第1篇 店經(jīng)理崗位職責職位要求

崗位職責

1、參與公司裝飾工程項目的設(shè)計管理，提出設(shè)計意見；

2、負責招投標管理；

3、參加方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計審核；制定項目設(shè)計計劃及任務(wù)；

4、協(xié)助設(shè)計師談單，輔助設(shè)計師項目進行跟蹤和監(jiān)督；

5、設(shè)計師應協(xié)助材料部對裝修項目材料進行確認工作；

6、負責案例，技術(shù)及資源的整理，設(shè)計團隊設(shè)計師的管理；

7、配合項目經(jīng)理制定工作進度。

職位要求：

1、裝飾設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)；

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有大中型項目設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、有較強的視覺搭配能力，能熟練操作cad、3d等軟件；

4、學習能力強、熱愛設(shè)計工作、有創(chuàng)新精神；

5、善于溝通，表達能力強，有團隊精神；

6、富有創(chuàng)意及執(zhí)行力，有責任感、表達能力強。

福利待遇：

1.五險一金

2.公司不定期專業(yè)培訓課程

3.法定節(jié)假日

4.擁有良好的晉升機制

5.公司組織旅游

6.員工聚餐

7.全勤獎

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 直營店經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

1、跟進每天各店鋪回傳的數(shù)據(jù)的準確性、及時性；

2、掌握貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨；

3、對每天銷售數(shù)據(jù)與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析原因；

4、跟蹤每個店鋪的銷售情況和存貨情況，審核各店鋪下單配貨情況是否合理；

5、到各店鋪檢查相關(guān)工作情況（產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生、人員的面貌精神、銷售及服務(wù)技巧）和銷售情況，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場的指導和指正，跟蹤店長在工作目標執(zhí)行到位，了解各商場和各同類競爭品牌的競爭行為和銷售情況，以調(diào)整相應的銷售與促銷計劃； 6、定期查看各直營店上周的銷售情況、庫存、上周的活動情況、了解現(xiàn)在公司的存貨情況，及時向公司反映貨源情況，保證貨源的及時和通暢；

7、分析總結(jié)上周工作情況，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃、活動計劃；

8、定期組織店長開展[經(jīng)營分析活動]會議，總結(jié)每周各個店鋪的貨品、人員、活動等工作情況，下達本周工作計劃，并組織各店長之間互相交流與互動；

9、定期組織培訓會議，加強各個店鋪的終端綜合操作能力；

10、分析各個店鋪的銷售數(shù)據(jù)，包括（客流量、客單量、銷售量），結(jié)合店鋪實際經(jīng)營情況和周圍鏡子情況，做出整改和調(diào)整，有效提高每個店鋪的銷售效益和業(yè)績；

11、制定專賣店[柜]的各種制度，包括[店長職責和管理方法][導購員行為規(guī)章制度][專賣店/柜營運管理制度][專賣店/柜人員考核獎罰制度]，并嚴格執(zhí)行；

崗位要求：

學歷要求：中專/中技

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：5-7年經(jīng)驗

第3篇 門店店經(jīng)理崗位職責

門店店經(jīng)理 寶格珠寶 杭州寶格珠寶有限公司,寶格珠寶,寶格 一、 公司各連鎖店貨品管理

(1) 分析制定定性定量表:主導各區(qū)域進行區(qū)域與連鎖店銷售數(shù)據(jù)分析,確定各區(qū)域與各連鎖店

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位與貨品定性定量庫存預警表;

(2) 貨品流通管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品入店接收、調(diào)貨、退貨、

寵戶定款管理標準;

(3) 貨品陳列管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品陳列標準;

(4) 貨品安全管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的產(chǎn)品安全管理工作標準:

二、 銷售管理

(1) 銷售預算管理:與公司財務(wù)中心一起,制定公司、區(qū)域與連鎖店年、月銷售計劃,幵進行完

成進度的追蹤;

(2) 日常業(yè)務(wù)管理:制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的日常業(yè)務(wù)管理流程標準;

