第1篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)組織制定和審核服務(wù)管理制度;

2、負責(zé)建設(shè)服務(wù)標準化流程;

3、負責(zé)搭構(gòu)人才培養(yǎng)和服務(wù)培訓(xùn)體系,控制服務(wù)質(zhì)量標準;

4、負責(zé)構(gòu)建服務(wù)效果評價模型,監(jiān)督回訪質(zhì)量;

5、參與產(chǎn)品服務(wù)包上市前、后的相關(guān)工作。

任職資格:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、8年以上服務(wù)部門管理經(jīng)驗,擅長跟專家以及各類服務(wù)對象溝通;

3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;

4、邏輯清晰,工作周密嚴謹、有思路有想法;

5、具備踏實的工作態(tài)度、強烈責(zé)任感、團隊合作精神及良好的溝通技巧。

第2篇 學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任副主任崗位職責(zé)

學(xué)院能源管理服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

一、認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī),認真學(xué)習(xí)貫徹好公司的各項規(guī)章制度,刻苦鉆研水、電、暖業(yè)務(wù)知識,不斷提高管理水平。

二、嚴于律己,堅持貫徹執(zhí)行學(xué)院及后勤總公司的各項規(guī)章制度,起到帶頭模范作用。抓好各班、組的勞動紀律、嚴格作息時間,上班不遲到、下班不早退,嚴格請銷假制度。督促檢查各班組對機械設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

三、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),合理安排好各班組的工作,認真組織本部門全體員工進行政治理論、業(yè)務(wù)理論以及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),及時做好專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作,杜絕操作人員無證上崗。

四、做到文明服務(wù)。團結(jié)班組長及本部門員工,以身作則,對員工一視同仁,不以個人感情辦事。接受各班組人員的監(jiān)督,對班組長和員工提出的問題能解決的及時給予解決,無法解決的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映以求解決。

五、經(jīng)常深入實際了解情況,掌握第一手資料,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對于涉及到疑難問題和院外的有關(guān)問題,如遇市區(qū)停水、停電和院電網(wǎng)、管網(wǎng)突發(fā)性事故一時無法排除的,在積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修的同時,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并通知用戶和廣大師生,說明情況,爭取做到信息暢通。

六、努力搞好涉外協(xié)作關(guān)系,特別是與供電局、水管所、燃汽公司、鍋檢所等有關(guān)單位的協(xié)調(diào),準確統(tǒng)計用水、用電量,認真填寫報表,及時結(jié)算。接受有關(guān)部門的監(jiān)督和工作檢查。

七、認真做好每年一度的鍋爐、配電室年檢和維修保養(yǎng)工作,根據(jù)實際情況對茶爐、二次水源進行清洗消毒工作。正確處理公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,處處以大局為重,積極配合,做好各項服務(wù)工作。

八、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,服從上級分配,不違章指揮,熱情接待服務(wù)對象,妥善解決問題。

第3篇 客戶管理服務(wù)崗位職責(zé)

1.負責(zé)與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。

2.負責(zé)產(chǎn)品線重大、升級客戶投訴的跟進處理,推動產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量優(yōu)化等。

3.負責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實現(xiàn)客服能力開放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。

4.負責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護各產(chǎn)品線知識庫信息,支撐客服生產(chǎn)需求。

5.負責(zé)客服項目管理,跟進項目團隊管理、業(yè)務(wù)考核等工作。

任職資格

1.全日制本科以上學(xué)歷;

2.有客服管理、呼叫中心運營等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.有較強的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;

4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;

5.具備六西格瑪綠帶認證及以上認證資格優(yōu)先考慮。 工作職責(zé)

1.負責(zé)與客服主管部門的日常溝通,熟悉了解電信產(chǎn)品服務(wù)以及客戶服務(wù)方面的管理要求。

2.負責(zé)產(chǎn)品線重大、升級客戶投訴的跟進處理,推動產(chǎn)品線的相關(guān)流程優(yōu)化.質(zhì)量優(yōu)化等。

3.負責(zé)各產(chǎn)品線客服系統(tǒng)能力需求的管理,統(tǒng)籌實現(xiàn)客服能力開放給客服人員以及客戶等相關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)支撐。

4.負責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品線為各省客服人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),整理并維護各產(chǎn)品線知識庫信息,支撐客服生產(chǎn)需求。

5.負責(zé)客服項目管理,跟進項目團隊管理、業(yè)務(wù)考核等工作。

任職資格

1.全日制本科以上學(xué)歷;

2.有客服管理、呼叫中心運營等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.有較強的文檔編輯、分析及總結(jié)能力;

4.熟練使用office、mindmanager辦公軟件;

5.具備六西格瑪綠帶認證及以上認證資格優(yōu)先考慮。

第4篇 服務(wù)器管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述：

1.負責(zé)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目操作系統(tǒng)(windows/linux)的安裝、配置和維護，問題處理，以及軟件升級，安全優(yōu)化，保證其穩(wěn)定、高效運行

2.負責(zé)系統(tǒng)故障的應(yīng)急響應(yīng)和問題處理；維護linux、windows服務(wù)器，監(jiān)控服務(wù)器性能

3.負責(zé)windows/linux 平臺下的系統(tǒng)維護(系統(tǒng)補丁，安全漏洞修復(fù)等)，提高系統(tǒng)的可用率及可維護性

4.負責(zé)服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)的配置和維護.

