第1篇 領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容商務(wù)中心公司

1.帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。

2.檢查文員的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3.處理客人投訴并及時(shí)向主管報(bào)告?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.辦理非住店客人的長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。

5.辦理客人的郵件業(yè)務(wù),出售郵票。

6.辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂(lè)票務(wù)。

7.統(tǒng)計(jì)每日營(yíng)業(yè)收入,制作表格,交主管簽字后送財(cái)務(wù)部。

8.保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。

第2篇 zz中心日常保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

商務(wù)中心日常保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一.遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀表儀容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

二.在清潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理公共區(qū)域、室內(nèi)日常保潔工作。

三.負(fù)責(zé)安排本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,參與制定工作計(jì)劃并合理分配人員。

四.檢查本班員工的工作質(zhì)量。

五.熟悉并指導(dǎo)員工正確操作各種清潔用品及用具。

六.負(fù)責(zé)本班有關(guān)清潔劑和清潔用料、具的領(lǐng)用、分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)料單,控制消耗。

七.指導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作流程,及時(shí)糾正違規(guī)操作,確保安全工作和良好的工作質(zhì)量。

八.每天二次檢查本班所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況,并作好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保證衛(wèi)生情況處于最佳狀態(tài)。

九.認(rèn)真填寫領(lǐng)班工作日記,負(fù)責(zé)向清潔主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況,積極配合和協(xié)調(diào)各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團(tuán)結(jié)。

十.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域配備清潔、洗手液、擦手紙等物品的放置。

十一.主動(dòng)配合其他部門開展工作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第3篇 洗浴中心領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。

3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

第4篇 商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)內(nèi)容

1.全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的工作,服從上級(jí)指揮,服從工作安排,努力完成本職工作,直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。

2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù),對(duì)服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。

3.負(fù)責(zé)檢查組員的儀容、儀表,了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作,定期或不定期地向主管匯報(bào)。

4.當(dāng)班期間,調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)室的一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作,安排組織員工的具體工作,負(fù)責(zé)對(duì)電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對(duì)。

5.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量,負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表,保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。

6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄,包括:

(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。

(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān),業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況。

(3)機(jī)器設(shè)備的使用及故障維修情況。

7.以身作則,模范地執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

第5篇 服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)范本

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況,檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。

2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量,并報(bào)有關(guān)部門。

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單,并到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取;對(duì)服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建樣,并定期核對(duì);檢

第6篇 某小區(qū)消防監(jiān)控中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

小區(qū)消防監(jiān)控中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班

部門:安管部

匯報(bào):安全主任

工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作。

主要職責(zé):

1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo),協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負(fù)責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查。

2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護(hù)整個(gè)花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達(dá)96%以上。

3.協(xié)助主任制定整個(gè)物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度。

4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)。

5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識(shí)宣傳的籌備和實(shí)施。

6.嚴(yán)格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進(jìn)行操作所有設(shè)施、設(shè)備。

7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn),演練等方案和計(jì)劃,及組織實(shí)施。

8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作。

9.愛護(hù)消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作。

10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極提出合理化建議。

11.認(rèn)真貫徹上級(jí)指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

第7篇 消防監(jiān)控中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作

主要職責(zé):

1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo),協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負(fù)責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查。

2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護(hù)整個(gè)花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達(dá)96%以上。

3.協(xié)助主任制定整個(gè)物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度。

4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)。

5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識(shí)宣傳的籌備和實(shí)施。

6.嚴(yán)格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進(jìn)行操作所有設(shè)施、設(shè)備。

7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn),演練等方案和計(jì)劃,及組織實(shí)施。

8.建立各類消防設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作。

9.愛護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作。

10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極提出合理化建議。

11.認(rèn)真貫徹上級(jí)指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項(xiàng)工作任務(wù).

