第1篇 物業(yè)管理公司管理處主任崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司項目管理處主任崗位職責(zé)

一、熟悉了解國家相關(guān)方針政策法規(guī)和行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以身作則,帶頭認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理目標(biāo)和各項規(guī)章制度。

二、嚴格執(zhí)行物管行業(yè)服務(wù)規(guī)范,立足小區(qū)建設(shè),根據(jù)小區(qū)特點,健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范小區(qū)服務(wù)人員工作流程,在每一個細微環(huán)節(jié)上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。

三、嚴格遵守行業(yè)規(guī)范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的各項考核任務(wù)順利完成。

四、加強小區(qū)服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細致化,對照檢查嚴格化。

五、組織召開每周工作例會、每月工作小結(jié)會、半年業(yè)主聯(lián)誼會、全年工作總結(jié)會,隨時掌握小區(qū)工作動態(tài),了解各方面信息,及時檢查總結(jié)布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。

六、熟悉小區(qū)情況,關(guān)心小區(qū)建設(shè),經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理住戶訴求,按時回訪,對疑難問題要及時召開聯(lián)系會,廣泛聽取各方面意見,作出限時解決的決議。

七、負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,按照公司考核標(biāo)準(zhǔn),檢查員工工作,并對其工作業(yè)績考評提出獎懲意見。

八、嚴格遵守公司財務(wù)管理規(guī)定,負責(zé)管理處日常管理經(jīng)費的審核工作。

九、加強小區(qū)服務(wù)品牌效應(yīng)拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調(diào)配合,樹立良好職業(yè)形象。

十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團隊建設(shè)管理,培養(yǎng)員工的進取精神,倡導(dǎo)團隊的事業(yè)心、責(zé)任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。

第2篇 物業(yè)管理公司出納崗位職責(zé)-9

物業(yè)管理公司出納崗位職責(zé)(九)

一、嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、對于按照會計手續(xù)二進制和取得的各種銀行結(jié)算憑證、現(xiàn)金收付憑證及各類電腦托收單據(jù),在該項經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成后,應(yīng)及時轉(zhuǎn)由會計作為原始憑證做賬務(wù)處理。

三、對于現(xiàn)金的管理,應(yīng)做到在每日終了,計算出全日的現(xiàn)金收入、支出會計數(shù)和結(jié)存數(shù),并同實際庫存數(shù)核對相符,做到日清月結(jié),保證賬款相符。還要注意保持現(xiàn)金實際庫存數(shù)不超過規(guī)定的限額。

四、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收、付款憑證,逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,并結(jié)出余額要及時與銀行對賬核對,最后與會計總賬中的現(xiàn)金和銀行存款科目的累計結(jié)余額核對相符,月末還要編制'銀行存款余額調(diào)節(jié)表'。

五、對現(xiàn)金和各種有價證券,要確保其安全和完整無缺,如有短缺要負賠償責(zé)任。

六、出納人員使用的保險柜,要注意保守保險柜密碼的秘密,保險柜的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人。

七、嚴格管理空白支票、帶有印鑒的空白收據(jù)和停車場發(fā)票,專設(shè)登記簿登記,認真辦理信用手續(xù)。以支票結(jié)算時,須在支票上寫明收款單位(人)、結(jié)算金額(或現(xiàn)額)、出票日期、支票用途、轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票的標(biāo)識及其他有關(guān)要求填列的內(nèi)容,并做好支票的領(lǐng)用登記手續(xù),禁止經(jīng)辦人員領(lǐng)取空白支票。

第3篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1 做好項目在非辦公時間以及節(jié)假日夜間的日常管理工作;

2 做好值班期間的值班記錄,對需要其他部門跟進的事項進行交接;

3 做好值班期間項目內(nèi)各施工現(xiàn)場及公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作,并填寫巡視記錄;

4 做好值班期間二裝管理,對二裝現(xiàn)場違規(guī)操作行為應(yīng)采取管理措施,并及時上報領(lǐng)導(dǎo);

5 做好值班期間的外包供方管理工作,檢查監(jiān)督供方的服務(wù)及工作質(zhì)量;

6 及時處理值班期間客戶的各類投訴及報修;

7 熟悉各類事故事件的處理流程和應(yīng)急預(yù)案,處理值班期間發(fā)生的各項緊急事件;

