第1篇 社區(qū)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
整體負(fù)責(zé)超級app客戶運營體系搭建及指標(biāo)達成:
1.負(fù)責(zé)用戶活動規(guī)劃(全生命周期)級運營,激活用戶活躍度;
2.負(fù)責(zé)會員運營(權(quán)益、等級、積分),實現(xiàn)客戶銷售服務(wù)的連接黏性;
3.負(fù)責(zé)社區(qū)(互動、ugc、pgc)與車友會(管理、會長權(quán)益、激勵)運營,實現(xiàn)基于關(guān)系的會員生態(tài),沉淀口碑內(nèi)容;
4.通過用戶運營、推廣運營、內(nèi)容運營等手段,提升客戶使用體驗,增加客戶互動,提升用戶的留存率、活躍度,擴大用戶規(guī)模,提高用戶粘性并提升客戶價值;
5.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘分析體系,建立客戶管理體系,開展消費者畫像,形成用戶和市場洞察,為客戶精準(zhǔn)管理和產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持;
6.負(fù)責(zé)運營組織人員梯隊的搭建及培養(yǎng)。
第2篇 社區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)
社區(qū)產(chǎn)品運營總監(jiān) 崗位描述
1. 搭建并優(yōu)化社區(qū)產(chǎn)品平臺及模塊能力,根據(jù)用戶行為洞察持續(xù)推進社區(qū)產(chǎn)品功能、流程的改進,促進用戶活躍及留存;
2. 通過數(shù)據(jù)化、智能化運營手段驅(qū)動社區(qū)用戶增長,規(guī)劃并完善用戶成長路徑和等級體系;
3. 拓展社區(qū)場景和平臺合作,通過產(chǎn)品能力輸出、聯(lián)合運營、場景定制化等方式拓寬社區(qū)入口及人群覆蓋,擴大社區(qū)影響力;
4. 探索社區(qū)互動模式和能力創(chuàng)新,整合線上社區(qū)與商家社群、線下商圈之間的聯(lián)動運營,深化社區(qū)對商戶經(jīng)營的價值。
崗位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,從事社區(qū)產(chǎn)品及運營相關(guān)工作5年以上;
2. 熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧;
3. 有較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力,良好的溝通能力,高效的執(zhí)行能力;
4. 具有較強的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力;有商戶營銷運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 有產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗者加分。 崗位描述
1. 搭建并優(yōu)化社區(qū)產(chǎn)品平臺及模塊能力,根據(jù)用戶行為洞察持續(xù)推進社區(qū)產(chǎn)品功能、流程的改進,促進用戶活躍及留存;
2. 通過數(shù)據(jù)化、智能化運營手段驅(qū)動社區(qū)用戶增長,規(guī)劃并完善用戶成長路徑和等級體系;
3. 拓展社區(qū)場景和平臺合作,通過產(chǎn)品能力輸出、聯(lián)合運營、場景定制化等方式拓寬社區(qū)入口及人群覆蓋,擴大社區(qū)影響力;
4. 探索社區(qū)互動模式和能力創(chuàng)新,整合線上社區(qū)與商家社群、線下商圈之間的聯(lián)動運營,深化社區(qū)對商戶經(jīng)營的價值。
崗位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,從事社區(qū)產(chǎn)品及運營相關(guān)工作5年以上;
2. 熟悉bbs、博客、圈子、sns等各類社區(qū),善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求,對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧;
3. 有較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力,良好的溝通能力,高效的執(zhí)行能力;
4. 具有較強的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力;有商戶營銷運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 有產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗者加分。
第3篇 社區(qū)運營總監(jiān)崗位職責(zé)
社區(qū)運營總監(jiān) 1、對用戶活躍度負(fù)責(zé),從用戶生命周期角度運營用戶,維護活躍用戶、激活沉默用戶,針對不同用戶類型設(shè)計有效激勵機制,負(fù)責(zé)建立用戶分析模型、提升活躍度和留存率。
2、負(fù)責(zé)社區(qū)的專家運營,調(diào)動專家的積極性;
3、負(fù)責(zé)社區(qū)的用戶運營,發(fā)掘、維護核心用戶,并創(chuàng)建有效的產(chǎn)品激勵機制,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更多互動數(shù)據(jù);
4、負(fù)責(zé)社區(qū)的活動運營,策劃各種線上活動,具體執(zhí)行活動方案的撰寫、活動執(zhí)行、活動效果評估;
5、收集和分析用戶在產(chǎn)品功能、使用習(xí)慣等方面的意見與建議,提出產(chǎn)品優(yōu)化的建設(shè)性意見,并配合產(chǎn)品經(jīng)理整理產(chǎn)品功能需求。
崗位要求:
1、具有3年以上互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識與敏感度;
2、熟悉線上活動和用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感。
3、有很強的執(zhí)行力、具有較好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 1、對用戶活躍度負(fù)責(zé),從用戶生命周期角度運營用戶,維護活躍用戶、激活沉默用戶,針對不同用戶類型設(shè)計有效激勵機制,負(fù)責(zé)建立用戶分析模型、提升活躍度和留存率。
2、負(fù)責(zé)社區(qū)的專家運營,調(diào)動專家的積極性;
3、負(fù)責(zé)社區(qū)的用戶運營,發(fā)掘、維護核心用戶,并創(chuàng)建有效的產(chǎn)品激勵機制,引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更多互動數(shù)據(jù);
4、負(fù)責(zé)社區(qū)的活動運營,策劃各種線上活動,具體執(zhí)行活動方案的撰寫、活動執(zhí)行、活動效果評估;
5、收集和分析用戶在產(chǎn)品功能、使用習(xí)慣等方面的意見與建議,提出產(chǎn)品優(yōu)化的建設(shè)性意見,并配合產(chǎn)品經(jīng)理整理產(chǎn)品功能需求。
崗位要求:
1、具有3年以上互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻的認(rèn)識與敏感度;
2、熟悉線上活動和用戶運營,擅長用戶活動策劃與用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感。
3、有很強的執(zhí)行力、具有較好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
