第1篇 電話專員崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責：
1.運用正確的銷售技巧對目標客戶進行電話營銷；
2.接聽客戶來電查詢，達到既定的服務標準及客戶滿意度；
3.根據客戶需求，寄發(fā)適當?shù)漠a品資料及表格；
4.對客戶資料進行登記及系統(tǒng)輸入；
5.保持敏銳的市場觸覺，并及時向電話營銷主管反饋客戶的購買習慣、傾向等市場信息；
6.提供售后服務；
7.任何其它分配的工作。
職位要求：
1、20-35周歲，本科學歷以上（亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運用計算機。
2、性格開朗，富有愛心及高度責任感，對自己的未來有美好設想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強的責任心和獨立開展工作的能力。
4、善于學習新事務 有責任心，勤勞用功，自信，誠信.
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 電話訪問專員崗位職責
崗位職責:
1、通過專業(yè)的電話外呼系統(tǒng)進行滿意度調研、回訪。
2、記錄調研回訪信息,及時錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據的準確性;
3、按照公司規(guī)定的業(yè)務操作流程開展工作,保持良好的工作狀態(tài),保證工作有序高效的進行。
崗位要求:
1、良好的語言組織及表達能力,聲音甜美;
2、普通話標準,有一定的應變、溝通能力;
3、良好的心理素質,可以承受一定的工作壓力;
4、熟練日常電腦操作;
第3篇 電話招商招商專員崗位職責
職責描述:
1、大專以上學歷,有電話銷售或保險銷售經驗優(yōu)先;
2、通過電話與代理商客戶進行有效溝通, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
應聘基本條件:
1. 熱愛推廣及銷售工作,享受高效及年輕并有活力的團隊工作;
2. 良好的溝通能力,普通話標準和流利;
3. 性格開朗,工作積極主動,喜歡與不同類型的人打交道;
4. 有較強的適應性,能承受一定的工作壓力;
5. 熟悉電腦操作,大專以上醫(yī)學/藥學/生物學專業(yè)亦可。
我們的福利:
1、養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育及失業(yè)等社會保障福利;
2、住房補貼、餐飲補貼、交通補貼等。
3、五天八小時制周末雙休。
4、年假、婚假、病假,法定節(jié)假日休息。
5、提供完善的培訓機制。
6、不定期團隊拓展活動和國內旅游獎勵。
7、年終獎金,節(jié)日慰問禮物。
8、長期服務獎。
第4篇 電話信息專員崗位職責范本
1.負責搜集銷售者電話反饋意見。
2.負責統(tǒng)計分析消費者信息,形成文字報告。
3.協(xié)助電話咨詢醫(yī)師解答消費者疑問。
第5篇 電話銷售培訓專員崗位職責
1.熟知培訓課程的具體內容,為潛在客戶準確介紹培訓課程,接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃;
2.接聽來訪電話,提供或接受客戶的課程咨詢;
3.根據任務制定工作計劃;
4.及時了解和幫助學員解決在學習過程中遇到的問題,與學員建立良好的關系;
5.及時做好客戶的回訪以及跟進工作;
6.在工作中注意態(tài)度禮貌,與客戶建立良好的關系,維護公司的形象。
職位要求:
1.大專及以上學歷,戶口不限;
2.專業(yè)不限,教育類相關專業(yè)優(yōu)先;
3.有一定的相關工作經驗優(yōu)先;
4.有溝通和語言表達能力,有較強的親和力和應變能力,普通話較為標準;
5.身體健康,形象氣質佳。
第6篇 電話客服專員-崗位職責
在很多從事電話營銷的公司,電話客服專員也是不可或缺的崗位之一,不同的行業(yè)中,電話客服專員分別有著怎樣的崗位職責呢以下整理的電話客服專員崗位職責資料,可供參考。
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
第7篇 電話客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
【崗位職責】
1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務的處理工作；
2、負責接聽客戶來電，及時跟進反饋以及解決客戶的問題；
3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時更新客戶資料；
4、參與部門的各項培訓及考核，提升專業(yè)知識及技巧；
5、維護客戶關系、挖掘客戶潛在需求。
6、其他上級交辦的工作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，有客服經驗者優(yōu)先；
2、具有專業(yè)的服務態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；
3、普通話標準，良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通；
5、細心，耐心，吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。
崗位要求：
學歷要求：大專及以上
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
第8篇 電話客服專員:崗位職責說明書
電話客服專員崗位職責說明書
1、通過電話與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;
2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;
4、負責聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;
6、匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;
7、管理客戶信息,實時更新客戶數(shù)據庫。
第9篇 電話邀約專員/課程邀約顧問崗位職責要求
職位描述：
在指定時間通過網絡聊天的方式獲得客戶電話號碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個獨立簽單工作；
通過呼出的方式進行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨立簽單工作；
通過呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨立簽單工作；
對有意向的客戶進行邀約平時或邀約說明會以及完成整個獨立簽單工作；
負責kpi考核的三個率的達成；
完成上級交予的其他臨時工作。
職責要求：
1. 專科以上學歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經驗；
2. 熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；
3. 強烈的團隊精神和出色的溝通能力；
4. 強烈的責任感與客戶服務意識
第10篇 電話客服專員崗位工作職責
電話客服專員崗位職責
1.接聽來電(車險報價,車價查詢,強制險出險查詢,理賠咨詢,卡單激活);
2.負責電話報案指引、咨詢,解答或轉交相關部門解答,接受投訴,根據內容分別轉報相關部門進行及時處理;
3.協(xié)助接受電話投保,保單的錄入;
4.完成領導交辦的其他工作。
第11篇 電話邀約專員tmk崗位職責職位要求
崗位職責：
1.主動外呼并邀約客戶來訪，介紹課程特色與優(yōu)勢
2.每天確保一定的外呼量，把控邀約質量，確?？蛻舻膶W習意向
3.邀約提醒和跟蹤跟進服務，協(xié)助顧問完成銷售目標
4.參加并通過公司的崗前培訓
職位要求：
1.年齡：18-45歲
2.普通話標準，有良好的溝通技巧，有毅力，抗壓能力強
3.有相關工作經驗者佳
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第12篇 辦公電話專員崗位職責
1、公司提供高質量潛在高質量客戶資料;
2、與客戶進行有效溝通和了解客戶資金需求,尋找合作與服務機會;
3、挖掘和開發(fā)新客戶,定期與合作客戶進行溝通與回訪,建立良好的長期合作關系;
4、不斷自我學習成長,與公司共同進步;
5、性別不限,高中以上學歷,喜歡銷售工作,勇于挑戰(zhàn)高薪;
6、具備團隊合作精神,執(zhí)行力強、勤奮敬業(yè)、開拓創(chuàng)新,良好的學習能力;
