第1篇 客服代表崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣及客戶維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析；

3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃

任職資格：

1、帥哥美***，更佳；

2、口齒清晰，普通話流利，語言具有感染力

3、具有良好的溝通能力和承壓能力

4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極工作態(tài)度

工作時(shí)間：周一至周五8：30-12：00 13：30-18：00共8h，周六3.5h

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 行政客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;

二、負(fù)責(zé)倉庫數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫;

三、統(tǒng)計(jì)銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

四、來訪人員接待、電話接聽工作;

五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

崗位要求:

一、20-30 歲,中專以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)使用office等辦公 軟件;

三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗(yàn)者/***優(yōu)先錄用。

第3篇 移動(dòng)客服代表崗位職責(zé)

【工作內(nèi)容】

1.接聽10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;

3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

【能力要求】

1. 全日制中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,17歲以上-35歲以下;

2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

【薪酬待遇】

1. 轉(zhuǎn)正薪酬3000-5000元

2.購買五險(xiǎn)一金,提供餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢,節(jié)日關(guān)懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。

3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無需外出作業(yè),冬暖夏涼;

4.廣闊的晉升平臺(tái),在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;

【上班時(shí)間及地點(diǎn)】

上班時(shí)間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時(shí)),輪班工作制,月休6天,無需上深夜班。

上班地點(diǎn):金平區(qū)

第4篇 客服代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接受客戶訂艙,系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及相關(guān)資料準(zhǔn)備

2、檢查報(bào)表的準(zhǔn)確性,包括目的港、航線等信息

3、回復(fù)客戶的簡單咨詢,需要了解的基本信息等

4、整理、分類客戶的船運(yùn)材料,例如補(bǔ)單信息和改單要求等

崗位要求:

1、?？苹虮究茖W(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)背景的畢業(yè)生,大三、大四學(xué)生可實(shí)習(xí),提供實(shí)習(xí)津貼

2、良好的英文溝通能力(聽說讀寫)

3、愿意學(xué)習(xí)

3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

4、有責(zé)任心

5、有耐心,良好的溝通、傾聽能力

第5篇 銷售代表客服崗位職責(zé)

銷售客服/銷售代表/客服 廣州曼曼貿(mào)易有限公司 廣州曼曼貿(mào)易有限公司,曼曼貿(mào)易,曼曼 1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的建議;

5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護(hù)老客戶關(guān)系;

6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、有化妝品銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

2、熟練運(yùn)用辦公軟件,打字速度50字/分以上;

3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

第6篇 客服代表崗位職責(zé)、任職條件、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和收入

客服代表含義

客服代表，是指企業(yè)中負(fù)責(zé)為客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員。

客服代表的直接上級(jí)是客服主管。

客服代表崗位職責(zé)

1.接聽客戶電話咨詢，為客戶解決產(chǎn)品或者其他問題，態(tài)度熱情、禮貌;

2.開展客戶回訪業(yè)務(wù)，解決客戶的疑問或難題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高企業(yè)聲譽(yù);

3.處理客戶投訴，妥善及時(shí)解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議;

4.記錄客戶信息，并將客戶的詳細(xì)資料錄入客戶管理系統(tǒng);

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

客服代表任職條件

1.市場營銷、國際貿(mào)易或者相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2.具備1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備良好的客戶服務(wù)技巧，熟知客戶服務(wù)流程;

4.具備良好的溝通交流能力;

5.具備應(yīng)變能力，遇到客戶投訴事件，能及時(shí)妥善解決;

6.有禮貌、有耐心。

客服代表職業(yè)發(fā)展

客服代表的職業(yè)發(fā)展方向有2個(gè)，一是客服主管、客服經(jīng)理等管理職位發(fā)展;二是朝著銷售方向發(fā)展，成為銷售代表、銷售主管。

客服代表收入

客服代表的收入一般比較低，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)收入一般在2000-3000元之間，客服代表的收入是由底薪+提成構(gòu)成的，底薪一般在1000-2000元之間，提成一般在2%-5%之間，具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，客服代表的收入一般在300-4000元，如具備優(yōu)秀的外語能力，收入會(huì)更高。 準(zhǔn)備好應(yīng)聘這個(gè)崗位了嗎？快登錄獵頭網(wǎng)投遞你的簡歷吧！