第8篇 某酒店消防中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店消防中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

①工作職責(zé)

a.對(duì)消防中心主任(經(jīng)理)負(fù)責(zé),協(xié)助主任(經(jīng)理)落實(shí)工作。

b.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行考勤、考績(jī),根據(jù)員工表現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

c.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高他們的消防知識(shí),消防技術(shù)。

d.負(fù)責(zé)向消防中心主任(經(jīng)理)報(bào)告工作。

②業(yè)務(wù)要求

a.具有一定的消防業(yè)務(wù)知識(shí),掌握有關(guān)消防的法規(guī)和制度,自覺作好消防安全管理工作。

b.熟悉酒店建筑布局和環(huán)境,熟悉和掌握酒店消防設(shè)施和設(shè)備的使用情況和設(shè)置的位置,熟悉防火通道的情況。

c.具有高度的責(zé)任感和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)。在火警緊急情況下要沉著冷靜、指揮果斷,迅速控制并作好安全疏散工作。

d.能協(xié)助消防中心主任制定滅火行動(dòng)計(jì)劃,協(xié)助主任組織專業(yè)和義務(wù)消防隊(duì)員的演習(xí)及考試,負(fù)責(zé)防火計(jì)劃的實(shí)施。

③工作內(nèi)容

a.認(rèn)真執(zhí)行消防主任(經(jīng)理)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)。

b.嚴(yán)肅認(rèn)真地作好消防中心的值班監(jiān)視工作。

c.檢查和測(cè)試消防設(shè)備、監(jiān)視儀器的靈敏程度,對(duì)失靈的要盡快維修或更換。

d.檢查各部門的電器、電線、電掣、煤氣管道、爐頭有否霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災(zāi)。

e.檢查各部門的防火措施和落實(shí)情況,特別是重點(diǎn)防火部門的落實(shí)情況。

f.若進(jìn)酒店施工的單位和個(gè)人申請(qǐng)臨時(shí)動(dòng)火作業(yè),要負(fù)責(zé)調(diào)查,協(xié)助主任進(jìn)行核準(zhǔn),并在施工作業(yè)和動(dòng)火作業(yè)過(guò)程中對(duì)施工者進(jìn)行防火督導(dǎo)。

g.組織員工作好交接班工作。填寫好工作日志,搞好監(jiān)視中心的清潔衛(wèi)生工作。

第9篇 服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.編制本部門員工工作表，記錄考勤情況，檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。

2.建立失物招領(lǐng)檔案，保管客人的遺留物品，監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量，并報(bào)有關(guān)部門。

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單，并到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取；對(duì)服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建樣，并定期核對(duì)；檢査為客人提供特殊服務(wù)的完好率和物品數(shù)量。

5.隨時(shí)掌握客房狀態(tài)的變化，向前廳、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的房態(tài)資料。

6.向樓層主管報(bào)告貴賓房號(hào)、到店時(shí)間及要求等。

7.定期召開班組會(huì)，傳達(dá)店內(nèi)、部門內(nèi)的指示和決議。

8.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽電話，并詳細(xì)記錄客人事務(wù)，并立即通知有關(guān)部門辦理，內(nèi)部事務(wù)按程序辦理。

9.監(jiān)督萬(wàn)能鑰匙收發(fā)工作，嚴(yán)格執(zhí)行客房萬(wàn)能銷匙的管理制度。

10.聯(lián)系工程部，解決客房維修事項(xiàng)，并建立工程維修檔案；向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號(hào)。

11.培訓(xùn)員工，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，督導(dǎo)員工為住店客人提供各項(xiàng)服務(wù)，并負(fù)責(zé)考評(píng)員工的工作情況。

12.編寫工作日記，記錄特殊事項(xiàng)，做好交接工作，辦理物品外借手續(xù)。

第10篇 華聯(lián)中心車管領(lǐng)班崗位職責(zé)

金融中心車管領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于車場(chǎng)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定,服從管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)車場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。