(3) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理:主導制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準體系;

(4) 寵戶維護管理:參與制定執(zhí)行監(jiān)督公司、區(qū)域、連鎖店三位一體的 crm 寵戶關(guān)系管理標準

體系;

三、 營銷管理

(1) 市場活動管理:主導或配合公司、區(qū)域與各連鎖店營銷活動管理體系的建立、執(zhí)行與監(jiān)督;

(2) 營銷政策管理:各區(qū)域、各連鎖店營銷政策的培訓、執(zhí)行與監(jiān)測;

(3) 市場信息管理:組織各區(qū)域、各連鎖店進行競爭對手信息與市場信息進行調(diào)研與反饋;

(4) 費用管理:各連鎖店、各區(qū)域、銷售中心各類營銷費用與辦公費用的申報;

(5) 公共關(guān)系處理:主導各區(qū)域、各連鎖店進行商場、房東關(guān)系的開拓與維護;

第4篇 公關(guān)部經(jīng)理崗位職責酒店

1.充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，并向總經(jīng)理報告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。

2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽，使酒店商品有一個好的市場。

3.負責業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況，了解他們的實際需要，盡量給予滿足。

5.凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶?；蚣o念活動。

6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以最佳的印象。

8.抓住機會進行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

9.負責收集、積累酒店的資料，并進行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

14.完成酒店領(lǐng)導交辦的其他工作。

第5篇 資深店經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責樂高天貓旗艦店及后臺各項運營工作,日常與促銷活動提報,活動報名和策劃,增強產(chǎn)品活動曝光;

2、協(xié)助新會員招募與維護老客,會運用crm軟件,如數(shù)云;并對日常會員營銷活動進行開展、跟蹤、分析數(shù)據(jù),負責會員體系搭建和管理,對會員的活躍、留存及成交轉(zhuǎn)化率、復購率等數(shù)據(jù)進行分析和篩選,不斷地催化會員活躍度,提高會員價值貢獻率;

3、負責內(nèi)容運營管理理,如淘寶達?人、淘寶頭條、有好貨等微任務(wù);社交媒體(微淘、微信、微博等)的主題內(nèi)容/專題策劃及發(fā)布;負責淘系店鋪的活動的策劃及推廣;負責品牌粉絲趴、品牌號等窗口頁面的更新,定期組織店鋪粉絲主題活動,提升店鋪粉絲總數(shù)、粘性及活躍度;

4、及時關(guān)注平臺動態(tài)、日常品牌方運營事宜和平臺店小二客戶關(guān)系維護;

5、結(jié)合前臺銷售活動的具體情況,針對客服人員做好對應的機制及溝通;

6、根據(jù)日常、小促、大促情況,做好it的發(fā)貨系統(tǒng)設(shè)定;

7、確保旗艦店有安全合理的貨品庫存數(shù)量;

8、上級交辦的其余工作內(nèi)容;

第6篇 酒店經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容

酒店經(jīng)理職位要求

1.教育培訓: 大專以上學歷,旅游、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2.工作經(jīng)驗: 三年以上酒店中高層管理經(jīng)驗,酒店星級越高要求的工作經(jīng)驗越長;熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;具有較強責任心和服務(wù)意識;高度認同公司的企業(yè)文化。

酒店經(jīng)理崗位職責/工作內(nèi)容

1.制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針,經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施;

2.制訂并組織落實市場開拓計劃,定期分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展形勢,深入研究競爭對手不斷改變競爭策略,準確把握市場動態(tài);

3.定期分析財務(wù)狀況,控制各類費用指標和生產(chǎn)服務(wù)成本;

4.審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5.處理酒店重大突發(fā)事件;

6.主持酒店的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理,擬訂酒店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

7.決定中高管理層崗位的人事調(diào)動,對中高管理職位者的工作進行監(jiān)督、指導、獎懲。

第7篇 某酒店設(shè)備運行維修部經(jīng)理崗位職責

酒店設(shè)備運行維修部經(jīng)理崗位職責

[管理層級關(guān)系]

