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關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)(十二篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):40

關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)

第1篇 關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)

員數(shù)量及銷售額;

2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營銷活動(dòng)

或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;

3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷

應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;

4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活

躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員;

5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工

作流程及方法;

6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)

驗(yàn)優(yōu)先;

2. 英語口語流利,有bd能力者優(yōu)先;

3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;

4.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方

案;

5.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力;

6.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

第2篇 客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.在市場經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實(shí)施,對(duì)其實(shí)施總體效果負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作,主要指市場動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。

3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄,對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類和維護(hù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場部進(jìn)行市場分析。

5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項(xiàng)檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查的推進(jìn)。

7.組織業(yè)務(wù)端各項(xiàng)培訓(xùn),定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行匯報(bào)及培訓(xùn)。

8.管理知識(shí)庫的建設(shè)維護(hù)。

第3篇 顧客關(guān)系管理專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)西安樂城的客服工作。

主要職責(zé):

1.向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購物及活動(dòng)咨詢;

2.協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門,解決顧客的疑難問題或投訴;

3.對(duì)內(nèi)線、外線電話進(jìn)行正確、快速的轉(zhuǎn)接;

4.為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報(bào)失及廣播尋人;

5.提供各項(xiàng)愛心物品租借服務(wù);

6.按公司規(guī)定發(fā)放免費(fèi)停車券、各類促銷券及小禮品;

7.對(duì)各類稿件進(jìn)行正確播報(bào)以及賣場背景音樂的播放;

8.音響設(shè)備的定期維護(hù);

9.做好當(dāng)天所有表單登記、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),以及書面匯報(bào)留言交接;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

知識(shí)和技能:

1.大專或以上學(xué)歷

2.具有3年以上前臺(tái)、總機(jī)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.酒店服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先

4.基礎(chǔ)英文對(duì)話熟練

5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)技巧、具有服務(wù)理念和意識(shí)、思路敏

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)

第4篇 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作

3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作

4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)

5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

任職要求:

年齡30周歲以下,全日制本科學(xué)歷及以上,酒店管理、旅游管理專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

客戶關(guān)系管理崗位

第5篇 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠(yuǎn)、積極的客戶關(guān)系,對(duì)客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)

2.負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)活動(dòng),培育客戶認(rèn)知度和提升公司的品牌價(jià)值

3.從事客戶溝通及關(guān)懷,支持和保障客戶服務(wù)水平

4.收集、積累、統(tǒng)計(jì)分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題,推進(jìn)、督導(dǎo)改進(jìn)

任職要求:

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,26-35周歲

2.3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

3.溝通能力強(qiáng),有同理心。

第6篇 政府關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

政府關(guān)系管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與政府相關(guān)部門的溝通渠道和良好的互動(dòng)、合作關(guān)系,為取得政府支持,營造良好的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境;

2、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃,建立有建設(shè)性、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立完善與政府機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制;

3、

4、 負(fù)責(zé)政府申報(bào)材料編寫,跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行、驗(yàn)收,協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào)及接待工作;

5、 協(xié)助與政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通,保持和維護(hù)良好關(guān)系。

任職資格:

1、 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好,公共關(guān)系管理、國際政治、市場營銷等相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先;

2、 具有良好的文字功底,善于公關(guān)類寫作,軟件相關(guān)行業(yè)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系資源者優(yōu)先考慮;

3、 對(duì)政府政策和中主要政府部門有深入了解,熟悉相關(guān)政府職能部門體系和主要部門的工作流程;

4、 良好的溝通表達(dá)能力與談判技巧;良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最合適的解決方案;

5、 獨(dú)立開展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于綜合綜效、并具備良好的抗壓能力;

6、 具有基本英語能力,熟練使用一般辦公電腦軟件。崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與政府相關(guān)部門的溝通渠道和良好的互動(dòng)、合作關(guān)系,為取得政府支持,營造良好的商業(yè)運(yùn)營環(huán)境;

2、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)及規(guī)劃,建立有建設(shè)性、高效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立完善與政府機(jī)構(gòu)溝通機(jī)制;

3、

4、 負(fù)責(zé)政府申報(bào)材料編寫,跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行、驗(yàn)收,協(xié)助與政府相關(guān)部門溝通,協(xié)調(diào)及接待工作;

5、 協(xié)助與政府部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通,保持和維護(hù)良好關(guān)系。

任職資格:

1、 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好,公共關(guān)系管理、國際政治、市場營銷等相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先;

2、 具有良好的文字功底,善于公關(guān)類寫作,軟件相關(guān)行業(yè)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系資源者優(yōu)先考慮;

3、 對(duì)政府政策和中主要政府部門有深入了解,熟悉相關(guān)政府職能部門體系和主要部門的工作流程;

4、 良好的溝通表達(dá)能力與談判技巧;良好的邏輯分析能力,善于整合各類資源,尋找最合適的解決方案;