3、主持召開車管員工作例會(huì),準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和決策指令。

4、負(fù)責(zé)處理和糾正車管員、收費(fèi)員工作中的違規(guī)行為。

5、熟悉車場(chǎng)內(nèi)業(yè)主車輛、車況及業(yè)主資料。

6、做好車輛管理費(fèi)的收繳工作。

7、負(fù)責(zé)處理車場(chǎng)突發(fā)事件。

8、負(fù)責(zé)車場(chǎng)工作人員的考勤、考核,對(duì)不稱職者提出處理意見。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第11篇 商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的工作，服從上級(jí)指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。

2.熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。

3.負(fù)責(zé)檢查組員的儀容、儀表，了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報(bào)。

4.當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)室的一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作，安排組織員工的具體工作，負(fù)責(zé)對(duì)電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對(duì)。

5.負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。

6.做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：

(1)員工遵守紀(jì)律、考勤情況。

(2)有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況。

(3)機(jī)器設(shè)備的使用及故障維修情況。

7.以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

第12篇 康樂(lè)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店康樂(lè)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):康樂(lè)中心經(jīng)理

直接下級(jí):康樂(lè)中心服務(wù)員

[崗位職責(zé)]

1、認(rèn)真落實(shí)部門經(jīng)理下達(dá)的工作指令,貫徹酒店及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序,保證管轄范圍的日常活動(dòng)正常進(jìn)行。

2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見。

3、制定排班表,科學(xué)合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。

4、觀察考核下屬工作情況,按時(shí)向部門提供評(píng)估報(bào)表。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬,使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定,提高員工素質(zhì)。

6、根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析,收集客人意見,改進(jìn)工作方法,了解專業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展,努力完成部門下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)。

7、負(fù)責(zé)安全檢查工作,為客人活動(dòng)提供優(yōu)良的設(shè)備及良好的環(huán)境。

8、按時(shí)參加部門例會(huì),及時(shí)匯報(bào)工作,向下傳達(dá)會(huì)議精神,并認(rèn)真地落實(shí)。

第13篇 物業(yè)保潔中心領(lǐng)班的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔中心領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1.檢查保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)項(xiàng)目主管。

2.對(duì)當(dāng)值時(shí)間自已所負(fù)責(zé)區(qū)域負(fù)完全責(zé)任。

3.協(xié)助項(xiàng)目主管進(jìn)行例行工作。

4.及時(shí)向項(xiàng)目主管反映工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

5.及時(shí)將項(xiàng)目主管所提出的要求傳達(dá)給保潔員。

6.監(jiān)督保潔員對(duì)項(xiàng)目主管要求完成的狀況,并向項(xiàng)目主管匯報(bào)。

7.每天當(dāng)值期間內(nèi)登記物品消耗,上報(bào)項(xiàng)目主管。

8.每日對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄和上報(bào)。

9.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況,上報(bào)項(xiàng)目主管。

10.檢查當(dāng)班員工儀容儀表。

第14篇 酒店服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)2

酒店服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)(2)

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況.檢查所同員工的儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量;

2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施;

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量,并報(bào)有關(guān)部門;

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單,井到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取;對(duì)服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔,并定期核對(duì);檢查為客人提供特殊服務(wù)的完好率和物品數(shù)量;

5.隨時(shí)掌握客房狀態(tài)的變化,向前廳、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的房態(tài)資料;

6.向樓層主管報(bào)告貴賓房號(hào)、到店時(shí)間及要求等;

7.定期召開班組會(huì),傳達(dá)店內(nèi)、部門內(nèi)的指示和決議;

8.準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄客人事務(wù),立即通知有關(guān)部門辦理,內(nèi)部事務(wù)按程序辦理;

9.監(jiān)督萬(wàn)能鑰匙收發(fā)工作,嚴(yán)格執(zhí)行客房萬(wàn)能鑰匙的管理制度;

10.聯(lián)系工程部,解決客房維修事項(xiàng),并建立工程維修檔案;向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號(hào);

11.培訓(xùn)員工.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,督導(dǎo)員工為住店客人提供各項(xiàng)服務(wù),并負(fù)責(zé)考評(píng)員的工作情況;

12.編寫工作日記,記錄特殊事項(xiàng),做好交接工作,辦理物品外借手過(guò)。