行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板1

閱讀小貼士：模板1共計(jì)1367個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)4分鐘。朗讀需要7分鐘，中速朗讀10分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要13分鐘，有198位用戶喜歡。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、親愛(ài)的地產(chǎn)精英們：

大家好，首先自我介紹下，我來(lái)自××地產(chǎn)，我叫××。

今天帶著一份喜悅的心情來(lái)到了這里，非常榮幸能夠站在這個(gè)講臺(tái)上，同時(shí)也非常感謝房協(xié)給我這次機(jī)會(huì)來(lái)展示自己。

和眾多的年輕人一樣，懷踹著一個(gè)偉大的夢(mèng)想來(lái)到了這個(gè)年輕而又美麗的城市，大家都說(shuō)深圳充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？粗┧笤诔鞘兄械拿恳粋€(gè)人；看著他們繁忙的身影；看著他們上下班整齊的步伐從事著各個(gè)行業(yè)，他們充滿了激情，充滿了斗志，充滿了朝氣。自己那種羨慕的心理油然而生，一次偶然的機(jī)會(huì)自己也成為了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一員。我們今天從事的行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，是一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，也是一個(gè)非常有前景行業(yè)，作為一名地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員感到十分的驕傲和無(wú)比的自豪。

談到地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)就不得不提到銷(xiāo)售，我們從事的工作其實(shí)就是銷(xiāo)售，如今的銷(xiāo)售行業(yè)需要我們的綜合素質(zhì)越來(lái)越強(qiáng)，這是大勢(shì)所趨。銷(xiāo)售的靈魂是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與人生價(jià)值的完美結(jié)合，銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)并不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是銷(xiāo)售自己。世界銷(xiāo)售大王說(shuō)過(guò)：錢(qián)從客戶的口袋到銷(xiāo)售人員的這段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，這點(diǎn)也反映的了我們經(jīng)紀(jì)人員的綜合素質(zhì)需要提高，這樣才能跑了別人的前面。

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：天才是99的汗水加1靈感組成。而推銷(xiāo)之神原一平說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售的成功等于99的努力加1的技巧。因此成功需要我們付出諸多的努力，疲憊了我們我們依然精神抖擻；受委屈了我們依然坦然面對(duì)；失敗了我們依然激情高昂。我們?cè)谀婢持心ゾ氉约好刻煳覀冇煤玫木衩婷踩ッ鎸?duì)工作，用專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)去面對(duì)客戶，用積極的心態(tài)去面對(duì)市場(chǎng)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，需要我們一步一個(gè)腳印的去走好每一步。俗話說(shuō)的好：不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。因?yàn)槌晒](méi)有捷徑。

如果說(shuō)房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，那么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則是房地產(chǎn)行業(yè)敏感的溫度計(jì)，貸款緊縮，央行加息，市場(chǎng)冷淡，客戶觀望，中介洗牌等諸多醒目的詞匯出現(xiàn)在個(gè)大媒體。政策的調(diào)控就如晴天霹靂，給火暴的房地產(chǎn)行業(yè)重重的一擊，金九銀十的局面并未出現(xiàn)，冰火兩重天形成鮮明的對(duì)比，跌蕩起伏的市場(chǎng)扣人心弦。詩(shī)無(wú)定法，面對(duì)如此市場(chǎng)仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，各擲一詞。市場(chǎng)就向一只無(wú)形的手控制著整個(gè)行業(yè)。面對(duì)如此強(qiáng)烈的暴風(fēng)雨，面對(duì)如此冷淡的地產(chǎn)行業(yè)，面對(duì)如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。眾多的地鋪關(guān)門(mén)，淘汰了大批從業(yè)人員?？晌覀兇蠹叶歼€坐在這里，我們都還從事著自己喜歡的行業(yè)，我們還在為地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量，我覺(jué)得我們應(yīng)該給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的掌聲。眾多的戰(zhàn)士倒下了，我們依然孜孜不倦的工作，我們依然奮斗在自己的崗位上，我們依然士氣高昂。我為自己從事的行業(yè)感到驕傲和自豪。 面對(duì)行業(yè)的洗牌，大批的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司倒閉的原因歸根到底就是兩個(gè)字：誠(chéng)信。對(duì)于我們從事的行業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信變的由為重要，誠(chéng)信是金，誠(chéng)信是與客戶建立良好關(guān)系的橋梁，誠(chéng)信是水，我們拿誠(chéng)信去灌溉客戶的心靈，誠(chéng)信是火，我們要用誠(chéng)信去溫暖客戶的心窩。我們要把誠(chéng)信播撒到每個(gè)客戶的心中，重塑我們經(jīng)紀(jì)人員在客戶心中的形象。因?yàn)槲乙獮樾袠I(yè)添光彩。

我想有象大家一樣行業(yè)精英的努力，我們就可以碩果累累。我們要把誠(chéng)信的火花傳遞給每一個(gè)人。今天我以地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)為榮，明天地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)以我為榮，有了我們大家的添磚加瓦，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)一定可以穩(wěn)步發(fā)展，可以發(fā)揚(yáng)光大，奕奕生輝。

最后預(yù)祝各位精英在今年能夠取得好的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己人生夢(mèng)想。 謝謝

行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板2

閱讀小貼士：模板2共計(jì)1976個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)5分鐘。朗讀需要10分鐘，中速朗讀14分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要18分鐘，有102位用戶喜歡。

