第1篇 項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)3

項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)(三)

1.執(zhí)行公司的決議,全面實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,全面主持項(xiàng)目的銷(xiāo)售配合服務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。

2.實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)服務(wù),推行行之有效的管理制度和方案,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

3.決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。

4.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。

5.監(jiān)督各部門(mén)具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

6.積極配合房產(chǎn)推行行之有效的方針、策略。

7.配合銷(xiāo)售服務(wù),及時(shí)將物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所涉及銷(xiāo)售的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)房產(chǎn)公司。

8.樹(shù)立安全意識(shí),健全消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。

9.在工作能力的范圍內(nèi),組織員工配合房產(chǎn)公司完成有利于銷(xiāo)售的活動(dòng)。

第2篇 某項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):項(xiàng)目管理物業(yè)總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí):客服主任

聯(lián)系部門(mén):項(xiàng)目管理內(nèi)各部門(mén)

崗位職責(zé):

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

2、建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

3、選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

4、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

5、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。

7、主持每周一次的客服部例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。

8、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

9、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查,通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門(mén)及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

11、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。

12、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

13、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。

14、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。

15、自覺(jué)接受甲方公司、銷(xiāo)售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

16、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。

17、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

第3篇 項(xiàng)目物業(yè)工程經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)定期制定本部門(mén)招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等工作;

2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展工程設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理;

3、負(fù)責(zé)制定工程管理制度和設(shè)備操作程序;

4、負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施節(jié)能降耗方案和措施;

5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核;

7、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)詁、監(jiān)督工程外委托項(xiàng)目,組織對(duì)外委工程的質(zhì)量驗(yàn)收;

8、負(fù)責(zé)各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。

9、負(fù)責(zé)兼管保潔和秩序兩個(gè)部門(mén)。

任職資格:

1、工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年以上大型商業(yè)/商辦項(xiàng)目物業(yè)管理同等職位;

2、熟練應(yīng)用辦公軟件(wordexcel);

3、良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力;

4、身體健康,能承受較大的工作壓力;

5、溝通能力強(qiáng)

第4篇 z大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

*協(xié)助經(jīng)理做好部門(mén)日常工作;

*分管前臺(tái)服務(wù)、清潔工作及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,對(duì)小區(qū)每日實(shí)施全面檢查;

*協(xié)助經(jīng)理做好定期回訪及對(duì)客戶(hù)投訴的處理;

*負(fù)責(zé)短期服務(wù)公寓工作,包括:客戶(hù)接待、收費(fèi)、房間檢查等;

*對(duì)銷(xiāo)售部開(kāi)出的物業(yè)聯(lián)系單的發(fā)放與落實(shí),全面掌握客戶(hù)入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備情況,確?？蛻?hù)按期無(wú)誤入住;

*辦理外籍人員住宿登記,各類(lèi)施工證的辦理及押金收取工作;

*每周房況表統(tǒng)計(jì)及住戶(hù)檔案的及時(shí)修改;

*鐘點(diǎn)工的安排,健身房等的管理;

*項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。

第5篇 z廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

*主持**大廈的日常管理工作。根據(jù)**大廈各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

*對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

*負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

*進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

*發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

*每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改。

*監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

*統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

*負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

*負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。

*負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。