第1篇 大廈管理部崗位職責工作要求

大廈管理部崗位職責和工作要求

一、崗位職責

(一)管理部經(jīng)理

1.在總經(jīng)理的領導下,全面負責管理部的工作。

2.制定管理部員工的崗位職責和內(nèi)部管理制度。

3.制訂員工培訓計劃,定期開展員工業(yè)務培訓。

4.監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期進行考核。

5.負責對清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。

6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進工作,必要時上報公司領導。

(二)主任

1.在部門經(jīng)理領導下,負責本班員工的工作。

2.監(jiān)督、檢查指導本班員工工作,定期進行培訓和考核。

3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報告。

4.受理用戶投訴,對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪。

5.檢查大廈公共設施運行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。

6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。

7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對清潔公司的工作進行綜合評估。

(三)文員

1.在主任的直接領導下,負責本部門的日常內(nèi)務。

2.負責本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。

3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時報告當班主任。

4.負責處理公共設施和用戶室內(nèi)設備報修工作,及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。

5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗收工作。每周清查并打印出未完成的工程項目,督促工程部盡快完成。

6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。

7.負責本部門各類鑰匙的保管工作。

8.定期校對大廈用戶的聯(lián)系資料。

9.負責安掛并維護大廈用戶的水牌。

(四)信報管理員

1.在主任的直接領導下,負責大廈用戶的信報管理工作。

2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報刊、郵件,退回無法投派的郵件,并做好退郵記錄。

3.受理用戶關于報刊、郵件的投訴并及時報告當班主任。

4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報刊征訂業(yè)務。

(五)巡樓管理員

1.在主任的直接領導下,負責大廈的巡查工作。

2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設備、設施運行情況,及時將工程維修內(nèi)容報告文員。

4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。

5.檢查垃圾房的清潔工作。

6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時報告文員。

7.協(xié)助當班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。

8.早班巡樓管理員負責驗收工程維修單和派發(fā)用的掛號郵件。

9.非辦公時間的巡樓管理員負責各項開源節(jié)流措施的落實和用戶加班的管理工作。

(六)接待管理員

1.在主任的直接領導下,負責大廈大堂崗的接待工作。

2.為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)

4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。

5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,及時將工程維修內(nèi)容報告文員。

6.疏通客人及用戶出入的通道,維護好崗位范圍秩序。

7.負責物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。

(七)總機接線員

1.在主任的直接領導下,負責大廈話務工作。

2.負責大廈所有外來電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。

3.負責檢查電話總機設備運行情況,及時將電訊故障報告工程部。

4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。

二、工作要求

(一)儀表端正

1.員工在工作時間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應戴領帶,女員工應戴領花,皮鞋應保持潔亮。

2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留須留長發(fā)。

3.在崗位上或巡樓時站姿、動姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語等。

5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。

(二)遵守紀律

1.按規(guī)定時間上下班,并按要求打卡和簽到。

2.未經(jīng)當值主管批準,不得在工作時間內(nèi)更換制服、化妝。

3.必須按規(guī)定的時間用餐,餐后應盡快接崗,不得拖延用餐時間。

4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。

5.不得在上班時間內(nèi)看書、閱報,吃早餐、零食或做其他與工作無關的事。

(三)愛護公物

1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。

2.領用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。

3.使用對講機必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對講機。

4.未經(jīng)批準不得隨便打私人電話或長時間占線。

5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。

第2篇 大廈管理處會計崗位職責-3

大廈管理處會計崗位職責(三)

1、按月份、季度、年度編制各項財務報表、分析報告,正確計算各項收入、支出、費用和財務成果,反映管理處財務狀況,做到數(shù)字真實、準確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準時報送財務經(jīng)理審核。

2、按照財務管理各項規(guī)定建立會計帳簿并進行總分類、明細分類核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物款項不符,應按照有關規(guī)定處理,無權自行處理的應立即向財務經(jīng)理匯報,請求查明原因作出相關處理。

3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對,保證帳帳相符、帳證相符。

4、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實相符。

5、負責審核員工工資、福利、代扣員工個人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關領導審批后的金額按時發(fā)放工資、代繳個所稅。

