第1篇 項目客戶崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)對接手機客戶,第一手接收客戶需求與問題。

2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)成員,針對客戶需求進行討論與安排。

3. 負(fù)責(zé)交付手機客戶需求的sdk軟件與相關(guān)資料。

4. 負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品和開發(fā)團隊在客戶端的開發(fā)與交付。

5. 負(fù)責(zé)觀察客戶端新需求,即時反饋內(nèi)部做評估與規(guī)劃。

任職資格:

1. 有人工智能、圖像處理和手機領(lǐng)域等項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。

2. 本科及以上學(xué)歷、計算機或相關(guān)專業(yè),有軟件項目相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 有客戶對接、風(fēng)險控管、大型項目協(xié)調(diào)安排經(jīng)驗者優(yōu)先。

4. 有較強的對內(nèi)和對外的溝通能力,及項目推進能力。

5. 需有實際項目經(jīng)驗,有較強抗壓能力。

6. 做事認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感、有想法。

第2篇 物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)12

物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十二)

1、負(fù)責(zé)具體分管管理處客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務(wù)管理工作;

3、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;

4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;

5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;

6、負(fù)責(zé)初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;

7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;

8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié);

9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。

10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過程監(jiān)控;

11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;

12、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務(wù)申請、服務(wù)咨詢等事務(wù);

13、負(fù)責(zé)業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào);

14、對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

第3篇 資深客戶項目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

作為項目經(jīng)理對項目的成敗負(fù)責(zé)。了解產(chǎn)品需求,達成項目目標(biāo)從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)。

1. 參與跨部門項目需求分析,整體方案設(shè)計、計劃和執(zhí)行時間表的制定;

2. 負(fù)責(zé)項目相關(guān)文檔的記錄、整理和更新,保證各個子任務(wù)的可見性和可控性;

3. 協(xié)調(diào)項目各參與方的資源,實時跟進各個子任務(wù)的進度,根據(jù)項目進展情況,召集項目團隊核心人員召開項目例會及各種階段性會議,跟進和推動項目的有效實施;

4. 對于關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點重點把控,聯(lián)合相關(guān)團隊對可能存在的風(fēng)險進行評估,并給出應(yīng)急方案;

5、保證項目的整體性,對該項目的成本、進度、質(zhì)量等方面的控制負(fù)責(zé),保證其按期、按質(zhì)在成本預(yù)算合理范圍內(nèi)完成;

6. 參與后期運營監(jiān)控,跟蹤項目上線后的實際達成情況,整理kpi報表并對異常情況及時匯報。

任職資格:

1.本科以上學(xué)歷;

2.英文口語溝通能力強;

3.8年以上工作經(jīng)驗,5年以上消費電子類項目管理經(jīng)驗,知名企業(yè)工作3年以上;

4.優(yōu)秀的團隊統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力,有部門管理經(jīng)驗優(yōu);先,要求具備極強的執(zhí)行力;良好的溝通能力 ;

5.有項目群管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

第4篇 某物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)五

物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(五)

1.在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能,提供管理資訊服務(wù)。

2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。

3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務(wù)的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務(wù)。

6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

7.負(fù)責(zé)業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

9.負(fù)責(zé)樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負(fù)責(zé)管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

11.負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務(wù)報表等工作。

12.負(fù)責(zé)維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

13.按照公司的人事管理規(guī)定,負(fù)責(zé)行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

14.負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。

15.負(fù)責(zé)職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第5篇 某寫字樓項目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

寫字樓項目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)寫字樓銷售和租賃工作

2、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常工作及內(nèi)務(wù)管理

3、制定月度、年度工作計劃及總結(jié)

4、每半年制定一次面積租售計劃及租售樓收入計劃,交部門經(jīng)理審核

5、跟進產(chǎn)權(quán)分戶證及國土分戶證的辦理

6、補充、完善租售業(yè)務(wù)辦理流程

7、每季度對高檔寫字樓市場調(diào)研工作

8、與客戶達成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入

9、已入住客戶的續(xù)約管理

10、月末制作當(dāng)月月度報表,復(fù)核無誤后交部門經(jīng)理簽章

11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳

12、與其他部門及科室的聯(lián)絡(luò)、銜接工作

13、全面負(fù)責(zé)停車場收費和日常事務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)

