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第1篇網電咨詢主管崗位職責 第2篇網電咨詢主管崗位職責要求
第1篇 網電咨詢主管崗位職責
網電咨詢師主管 華美美萊 云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊 崗位描述
1、 構建網電咨詢話術體系。根據(jù)品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;
2、負責網電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的網絡與電話消費決策成功率,完成每月業(yè)績指標;
3、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;
4、 負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。
任職資格
1、專業(yè)不限(醫(yī)學護理類相關專業(yè)優(yōu)先),28歲~35歲; 2、5年以上銷售團隊高級管理工作經驗,負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網電營銷管理工作經驗尤佳; 3、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理; 4、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識。
第2篇 網電咨詢主管崗位職責要求
崗位職責:
1. 負責網絡在線咨詢服務,為客戶提供最專業(yè)的口腔方面建議;
2. 負責客戶信息資料的登記工作,并錄入電腦系統(tǒng);
3. 負責客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作;
4. 負責網站留言咨詢項目的回復;
5.結合顧客需求,向客戶推介醫(yī)院服務項目,爭取最大化提高電話預約成功率和現(xiàn)場來診率。
6.帶領團隊完成業(yè)績指標,對團隊業(yè)績負責。
職位要求:
1. 2年以上網電管理經驗,3年以上網電咨詢經驗
2. 個性開朗、反應機敏,具有良好溝通能力的溝通能力;
3. 普通話標準,能掌握當?shù)胤窖哉邇?yōu)先;
4. 業(yè)績導向,能在壓力下工作。