6、根據(jù)每月各部門的費用開銷情況對各部門的成本、費用進行明細分類核算。

7、負責妥善保管會計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關文件資料,按照規(guī)定定期進行整理、裝訂、編號、登記。

8、負責妥善保管重要經(jīng)濟合同,建立合同借閱登記手續(xù)。

9、負責審核各項費用支出的報銷業(yè)務手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。

10、審核出納員保管的支票領用登記簿,核銷已入帳之支票,對未及時回之款項督促出納員清帳。

11、完成財務經(jīng)理交辦的其他工作。

第3篇 小區(qū)大廈管理處機電主管崗位職責

小區(qū)(大廈)管理處機電主管崗位職責

機電主管在管理處主任的直接領導下,負責小區(qū)(大廈)公共設施、設備的日常維護工作,以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責如下:

1、每日定時巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機等設備房,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設施情況,監(jiān)督有關責任人對公用設施進行維修保養(yǎng)。

3、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運行引起的突發(fā)事故。及時排除設備故障,尤其是應急故障的排除工作。

4、負責安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶家庭維修工作,跟蹤檢查完成情況,以確保維修質(zhì)量。

5、負責編制機電組每月《工作計劃表》,每月28日前報主任匯總,經(jīng)常檢查工作安排的完成情況,并不斷調(diào)整及時改進。

6、根據(jù)設備的實際運行狀況,提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案報主任審核,并做好零配件的采購計劃。

7、負責協(xié)調(diào)與其它班組的關系。

8、根據(jù)機電技術人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn),向主任提出考核意見。

9、配合供電局、自來水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡公司等有關市政部門進行小區(qū)(大廈)設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

10、每月配合供電部門人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù),首報主任。

11、完成主任交待的其它各項工作。

第4篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責

大廈管理處經(jīng)理崗位職責

1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等,負責執(zhí)行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經(jīng)理匯報。

2. 主動與大廈業(yè)主接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。

3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。

5. 負責執(zhí)行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀員工,存入員工檔案內(nèi)。

6. 大廈經(jīng)理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。

8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。

9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。

10. 經(jīng)理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。

11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。

12. 當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。

第5篇 大廈管理處主任的崗位職責-9

大廈管理處主任的崗位職責(9)

在公司總經(jīng)理的領導下,帶領管理處員工對大廈及附屬配套設施實施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機電設備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供應正常、向租戶提供舒適、整潔、優(yōu)美、便捷的辦公和生活環(huán)境。具體職責:

1.堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

2.通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好物業(yè)管理各項工作。

3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對大廈的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。

5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6.負責處理租戶對本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與客戶的友好關系。

7.加強本處員的團結協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8.重視業(yè)主委員會建議,自覺接受業(yè)主委員會和租戶的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項工作。

9.配合有關部門做好安全防范等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

第6篇 金融大廈管理處現(xiàn)場管理領班崗位職責

金融中心管理處現(xiàn)場管理領班崗位職責

1)在管理處主任的領導下,負責大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務接待工作。

2)在日常服務工作中,熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務。

3)負責接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時處理,投訴處理率達100%,業(yè)主滿意率達98%以上。

4)全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業(yè)主的意見和建議。

5)熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求;按裝修管理相關規(guī)定,負責裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6)受理日常報修及特約服務工作,及時為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議。

7)負責管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8)嚴格執(zhí)行檢查制度,切實將檢查考核結果與員工收入掛勾。

9)組織所屬全體員工參加消防演習和定期消防學習,當好義務消防員。

10)完成本部門的日常工作任務和經(jīng)理交辦的其他任務。

第7篇 大廈小區(qū)經(jīng)營管理崗位職責

小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理崗位職責

經(jīng)營管理崗位負責小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理等日常工作。其具體崗位職責如下:

1.負責建立小區(qū)商鋪管理檔案,完善管理資料,制定并執(zhí)行的商鋪管理規(guī)定,保持與商鋪的良好溝通,及時解決商鋪管理過程中出現(xiàn)的問題。

2.結合有關規(guī)定和小區(qū)的實際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。

3.檢查各商業(yè)網(wǎng)點的綠化及門前三包執(zhí)行情況,各商鋪物品擺放整齊,商品區(qū)整體美觀、整潔。

4.負責小區(qū)(大廈)租賃業(yè)務的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務管理檔案,尊重業(yè)主和租戶, 協(xié)調(diào)好與業(yè)主和租戶的關系。