直接上級:工程部經(jīng)理

[崗位職責]

1、負責全酒店的各種能源的供應工作,保證各種能源按時、及時供應,并要求達到節(jié)能目的。

2、根據(jù)預算管理和年度設(shè)施工作方針、目標、計劃、負責制訂實施方案和措施。

3、根據(jù)設(shè)備設(shè)施和能源管理制度,負責制定相應的實施細則。

4、負責全店鍋爐、空調(diào)及所管轄設(shè)備維修保養(yǎng),并按期組織實驗。

5、按照各崗位職責和操作規(guī)范,抓好現(xiàn)場管理和班組長的考核工作,督導各設(shè)備操作者嚴格遵守操作規(guī)范。

6、根據(jù)供熱、供冷、供水、供汽等規(guī)程規(guī)定和要求,以及總平面和設(shè)備裝機容量、重點設(shè)備設(shè)施的布局,繪制出圖表,并根據(jù)變更情況,及時進行修改,并達到各營業(yè)部門的能源及時供應。

7、定期組織檢查設(shè)備的技術(shù)狀態(tài),對不完好的設(shè)備進行分析,制定和實施相應的設(shè)備更新、修復計劃,確保設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

第8篇 酒店工程部經(jīng)理崗位職責素質(zhì)要求

酒店工程部經(jīng)理崗位職責與素質(zhì)要求

上級:工程總監(jiān)

下級:主管工程師、各專業(yè)領(lǐng)班、文員

崗位職責:

1)執(zhí)行工程總監(jiān)指令,協(xié)助工程總監(jiān)工作。當工程總監(jiān)不在時代理行使總監(jiān)職權(quán)。

2)主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。

3)檢查督導各專業(yè)組的日常工作,并檢查其完成的工作質(zhì)量。

4)組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)。

5)與工程相關(guān)的單位如設(shè)計院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動局保持良好關(guān)系,爭取他們支持工程部的相關(guān)工作。

6)組織落實各種培訓、學習考核活動,不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和知識水平,關(guān)心員工生活。

7)組織落實各種技改項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目。

8)完成上級指派的各種臨時任務(wù)。

素質(zhì)要求:

1)基本素質(zhì):具有工程管理的專業(yè)知識,責任心強,能協(xié)調(diào)上、下級與各部門的關(guān)系,有較強的組織管理能力。

2)自然條件:男性,35歲以上,工程技術(shù),本科以上或具有同等學歷,受過酒店管理培訓,具有工程師以上的職稱。

3)外語水平:英語四級以上,能閱讀工程技術(shù)資料。

4)工作經(jīng)驗:在四星級以上酒店擔任過工程部經(jīng)理兩年,或副經(jīng)理三年以上。具有五年以上的酒店工程技術(shù)工作經(jīng)驗。

5)特殊要求:熟悉現(xiàn)代化酒店的運作方式,對酒店各專業(yè)技術(shù)有全面了解,具備其中1~2個專業(yè)的特長。

第9篇 餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責素質(zhì)要求

餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責及基本素質(zhì):

直接上級:市場營銷總監(jiān)

直接下屬:團隊銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長包房銷售經(jīng)理。

餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責

1.根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃,具體負責對外銷售,招徠客源,負責商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。

2.直接領(lǐng)導團隊銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長包房銷售經(jīng)理,積極與國內(nèi)國外各大旅行社、外國駐華機構(gòu)保持聯(lián)系,隨時向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

3.研究和掌握國內(nèi)外旅游市場信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊,定期向市場營銷總監(jiān)上交市場信息報告,并提出相應的對策。

4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機構(gòu),向他們征求對本酒店的看法和要求,必要時舉行各種活動邀請他們參加,以增進了解,加強友誼。

5.培訓下屬。不斷更新市場營銷觀念和促銷手段,以適應市場變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠產(chǎn)生好奇和新鮮感。