8 負責(zé)自然災(zāi)害或意外事故發(fā)生時組織相關(guān)人員進行現(xiàn)場施救、疏散和控制,并做好現(xiàn)場保護工作;

9 對值班期間項目內(nèi)發(fā)生的一切重大、意外事故或緊急突發(fā)事件,應(yīng)及時采取必要措施避免使已發(fā)生或潛在的設(shè)備、財產(chǎn)損失進一步擴大。

10 當(dāng)班時應(yīng)嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,不得擅離職守,對物業(yè)服務(wù)中心其他人員起到表率作用,要有較強的責(zé)任心。

11 當(dāng)班時應(yīng)隨身攜帶對講機及其它通信聯(lián)絡(luò)工具,并保持在開啟、有電的狀態(tài),使用時應(yīng)做到接答及時,通訊穩(wěn)定、文明用語、記錄詳細。

12 對大廈外圍燈光開啟及關(guān)閉情況進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。

13 全面檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門運轉(zhuǎn)情況,定時巡檢,并不定時對各部門崗位進行巡查,查看是否有違紀違規(guī)行為,有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對當(dāng)事人進行處理,并對查出的問題如實記錄。

14 準(zhǔn)確掌握業(yè)主名稱、單元號、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式等情況,如發(fā)現(xiàn)問題立即與業(yè)主聯(lián)系,做到能夠及時準(zhǔn)確的將事故原因告之業(yè)主。

15 閱讀公司所發(fā)各類文件,及時掌握物業(yè)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,若物業(yè)服務(wù)中心有臨時通告應(yīng)立即下傳各部門員工,并檢查貫徹情況,對于物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部傳閱文件應(yīng)作好保密工作。

16 在值班時,如有外聯(lián)相關(guān)工作單位來訪,可代表物業(yè)服務(wù)中心作好協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

17 突發(fā)緊急事件:

18 熟練掌握各項緊急突發(fā)事件的處理程序,(如:下雪、跑水、斷電、火災(zāi)及刑事案件等)及時調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進行適當(dāng)處理帶領(lǐng)全體當(dāng)值員工共同快速有效地處理緊急突發(fā)事件,合理安排人員,最大程度的保護業(yè)主利益,減少負面影響,最大程度的避免人身傷害及財產(chǎn)損失,如遇重大事件及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并做好記錄。

19對于在大廈發(fā)生的但超出大廈職能范圍外的事件時,應(yīng)及時控制事態(tài)發(fā)展,請示總經(jīng)理后與相關(guān)政府主管部門取得聯(lián)系,并積極配合政府部門工作。

20 根據(jù)不同時期的工作重點分公司有權(quán)對上述崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。

21 無條件遵從上級領(lǐng)導(dǎo)指派之一切合理的工作安排,嚴守分公司及客戶的各項資料機密。

任職要求:

1、25至40歲,大專以上學(xué)歷,身體健康,品貌端正;

2、至少1年以上主管級以上工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)各部門工作流程及服務(wù)規(guī)范;

3、性格沉穩(wěn)、反應(yīng)靈敏,具備處理突發(fā)事件的能力;

4、責(zé)任心強,能夠適應(yīng)夜值的工作。

第4篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)10

物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(十)

1.在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行董事會決議,主持物業(yè)公司日常事務(wù),全面負責(zé)經(jīng)營管理工作,并對董事會負責(zé)。

2.貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī),依法經(jīng)營,執(zhí)行集團公司和本公司的各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全體員工完成集團公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。

3.組織實施經(jīng)營董事會批準(zhǔn)的年度工作計劃,和財務(wù)預(yù)算報告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。

4.制定公司經(jīng)營管理目標(biāo),包括一系列規(guī)章制度、操作程序,制定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實施,保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量,使業(yè)主滿意。

5.建立健全公司組織機構(gòu),使之合理、精致、高效;召集和主持公司例會,及時解決管理中暴露的問題。

6.在董事長的委托權(quán)限內(nèi),以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關(guān)協(xié)議,合同或和約及處理有關(guān)事宜。

7.協(xié)調(diào)指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門主管、各個管理處經(jīng)理、主任的工作,保證企業(yè)個方面的工作順利進行。

8.健全財務(wù)管理,嚴格財經(jīng)紀律,負責(zé)組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算,做好財務(wù)審核監(jiān)督。