5.負責(zé)日常運維工作，保證系統(tǒng)7*24小時運行和緊急問題的應(yīng)急處理.

6.高度的責(zé)任感，良好的自學(xué)能力和快速解決問題的能力

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，至少5年以上在系統(tǒng)運維領(lǐng)域的工作經(jīng)驗

2. 熟悉服務(wù)器的維護工作；

3. 熟悉ibm/dell服務(wù)器的linux、windows系統(tǒng)部署上線及維護、管理，熟悉vmware 虛擬化運維，同時熟練運維ibm/dell 的存儲設(shè)備。

4. 熟系機房管理，有獨立管理機房經(jīng)驗，能監(jiān)控機房資源設(shè)備的占用、運行情況。

5. 需要熟練配置華為、思科交換機，能獨立排查并解決網(wǎng)絡(luò)故障問題。

第5篇 it服務(wù)管理高級咨詢顧問崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。

學(xué)歷及專業(yè)要求：

本科以計算機科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務(wù)施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。

2、個人專長：

精通以下一個或多個it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務(wù)管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；

b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；

c)較強的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識和方法，并應(yīng)用到實際工作中；

d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；

e)較強的團隊合作意識和能力；

f)有商務(wù)意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；

h)有項目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領(lǐng)域的知識：

a)it服務(wù)管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828

c)項目管理/prince2/pmp

d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計/it治理/cobit/togaf

f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具

g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。

h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先

6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先

7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強烈責(zé)任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。

8、年齡希望：

年齡40歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3-9個月。

職責(zé)說明：

1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。

2、擔(dān)任咨詢項目的項目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現(xiàn)客戶管理者期望，實現(xiàn)管理變革。

3、承擔(dān)具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；

4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目，設(shè)計并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。

資質(zhì)要求：

1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；

2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；

3、利用office工具，實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；

4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關(guān)系優(yōu)先；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

第6篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、通過參與項目投前關(guān)于市場營銷的盡調(diào)與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判，明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務(wù)需求，確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務(wù)的專題建議;

2、基于天匯在市場營銷領(lǐng)域擁有的專家及平臺資源，結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;

3、協(xié)助已投企業(yè)進行客戶和專家管理、營銷目標和預(yù)算管理、營銷架構(gòu)設(shè)計和人員配置、隊伍建設(shè)和能力培養(yǎng);

4、基于對醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)和市場機會的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫，防止重點客戶資源脫落和浪費;

5、會同公司投后增值服務(wù)各條線及已投企業(yè)相應(yīng)業(yè)務(wù)與職能管理條線，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設(shè)、市場資源協(xié)同和信息共享，通過營銷業(yè)績增長促進企業(yè)效率提升和價值增長;

任職要求:

1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)，全日制碩士及以上學(xué)歷背景;

2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;

3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負責(zé)市場營銷管理工作、擔(dān)任過中高層以上職位3年以上，且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;

4、在管理咨詢公司或市場服務(wù)型專業(yè)公司從事市場營銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;

5、有一定文案功底，培訓(xùn)開發(fā)能力強，項目管理經(jīng)驗豐富，擁有數(shù)項主導(dǎo)制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場營銷運作案例;

6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強的抗壓能力，良好的學(xué)習(xí)能力，溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強，身體健康，充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);

7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑，能適應(yīng)出差和加班工作。

第7篇 服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)

科技服務(wù)公司行政管理部總監(jiān)崗位職責(zé)

1)參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會議;

2)制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執(zhí)行;

3)主持制訂、修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況;

4)掌握行政人事工作情況和運作情況,適時向總經(jīng)理匯報;

5)負責(zé)公司重要會議、重大活動的組織籌備工作,參加總經(jīng)理辦公例會以及其它重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行;

6)負責(zé)公司行政人事制度執(zhí)行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見,整理分析后向總經(jīng)理匯報;

7)代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。接待公司重要來訪客人,處理行政人事方面的重要函件;

8)領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;

9)組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況;

10)負責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題,定期組織做好辦公職能檢查;

11)按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求;

12)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理;

13)定期向總經(jīng)理述職,及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決;

14)向上級或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至總經(jīng)辦助理處。

第8篇 學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)

學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)學(xué)校供電,供水、供暖、供氣等能源、動力保障工作。

(2)認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針政策,遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校各項規(guī)章制度,保證學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。

(3)負責(zé)本部門職工的政治、理論學(xué)習(xí)及職工職業(yè)道德的教育,不斷提高職工的政治素質(zhì)和技能水平。加強安全生產(chǎn),定期向職工進行安全教育和崗位技能培訓(xùn)。