誠(chéng)信歷來(lái)是人們對(duì)建設(shè)和睦、信任的社會(huì)關(guān)系的道德期待。只有誠(chéng)信，人們之間才會(huì)相互理解、相互信任、相互依賴，人類(lèi)文明才會(huì)普遍建立，社會(huì)才會(huì)不斷進(jìn)步。隨著社會(huì)的發(fā)展，誠(chéng)信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟(jì)交換的潤(rùn)滑劑和經(jīng)濟(jì)交易所必須的公共品德。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)、巨大的動(dòng)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營(yíng)案例所證明。企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者和投資者、對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，員工要對(duì)企業(yè)、對(duì)同事誠(chéng)信，只有這樣，才能獲得長(zhǎng)久利益，成就品牌.大家都知道，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的最基本也是最重要的"原則就是誠(chéng)信原則，保險(xiǎn)公司要通過(guò)自己的員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以誠(chéng)實(shí)來(lái)?yè)Q取投保人的信任。如果保險(xiǎn)公司不遵守承諾，不僅會(huì)損害被保險(xiǎn)人的利益，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致自身商品的無(wú)效而失去市場(chǎng)。我們保險(xiǎn)公司作為一家從事商業(yè)保險(xiǎn)的公司也不例外，非常注重誠(chéng)信建設(shè)，建立起以"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"____保險(xiǎn)行業(yè)文化，立志做一個(gè)有道德的保險(xiǎn)公司，將建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌作為自己的理想。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 貼近市場(chǎng)，遵循法規(guī)，開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范展業(yè)，堅(jiān)持不做市場(chǎng)的破壞者，不做不負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。

我們要求員工對(duì)客戶誠(chéng)信，就是要求在展業(yè)時(shí)，在為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)時(shí)講誠(chéng)信。大家都知道，保險(xiǎn)條款的制定具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性，客戶不一定都能正確理解，保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員在展業(yè)時(shí)必須誠(chéng)實(shí)告知，不能利用信息上的不對(duì)稱(chēng)讓客戶"付學(xué)費(fèi)"。我曾聽(tīng)一位朋友說(shuō)過(guò)，他希望給他的愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)全保的保障，某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員替他辦理了投保手續(xù)。一個(gè)春暖花開(kāi)的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車(chē)到郊外春游。一路上他們說(shuō)說(shuō)笑笑，非常開(kāi)心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹(shù)，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購(gòu)買(mǎi)的這份保險(xiǎn)，他很慶幸當(dāng)時(shí)他買(mǎi)了全保的保險(xiǎn)，這樣，他多少可以從保險(xiǎn)公司那兒得到一些經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費(fèi)不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，"我不是給車(chē)子買(mǎi)了全保嗎？"在理賠人員的提醒下，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務(wù)員替他辦理的險(xiǎn)種當(dāng)中居然沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)司乘人員保險(xiǎn)。他不僅為此在經(jīng)濟(jì)上受損，更嚴(yán)重的是他認(rèn)為這位業(yè)務(wù)員利用他對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的缺乏欺騙了他，他說(shuō)他不再相信保險(xiǎn)公司。聽(tīng)到這，我相信每一位保險(xiǎn)業(yè)的同仁都會(huì)和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實(shí)中個(gè)別保險(xiǎn)從業(yè)人員的不負(fù)責(zé)任行為而使整個(gè)行業(yè)遭遇的信用危機(jī)感到痛心。要明白，當(dāng)我們千方百計(jì)擴(kuò)大客戶群的時(shí)候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)產(chǎn)品而獲得一種長(zhǎng)久的關(guān)懷和保障。

董事長(zhǎng)在《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》上寫(xiě)下了"誠(chéng)信、勤奮、專(zhuān)業(yè)"的題詞，這是對(duì)我們每一位 業(yè)務(wù)員的基本要求，在展業(yè)時(shí)，我們不僅要講誠(chéng)信，更要以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)真正地為客戶化解風(fēng)險(xiǎn)。我們 的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理 就是這樣，以她的真誠(chéng)和豐富的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)打動(dòng)客戶。7月的一個(gè)上午，趙經(jīng)理接到一個(gè)客戶某公司唐總的電話，說(shuō)自己公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)快到期了，但是他們準(zhǔn)備向其它保險(xiǎn)公司投?！瓛炝穗娫?，趙經(jīng)理靜靜地站在辦公室，自言自語(yǔ)地說(shuō)："一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！"想了一會(huì)兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當(dāng)趙經(jīng)理和唐總在商議著保險(xiǎn)事宜時(shí)，突然窗外一個(gè)響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風(fēng)夾雜著豆大的雨點(diǎn)傾盆而下，這時(shí)傳真機(jī)也傳來(lái)了關(guān)于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對(duì)趙經(jīng)理說(shuō)："小趙，你先回去吃飯吧，關(guān)于保險(xiǎn)的事，下次再說(shuō)。我還要布置防汛工作。"說(shuō)完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說(shuō)："雖然我們?cè)跇I(yè)務(wù)上暫時(shí)沒(méi)有合作成功，但為客戶提供防災(zāi)防損工作是我們保險(xiǎn)人的天職，我十幾年的保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)或許能為你們公司的防災(zāi)防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃。"然后她就跟著唐總一起認(rèn)真地檢查公司的每一個(gè)角落，憑著豐富的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點(diǎn)。唐總非常感動(dòng)，說(shuō)："我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務(wù)。我相信，在 投保準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。"最后的結(jié)果大家可想而知。這是我們的員工在實(shí)踐中貫徹 的"化險(xiǎn)為夷，補(bǔ)天愛(ài)人"的企業(yè)精神的真實(shí)體現(xiàn)。趙經(jīng)理以她的誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、勤奮獲得成功的同時(shí)，也使公司贏得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

正是每一位人通過(guò)自身誠(chéng)信展業(yè)，才逐漸使贏得社會(huì)的信任和贊譽(yù)；正是每一位人忠誠(chéng)地實(shí)踐著"以更及時(shí)、更全面、更專(zhuān)業(yè)、更道德的服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)理念，才使 在建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌的理想之路上走得更加穩(wěn)健。相信通過(guò)我們誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的工作，一定能樹(shù)立起保險(xiǎn)的優(yōu)秀品牌，一定可以開(kāi)創(chuàng)出加輝煌的明天！

行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板3

閱讀小貼士：模板3共計(jì)1007個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘。朗讀需要6分鐘，中速朗讀7分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要10分鐘，有195位用戶喜歡。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：