6.主動協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

7.做好市場細分,選擇銷售市場,銷售對象。

餐飲酒店銷售經(jīng)理素質(zhì)要求:

基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。

自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大學以上文化程度。

外語水平:熟練掌握和運用英語。

工作經(jīng)驗:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級以上合資酒店中做過2年以上銷售經(jīng)理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運用。

第10篇 連鎖店經(jīng)理崗位職責

連鎖店經(jīng)理 海南游禮旅游文化有限公司 海南游禮旅游文化有限公司,游禮 1、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略,制定營銷策略和銷售計劃及目標;

2、負責完成年度銷售任務(wù),為公司中長期目標的達成奠定堅實基礎(chǔ);

3、負責設(shè)置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃等,分解落實到各

區(qū)域、各銷售人員;

4、統(tǒng)籌制定部門的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,負責門店管理和各項運營標準和指標的落實情況,督導門店不斷提升經(jīng)營服務(wù)水平;

5、負責直營門店綜合運營管理,包括營業(yè)安全管理、經(jīng)營管理、人員管理等,保證直營店正常運營秩序;

6、負責直營店內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后等管理,及時根據(jù)競爭對手及市場的情況調(diào)整經(jīng)營策略,并提出可行性建議;

7、負責提交年度銷售報告,分析銷售數(shù)據(jù)和費用,測算盈虧情況、團隊建設(shè)等,為新

市場新模式的建立提供數(shù)據(jù)支持;

8、負責營銷中心培訓工作,倡導建立學習型團隊,提高專業(yè)能力,提升團隊員工整體

素養(yǎng);

任職資格:

1、本科及以上學歷,市場營銷類相關(guān)專業(yè),;

2、快消品行業(yè)銷售背景,5年以上銷售、連鎖門店管理經(jīng)驗;

3、優(yōu)秀的團隊建設(shè)經(jīng)驗,團隊管理能力強,善于協(xié)調(diào)營銷團隊的工作;

4、有敏銳的市場意識、應變能力、領(lǐng)導能力和獨立開拓市場的能力,邏輯性強和良好

的語言表達能力;

5、能夠適應經(jīng)常出差。

第11篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1. 負責分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判,及年底的續(xù)簽;

2. 監(jiān)控所負責區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價格情況,保證酒店預訂業(yè)務(wù)的順暢及價格的競爭力;

3. 負責分配到自己的公司客戶酒店托管項目,協(xié)助及指導業(yè)務(wù)助理完成酒店的價格溝通和錄入的工作,及時與運營反饋和協(xié)調(diào),確保項目準時上線;

4. 負責年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價;

5. 對分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場及商旅市場進行考察評估,搜集市場數(shù)據(jù),定期提交所負責區(qū)域的商旅市場報告;

6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題(包括預訂、結(jié)算、客戶投訴);

7. 配合公司其他部門的工作。

任職資格:

1. 本科以上學歷;

2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)歷;

3. 優(yōu)秀的溝通表達能力,形象良好,親和力強,良好的職業(yè)素養(yǎng);

4. 熟悉ota運營或酒店業(yè)渠道銷售運作,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學歷要求;

5. 較強的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;

6. 商務(wù)英語能力聽說讀寫良好,熟練的office辦公軟件能力。

第12篇 酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責考核追究辦法

酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責與考核追究辦法

餐飲部經(jīng)理崗位職責:

1、負責酒店餐飲部的全面工作,對總經(jīng)理負責。

2、認真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指標,對餐飲的經(jīng)營好壞負有完全責任。

3、制訂餐飲部的營業(yè)政策和經(jīng)營計劃,詳細了解餐飲部每日經(jīng)營狀況,并作好記錄,合理有效的安排部門工作。

4、擬定餐飲部每年的預算營業(yè)指標,審核檢查餐飲部各單位每天的營業(yè)報表及單據(jù),及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題,進行綜合分析,并作出經(jīng)營決策。

