第1篇 業(yè)務銷售人員崗位工作職責

職責一:業(yè)務銷售人員崗位職責

1.充分了解產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品要定好位,了解市場需求。

3.搜索客戶。

4.拜訪客戶,建立合作關(guān)系。

5.滿足客戶需求,成交。

6.跟單,收貨款。

7.做好售后服務。

職責二:業(yè)務銷售人員崗位職責

1、在銷售部經(jīng)理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報告。

4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導下,制定及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。

6、客戶關(guān)系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,,協(xié)助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。

7、進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。

8、整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務。

10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。

職責三:業(yè)務銷售人員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。

7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

職責四:業(yè)務銷售人員崗位職責

1、對銷售任務負責:在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務,時刻以完成銷售目標為工作重心,以完成目標為工作的指導思想,并保證銷售的質(zhì)量,比如能有一些高質(zhì)量的大客戶;

2、對市場占有率負責:可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及,不能長期偏重于某一個領(lǐng)域,而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低;

3、 對日常事務負責:銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理,幫助銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶,對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方 案,關(guān)注銷售人員手中的單子,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應該重點跟蹤,具體的客戶應該采取那些具體的方法去跟蹤。

4、對售后服 務負責:一個公司的續(xù)費率低了,銷售經(jīng)理要主抓(也可以設置一個售后服務部經(jīng)理,但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理),銷售時承諾的各項服務是否做了,售后服務是 否已經(jīng)根據(jù)客戶的實際情況,提供有針對性的服務,是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。

5、對銷售隊伍負責:負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監(jiān)控,保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,要保證銷售團隊的士氣,能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

6、對上傳下達負責:對上級領(lǐng)導交代的各項事務,要能及時完成,對上級的精神,要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求,調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應的問題。

職責五:業(yè)務銷售人員崗位職責

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身營銷業(yè)務水平,產(chǎn)品知識水平,道德修養(yǎng)水平。

2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的區(qū)域營銷計劃方案,以及個人的營銷工作計劃和細則。

3、擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡,熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點,與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區(qū)域的市場調(diào)查與分析預測工作,開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,熱情、滿意、周到的服務。

5、負責與客戶簽定銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應付銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

8、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,杜絕經(jīng)濟犯罪。

10、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

第2篇 銷售人員業(yè)務崗位職責

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