大家好！今天有幸與大家共同探討"發(fā)展保險(xiǎn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)"這個(gè)話題，此時(shí)此刻我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。我演講的題目是《誠(chéng)信塑造保險(xiǎn)企業(yè)新形象》。

誠(chéng)信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會(huì)面的信物，是誠(chéng)與誠(chéng)交往的使者。兒時(shí)爺爺就給我講過(guò)關(guān)于誠(chéng)信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開(kāi)信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫(huà)，畫(huà)的是一棵樹(shù)，樹(shù)上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫(huà)又不能代表銀子的"數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒(méi)想到的是那人的妻子看了信后問(wèn)同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了？原來(lái)，那幅畫(huà)有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因?yàn)樽约簺](méi)有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個(gè)啟示：誠(chéng)信比什么都重要。作為我們保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是在__屆三中全會(huì)精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，更應(yīng)把誠(chéng)信作為發(fā)展的新理念。

那么誠(chéng)信到底是什么呢？

誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來(lái)，誠(chéng)信就被人們視為"進(jìn)德修業(yè)之本"、"立人之道"和"立政之本"。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的保證。保險(xiǎn)業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本要求，既是保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的根基，更是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。

當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)加入wto后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險(xiǎn)業(yè)缺乏誠(chéng)信。保險(xiǎn)企業(yè)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體，其誠(chéng)信缺失尤為突出。

銷(xiāo)售誤導(dǎo)嚴(yán)重，片面夸大產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)缺乏信心。

業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無(wú)法了解保險(xiǎn)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、償付能力、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

"重展業(yè)，輕理賠"，更是給社會(huì)造成"投保容易，索賠難；收錢(qián)迅速，賠款拖拉"的不良印象。誠(chéng)然，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)最大化、操作過(guò)程中盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)本也無(wú)可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機(jī)制尚不健全的機(jī)會(huì)，對(duì)客戶大打"擦邊球"，消費(fèi)者當(dāng)然不愿意總是吃啞巴虧了。

行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板4

閱讀小貼士：模板4共計(jì)1679個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)5分鐘。朗讀需要9分鐘，中速朗讀12分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要16分鐘，有199位用戶喜歡。

煙草行業(yè)誠(chéng)信演講

什么是誠(chéng)信？誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠(chéng)信的基本含義是守諾、守約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的"人而無(wú)信，不知其可也"，詩(shī)人的"三杯吐然諾，五岳倒為輕"，民間的"一言既出，駟馬難追"，都極言誠(chéng)信的重要。幾千年來(lái)，"一諾千金"的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠(chéng)信更是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——"政無(wú)信不威,商無(wú)信不富,人無(wú)信不立"。

誠(chéng)信是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須依托企業(yè)誠(chéng)信這一無(wú)形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信,營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。

如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來(lái)誠(chéng)信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠(chéng)服務(wù)將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。

現(xiàn)階段在國(guó)家局"網(wǎng)建學(xué)上海"的號(hào)召下，如何建立起規(guī)范完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢控制住卷煙市場(chǎng)是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的首要工作。

首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其"形"需要的是盡快脫離初級(jí)網(wǎng)建階段，向"電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流"的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持"三個(gè)提供"，提升服務(wù)內(nèi)涵。

一、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場(chǎng)同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的"需求，采用個(gè)性化的銷(xiāo)售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場(chǎng)滿意度。

二、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的收益。

三、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。

其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持"以人為本"的經(jīng)營(yíng)理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷(xiāo)變革最大，即訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷(xiāo)配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷(xiāo)的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠(chéng)信訪銷(xiāo)意義重大。

一、樹(shù)立"讓顧客滿意"的思想理念

有句名言叫做："得民心者得天下"，而對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該知道"得顧客者得市場(chǎng)"這條市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則。"顧客滿意"是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,而要使"顧客滿意"很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹(shù)立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場(chǎng)的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中零售戶往往會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來(lái)做出某些判斷，因而對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率。平時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的"脈"，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對(duì)付各種人和事，并在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中做到"三個(gè)要"，即：態(tài)度要真誠(chéng)、表情要熱情、要有自信心

三、具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)

在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過(guò)程中，首先要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。

誠(chéng)信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之需,古人云:"言而無(wú)信，行之不遠(yuǎn)"。如今煙草企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)已迫在眉捷,讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，樹(shù)立一個(gè)"服務(wù)他人，快樂(lè)自己"的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會(huì)有更加燦爛輝煌的明天！

行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板5

閱讀小貼士：模板5共計(jì)1167個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)3分鐘。朗讀需要6分鐘，中速朗讀8分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要11分鐘，有134位用戶喜歡。

快遞行業(yè)誠(chéng)信演講稿

今年一部大熱的電視劇讓三生三世這個(gè)詞火了，今天我也跟風(fēng)探究一下咱們快遞行業(yè)的前世、今生和來(lái)世與"誠(chéng)信"這一美德之間的淵源。

首先，快遞的前世。古代快遞又叫"急傳"，它最早出現(xiàn)在中國(guó)周代，那時(shí)主要用于政令、軍情的傳遞，民間使用并不廣泛，因此如果快遞不誠(chéng)信，將依據(jù)情節(jié)、后果，輕則處皮肉之苦，重則處死。

為什么古代對(duì)于誠(chéng)信的要求如此嚴(yán)苛呢？一個(gè)重要的原因是中國(guó)古人對(duì)誠(chéng)信的認(rèn)識(shí)上升到了對(duì)宇宙和人生規(guī)律的高度上?！吨杏埂飞险f(shuō)："誠(chéng)者，天之道也。"不講誠(chéng)信就是逆天，由于違反誠(chéng)信，而耽誤了軍情，當(dāng)然就是逆天大罪，處死也就不過(guò)分了。所以在這種道德觀念的影響下，中國(guó)古代的商人大都秉承了講求誠(chéng)信的傳統(tǒng)，因?yàn)樗麄兿嘈?誠(chéng)"和"不欺"上通天道，因此在明清商人的史料中，我們不難發(fā)現(xiàn)由于誠(chéng)信而得到上天保佑、免禍去災(zāi)的記載。

