第1篇 客戶服務(wù)部管理員前臺接待文員崗位職責(zé)描述

客戶服務(wù)部管理員、前臺接待文員崗位職責(zé)描述

1、崗位人數(shù):2人

2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

3、本職工作:負(fù)責(zé)業(yè)主接待,投訴、服務(wù)需求的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時(shí)保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,熟練操作辦公設(shè)備、文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),身體健康。

5、直接責(zé)任

(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識、保管、發(fā)放工作;

(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

第2篇 客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)、任職要求

1、崗位人數(shù):4人

2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

5、直接責(zé)任:

(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;

(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;

(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作;

(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;

(6)落實(shí)對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;

(7)進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動開展;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)客戶服務(wù)部倉庫管理員崗位職責(zé)

物業(yè)客戶服務(wù)部倉庫管理員的崗位職責(zé)

直接上級:客戶服務(wù)部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)對收發(fā)文件的控制,包括歸檔與標(biāo)識和分發(fā)記錄等管理工作;

2、負(fù)責(zé)倉庫物品的驗(yàn)收、入庫、保存和發(fā)放工作;并對不合格物品按要求進(jìn)行處理。

3、熟悉所管物品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、型號、價(jià)格、用途、庫存的位置及數(shù)量等。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總服務(wù)中心每月所需的統(tǒng)購物品計(jì)劃,交服務(wù)中心經(jīng)理審批后報(bào)總經(jīng)辦。

5、建立商品臺帳、明細(xì)帳,每月底進(jìn)行倉庫盤存,與會計(jì)對帳。

6、定期向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)物品的領(lǐng)用情況、庫存數(shù)量及金額。

7、定期對倉庫進(jìn)行整理和打掃,保持物品存放干凈整潔。

8、負(fù)責(zé)公司員工考勤與福利發(fā)放工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。