5、 獨(dú)立開展工作,較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,善于綜合綜效、并具備良好的抗壓能力;

6、 具有基本英語能力,熟練使用一般辦公電腦軟件。

政府關(guān)系管理崗位

第7篇 政府關(guān)系管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行金融監(jiān)管部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護(hù)政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò);

2、及時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)動(dòng)態(tài)、掌握相關(guān)金融監(jiān)管部門方針政策,搜集有價(jià)值的行業(yè)政策信息及項(xiàng)目信息,為公司日常運(yùn)營及業(yè)務(wù)拓展提供政策和合規(guī)方面的支持;

3、協(xié)助重大突發(fā)事件的處理,做好突發(fā)事件的政府公關(guān)及政策支持;

4、提升公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度及品牌形象,整合公司內(nèi)部資源,獲取政策優(yōu)勢;

5、建立完善對(duì)外公關(guān)預(yù)警機(jī)制,避免潛在的政府公關(guān)危機(jī)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,語言、中文、傳媒、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有親和力,形象氣質(zhì)佳,善于溝通,具備出色的人際溝通能力和分析調(diào)查能力;

3、具備獨(dú)立解決問題能力,較強(qiáng)應(yīng)變能力、抗壓力、危機(jī)公關(guān)處理能力;

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

第8篇 關(guān)系管理崗崗位職責(zé)任職要求

關(guān)系管理崗崗位職責(zé)

會(huì)員關(guān)系管理崗 銀聯(lián)國際 銀聯(lián)國際有限公司 崗位概述

建設(shè)銀聯(lián)國際(公司)全球和區(qū)域市場會(huì)員體系,加強(qiáng)公司與會(huì)員的交流互信,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,提升銀聯(lián)品牌美譽(yù)度。

包括但不限于:

1. 建立、管理、維護(hù)公司在全球范圍的會(huì)員關(guān)系;

2. 定期主辦全球會(huì)員理事會(huì),協(xié)辦區(qū)域會(huì)員理事會(huì);

3. 定期編輯、發(fā)布會(huì)員通訊和會(huì)員輿情、修訂會(huì)員規(guī)章。

position summary

establishing the global and regional membership system of upi; strengthening the communication and trust between upi and members; enhancing upi business development; improving unionpay brand.

including but not limited to:

1. establishing, managing, maintaining the relationship between members and upi worldwide;

2. regularly hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;

3. regularly drafting and issuing upi member letters and member news, updating upi membership bylaws.

崗位職責(zé)

1. 定期發(fā)布會(huì)員通訊,介紹銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)進(jìn)展、新產(chǎn)品、新服務(wù)、技術(shù)和營銷方面的成功案例,加深會(huì)員對(duì)銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的了解;

2. 定期發(fā)布會(huì)員輿情,介紹全球和各區(qū)域的會(huì)員動(dòng)態(tài)、行業(yè)最新監(jiān)管政策、創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品;

3. 主辦全球會(huì)員理事會(huì),協(xié)辦區(qū)域會(huì)員理事會(huì);

4. 收集會(huì)員對(duì)公司業(yè)務(wù)的意見和建議,推動(dòng)公司定期反饋解決措施;

5. 修訂會(huì)員規(guī)章、計(jì)算會(huì)員貢獻(xiàn)度、維護(hù)會(huì)員關(guān)系。

position responsibilities (detailed accountabilities)

1. releasing member letters to introduce upi’s latest business progress, new products and services, successful cases of technology, marketing & promotion;

2. releasing member news to introduce members’ latest business progress, new regulatory policies, innovative technology and products;

3. hosting global member council and assisting organizing regional member council meetings;

4. collecting members’ comments and advices on upi business, coordinating different teams of company to provide feedback solutions regularly;

5. amending bylaws of membership, calculating member contributions, maintaining member relationship.

崗位要求

1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

2. 中英文口語與寫作能力優(yōu)秀;

3. 工作條理清晰、注重效率和結(jié)果;

4. 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)精神,合群友善、抗壓能力強(qiáng);

5. 具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及it專業(yè)知識(shí)者優(yōu)先。

position requirements

1. strong communication skills and service spirits;

2. excellent oral and written chinese and english;

3. logical, efficient and result-oriented;

4. friendly, social and willing to work under pressure;

5. preferably with data analysis, statistics and it professional skills.