如果說(shuō)古代快遞我們是旁觀者，那么現(xiàn)代快遞，我們每個(gè)人都是參與者。

我，是一名消費(fèi)者，一個(gè)親歷者，印象最深刻的一次使用快遞，是20__年的9月，當(dāng)時(shí)距全國(guó)司法考試僅有半個(gè)月不到，我正在外地全力備考，恰好到了姥爺?shù)陌耸畾q大壽，我糾結(jié)要不要在這個(gè)爭(zhēng)分奪秒的時(shí)刻花兩三天的時(shí)間回家為姥爺過(guò)壽，老人家打電話安慰我說(shuō)：知道你在忙，忙就別急著回來(lái)，以后有的是時(shí)間陪姥爺過(guò)九十大壽、百歲大壽。最終生日禮物回了家，我卻沒(méi)有，可遺憾的是，我再也沒(méi)有機(jī)會(huì)為姥爺過(guò)哪怕一個(gè)生日，姥爺去世的那一年每每想起這件事，我都難受的淚流滿面，唯一慶幸的是，有那么一個(gè)陽(yáng)光朝氣的快遞小哥，帶著那個(gè)承載了我所有的慚愧、內(nèi)疚和思念的包裹，替我敲開(kāi)了回家的門(mén)，完好無(wú)損，如期而至。小包裹，大民生，那小小的`包裹，更是我們大大的寄托。

我，是一名監(jiān)管者，一個(gè)見(jiàn)證者，從20__年到現(xiàn)在，來(lái)到郵政管理系統(tǒng)的四年里，我見(jiàn)證了包頭市快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展，見(jiàn)證了從當(dāng)初僅僅12個(gè)品牌發(fā)展到了今天33個(gè)品牌 200多家網(wǎng)點(diǎn)；見(jiàn)證了從當(dāng)初把屠宰場(chǎng)當(dāng)作庫(kù)房的簡(jiǎn)陋分揀場(chǎng)地，到今天近2萬(wàn)平米的現(xiàn)代化分揀中心；我見(jiàn)證了收件、派件這小小的舉動(dòng)逐漸擔(dān)負(fù)起整個(gè)寄遞渠道的安全；我見(jiàn)證了各快遞從當(dāng)初的艱難謀生，到今天對(duì)誠(chéng)信文化的重視和塑造，這是行業(yè)的進(jìn)步，也是時(shí)代的進(jìn)步。

如今的快遞市場(chǎng)活力不斷迸發(fā)，20__年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件，穩(wěn)居世界第一，然而快速發(fā)展的背后，快件延誤、毀損甚至丟失等失信亂象卻常被詬病。要打造誠(chéng)信行業(yè)，快遞必須重新審視自己的成長(zhǎng)之路，在服務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理上不斷強(qiáng)化誠(chéng)信自律，唯有誠(chéng)信，才能在大浪淘沙中砥礪前行。

對(duì)于快遞的未來(lái)，我是一個(gè)信仰者，未來(lái)誠(chéng)信早已不僅僅是一種責(zé)任，而是快遞企業(yè)的一種資本、資源，一種可供交易的供求關(guān)系，是企業(yè)賴以生存的根本，即便未來(lái)快遞把包裹送到外太空，但無(wú)論行業(yè)如何變遷，誠(chéng)實(shí)守信亙古不變。誠(chéng)信必將伴隨快遞一路同行，三生三世。

快遞行業(yè)誠(chéng)信演講稿

行業(yè)誠(chéng)信演講稿 模板6

閱讀小貼士：模板6共計(jì)6843個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)長(zhǎng)18分鐘。朗讀需要35分鐘，中速朗讀46分鐘，在莊重嚴(yán)肅場(chǎng)合朗讀需要63分鐘，有209位用戶喜歡。

（麗水師專(zhuān)政史系，浙江麗水，323000）

摘 要：誠(chéng)信是人的立身之本，更是當(dāng)代律師生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。面對(duì)當(dāng)今律師行業(yè)存在的一些問(wèn)題和中國(guó)加入wto后所面臨的新形勢(shì)，加強(qiáng)律師行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而完善律師行業(yè)制度、提高律師業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化律師法律信仰、加強(qiáng)律師誠(chéng)信教育及建立律師行業(yè)誠(chéng)信體系等都是加強(qiáng)律師誠(chéng)信建設(shè)的重要舉措。

關(guān)鍵詞：律師；誠(chéng)信；wto；法律信仰

一．誠(chéng)信的價(jià)值意蘊(yùn)

誠(chéng)信，就是誠(chéng)實(shí)而有信用，也是忠誠(chéng)信義的概括。誠(chéng)信道德要求人們誠(chéng)善于心，言行一致。誠(chéng)信規(guī)范與"忠"相通，也與"仁"、"義"相聯(lián)系。誠(chéng)在于"仁"，信近乎"義"。誠(chéng)信離開(kāi)仁義，就失去價(jià)值。儒家把誠(chéng)信視為"進(jìn)德修業(yè)之本"、"立人之道"和"立政之本"。孔子不僅提出"人而無(wú)信，不知其可"的思想，而且把信提到"民無(wú)信不立"，以致去兵、去食，寧死必信。孟子將信與誠(chéng)相聯(lián)，闡發(fā)了誠(chéng)信的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)范意義。荀子則進(jìn)一步推行于選賢治國(guó)，使誠(chéng)信不僅是朋友倫理、交際倫理的規(guī)范，而且擴(kuò)至一切倫理關(guān)系皆應(yīng)以誠(chéng)信為本，后來(lái)的儒家也都繼承了這一傳統(tǒng)。宋明時(shí)期，理學(xué)家們對(duì)誠(chéng)信作了哲學(xué)思辨的析理，一方面對(duì)誠(chéng)作了更全面的闡發(fā)，另一方面又有近于玄學(xué)不產(chǎn)之弊，甚至有神秘化的傾向。但總體說(shuō)來(lái)，儒家還是重視誠(chéng)信的經(jīng)世致用方面，強(qiáng)調(diào)無(wú)論上下左右關(guān)系，其誠(chéng)信之德都在于言行一致，表里如一，真實(shí)好善，博濟(jì)于民。