第7篇 客服代表網(wǎng)崗位職責(zé)

p崗位職責(zé)br1、協(xié)助本部門的日常和運(yùn)營工作,做好上傳下達(dá)的工作;br2、內(nèi)部文件做到目錄清晰,分類明確;br3、保證各商戶的交易數(shù)據(jù)的完整性,并配合商戶做好對(duì)賬工作;br4、接受客戶咨詢、投訴內(nèi)容,并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。br5、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);br6、與各部門共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);br7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。br8、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。brbr崗位要求:br1、專科及以上學(xué)歷;br2、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;br3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;br4、思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),對(duì)數(shù)字有一定的敏感度;br5、有耐心及責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);br6、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。p

第8篇 客服營銷代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司旅游項(xiàng)目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務(wù)等工作;

崗位要求:

年齡22-45.良好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、有無經(jīng)驗(yàn)均可。

公司提供帶薪培訓(xùn)、部門團(tuán)隊(duì)合作。

大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團(tuán),是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的高科技企業(yè)!公司成立于2002年10月18日,注冊資金1200萬元人民幣,固定資產(chǎn)4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創(chuàng)新、誠信、共贏”為經(jīng)營理念,以高科技為依托,實(shí)行現(xiàn)代化的經(jīng)營管理。產(chǎn)品進(jìn)入市場以來,銷售覆蓋了國內(nèi)大部分省市、自治區(qū)、并遠(yuǎn)銷歐美等國家。公司以人為本,注重人才的培養(yǎng)!

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第9篇 客服代表崗位職責(zé)范本數(shù)字技術(shù)部

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂購服務(wù)熱線接聽,訂購咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、批量訂單處理。

2.負(fù)責(zé)訂購信息派單并跟蹤處理進(jìn)度。

3.負(fù)責(zé)客戶投訴信息的受理,跟蹤、回訪。

4.負(fù)責(zé)定向客戶的電話銷售。

5.對(duì)顧客訂購信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并形成書面分析報(bào)告,為產(chǎn)品采購供求分析提供依據(jù)。

第10篇 客服座席代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、接聽客戶電話,記錄客戶訴求,并提供相應(yīng)幫助;2、跟蹤客戶電話的處理進(jìn)程,監(jiān)督工單的服務(wù)水平;3、保證客戶對(duì)呼叫中心所提供服務(wù)的滿意度。(類似于10086客服,非電話銷售,話務(wù)量來源于公司硬件產(chǎn)品,固定客戶群體)任職資格:1、年齡1830周歲,高中及以上學(xué)歷;2、會(huì)電腦基本操作,打字速度不低于40字分鐘;3、有良好的溝通技巧,快速的應(yīng)變能力和解決問題能力。4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。工資組成:基本工資崗位工資績效工資住房補(bǔ)貼有客服工作經(jīng)驗(yàn)者3500元起,無客服工作經(jīng)驗(yàn)者2500元起(根據(jù)工作能力逐步提升待遇)工作崗位及時(shí)間:崗位分24小時(shí)倒班和正常班兩種,倒班崗位按照排班規(guī)則輪班,月休12天以上。

第11篇 粵語客服代表崗位職責(zé)

粵語客服代表--知名家電業(yè)熱線 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 你對(duì)你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強(qiáng)烈欲望。同時(shí),你喜歡提供你專業(yè)的技術(shù)支持給你的家人,且告知他們?nèi)绾文芨玫剡\(yùn)用此設(shè)備。如果這就是你,那么你就是我們眾里尋一的人才,立即投身我們的家電革新風(fēng)暴吧。

崗位職責(zé):

于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),使用熟練廣東話為香港地區(qū)小家電客戶提供傳統(tǒng)電話服務(wù)、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術(shù)服務(wù)支持。

崗位要求:

1. 流利粵語,口音純正,表達(dá)清晰,有一定的溝通能力;

2. 愿意從事客服類工作,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

3. 基本了解家庭音響、功放、音箱的運(yùn)作原理和一般小家電使用操作;

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),通過自學(xué)形式獲得新信息;

5. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件 。

上班時(shí)間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過8小時(shí),平均每周工作不超過40小時(shí),周日固定休息

成功取錄之申請(qǐng)者,將享受:

-有出國參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。

-極具競爭力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資 競爭性月度獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金。

-優(yōu)厚的福利體系:五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。

-豐富多彩的員工活動(dòng)。

-良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。

-舒適的工作環(huán)境。

香港電訊專業(yè)客服中心( hkt專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理,同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第12篇 聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)

1.要求普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使用電腦

2.每月4-6天休息,行政班制,無夜班

3.能服從公司工作安排,有責(zé)任心,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先