5、主持日常餐飲部的部務(wù)會議,協(xié)調(diào)部內(nèi)各單位的工作,及時處理本部門在管理過程中出現(xiàn)的各種問題(處理不了的要及時上報總經(jīng)理)使部門工作能協(xié)調(diào)一致地順利進行。

6、審閱批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

7、與行政總廚、大廚研究如何提高食品質(zhì)量,搞好節(jié)能降耗,創(chuàng)制新的菜色品種,制訂或修訂年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標準。

8、參加總經(jīng)理召開的各部經(jīng)理例會及協(xié)調(diào)會議,與各界建立良好的關(guān)系。

9、對部屬管理人員的工作進行督導、檢查、追究,幫助他們不斷的提高業(yè)務(wù)能力。

10、負責督促、檢查、追究部屬員工的服務(wù)情況,服務(wù)標準以及餐飲部環(huán)境衛(wèi)生情況,使餐飲部的服務(wù)檔次不斷提高。

11、負責每天員工的考勤、考核情況,并作好記錄,月底匯總上報人事部門審批,作為員工考核追究的依據(jù)(經(jīng)理不在,要明確指定一名負責人履行其職責)。

12、每月底終了于次月5日內(nèi)寫出本單位經(jīng)營分析報告上報。

餐飲部經(jīng)理考核追究:

1、負責本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份報總經(jīng)理進行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報一天扣10分,每少一次扣20分。

2、每天上班后及時了解酒店訂餐、訂房情況及本日經(jīng)營情況,作好記錄,少一次扣10分;

3、對酒店發(fā)生的各種問題,領(lǐng)班及員工提出的問題要求應立即解決(本人解決不了的要立即匯報給總經(jīng)理解決),如因本人原因未及時解決的,并造成客人投訴或客人流失及影響酒店聲譽的扣款30分,兩次以上予于免職。

4、按照規(guī)定的時限,或上級領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)和材料的報送工作,每遲報一次扣10分,少報一次扣20分。

5、經(jīng)常性的對自己工作范圍的事情進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促改正和追求,自己沒有發(fā)現(xiàn)的問題如被質(zhì)檢部門查出,應負領(lǐng)導責任,將當事員工所扣分的80%進行追究扣分。

6、對員工在工作中的失誤負有領(lǐng)導責任,對于酒店發(fā)生投訴問題,應按員工所扣分的80%進行追究扣分。

7、嚴禁在餐位沒有定滿的情況下,以任何借口而發(fā)生辭客現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分,兩次以上予于免職。

8、積極負責餐飲部對內(nèi)、對外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。

9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月餐飲部管理、經(jīng)營分析報告,上總經(jīng)理。詳細說明本月經(jīng)營、管理中存在的問題及改進措施,進一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報一天扣10分,少報一次扣20 分。

第13篇 a酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責

酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責

[管理層級關(guān)系]

直接上級:總經(jīng)理

直接下級:培訓主任、質(zhì)檢主任、勞動工資主任、人力資源主任、

[崗位職責]

1、執(zhí)行酒店總經(jīng)理的工作指令,向總經(jīng)理負責并報告工作。

2、貫徹執(zhí)行國家、人事、勞動的方針、政策和法規(guī),全面負責酒店勞動定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策,制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度。

3、根據(jù)酒店經(jīng)營目標和工作需要,組織本部工作人員編制人力資源年度工作計劃、長遠規(guī)劃與人工成本、培訓費用核算,并組織實施和監(jiān)控。

4、主持本部門工作例會,聽取、匯報、督促工作進度,協(xié)調(diào)和解決工作中的問題,提出階段性工作計劃和要求,并督促執(zhí)行和落實。

5、組織搜集人才(勞動力)市場信息,隨時掌握員工需求、人事調(diào)配、勞動工資、人員培訓等方面的動態(tài),負責組織和合理有效運用酒店的人力資源。

6、負責協(xié)調(diào)和指導酒店各部門制訂人力資源需求計劃,掌握和控制酒店的人員編制總量,組織制定勞動定員定編方案,按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員,做好員工錄用、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜。