5.負責對外聯(lián)絡,利用物業(yè)資源開展廣告招租,商家展銷工作。

6.協(xié)助客戶服務中心經(jīng)理簽訂物業(yè)內(nèi)各項經(jīng)營項目合同。

7.負責根據(jù)顧客意見調(diào)查及小區(qū)(大廈)業(yè)主需求不斷研究開展各項便民有償服務項目。

8.負責根據(jù)公司和管理處資源開發(fā)策劃、各類經(jīng)營項目,制定、完善經(jīng)營管理制度、措施。

9.利用各種社會資源,協(xié)助社區(qū)文化管理員開展各種社區(qū)文化活動。

10.完成領導交辦的其他工作任務。

第8篇 zz大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責

大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責

1、貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令,負責工程部的日常管理,對物業(yè)總經(jīng)理負責。

2、主持部門工作例會,檢查各專業(yè)班組工作日志,確保工作正常運轉(zhuǎn),并盡力節(jié)約能源。

3、全權調(diào)配工程部人員及負責設備管理,界定各班組工作范圍及職責,為客戶及各部門提供良好的服務場所和條件。

4、安排日常的維修保養(yǎng)工作,并監(jiān)督檢查其實施結果。

5、審定班組工作計劃,檢查計劃執(zhí)行情況,制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、參加新增項目的談判、評審、報價及驗收,確保質(zhì)量達到預定的標準。

7、深入第一線了解情況并指導工作,及時解決各種問題。

8、負責制定部門制度、操作規(guī)程和要求,并督導技工執(zhí)行。

9、培訓下屬技工,定期對下屬技工進行績效評估。

10、組織、制定設備重大維修保養(yǎng)外判標書、合同要求,備件購進計劃,并負責實施及監(jiān)督外判公司的工作。

11、根據(jù)實際要求與運行情況比較,結合科技發(fā)展狀況,征詢專業(yè)意見,不斷改進原設計,大力支持下屬進行技術改造,使設備性能日臻完善。

12、負責協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關系及對外關系,諸如供電局、電話局、自來水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動局及消防局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重,維護和提高公司在社會上的良好形象。

13、確保物業(yè)所有屋宇設備,依照政府的規(guī)定和法例要求,接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

14、為每年之工程開支和水電費做出預算案,并提交物業(yè)總經(jīng)理審批。

第9篇 某大廈物業(yè)管理部事務前臺崗位職責

大廈物業(yè)管理部事務前臺崗位職責

[職位]:事務前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

12、負責大廈非機動車輛的辦理等相關業(yè)務。

13、負責每日個人工作日志的填寫工作。

第10篇 金融大廈管理處客服接待崗位職責

金融中心管理處客服接待崗位職責

1、在客服領班的領導下,負責大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務接待工作。

2、在日常服務工作中,熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務。

3、負責接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時處理,投訴處理率達100%,業(yè)主滿意率達98%以上。

4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業(yè)主的意見和建議。

5、熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求;按裝修管理相關規(guī)定,負責裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6、受理日常報修及特約服務工作,及時為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議。

7、督促和協(xié)助收費員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務的相關費用,保證費用收繳及時、賬目明晰。

