:

(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。

(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排的工作,可直接回復(fù)。

(3)越級(jí)反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報(bào).

4. 涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時(shí)將信息反饋給后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。

5. 后勤管理與基建處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報(bào)后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。

6. 后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時(shí)準(zhǔn)確的收集各科室(原則上一周一次)落實(shí)整改情況,報(bào)各科室科長具體落實(shí)。

第三條 信息反饋時(shí)間:

1. 所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動(dòng),工作完成后第一時(shí)間反饋信息。

2. 所有信息反饋時(shí)限不得超過2天。

3. 員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時(shí)間向自己上級(jí)匯報(bào)。對(duì)匯報(bào)的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級(jí)匯報(bào)。

4. 重大事件應(yīng)第一時(shí)間向后勤管理與基建處分管處長反饋信息,同時(shí)必須每小時(shí)反饋一次工作進(jìn)度。

5. 對(duì)暫不能解決的問題,應(yīng)匯報(bào)說明不能解決的原因。

第四條信息反饋內(nèi)容:

1. 落實(shí)學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決定及措施。

2. 對(duì)上級(jí)交辦和后勤管理與基建處辦公會(huì)議布置的工作。

3. 主辦、承辦各類重大活動(dòng)情況。

4. 后勤管理與基建處各項(xiàng)工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。

5. 有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。

6. 員工思想動(dòng)態(tài)。

7. 突發(fā)性事件。

8. 后勤管理與基建處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。

9. 其他有價(jià)值的信息。

第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時(shí);不及時(shí)反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理與基建處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。

第六條 各科室科長對(duì)信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實(shí)跟蹤到位。

第七條 重大事項(xiàng)的信息反饋必須立即向后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及處理措施,并補(bǔ)附有書面報(bào)告。

第八條 信息反饋要求:

1.科長、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報(bào)工作。

2.信息反饋應(yīng)真實(shí)可靠,實(shí)事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。

3.反饋力求做到有情況,有分析,有建議。

4.對(duì)違反信息反饋程序,造成不良后果的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。

第九條 本制度的解釋權(quán)歸e師范高等?？茖W(xué)校學(xué)校后勤管理與基建處。