關(guān)系管理崗崗位

第9篇 勞動(dòng)關(guān)系管理專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同書的制訂和完善,以及員工勞動(dòng)合同的簽訂、合同書管理等工作;

2.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系制度的制訂和完善,對(duì)可能出現(xiàn)的問題提出解決辦法;

3.負(fù)責(zé)員工的調(diào)動(dòng)、辭職、轉(zhuǎn)正、待崗、辭退、開除等日常手續(xù)的辦理;

4.負(fù)責(zé)各種勞動(dòng)糾紛的處理,及時(shí)與勞動(dòng)主管部門溝通、協(xié)調(diào)。

任職要求:

1.年齡在25歲以上,人力資源管理專業(yè),全日制本科及以上學(xué)歷;

2.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉國家和地方各種法律法規(guī),語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

第10篇 關(guān)系管理崗崗位職責(zé)

1、制定公司的勞動(dòng)用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭議處理,員工異動(dòng)管理,處理員工勞動(dòng)申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動(dòng)監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)用工政策合理、合法用工;

5、 定期檢查各部門勞動(dòng)用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動(dòng)用工咨詢并定期對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級(jí)安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)且有人事勞動(dòng)糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。

兩年以上金融機(jī)構(gòu)人事關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)即可 黨員 工作職責(zé)

1、制定公司的勞動(dòng)用工、人員管理各項(xiàng)流程和制度,定期檢視和優(yōu)化流程并有效執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭議處理,員工異動(dòng)管理,處理員工勞動(dòng)申訴、人事糾紛等;

3、與政府勞動(dòng)監(jiān)察及仲裁機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,不斷調(diào)整、優(yōu)化公司的相關(guān)用工流程及制度;

4、指導(dǎo)部門按有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)用工政策合理、合法用工;

5、 定期檢查各部門勞動(dòng)用工情況,就存在的用工風(fēng)險(xiǎn)提出整改方案;

6、負(fù)責(zé)相關(guān)部門的勞動(dòng)用工咨詢并定期對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn);

7、負(fù)責(zé)員工的離職面談及離職分析,定期撰寫離職分析報(bào)告;

8、負(fù)責(zé)公司員工相關(guān)培訓(xùn)工作;

9、其他上級(jí)安排的工作。

任職資格

1、碩研以上學(xué)歷,人力資源管理、法律等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),中共黨員;

3、熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)且有人事勞動(dòng)糾紛實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉hr各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,有效支持人力資源決策工作;

5、積極主動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;

6、親和力強(qiáng),優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力。

第11篇 員工關(guān)系管理主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、用工合規(guī)性:推進(jìn)執(zhí)行公司用工政策和管理制度以及進(jìn)行沖突處理,保障公司合法用工,降低風(fēng)險(xiǎn);

2、勞動(dòng)爭議:制定勞動(dòng)爭議解決方案,和諧處理員工關(guān)系;

3、工傷處理:制定工傷處理解決方案,及時(shí)完成工傷認(rèn)定、費(fèi)用申報(bào)等;

4、人事工作:管理人員勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、變更與終止等相關(guān)手續(xù)的辦理;

5、指導(dǎo)下屬公司規(guī)范化員工關(guān)系工作。

任職資格:

1、本科學(xué)歷,人力資源、勞動(dòng)關(guān)系或法律專業(yè)優(yōu)先;

2、大型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷2年以上,有工傷處理、勞動(dòng)糾紛案件處理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;

4、有較強(qiáng)的抗壓能力,能處理突發(fā)、異常的事件。

第12篇 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶關(guān)系管理經(jīng)理 責(zé)任

? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目;

? 支持crm平臺(tái)和架構(gòu)的建立和實(shí)施(依據(jù)入職時(shí)間);

? 設(shè)計(jì)、管理與完成所有成員的聘用與交流方案,特別是對(duì)高水平成員的聘用;

? 對(duì)表現(xiàn)與行為分析的關(guān)鍵激勵(lì);

? 支持戰(zhàn)略租戶合作關(guān)系發(fā)展

要求

? 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

? 至少8年市場營銷/客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn);

? 熟悉中國消費(fèi)者,特別是高端消費(fèi)人群;

? 有零售市場/購物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達(dá)能力;

? 自我激勵(lì)、獨(dú)立自主、注重實(shí)操、結(jié)果導(dǎo)向;

? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作,包括excel和powerpoint 責(zé)任

? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目;

? 支持crm平臺(tái)和架構(gòu)的建立和實(shí)施(依據(jù)入職時(shí)間);

? 設(shè)計(jì)、管理與完成所有成員的聘用與交流方案,特別是對(duì)高水平成員的聘用;

? 對(duì)表現(xiàn)與行為分析的關(guān)鍵激勵(lì);

? 支持戰(zhàn)略租戶合作關(guān)系發(fā)展

要求

? 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

? 至少8年市場營銷/客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn);

? 熟悉中國消費(fèi)者,特別是高端消費(fèi)人群;

? 有零售市場/購物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達(dá)能力;

? 自我激勵(lì)、獨(dú)立自主、注重實(shí)操、結(jié)果導(dǎo)向;

? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作,包括excel和powerpoint

客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位

關(guān)系管理經(jīng)理crm崗位職責(zé)(十二篇)

崗位職責(zé):1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;2、會(huì)員營銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活
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