8、負責管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

9、完成領導交辦的其它工作。

第11篇 某大廈管理處財務部崗位職責

大廈管理處財務部崗位職責

一、財務部經(jīng)理

匯報上級:執(zhí)行總經(jīng)理

(一)在總經(jīng)理直接領導下,負責組織財務部開展工作

(二)負責制定管理處的財務管理制度及財務部工作程序

(三)負責組織和實施管理處的財務核算工作

(四)負責審定采購計劃及進行分析,開展對本部門員工的業(yè)務培訓

(五)負責指導、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作

(六)負責管理處費用開支單據(jù)的審核,同預算相比較

(七)負責編制員工每月工資表

(八)負責管理處主要財務報告的編報工作,具體包括:財務收支年度預算、決算、會計報表及財務分析

(九)負責定期向總經(jīng)理匯報財務收支狀況

二、會計主管

匯報上級:財務部經(jīng)理

(一)在財務部經(jīng)理的直接領導下,協(xié)助財務部經(jīng)理開展財務核算

(二)負責財務的綜合管理,具體包括:憑證的編制、審核、匯總、登賬、轉(zhuǎn)帳及結帳

(三)負責公司費用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編制

(四)負責會計電算化系統(tǒng)的維護

(五)負責各種稅費的計提、分配及按期繳納工作

(六)負責監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作

(七)負責公司發(fā)票、收據(jù)及會計資料的管理工作

(八)負責打印帳冊

三、會計

匯報上級:會計主管

(一)在財務經(jīng)理的直接領導下,配合會計主管開展工作

(二)負責管理費的收繳、催繳和統(tǒng)計工作

(三)'客戶系統(tǒng)'的管理,用戶有關資料的輸入及輸出

(四)負責解答用戶有關管理費及其他費用的咨詢

(五)負責審核停車場的收費及解繳工作

(六)負責協(xié)助打印帳冊

四、出納

匯報上級:會計主管

(一)負責現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務

(二)負責現(xiàn)金及支票的管理工作

(三)負責編制現(xiàn)金與銀行存款日報告

(四)負責編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表

(五)負責為用戶辦理退還各種款項

五、收銀員兼庫管

匯報上級:會計、出納

(一)負責客戶繳款的收取

(二)負責向客戶開具發(fā)票

(三)負責向出納解繳當日所收款項

(四)負責日常物品采購的出入庫工作

(五)負責定期盤點、制作盤點表

第12篇 大廈管理處出納崗位職責-2

大廈管理處出納崗位職責(二)

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,認真掌握庫存現(xiàn)額,按現(xiàn)金收付帳憑證,辦理現(xiàn)金收付。

2、要保管好庫存現(xiàn)金,確保安全和正確無誤。

3、處理日常收款事務,對收付的款額要當面點清,防止出現(xiàn)差錯,收到的支票要及時存入銀行。

4、逐步登記現(xiàn)金記帳,做到日清月結,確保帳證相符、帳款相符。

5、協(xié)助追收管理費用及其他應收費用。

6、負責日常報銷工作,應嚴格執(zhí)行市內(nèi)臨時采購預支現(xiàn)金、領用支票制度,認真掌握使用限額和報銷期限。

7、保管好與本職業(yè)務有關的會計憑證、帳目報表及有關資料,防止丟失或損壞。

8、負責員工考勤并做好考勤記錄。

9、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。

第13篇 金融大廈管理處客服領班崗位職責

金融中心管理處客服領班崗位職責

1、在管理處主任的領導下,負責大廈內(nèi)業(yè)主及來訪客戶的服務接待工作。

2、在日常服務工作中,熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務。

3、負責接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時處理,投訴處理率達100%,業(yè)主滿意率達98%以上。

4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業(yè)主的意見和建議。

5、熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求;按裝修管理相關規(guī)定,負責裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。

6、受理日常報修及特約服務工作,及時為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議。

7、負責管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

8、嚴格執(zhí)行檢查制度,切實將檢查考核結果與員工收入掛勾。

9、組織客服接待全體員工參加消防演習和定期消防學習,當好義務消防員。

10、完成本部門的日常工作任務和經(jīng)理交辦的其他任務。

第14篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責

大廈物業(yè)管理部形象前臺崗位職責

[職位]:形象前臺

[直接上級]:物業(yè)管理部主管

[督導下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

11、負責每日業(yè)主的快件、報刊、郵件、郵包等物品分送。

12、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

13負責每日個人工作日志的填寫工作。

第15篇 大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

科技大廈物業(yè)管理服務人員崗位職責

(一)負責人崗位(1名)

1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關法律法規(guī),切實做到依法管理;

3、負責制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責及管理制度,確保各項工作落到實處;

4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

5、負責物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務氛圍;

7、認真完成業(yè)主及領導交辦的其它工作。

(二)管理員崗位(2名)

1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

2、負責物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務等事宜;

5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

6、負責大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(三)大廈工程管理崗位(1名)

1、負責制定并組織實施建筑、機電設施、設備的大、中、小維修計劃;

2、負責協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術問題;

3、負責制訂并組織落實建筑、機電方面的技術規(guī)章、規(guī)程、標準及預防各類事故的技術措施;