7、掌握勞動力市場價格和同行業(yè)人均分配水平等信息,根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額情況,組織制定勞動工資管理辦法和分配方案,并適時提出酒店員工工資調(diào)整方案;負責會同酒店財務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的獎金分配方案以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實施。

8、負責人才的開發(fā)、引進和培訓。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓網(wǎng)絡(luò),負責制訂培訓計劃和培訓管理制度。重視新員工的系列培訓,教育和督促員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度;加強員工的職培訓,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和外語水平。

9、負責酒店主管以上管理人員的考核、考察、聘任呈報工作和本部門員工的工作考察評估工作。

10、負責建立和完善勞動用工規(guī)章制度,嚴格依法用工,切實保障員工的合理權(quán)益,減少勞動爭議的發(fā)生,針對員工提出正當合理的要求,認真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問題;努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件,不斷增強員工的凝聚力。

11、努力提高員工的素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好政治思想工作,抓好部門文明建設(shè)和計劃生育工作。

第14篇 酒店安全部經(jīng)理崗位職責

在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人、財、物的安全，為酒店經(jīng)營管理活動創(chuàng)造良好的治安秩序和安全環(huán)境。

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的安全工作方針、政策及有關(guān)法律、法令。全面負責酒店安全工作，維護內(nèi)部治安秩序，防火、防盜、防各類事故和事件的發(fā)生;保護客人、酒店、和員工的人身及財產(chǎn)安全。

2、根據(jù)酒店特點和實際情況，制定適合酒店的各項安全管理規(guī)章制度。

3、負責指導和督促各部門的安全管理工作，協(xié)助各部門建立健全各項規(guī)章制度。

4、經(jīng)常與上級主管單位(公安部門、消防部門等)聯(lián)系，做好酒店的安全協(xié)調(diào)工作。

5、對酒店發(fā)生的一般性安全事故和事件及時的進行處理，對重大安全事故，要及時迅速保護現(xiàn)場，組織調(diào)查，并上報領(lǐng)導和有關(guān)單位。

6、落實好上級主管單位(xx煤炭股份有限公司安監(jiān)部總部)做出的各項安全工作的指導和指示。

7、制定本部門的全年預算，并監(jiān)督實施。

第15篇 星級酒店銷售經(jīng)理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調(diào)研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第16篇 單店經(jīng)理助理崗位職責

1.熟悉凱特通訊公司的整體概況，熟悉本店經(jīng)營模式及各崗位人員工作的操作流程。

2.接受本店經(jīng)理的授權(quán)，并在經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)展開工作。

3.協(xié)助、配合本店經(jīng)理處理該店涉外關(guān)系、市場調(diào)查、店面形象、員工行為規(guī)范的執(zhí)行、人員招聘以及日常培訓工作。

4.統(tǒng)計該店各項綜合數(shù)據(jù)，參與數(shù)據(jù)綜合分析，為本店經(jīng)理出謀劃策，規(guī)范本店的經(jīng)營管理。

5.適時了解并掌握本店各方面的情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對該店情況的掌握，并予以及時的溝通與支持。

6.關(guān)注辦公室對總公司通知收發(fā)的及時性、準確性，安排學習，并與總公司建立良好的溝通。

7.關(guān)注員工的思想動態(tài)，統(tǒng)一員工思想，協(xié)助經(jīng)理做好團隊建設(shè)，傳承公司文化，樹立公司形象。

第17篇 店務(wù)經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1、店面銷售及人事管理,監(jiān)督店鋪業(yè)務(wù)運作;

2、定期對銷售目標進行分析,對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、總結(jié);

3、店鋪貨品管理,包括盤點、控制存貨及存貨數(shù)據(jù)分析;

4、維護公司及品牌形象,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

5、維護商場及品牌的關(guān)系。

任職資格:

1、三年以上奢侈品牌零售經(jīng)驗,兩年以上高端腕表零售管理經(jīng)驗;

2、大專及以上學歷, 熟知鐘表專業(yè)知識;

3、有良好的溝通和理解能力,有良好的英文表達能力;