(4)建立健全能源管理等相關(guān)規(guī)章制度,加強學(xué)校水、電、暖設(shè)施的日常管理與維護、保養(yǎng)、檢測,確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

(5)嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求,對學(xué)校水電暖的供應(yīng)和維修工作進行全程監(jiān)控;同時對測量儀器、生產(chǎn)設(shè)備進行日常和維護;積極做好并建立各類設(shè)施、設(shè)備與管網(wǎng)技術(shù)資料檔案管理。

(6)認真執(zhí)行安全巡查制度,加強對包括教學(xué)樓、辦公樓、信息樓、實驗樓、圖書館、體育館、培訓(xùn)中心等公共樓宇以及家屬樓區(qū)域內(nèi)的水、電、暖運行情況進行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并認真填寫巡查記錄,把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。發(fā)現(xiàn)重大問題立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便作出快速反應(yīng)。

(7)負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修計劃,對鍋爐、給排水、配電設(shè)備等進行年度審驗和檢修工作,保證設(shè)備完好、正常運行。加強校園供水衛(wèi)生安全積極做好水環(huán)境監(jiān)測和相關(guān)環(huán)保工作。

(8)對停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,啟動《停水、停電、停氣(停暖、停開水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》。

(9)積極開展節(jié)約型校園創(chuàng)建活動,負責(zé)制定節(jié)能措施,杜絕跑冒滴漏,減少水、電、氣的損耗,節(jié)約能源、降低成本、積極做好全校節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能及宣傳工作。

(10)加強全校用水、用電管理、供應(yīng)、監(jiān)測和電表、水表定期抄表以及日常管理收費工作,按規(guī)定對相應(yīng)的用戶收取水、電費并及時上交公司財務(wù),加強安全用電、用水及違章用電的監(jiān)督檢查工作。

(11)積極加強與地方水、電、氣等部門的溝通聯(lián)系,并建立良好的合作關(guān)系到。

(12)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

第9篇 服務(wù)管理工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)制定服務(wù)商開發(fā)標準及管理制度；

2、負責(zé)根據(jù)售后市場需求，制定全國各區(qū)域服務(wù)商開發(fā)計劃；

3、負責(zé)草擬并修訂服務(wù)商服務(wù)協(xié)議；

崗位要求：

教育背景:

◆本科以上學(xué)歷（最好是與汽車或機械相關(guān)的專業(yè)）。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

◆受過電力電子、電機工程或汽車工程等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗:

◆3年以上工作經(jīng)驗

◆從事汽車零部件或機械工程等相關(guān)行業(yè)的服務(wù)商開發(fā)工作2年以上；

能 力:

◆較強的溝通協(xié)調(diào)能力

◆熟練使用word，excel，ppt等office軟件

◆較強的抗壓能力

態(tài) 度:

◆為人正直誠信、責(zé)任心強、工作認真負責(zé)，積極主動執(zhí)行交辦工作；

◆具有良好的團隊精神、工作效率高，條理性強。

第10篇 管理服務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求

管理服務(wù)管理崗位職責(zé)

服務(wù)產(chǎn)品管理 1、負責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計以及推動落地;

2、通過服務(wù)產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;

3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

要求:

1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設(shè)計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先 1、負責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計以及推動落地;

2、通過服務(wù)產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化;

3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計能力;懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

要求:

1、有一定的知識管理需求分析、解決方案設(shè)計能力;對知識管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺、用戶運營方法的優(yōu)先;

2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。

3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識優(yōu)先

第11篇 服務(wù)管理主管崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、 負責(zé)集團it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓(xùn);

2、 負責(zé)it管理規(guī)范和考核機制的執(zhí)行落實;

3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團信息化建設(shè)的落實情況，及時匯報并提交優(yōu)化建議;

4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立并推進標準化itsm運維服務(wù)平臺;

5、 確保集團及各地區(qū)公司遵循itil標準服務(wù)流程;

6、 進行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務(wù)改進建議和措施;

7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);

任職要求:

1、 本科及以上學(xué)歷，計算機或管理類相關(guān)專業(yè);

2、 3年以上跨區(qū)域it團隊管理經(jīng)驗，熟悉itil和itsm服務(wù)體系;

3、 編寫和完善it管理制度，運用考核評估制度進行人員考核;

4、 善于團隊溝通和內(nèi)部培訓(xùn)推廣;

5、 工作認真細心，責(zé)任心強，嚴格按照流程規(guī)定進行監(jiān)督工作;

6、 適當?shù)某霾畎才牛塥毩⑼瓿晒芾砉ぷ鳌?/p>

第12篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容

在后勤集團領(lǐng)導(dǎo)下,主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下:

1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項工作的落實。

2.制訂、完善和落實標準化管理服務(wù)工作的各項規(guī)章制度。

3.根據(jù)后勤集團有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍區(qū)開辟適合學(xué)生特點的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。

5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計劃,并聯(lián)系落實。

6.對中心的整體經(jīng)濟運轉(zhuǎn)情況負責(zé)。

7.服從后勤集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。