4、負責給排水系統(tǒng)的管理;

5、參與安全生產(chǎn)事故的技術調(diào)查,負責事故責任的技術分析和鑒定;

6、負責對外包技術項目的審核,并實施督導;

7、負責對外技術聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

8、認真完成領導交辦的其它工作。

(四)保安隊長崗位(1名)

1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關制度落到實處;

2、負責編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

3、定期主持保安業(yè)務工作會議,開展保安員業(yè)務技能訓練,不斷提高隊員的業(yè)務水平;

4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

7、認真完成領導交辦的其它事項。

(五)保安班長崗位(3名)

1、負責當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;

3、負責落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(六)保安員崗位(10名)

1、具有強烈的安全責任感;

2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

4、巡視保安崗位職責

(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災隱患;

(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

(5)負責管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

5、門崗保安崗位職責

(1)執(zhí)行站立崗制度;

(2)負責來訪人員登記及物品進出查驗;

(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

6、安全監(jiān)控崗位職責

(1)掌握監(jiān)控設備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責任分明;

(5)保證監(jiān)控室設施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

1、統(tǒng)一著裝,服務文明,作風正派,拾金不昧,不收小費;

2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3、保潔責任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

4、發(fā)現(xiàn)設施、設備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

6、認真完成領導交辦的其它工作。

(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

1、負責大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責人匯報;

5、認真完成領導交辦的其它工作。

(九)高配值班員崗位(2名)

1、負責大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關編號、刀閘編號、接地線位置等;

4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應對措施;

5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

6、努力學習業(yè)務技術,不斷提高操作技能和應急處理能力;

7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

8、保持配電間內(nèi)設施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

9、認真完成領導交辦的其它工作。

(十)強、弱電電工崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡線路的維護、保養(yǎng)工作;

2、持有國家技術部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設備安裝位置、技術數(shù)據(jù)等;

4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

5、定期巡查電器設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設備處于正常狀態(tài),做好各項電器設備運行記錄;

6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

7、負責電器設備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

8、負責入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設備的安裝指導和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

9、負責大廈內(nèi)外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

10、認真完成領導交辦的其它工作。

(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結構;

2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關系;

3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

5、遇電梯故障,應沉著處理,及時排除險情;

6、認真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務的,需簽字確認;

7、認真完成領導交辦的其它工作。

(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

1、負責大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風管道、風機盤管等設施的技術數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術要求和操作規(guī)程安全操作;

3、負責空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

4、與空調(diào)設備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

5、負責收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術資料,建立臺帳檔案;

第16篇 d大廈管理處主任崗位職責

主任崗位職責

一、管理處主任在公司經(jīng)理領導下,以“依法管理、用戶至上、服務第一”為宗旨,全面負責大廈的管理工作,確保樓宇管理正常運轉(zhuǎn)。管理處主任對公司經(jīng)理和大廈業(yè)委會負責。

二、負責領導本處管理員對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務費、房屋共維修基金和水、電費的收取,定期報告、公布收支情況,自覺接受業(yè)主(使用人)監(jiān)督。

三、負責對大廈的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化養(yǎng)護、安全防范、公共設施、供水供電、費用開支等行政事務工作。

四、負責督促檢查大廈公共部位、公共設施、設備的維護、維修,確保機電設備正常運行和消防工作的落實。

五、負責協(xié)調(diào)處理本處與公司各部門、業(yè)委會及相關部門的各種關系和事務,建立良好的互動關系。

六、負責向公司和業(yè)委會報送月、季、年度物業(yè)管理工作總結報告,并及時提出改善管理工作的建議和意見。

七、負責組織處的政治、專業(yè)知識學習,提高綜合素質(zhì);嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責,保質(zhì)保量完成工作任務。

八、完成公司和經(jīng)理交辦的其他任務。

第17篇 某大廈管理處財務經(jīng)理崗位職責

大廈管理處財務經(jīng)理崗位職責

1.1建立健全各項財務管理制度,完善和監(jiān)督財務管理制度的貫徹執(zhí)行。

1.2全面負責管理處的經(jīng)濟核算工作,按照管理需要建立財務管理體系,指導、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實、完整、準確;審核會計報表,保證各級核算的準確性、規(guī)范化。