在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信道德規(guī)范是個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。沒(méi)有了誠(chéng)信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會(huì)生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠(chéng)信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動(dòng)力和可靠的保證。堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從運(yùn)行機(jī)制上講是一種契約經(jīng)濟(jì)，從法律層面看是一種法制經(jīng)濟(jì)。各市場(chǎng)主體之間、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間、員工與企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。但如果大家都視契約或法律法規(guī)為兒戲、不誠(chéng)實(shí)、不守信、人們的工作、學(xué)習(xí)、生活就無(wú)法正常進(jìn)行；如果假冒偽劣、坑蒙拐騙、投機(jī)取巧、虛報(bào)浮夸盛行，就會(huì)嚴(yán)重破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，動(dòng)搖社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的根基。同時(shí)，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，是實(shí)施依法治國(guó)的需要。道德與法同屬于行為規(guī)范的范疇，二者雖然有區(qū)別，但卻相互作用，相互補(bǔ)充。法律約束相對(duì)道德約束而言，法律是強(qiáng)制性的低層次的既定范圍的，道德是自律性的高層次的更為寬泛的。在現(xiàn)實(shí)生活中，違法一般必為缺德，但缺德不違法的現(xiàn)象還是較為常見(jiàn)的。只有法律與道德并舉，才是治國(guó)安邦的根本之策。而無(wú)論是法治還是道德之治，都必須以誠(chéng)信為本。沒(méi)有了誠(chéng)信，道德之治就顯得蒼白無(wú)力，沒(méi)有了誠(chéng)信，法治就變得無(wú)所適從。法律法規(guī)是要靠人去執(zhí)行去實(shí)施的，是否違法及違法到何程度應(yīng)予以什么樣的懲處都要靠人去裁定。執(zhí)法是否公平、公正、公道，這里就有一個(gè)執(zhí)法者的職業(yè)道德問(wèn)題，法治的環(huán)境問(wèn)題，法制的信譽(yù)問(wèn)題。另外，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，也是我國(guó)加入wto的需要。加入世貿(mào)組織后，對(duì)于我們的各級(jí)政府、各級(jí)組織、各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和廣大干部群眾來(lái)說(shuō)，首要的任務(wù)就是要了解熟悉掌握世貿(mào)組織規(guī)則，并且要嚴(yán)守規(guī)則，踐行承諾，誠(chéng)實(shí)守信，取信于世界市場(chǎng)主體。如果不誠(chéng)實(shí)守信，我們就無(wú)法同國(guó)外企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織打交道。特別是我們的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開(kāi)拓占領(lǐng)世界市場(chǎng)，靠信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，靠信譽(yù)發(fā)展。

二．加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)于律師業(yè)生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

1．加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是律師行業(yè)生存發(fā)展的形象工程，是提高律師地位、拓展律師業(yè)務(wù)的關(guān)鍵舉措。

律師行業(yè)的生存與發(fā)展，包括律師地位的高低和業(yè)務(wù)大小，受兩大因素制約：一是作為外因的國(guó)家法治化進(jìn)程，二是作為內(nèi)因的律師隊(duì)伍整體素質(zhì)。國(guó)家的法治化進(jìn)程相對(duì)于律師業(yè)來(lái)講屬于客觀環(huán)境因素，它在一定意義上決定著律師業(yè)的生存發(fā)展而又不以律師的意志為轉(zhuǎn)移，但律師隊(duì)伍的不懈努力能夠?qū)Ψㄖ位M(jìn)程起到一定的反作用。在既定的客觀環(huán)境之下，律師自身素質(zhì)高低就成為關(guān)鍵。律師素質(zhì)有兩大方面內(nèi)容，即業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。律師業(yè)務(wù)素質(zhì)是指律師從事法律服務(wù)所應(yīng)該具備的知識(shí)、能力和水平。律師首先必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能為當(dāng)事人提供法律服務(wù)，才能完成當(dāng)事人委托的法律事務(wù)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是律師從業(yè)的前提和基礎(chǔ)。而律師道德素質(zhì)則是律師業(yè)發(fā)展壯大和提升律師聲譽(yù)地位的關(guān)鍵。律師道德素質(zhì)的內(nèi)容是多方面的，依據(jù)《律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范》的要求，包括忠于憲法和法律，忠于職守，維護(hù)國(guó)家法律與社會(huì)正義，敬業(yè)勤業(yè)，同業(yè)互助，公平競(jìng)爭(zhēng)等等。其中第五條規(guī)定的"誠(chéng)實(shí)守信"規(guī)范，于中國(guó)當(dāng)代律師發(fā)展現(xiàn)狀而言具有特殊含義。