9.決定組織體制的編制,負責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系。

10.有重點定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進行巡視檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

11.搞好員工的思想工作,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,加強員工隊伍建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀律嚴明,訓(xùn)練有素,服務(wù)意識高的員工隊伍。

12.加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會現(xiàn)象。

13.與社會各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)良好形象。

14.負責(zé)涉及到物業(yè)使用的工程項目發(fā)包及簽訂工作。

15.以身作則,關(guān)心員工,提高企業(yè)凝聚力,使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。

第5篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、貫徹執(zhí)行長江集團有關(guān)經(jīng)營方針政策，組織實施集團公司各項決議;

2、推動物業(yè)項目拓展及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，在現(xiàn)有自有房地產(chǎn)物業(yè)業(yè)務(wù)上逐步走向酒店、寫字樓高端物業(yè)管理;積極開展房產(chǎn)經(jīng)紀、延伸社區(qū)商業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)餐飲配送等服務(wù)，打造現(xiàn)代化社區(qū)及商業(yè)綜合服務(wù)商;

3、根據(jù)集團公司下達的經(jīng)營目標(biāo)，負責(zé)制定并實施物管公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

4、負責(zé)完成對物管組織架構(gòu)管理體系、管理業(yè)務(wù)規(guī)范、流程和制度的建立健全;

5、積極引進、培養(yǎng)、打造高端物業(yè)管理團隊和管理人才，大力推進內(nèi)部“三項制度”改革，建立全員市場化績效考核機制;

6、其他相關(guān)職責(zé)。

任職資格:

1、年齡在30周歲以上，45周歲以下。有國企工作經(jīng)歷或有豐富行業(yè)管理經(jīng)驗可放寬至50周歲以下;

2、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的、具有10年以上物業(yè)管理經(jīng)歷者可放寬。

3、具有豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運用操作。

4、有在知名物管企業(yè)相應(yīng)職位管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位

第6篇 物業(yè)管理公司行政文員崗位職責(zé)10

物業(yè)管理公司行政文員崗位職責(zé)(十)

一、對部門經(jīng)理負責(zé),接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。

二、負責(zé)公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作,做好部門印鑒的管理。

三、協(xié)助部門負責(zé)人做好公司后勤保障方面工作,負責(zé)公司及項目物資的采購及服裝的保管、統(tǒng)計等管理工作。

四、負責(zé)公司來訪人員的接待工作,有效配合公司各部門的合作工作協(xié)調(diào)、合作。

五、收集、歸類公司各部門、項目上報資料(包括公司員工個人檔案資料),并及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)意見。

六、負責(zé)公司辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理和公司倉庫管理。

七、完成上級交辦的其他工作。

第7篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)8

物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)

1.負責(zé)指定培訓(xùn)計劃,并具體組織實施。

2.負責(zé)編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。

3.負責(zé)對服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實施。

4.負責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。

5.負責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息。

6.組織管理各項質(zhì)量活動,做好對下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7.在管理者代表組織下進行質(zhì)量管理體系策劃。

8.負責(zé)管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。

9.負責(zé)年度內(nèi)審計劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。

10.負責(zé)組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實施。

11.負責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用)的組織實施。

12.負責(zé)預(yù)防措施計劃的組織制定和實施的跟蹤驗證。

13.負責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實施和效果驗證。

14.協(xié)助管理者代表組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。

15.負責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。

16.組織公司內(nèi)審員進行培訓(xùn),及對公司全體員工進行全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

17.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

18.負責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。

第8篇 x物業(yè)管理公司機修工崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司機修工崗位職責(zé)

機修工負責(zé)范圍:

1、負責(zé)公司冷熱水供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的運行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門)及其附屬設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

2、負責(zé)公司所有衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)。

3、負責(zé)公司洗滌機械設(shè)備、清潔衛(wèi)生機械設(shè)備、廚房機械設(shè)備的維修保養(yǎng)。

4、負責(zé)應(yīng)急發(fā)電機的運行檢查及維修保養(yǎng)。

5、負責(zé)公司手推車、門鎖彈簧的維修保養(yǎng)及五金構(gòu)件的修理。

6、負責(zé)電氧焊施工及機加工、五金構(gòu)件的小批量加工。

水系統(tǒng)巡檢工崗位職責(zé):