14、全面負(fù)責(zé)科室日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)

15、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)收費分?jǐn)偤怂銛?shù)據(jù)審核

16、負(fù)責(zé)科室年度預(yù)算的制定

17、執(zhí)行和完成上級交予的其他工作

第6篇 s影視項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.能夠獨立或帶領(lǐng)ae撰寫策劃方案。

2.負(fù)責(zé)具體項目的跟進,并參與負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3.參與客戶提案。

4.與客戶的日常溝通,以及與外部協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)事宜。

5.收集、分析競爭對手廣告策略。

第7篇 客戶銷售項目經(jīng)理崗位職責(zé)

電動汽車客戶項目銷售經(jīng)理 菲尼克斯 南京菲尼克斯電氣有限公司,phoenix contact,菲尼克斯電氣,菲尼克斯 職責(zé):

1、負(fù)責(zé)大客戶當(dāng)年產(chǎn)出目標(biāo)負(fù)責(zé)拓展車廠業(yè)務(wù),有效管理銷售業(yè)務(wù)進程,達成銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品線在車廠的業(yè)務(wù)開拓工作,獲得新的項目需求機會,達成產(chǎn)品線銷售目標(biāo);

3、明確客戶具體需求,并通過與客戶有效合作,協(xié)同內(nèi)部相關(guān)部門,確定開發(fā)需求文檔

4、建立并領(lǐng)導(dǎo)項目合作小組,有效管理客戶項目的進展,定期向相關(guān)方匯報項目進展,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動項目目標(biāo)達成;

5、與銷售團隊合作開拓行業(yè)新客戶;

6、協(xié)同市場及業(yè)務(wù)拓展團隊,分析市場和產(chǎn)品增長潛力,評估確定產(chǎn)品的開發(fā)范圍。

要求:

1、本科及以上學(xué)歷,電氣、電子、機電相關(guān)專業(yè);

2、8年以上汽車電子或整車廠fae技術(shù)支持,研發(fā),項目管理或技術(shù)型銷售工作經(jīng)驗;

3、具備熟練的英文溝通能力;

4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;

5、具備較強的跨文化溝通能力和項目管理能力。

第8篇 物業(yè)本項目客戶部秘書崗位職責(zé)

物業(yè)項目客戶部秘書崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1做好文書工作,做好每周召開之會議記錄,做好與其他部門工作之聯(lián)系與溝通。

1.2負(fù)責(zé)各類文件處理工作及收發(fā)存檔工作。

1.3熟悉并了解本部門各級人員之工作崗位。

1.4處理客戶部的一切行政事務(wù)。

1.5負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及管理。

1.6負(fù)責(zé)本部門三級培訓(xùn)體系的組織落實工作。

2.0職位描述

2.1負(fù)責(zé)部門文件檔案的存檔及管理。

2.2負(fù)責(zé)部門公文的撰寫與上報。

2.3負(fù)責(zé)辦公用品的管理與申報。

3.0權(quán)限范圍

3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。

3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。

4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

4.1正常班:8:30-17:30。

4.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

4.3跟進未完成工作。

4.4協(xié)助主任做好部門培訓(xùn)工作。

4.5各文件撰寫及上報工作,及時跟蹤工作進程。

第9篇 客戶經(jīng)理/追溯項目崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、 協(xié)助維護公司現(xiàn)有客戶，建立長期合作關(guān)系；

2、 可獨立開發(fā)客戶，以快消品行業(yè)為主，把控項目進度；

3、 根據(jù)客戶需求提供營銷服務(wù)，并完成方案撰寫及提報；

4、 負(fù)責(zé)日常與客戶溝通，有效維護客戶關(guān)系，提出客戶策略發(fā)展建議；

5、 通過各種市場活動獲得銷售資源；

6、 可完成公司銷售業(yè)績要求。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、2年以上btob銷售工作經(jīng)驗，有追溯營銷類、快消品行業(yè)客戶資源尤佳；