我國(guó)律師制度恢復(fù)以來(lái)，廣大律師忠于法律、勤勉盡責(zé)、恪盡職守，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。但是也必須清醒地看到，不誠(chéng)信在某種程度上已成為一種生存環(huán)境，一些人不守誠(chéng)信而不受任何懲罰，反而因此得到好處，"當(dāng)謊言和虛偽在一些時(shí)候總是比真、誠(chéng)、信、實(shí)更適合某種環(huán)境并具有更大的生存優(yōu)勢(shì)時(shí)，就必然導(dǎo)致更多的人在更大的范圍內(nèi)不守誠(chéng)信。"當(dāng)前律師隊(duì)伍建設(shè)中就存在這方面一些亟待解決的問(wèn)題。在律師隊(duì)伍中，極少數(shù)人將目光不是放在如何提高自身綜合素質(zhì)以贏取業(yè)務(wù)，而是聚焦于如何營(yíng)造這種可怕的投機(jī)環(huán)境以逸待勞；一些律師拜金舍義，違反職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)紀(jì)律，虛假承諾，玩忽懈怠，甚至作偽證以達(dá)目的；一些律師對(duì)當(dāng)事人委托事項(xiàng)敷衍塞責(zé)，甚至收了費(fèi)不辦事；一些律師濫做廣告，進(jìn)行虛假宣傳；一些律師吃喝嫖賭，生活腐化，嚴(yán)重?fù)p害了律師隊(duì)伍的整體形象；還有個(gè)別律師利欲熏心，不惜冒著違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)去送禮行賄；律師同行之間相互詆毀，通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)搶案源；以及律師行業(yè)的亂收費(fèi)現(xiàn)象等等，都涉及到一個(gè)誠(chéng)信的問(wèn)題，與沒(méi)有建立良好的律師誠(chéng)信制度、少數(shù)律師誠(chéng)信失范密切相關(guān)。許多民眾把律師稱(chēng)為"訟棍"、"鉆法律空子的專(zhuān)家"、"法律騙子"等等，有些媒體也對(duì)律師進(jìn)行了相類(lèi)似的報(bào)道。都嚴(yán)重?fù)p害了律師隊(duì)伍的整體形象。"誠(chéng)實(shí)是一座階梯，也是達(dá)到真理之前的手段之一。"律師依法服務(wù)，借法結(jié)緣，若堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，可以使自己建立個(gè)人信用，拓展業(yè)務(wù)空間，打造品牌，走向成功。否則將失去客戶信任，自毀長(zhǎng)城，同樣也會(huì)使我國(guó)律師業(yè)改革與發(fā)展成就毀于一旦。"律師工作的本質(zhì)和律師服務(wù)的特點(diǎn)，決定了律師必須以誠(chéng)信作為安身立命之本和拓展業(yè)務(wù)之源。律師既是誠(chéng)信制度的維護(hù)者，又是誠(chéng)信制度的實(shí)踐者。" 誠(chéng)信是我們拓展服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)，是我們提高服務(wù)質(zhì)量的根本，是我們提升律師隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)鍵，是我們完善律師整體形象的前提。在法律服務(wù)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，建立健全律師誠(chéng)信制度顯得尤為迫切。

2．加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是律師行業(yè)應(yīng)對(duì)wto新形勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要

由法律制度所產(chǎn)生的誠(chéng)信機(jī)制是wto的主要精神，也是這一國(guó)際組織得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。wto規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個(gè)方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國(guó)，彼此間相信其他成員必將在wto法律規(guī)則框架內(nèi)活動(dòng)。多邊貿(mào)易談判機(jī)制促使各成員國(guó)在矛盾與妥協(xié)中求得共同意志，并在誠(chéng)信制度的保障下信守承諾。在爭(zhēng)端解決機(jī)制中，成員國(guó)無(wú)論大小強(qiáng)弱，一視同仁地得到規(guī)則的有效保護(hù)，在保障wto各協(xié)議有效實(shí)施以及解決成員間貿(mào)易爭(zhēng)端方面發(fā)揮了重要的作用。也是基于法律制度產(chǎn)生的誠(chéng)信背景下，西方國(guó)家對(duì)律師提出了十分嚴(yán)格的道德要求。比如英國(guó)要求申請(qǐng)者必須"性格良好"、美國(guó)要求申請(qǐng)者"人格高尚"、德國(guó)要求申請(qǐng)者"品格良好"、意大利則要求申請(qǐng)律師資格者必須達(dá)到"人品高尚，堪稱(chēng)楷模"。

中國(guó)的傳統(tǒng)文化當(dāng)中雖然也有"人而無(wú)信，不知其可也"之說(shuō)，但總體而言，它是以人為中心而不是以法和規(guī)則為中心的一種文化范式，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力和擁有權(quán)力的人的服從，注重關(guān)系、人情，人的權(quán)威完全代替了法的權(quán)威。誠(chéng)信表現(xiàn)為對(duì)某一個(gè)權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒(méi)有地位可言的。世界貿(mào)易組織總干事穆?tīng)柤怃J地指出，中國(guó)入世后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。中央已經(jīng)注意到了中國(guó)公民在誠(chéng)信方面的某種缺失，在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中亦把"誠(chéng)信"列為主要道德規(guī)范內(nèi)容。律師作為在所有行業(yè)中更需要誠(chéng)信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠(chéng)信方面顯得更為引人注目。自加入wto以來(lái)，中國(guó)律師的對(duì)外業(yè)務(wù)越來(lái)越多，辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國(guó)律師樹(shù)一面鏡子。只有努力去適應(yīng)外國(guó)誠(chéng)信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠(chéng)于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國(guó)際上樹(shù)立良好的中國(guó)律師形象，才能有利于中國(guó)對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。司法部專(zhuān)門(mén)下發(fā)的《關(guān)于加快建設(shè)律師誠(chéng)信制度的通知》也充分說(shuō)明了律師隊(duì)伍在加入wto以后加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的重要意義。

三、律師行業(yè)誠(chéng)信價(jià)值構(gòu)建

1．完善律師行業(yè)制度是誠(chéng)信建設(shè)的外部動(dòng)力

認(rèn)真抓好律師誠(chéng)信制度建設(shè)。誠(chéng)信是對(duì)律師基本的道德和法律要求，是律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)的生命線。建立律師誠(chéng)信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范律師信用行為，用制度來(lái)保證守信者得益，失信者受損。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)和律師事務(wù)所要根據(jù)本地區(qū)、本所律師失信行為的多發(fā)環(huán)節(jié)和部位，有針對(duì)性地加強(qiáng)誠(chéng)信制度包括業(yè)務(wù)制度和保障制度建設(shè)，不斷健全完善誠(chéng)信約束機(jī)制。從全國(guó)看，近年來(lái)，在律師辦理刑事訴訟和證券法律業(yè)務(wù)等方面失信問(wèn)題比較突出，為此要加快制定完善律師辦理刑事案件和證券業(yè)務(wù)規(guī)范，杜絕和遏制提供虛假證據(jù)、虛假陳述和虛假法律意見(jiàn)等行為。

