公司綜合管理人員培訓(xùn)制度16

公司綜合管理人員培訓(xùn)制度(十六)

(一)高層管理人員培訓(xùn)

第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn):

1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新;

2. 解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作

第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識:

1. 引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品;

2. 掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù);

3. 努力開拓新市場、新領(lǐng)域。

第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點(diǎn)是:

1. 身為高層管理者的責(zé)任心、使命感;

2. 獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度;

3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;

4. 誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針;

5. 熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。

第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。

第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究營銷方案,以推進(jìn)營銷活動,促進(jìn)效益的提高。

第六條 營銷研究的基本步驟是:

1. 確定研究主題,決定研究的目標(biāo);

2. 決定所需要資料及資料來源;

3. 選擇調(diào)查樣本;

4. 實(shí)地搜集資料;

5. 整理、分析所收集的資料;

6. 進(jìn)行總結(jié)并寫出報告。

(二)中層管理人員培訓(xùn)

第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:

1. 明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針;

2. 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;

3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。

第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):

1. 為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會;

2. 適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?使下屬有公平感;

3. 所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持;

4. 信守向下屬許下的諾言;

5. 在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時,做妥善考慮。

第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:

1. 具有相關(guān)工作的知識;

2. 掌握本公司的管理方法;

3. 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);

4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。

第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:

1. 計(jì)劃能力

(1)明確工作的目的和方針;

(2)掌握有關(guān)事實(shí);

(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查;

(4)擬定實(shí)施方案;

2. 組織能力

(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;

(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;

(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;

(4)選任下屬人員。

3. 控制能力

(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。

第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:

1. 口頭指示

(1)條理清楚,切合主題;

(2)明確指明實(shí)行的時間、期限、場所等;

(3)保證對下屬傳達(dá)的明確性;

(4)指出實(shí)行時應(yīng)注意之處,并指明困難所在;

(5)耐心回答下屬的提問;

2. 書面指示

(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉要點(diǎn);

(2)提前指示應(yīng)注意的問題;

(3)必要時以口頭命令補(bǔ)充;

(4)核查命令是否已被下屬接受。

第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:

1. 整理指示內(nèi)容;

2. 嚴(yán)格遵循貫徹程序;

3. 確認(rèn)下屬已徹底理解指示;

4. 使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。

第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:

1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;

2. 樂于接受批評建議;

3. 彼此交換信息、情報,不越權(quán)行事;

4. 對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下:

1. 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;

2. 涉及私人問題時確保為下屬保密,使其減少顧慮;

3. 留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;

4. 應(yīng)注意不要輕易承諾。

第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:

1. 認(rèn)識到人是有差異的,尊重下屬的人格;

2. 把握工作人員的共同心理和需要;

3. 公平對待下屬,不偏不倚;

4. 培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;

5. 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條 中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:

1. 根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;

2. 給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;

3. 有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。

第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:

1. 不要對下屬抱有成見和偏見;

2. 不以個人偏好衡量別人;

3. 冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;

4. 利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。

第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:

1. 適時對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬;

2. 授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作;

3.

鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見;

4. 鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性;

5. 使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性,認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)感。

第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:

1. 要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;

2. 在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;

3. 適可而止,不可無端的諷刺,一味指責(zé);

4. 不要拐彎抹角,舉出事實(shí);

5. 寓激勵于批評中。

第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:

1. 考察后備人選的判斷力;

2. 考察后備人選的獨(dú)立行動能力;

3. 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力;

4. 培養(yǎng)后備人選的分析能力;

5. 提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。

(三)基層管理人員培訓(xùn)

第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:

1. 和上級的關(guān)系――輔助上級;

2. 和下級的關(guān)系――指揮監(jiān)督下屬;

3. 橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。

第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有:

1. 按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);

2. 保證產(chǎn)品的質(zhì)量;

3. 降低生產(chǎn)成本。

第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:

1. 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;

2. 培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會;

3. 培訓(xùn)后補(bǔ)人員;

4. 其他教育培訓(xùn)職責(zé)

第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:

1. 對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難;

2. 對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法;

3. 橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作;

4. 積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。

第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:

1. 領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;

2. 組織協(xié)調(diào)能力;

3. 豐富的想象能力,敏銳的觀察力;

4. 豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:

1. 后備管理人員教育培訓(xùn);

2. 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;

3. 再培訓(xùn)計(jì)劃;

4. 調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。

第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:

1. 出勤率;

2. 員工的工作積極性;

3. 產(chǎn)品的質(zhì)量;

4. 原材料的節(jié)約情況;

5. 加班費(fèi)用的控制。

第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。

(四)附則