1、巡檢人員對當(dāng)班水系統(tǒng)極其巡檢范圍設(shè)備的運行負直接責(zé)任。巡檢人員必須按巡檢制度規(guī)定的時間及巡檢路線進行認真的巡檢,并做好記錄。

2、巡檢人員必須掌握整個水系統(tǒng)及其設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班主管。

3、執(zhí)行領(lǐng)班及主管的指令,遵守《員工守則》,嚴守操作規(guī)程,當(dāng)班時間不可擅離職守。

4、按保養(yǎng)規(guī)程做好責(zé)任范圍的設(shè)備保養(yǎng)工作。

5、接班人員必須準(zhǔn)時到崗,到崗后十分鐘為交接班時間。認真履行交接班手續(xù),系統(tǒng)及設(shè)備運行狀況未交代清楚不交班;應(yīng)急故障未處理完畢不交班。

6、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況,判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時。

機械維修工崗位職責(zé):

1、堅守崗位,服從指揮,對領(lǐng)班安排的工作負責(zé)。

2、嚴格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度:保證工作質(zhì)量,按時完成任務(wù)。3、接到日常維修通知要迅速及時到位,維修完畢及時返回班組待命。

4、發(fā)生故障時服從調(diào)動,積極進行搶修;應(yīng)急故障未處理完畢,人手欠缺時不得下班;交接班必須將維修情況交代清楚才能下班,確保公司正常營業(yè)。

5、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到判斷故障準(zhǔn)確,維修快捷。

6、維修人員違反制度、拖延時間或修理質(zhì)量低劣造成影響營業(yè)或設(shè)備損壞,追究當(dāng)事人責(zé)任。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

第9篇 某物業(yè)管理公司會計人員崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司會計人員崗位職責(zé)

一、嚴格按照'會計法'和'物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定'處理一切業(yè)務(wù),做到遵紀守法,忠于職守,廉潔奉公,實事求是。

二、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷豐富會計理論知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,做好本職工作。

三、認真編制并嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn),分清資金渠道,合理使用資金,完成上級交派任務(wù)。

四、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、算帳、報帳,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚。

五、按時編制各種會計報表,做到數(shù)字真實,計算準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,說明清楚,報送及時。

六、按照國家會計制度的規(guī)定,妥善保管會計憑證、帳簿、報表等檔案資料。

七、保管好財務(wù)印鑒、收款憑證,核對回收工作。

八、對上級機關(guān)、財務(wù)、稅務(wù)、審計部門來公司了解、檢查財務(wù)工作,要負責(zé)提供有關(guān)資料,如實反映情況。

九、定期檢查指導(dǎo)各項目區(qū)域收款員的業(yè)務(wù)工作。

十、遵守、宣傳、維護國家財政制度和財政紀律,同一切違法亂紀行為作斗爭。

十一、完成上級分派的其他相關(guān)工作任務(wù)。

第10篇 物業(yè)管理公司前臺接待員崗位職責(zé)7

物業(yè)管理公司前臺接待員崗位職責(zé)(七)

1.負責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。

2.按照接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約來訪,要及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時接待。

3.負責(zé)公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。

4.負責(zé)公司機關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

5.完成辦公室臨時交辦的工作。

第11篇 物業(yè)管理公司會計崗位職責(zé)-9

物業(yè)管理公司會計崗位職責(zé)9

1、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、復(fù)賬、報賬,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報賬。

2、必須審核各種原始憑證和其它報銷附件的真實性、合法性和必要性。原始憑證是否有固定格式,內(nèi)容是否完整、正確、有效。

3、及時催報各種借款,督促各部門及時清理往來款項,對過期未報賬的借款,要采取相應(yīng)措施。

4、辦理公司報稅、社保、公積金等事務(wù)。

5、負責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。

6、協(xié)助會計主管編制并執(zhí)行公司會計規(guī)章制度和財務(wù)工作實施細節(jié)。

7、定期核對固定資產(chǎn)帳目,作到帳物相符。

8、財務(wù)主管檢查工作時,要負責(zé)提供資料和反映情況。

9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。

10、上級交代的其他工作。

第12篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量的考核,獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。

六、作風(fēng)民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務(wù),政令通暢,良性循環(huán)。

七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復(fù)。

八、負責(zé)組織管理人員年度述職報告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。