從律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)的環(huán)節(jié)看，當(dāng)前要著力完善以下四項(xiàng)誠(chéng)信保障制度：一是委托代理制度。要修改律師事務(wù)所與當(dāng)事人的委托代理合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定律師對(duì)當(dāng)事人應(yīng)盡的義務(wù)，強(qiáng)化律師責(zé)任，防止和減少收費(fèi)不辦事，不勤勉盡責(zé)等失信行為。二是律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)利益沖突審查制度。進(jìn)一步規(guī)范律師代理行為，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p失，影響律師誠(chéng)信形象。三是進(jìn)一步完善律師服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度。通過(guò)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡等方式，把律師執(zhí)業(yè)的誠(chéng)信情況更好地置于當(dāng)事人的監(jiān)督之下。服務(wù)監(jiān)督卡要在簽定委托代理合同時(shí)發(fā)給當(dāng)事人。要嚴(yán)格實(shí)行一案一卡制度，在案件辦結(jié)時(shí)，由律師事務(wù)所統(tǒng)一收回，并附卷歸檔。四是責(zé)任賠償和保險(xiǎn)制度，使由于律師違法執(zhí)業(yè)或因過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成的損失，都能夠得到賠償，以有效保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，強(qiáng)化律師行業(yè)的社會(huì)信用。

2．提高律師業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠(chéng)信建設(shè)的前置條件與基礎(chǔ)

加入世貿(mào)組織之后，市場(chǎng)的國(guó)際化和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的一體化需要我國(guó)律師服務(wù)的國(guó)際化。我國(guó)律師職業(yè)發(fā)展的歷史并不長(zhǎng)，缺乏在國(guó)際環(huán)境中提供法律服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。與國(guó)外律師事務(wù)所相比，我國(guó)律師的整體素質(zhì)（包括對(duì)國(guó)際法和外國(guó)法的了解、國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、法律服務(wù)的技能、外語(yǔ)的應(yīng)用程度等方面）確實(shí)有相當(dāng)大的差距。一方面為了擴(kuò)大律師業(yè)務(wù)，一方面又不具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這種情況下，就會(huì)犧牲誠(chéng)信，通過(guò)各種歪門(mén)邪道來(lái)招攬業(yè)務(wù)，通過(guò)不法手段來(lái)完成業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)，提高律師業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠(chéng)信建設(shè)的前題和基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為，當(dāng)代律師的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該包括四個(gè)方面： （1）全面扎實(shí)的法律知識(shí)基礎(chǔ)和運(yùn)用能力基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化研究和運(yùn)用技巧。（2）對(duì)于國(guó)際法、外國(guó)法以及涉外、跨國(guó)業(yè)務(wù)的了解。國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)和世貿(mào)組織的建立改變了傳統(tǒng)的以國(guó)別為界的法律觀。大量的國(guó)際條約和國(guó)際法規(guī)范的出現(xiàn)、世貿(mào)組織規(guī)則的制定和適用、國(guó)際交往增加和擴(kuò)展帶來(lái)的外國(guó)法的適用、國(guó)際爭(zhēng)端解決機(jī)制的廣泛應(yīng)用，都使得律師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅要包括傳統(tǒng)的特定國(guó)家的法律知識(shí)，而且要包括大量的國(guó)際法和外國(guó)法的知識(shí)。同時(shí)，法律服務(wù)不僅需要對(duì)于規(guī)則文本進(jìn)行分析、解釋和適用，而且需要對(duì)于相關(guān)的經(jīng)貿(mào)、融資、租賃、文化交流、國(guó)際政治等有關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)的深入了解。（3）外語(yǔ)的應(yīng)用能力。參與涉外法律服務(wù)必然要求律師具有相應(yīng)的語(yǔ)言能力。法律服務(wù)在一定意義上基于語(yǔ)言（書(shū)面和口頭表達(dá)）的能力之上。與外國(guó)律師和客戶的溝通、在涉外訴訟和仲裁案件中進(jìn)行代理、參加國(guó)際商業(yè)談判，無(wú)一不需要掌握較高的語(yǔ)言能力。（4）判例分析和其他法律方法的能力。

3．樹(shù)立法律信仰是誠(chéng)信建設(shè)的內(nèi)部動(dòng)力。

所謂法律信仰，就是"人們對(duì)法表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)意識(shí)、神圣崇尚、巨大熱情和高度信任，它包含著社會(huì)對(duì)法的理性推崇，寄托著現(xiàn)代公民對(duì)法律的終極關(guān)懷及法律人的全部理想與情感。"改革開(kāi)放以來(lái)二十五年的立法活動(dòng)，建立了相對(duì)完備的法律制度，初步形成了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律體系。但是，法律在經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活中的實(shí)現(xiàn)程度極低，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究或亂究的現(xiàn)象大量存在，法律缺乏應(yīng)有的權(quán)威性，社會(huì)公眾與法律之間甚至存在某種程度的內(nèi)在緊張關(guān)系，表現(xiàn)出對(duì)法律的冷漠、厭惡、規(guī)避或拒斥，而不是對(duì)法律的熱情、期待、認(rèn)同和參與。究其根源，就在于長(zhǎng)期以來(lái)由于傳統(tǒng)的、政黨的、國(guó)家的和民眾的原因而導(dǎo)致的法律信仰的缺失。"法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)。"法律信仰問(wèn)題是整個(gè)法律理論的最高問(wèn)題，當(dāng)然也就成為律師行業(yè)在理論上的最高問(wèn)題，它是律師法律服務(wù)的實(shí)施、功能、價(jià)值以及效益能否真正實(shí)現(xiàn)的文化支撐點(diǎn)。只有信仰法律，才能忠誠(chéng)法律，嚴(yán)格依照法律規(guī)定和執(zhí)業(yè)紀(jì)律來(lái)規(guī)范自己的法律服務(wù)行為，嚴(yán)格以法律應(yīng)有的精神來(lái)為當(dāng)事人提供科學(xué)合法的法律服務(wù)，自覺(jué)地把自己的行為誠(chéng)實(shí)地交付給法律管束，成為法律的忠實(shí)臣仆。