3、熟悉快消行業(yè)的市場發(fā)展趨勢；

4、會使用h5策劃、熟悉使用辦公軟件，ppt制作能力尤佳；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第10篇 a省級項目團隊客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1.與團隊經(jīng)理共同承擔(dān)本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。

2.在團隊經(jīng)理的指導(dǎo)下,執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。

3.負(fù)責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。

4.負(fù)責(zé)本團隊集團客戶的維系管理工作。

5.負(fù)責(zé)收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場、開發(fā)目標(biāo)群的情報和信息。

6.負(fù)責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)工作。

7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

第11篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)精細(xì)

物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)(精細(xì)版)

1.0崗位職責(zé):

1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結(jié)。

1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。

1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。

1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。

1.5督導(dǎo)下級員工的工作,負(fù)責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),明確各項責(zé)任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。

1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。

1.8指導(dǎo)、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。

1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。

1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。

1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。

1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。

1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。

2.0職位描述

2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。

2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。

2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計劃工作。

2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。

2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。

2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計劃,定期對員工進行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。

2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務(wù)。

2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。

2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。

3.0權(quán)限范圍

3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)

3.2指導(dǎo)和管理下級員工的管理權(quán)

3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)

4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

4.1工作時間:8:30-17:30

4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀(jì)錄,跟進未完成事項。

4.3負(fù)責(zé)制定部門日常工作計劃,合理分配工作。

4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。

4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標(biāo)準(zhǔn)進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)

4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部門例會,總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。

4.8定期組織部門員工進行培訓(xùn),提高工作效率。

4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。

4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。

第12篇 某物業(yè)項目客戶助理崗位職責(zé)

物業(yè)項目客戶助理崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1協(xié)助主任工作,定期向上級匯報大廈設(shè)備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。

1.2對本崗位各方面工作負(fù)責(zé)。

1.3熟悉業(yè)戶資料,經(jīng)常與業(yè)戶溝通,保持良好的合作關(guān)系。

1.4定時巡崗,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。

1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。

1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。

1.8及時處理客人投訴。

1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,加強溝通。

1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

1.11熟悉業(yè)戶資料,對業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌,與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。

1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。

1.13處理突發(fā)事件,填寫事故報告,并報上級主管。

1.14經(jīng)常巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。

2.0職位描述

2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報至上級主管。

2.2進行日常巡視工作,及時準(zhǔn)確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報各相關(guān)部門,進行處理。

2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。

2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.

2.5負(fù)責(zé)收繳大廈業(yè)/租戶相關(guān)的物業(yè)管理費。

2.6非巡樓時間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應(yīng)隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結(jié)果及增進客戶關(guān)系。

2.7如遇突發(fā)事件及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。

2.8負(fù)責(zé)會展中心租戶情況的統(tǒng)計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關(guān)部門。

3.0權(quán)限范圍:

3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。

3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。

4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。

4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務(wù),做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。

4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。

4.5巡視內(nèi)容

4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)及時通知保潔進行清掃;

4.5.2檢查公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標(biāo)識、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結(jié)果。

4.6巡視過程中觀察各業(yè)/租戶是否有異常情況發(fā)生,如有及時通報相關(guān)部門。

4.7協(xié)助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。

4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關(guān)紀(jì)錄。

4.9認(rèn)真接聽客戶的訴求電話,做好相應(yīng)的解釋及安撫工作。

4.10認(rèn)真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領(lǐng)導(dǎo)重新調(diào)整工作。

4,11每日工作交接要詳細(xì)記錄,交接不清楚責(zé)任自負(fù)。

4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)定。

4.13工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé),注重工作效率。

4.14盡職盡責(zé),當(dāng)班時間出現(xiàn)問題,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。

4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負(fù)責(zé))。

4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。

4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務(wù)。

4.18接聽電話必須使用'您好服務(wù)臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。

4.19樹立集體榮譽意識,團結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。

4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。

4.21病、事假要提前請假,部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。