4、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和團隊領(lǐng)導經(jīng)驗。

第18篇 酒店銷售經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容

銷售經(jīng)理崗位職責及工作內(nèi)容

直系上級:總經(jīng)理

直系下級:無

崗位職責:全面負責酒店日常的銷售工作的實施和管理,做好客戶開發(fā)和維護工作,確保酒店銷售工作的實施對酒店經(jīng)營提升。協(xié)作總經(jīng)理作好酒店銷售工作。

工作內(nèi)容:

(1)、根據(jù)總經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和指標,開展和實施酒店日常銷售工作。

(2)、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。

(3)、與各銷售渠道的溝通,及時處理合作中的各類問題。

(4)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求,制定所需的協(xié)議合同文本。

(5)、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。

(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度,按要求執(zhí)行。

(7)、定期與總經(jīng)理溝通,就酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析,并按照分析結(jié)果制定新的銷售計劃。

(8)、負責中介傭金的核對工作。

(9)、負責酒店協(xié)議資料完整錄入pms系統(tǒng),并定期續(xù)簽和更新。

(10)、隨時掌握酒店每日的房態(tài)狀況,合理進行流量控制,做到收益最大化。

(11)、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷售工作。

(12)、協(xié)助總經(jīng)理對前臺員工進行酒店銷售政策、指標、技巧等指導和培訓。

(13)、完成上級指派的其他工作。

我已閱讀以上職責,并會認真執(zhí)行,若有違反以上原則的情況發(fā)生,愿意接受酒店的處罰。

確認簽名:_________________

日期:_____________________

第19篇 酒店客房經(jīng)理崗位職責

酒店客房經(jīng)理 吉林市世貿(mào)廣場建設(shè)有限公司世貿(mào)萬錦大酒店 吉林市世貿(mào)廣場建設(shè)有限公司世貿(mào)萬錦大酒店,世貿(mào) 酒店樓層經(jīng)理的崗位職責

崗位職責:負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負責客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

[工作內(nèi)容]:

1、 每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

2、 每天仔細檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情況良好。

3、 客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。

4、 巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患。

5、 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。

6、 配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。

7、 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

8、 負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

9、 做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

10、 做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

11、 督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓。

12、 負責樓層總控卡和對講機收發(fā)和保管。

13、 負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

14、 聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、 關(guān)心員工,及時將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。

16、 寫好每天的工作報告與做好交接工作。

17、 做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄。

21、合理安排工作任務(wù),分配每人負責整理和清掃的客房,傳達上級工作指令。

23、檢查督導服務(wù)員按程序標準和工作程序提供各項客房服務(wù)。

25、按照清潔標準檢查所有的空凈房,待修房,使清潔水準、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標準。

26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況。

27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。

28、布置、檢查細致衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

29、接受并處理一般客人的投訴,將不能處理的問題及時匯報上級,并做好投訴記錄。

30、檢查各類報修及維修情況。

32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料,食品等無損溢、無過期情況發(fā)生。

33、負責樓層各類物品、布草的控制。

34、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計。

35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

36、督導員工對服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

37、負責安全檢查。

38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

39、及時處理各種突發(fā)事件,并提出今后的改進意見。

40、處理客人的委托代辦事項。

41、定期向上級提出合理化建議。

24、按照部門的臨時性指令安排工作。

25、負責月末庫房商品,消耗品庫存盤點。

26、定期對下屬員工績效評估及有關(guān)培訓。

第20篇 酒店房口部經(jīng)理崗位職責2

酒店房口部經(jīng)理崗位職責(2)

1.接受客房部經(jīng)理的督導,直接向客房部經(jīng)理負責,配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入:

2.監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.負責制定房口部的年度財務(wù)預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4.定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;

5.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;

6.組織、主持每周主管例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;

7.查各主管的工作效率,糾正價差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;

8.經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系,了解賓客對房務(wù)的各項意見;

9.積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;

10.督導各級主管人員,對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣;

11.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案; 12.檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。