4、教育是提高誠(chéng)信的重要環(huán)節(jié)

律師大發(fā)展的這些年，正是社會(huì)誠(chéng)信大滑坡時(shí)期。___下發(fā)《公民道德建設(shè)綱要》和司法部下發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)律師誠(chéng)信制度的通知》以來(lái)，各地律師協(xié)會(huì)和律師所著力完善委托代理制度、利益沖突審查制度、律師服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度、責(zé)任賠償和保險(xiǎn)制度等四項(xiàng)制度，建立健全律師各項(xiàng)作業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)則，系統(tǒng)構(gòu)建誠(chéng)信體系，已經(jīng)收到成效。但是，良知是制度約束的基礎(chǔ)，在構(gòu)建律師誠(chéng)信體系時(shí)，必須堅(jiān)持"兩手抓"，在建立制度規(guī)范的同時(shí)，把思想教育作為重要環(huán)節(jié)，加大律師誠(chéng)信教育的力度。因?yàn)椋\(chéng)信畢竟屬于道德范疇，而道德必須靠人們的內(nèi)心信念和習(xí)慣勢(shì)力來(lái)維系。誠(chéng)信制度對(duì)執(zhí)業(yè)行為的強(qiáng)制規(guī)范作用是決定性的，但再好的規(guī)范也要靠具有誠(chéng)信意識(shí)的絕大多數(shù)律師來(lái)自覺(jué)遵守，還要靠對(duì)律師整體誠(chéng)信形象具有強(qiáng)烈事業(yè)心責(zé)任感的管理者來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行，這應(yīng)當(dāng)說(shuō)是在誠(chéng)信建設(shè)上法制與德治的結(jié)合。我們應(yīng)以極大的決心和力度在全律師行業(yè)進(jìn)行一次誠(chéng)信啟蒙，促使誠(chéng)信美德在中華律師界的復(fù)歸。當(dāng)然，開(kāi)展誠(chéng)信教育，必須從律師行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，由存在的實(shí)際問(wèn)題確定教育課題，以律師的執(zhí)業(yè)特點(diǎn)選擇教育形式方法，大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，認(rèn)真借鑒外國(guó)同行的先進(jìn)作法，使教育具有針對(duì)性、富有操作性、充滿思想性。

5、建立律師誠(chéng)信體系是關(guān)鍵舉措

在律師業(yè)建立誠(chéng)信體系以提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德水平，無(wú)疑是具體落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《關(guān)于加快建設(shè)律師誠(chéng)信制度的通知》的重要工作。律師是向社會(huì)提供法律服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，其專(zhuān)業(yè)性質(zhì)和工作方式要求律師業(yè)是全社會(huì)誠(chéng)信要求最高的行業(yè)之一。律師業(yè)誠(chéng)信度下降，與律師業(yè)自身沒(méi)有建立起完善科學(xué)的誠(chéng)信體系密切相關(guān)。作為我國(guó)較早開(kāi)始進(jìn)行行業(yè)管理并已取得一定經(jīng)驗(yàn)的律師行業(yè)，有條件在諸多行業(yè)中、在國(guó)外同行的經(jīng)驗(yàn)之上結(jié)合中國(guó)國(guó)情率先建立自己的行業(yè)誠(chéng)信體系以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。律師誠(chéng)信體系是保障和提高律師業(yè)整體誠(chéng)信度的一系列制度、措施和機(jī)構(gòu)的總稱(chēng)。應(yīng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：1、律師執(zhí)業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范。由這些規(guī)范指明律師執(zhí)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成社會(huì)對(duì)律師誠(chéng)信度的基本判斷。2、誠(chéng)信級(jí)別評(píng)價(jià)系統(tǒng)。借鑒金融業(yè)信用等級(jí)審評(píng)辦法，所有律師事務(wù)所不論大小，律師不分年資高低，均以執(zhí)業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行誠(chéng)信級(jí)別的評(píng)審，關(guān)定期向社會(huì)公布。3、誠(chéng)信記錄。結(jié)合誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)審，對(duì)所有律師和律師事務(wù)所均建立不可更改的誠(chéng)信記錄，通過(guò)從無(wú)到有，由少至多的積累，誠(chéng)信記錄將成為誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)判基礎(chǔ)，獎(jiǎng)罰褒貶均依此為據(jù)。誠(chéng)信記錄的建立，可以逐步使全體律師逐漸養(yǎng)成做一名誠(chéng)實(shí)的、規(guī)矩的、自愛(ài)的和有良知的法律工作者的良好習(xí)慣。

隨著法律服務(wù)市場(chǎng)的國(guó)際化和開(kāi)放化，以及近年來(lái)律師隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，律師行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)日益凸現(xiàn)出它的重要性。我們必須理性分析律師行業(yè)誠(chéng)信缺失的深層次原因，探尋提高律師行業(yè)誠(chéng)信度的途徑和方法并采取有效措施實(shí)施整改。斯如此，律師才能夠不僅成為正義與睿智之師，還將成為道德高尚之師，成為公民行為的楷模。

參考文獻(xiàn)：

田平安：律師、公證與仲裁教程[m]，法律出版社，__年5月；

高宗澤：推進(jìn)和完善律師行業(yè)管理體制 加快律師事業(yè)的健康發(fā)展[j]，《中國(guó)律師》，__年第6期；

王海云：再說(shuō)中國(guó)律師在"刑辯"中的困惑[j]，《中國(guó)律師》，__年第4期；

崔麗，晏青：洋律師搶灘挑戰(zhàn)中國(guó)律師，wto官司誰(shuí)來(lái)打？[j]，__，12，10。

論律師行業(yè)誠(chéng)信構(gòu)建