1.3根據(jù)管理處的時間運作情況,按月份、季度、年度編制財務預算,經(jīng)批準后認真貫徹執(zhí)行。撰寫財務報告,編制財務分析,及時向領導反映管理處的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況,提供準確的財務信息。

1.4協(xié)調(diào)與銀行及上級財務部門的合作關系。

1.5組織本部人員定期開展財務業(yè)務研討。

1.6嚴格控制費用開支,認真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況。

1.7統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產(chǎn)管理中存在的問題,確保財產(chǎn)物資的合理使用和安防。

1.8負責做好資產(chǎn)管理,督促出納員按照規(guī)定程序及時清理債權、債務,防止拖欠款項,搞好資金融通。

1.9參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運用情況、各項指標完成情況、檢查各項制度的執(zhí)行情況。

1.10監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證管理處資金的正常運轉(zhuǎn)。

1.11完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。

第18篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責

大廈物業(yè)管理部主管崗位職責

[職位]:物業(yè)管理部主管

[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[督導下級]:物業(yè)管理員、前臺

1、負責部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施,并跟進匯報。

2、與客戶緊密聯(lián)系,了解客戶動態(tài),及時處理相關問題。

3、掌握各種費用的收繳情況,定期上報并安排催收。

4、熟知本部門各項工作流程。

5、處理客戶投訴及時跟進上報。

6、對物業(yè)助理的日常工作進行監(jiān)督、檢查。

7、跟進本部門物品采購的有關工作。

8、負責對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。

9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作,并定期對保潔公司的工作進行評估。

10、負責與相關政府部門的聯(lián)絡、溝通,及時匯報政府部門的要求,并按要求布置落實。

11、負責對物業(yè)管理部工作每月進行總結,完成各種匯總表格及時上報,并提出自己的建議及整改意見。

12、負責每日本部門工作日志的填寫工作。

13、負責本部門員工的績效考核和綜合評定工作。

14、負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

15、完成上級領導所下達的各項服務。

第19篇 大廈管理處出納崗位職責-3

大廈管理處出納崗位職責(三)

1、出納員要嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理和結算制度,認真辦理款項收付業(yè)務,根據(jù)審核無誤、手續(xù)完備的會計憑證支付款項,如不符合有關規(guī)定,財務出納員有責任不予辦理。

2、辦理現(xiàn)金收付時,必須當面點清。

3、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳、做到帳證相符。每日必須盤點現(xiàn)金并結出當日余額。

4、每日逐筆登記銀行存款日記帳,每月與銀行對帳單核對,如有未達帳項,應編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié),保證帳證相符。

5、出納應編制每日“收款日報表”及“資金日報表”報送財務經(jīng)理審閱。

6、負責空白發(fā)票、收據(jù)、轉(zhuǎn)帳支票的管理,建立各種票據(jù)的使用登記簿,逐項詳細登記、注銷,監(jiān)督簽字。各種票據(jù)使用要規(guī)范,正確填制好各種銀行結算單據(jù),嚴格按照財務制度執(zhí)行,并做好保管工作。

7、每日與財務會計對帳,保證總帳與明細帳相符。

8、提高警惕,加強責任心,保證各種款項的安全。

9、及時更新客戶應收、實收、欠收各項費用明細表,及時催繳各項收費。

10、完成財務經(jīng)理交辦的其他工作。

第20篇 h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責

[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理

[直接上級]:物業(yè)總經(jīng)理

[督導下級]:客服主管

1.1負責協(xié)調(diào)本部門與其他相關部門的工作。

1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預算,定期向總經(jīng)理辦公室匯報,并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。

1.3掌握各種費用的收繳情況,保證本部門按期收繳各項管理費用。

1.4負責與客戶之間保持良好的溝通,及時了解客戶的動態(tài),組織各種聯(lián)誼活動。

1.5對物業(yè)部主管的日常工作進行監(jiān)督、檢查。

1.6負責組織并協(xié)調(diào)本部門服務質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證本部門的服務質(zhì)量符合公司標準。

1.7組織主持每日工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題。負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。

1.8了解其它同等大廈管理水平及相關信息,提高本部門服務水平,完善部門工作。

1.9負責本部門員工的業(yè)務培訓計劃及實施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。