第1篇 服務項目專員崗位職責

崗位職責:

與外部電商客戶大數(shù)據(jù)部門進行接洽和項目對接及運營;

與內(nèi)部研究團隊的項目協(xié)作與溝通;

相關的數(shù)據(jù)文件的整理與審核;

相應的文檔的翻譯與整理;

任職資格:

本科畢業(yè)及以上;

有市場研究或大數(shù)據(jù)研究的基礎或相關工作經(jīng)驗;

良好的英文能力;

第2篇 服務項目經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1、管理金蝶eas服務項目,負責客戶金蝶系統(tǒng)的日常技術(shù)支持,專項服務產(chǎn)品的實施與交付等工作;

2、準確分析、描述、協(xié)調(diào)解決項目服務過程中出現(xiàn)的各類問題,并進行清晰記錄、跟蹤與匯報;

3、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產(chǎn)品經(jīng)營;

4、提升客戶滿意度,協(xié)助提升公司的銷售業(yè)績。

任職資格:

1、25歲以上,本科或以上學歷,會計或計算機等相關專業(yè);

2、2年以上erp軟件行業(yè)實施、服務工作經(jīng)驗;在集團財務、資金管理、預算管理等任一方面有較強的實踐經(jīng)歷;

3、熟練掌握sql、oracle數(shù)據(jù)庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務和mrp ii理論知識;有一定的計算機網(wǎng)絡基礎;

4、素質(zhì)要求:

1)有較強的團隊意識,能承受較大的工作壓力;

2)有較強的客戶服務意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;

3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的撰寫;

4)具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力;具有較強的行業(yè)學習和鉆研能力,并有較好的呈現(xiàn)表達及演講培訓能力;

5、熟悉金蝶產(chǎn)品或有行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者應屆生也可考慮。

第3篇 項目工程后勤服務人員崗位職責

工程項目后勤服務人員崗位職責

1 .負責項目部人員的住房安排,設施的管理。

2 .負責辦公用品的采購、維修、供應管理。

3 .參與項目食堂的管理。

4 .負責施工隊伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。

5 .負責生活區(qū)、辦公區(qū)的環(huán)境管理。

6 .負責項目的安全保衛(wèi)工作,消防器材的采購管理工作,辦公區(qū)和生活區(qū)的安全防火工作。

7 .負責施工隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。

8 .負責食堂衛(wèi)生許可證的辦理工作。

9 .按照《 工服洗滌管理規(guī)定》 定時辦理工服洗滌事宜。

10 .遵照有關規(guī)定執(zhí)行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

11 .負責公司內(nèi)部的公共場所和各處室的公共設施維修管理。

12 .根據(jù)有關規(guī)定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。

13 .按標準定期發(fā)放勞保用品。

14 .辦理各類人員工服制裝事宜。

第4篇 z項目服務處工程部主管崗位職責

項目服務處工程部主管崗位職責

一、負責物業(yè)服務區(qū)內(nèi)工程部員工和設備的管理及調(diào)配。切實加強員工安全教育和保障設備的安全運行。

二、制定本部門工作標準、設備運行管理規(guī)定及操作規(guī)程,監(jiān)督并檢查各崗位的執(zhí)行情況。

三、負責物業(yè)服務區(qū)內(nèi)所有建筑物的修繕和養(yǎng)護工作。

四、堅持監(jiān)督檢查各崗位原始運行記錄,掌握能耗規(guī)律,制定節(jié)能措施。

五、編制部門培訓計劃,組織定期進行員工培訓及考核。

六、組織制定設備更新、維修保養(yǎng)計劃和部門材料設備采購計劃。

七、負責跟綜維修派工單的作業(yè)情況。

八、負責本部門有關對外協(xié)調(diào)聯(lián)絡事宜,理順處理好與其他部門的關系。

第5篇 某物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責五

物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(五)

1.在直屬副總經(jīng)理的領導下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。

5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。

6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

7.負責業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

9.負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

11.負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。

12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

13.按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

14.負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調(diào)溝通工作。

15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領導交辦的其它工作任務。

第6篇 物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責5

物業(yè)項目服務中心經(jīng)理助理崗位職責(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標。

四、對各崗位、各項服務內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務規(guī)范,提高員工的服務意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設,建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調(diào)查和服務質(zhì)量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質(zhì)量。

七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。

八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關單位的關系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第7篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責

物業(yè)項目服務中心主任崗位職責

服務中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:

一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和組織領導能力。

二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。

三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。

四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關。

五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。

八、積極鉆研電腦應用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。

九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。

第8篇 物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責

物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責

直接上級:項目經(jīng)理

工作監(jiān)督:公司綜合管理部

1、在項目經(jīng)理領導下根據(jù)公司與開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質(zhì)量標準”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。

3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。

4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

5、負責對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務投拆處置。

6、負責對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。

7、負責對本項目客戶服務日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。

8、負責組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。

9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。

第9篇 項目服務處客服中心職員崗位職責

項目服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責立人科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

第10篇 某項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務處消防監(jiān)控崗崗位職責

一、熟悉物業(yè)服務區(qū)內(nèi)消防設施、系統(tǒng)工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術(shù)。

二、對控制設備和通訊器材進行經(jīng)常檢查并定期做各系統(tǒng)功能測試,確保消防設施各系統(tǒng)運行狀況良好。

三、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術(shù)和日常管理工作。

四、系統(tǒng)設施發(fā)生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。

五、發(fā)生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據(jù)火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。

六、發(fā)生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災原因。

七、定期做好系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,認真填寫值班記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。

八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第11篇 項目客戶服務中心月主管崗位職責內(nèi)容

項目客戶服務中心“月主管”崗位職責

1直屬上級為項目部分物業(yè)助理,直屬下級為客戶服務中心員工;

2每周對“中心”工作進行總結(jié),提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經(jīng)理批準并努力實施;

3認真學習研究業(yè)務范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現(xiàn)的問題,并對反復出現(xiàn)的問題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;

4負責本部門員工培訓工作;

5建立、健全業(yè)主(住戶)服務檔案體系,監(jiān)督管理服務檔案整理及存檔工作;

6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的各項管理規(guī)定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;

7建立健全業(yè)主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;

8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;

9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動人力,保證工作正常運轉(zhuǎn),對下屬員工進行考評;

10密切與上級聯(lián)系,及時執(zhí)行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;

11與公司及項目部各部門及業(yè)主(住戶)加強溝通,及時協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務事宜;

12負責“中心”財產(chǎn)管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;

13記錄、了解b班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產(chǎn)、工作鑰匙等;

14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。

15每月底統(tǒng)計當月公司各部門復印紙張數(shù)量,報項目行政部經(jīng)項目經(jīng)理審核后分送各部。

第12篇 項目服務專員崗位職責

長期護理保險項目服務運營專員 泰康養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司 泰康養(yǎng)老保險股份有限公司江蘇分公司,泰康養(yǎng)老 1、負責為參保人提供長期護理保險政策、經(jīng)辦規(guī)程、個人權(quán)益咨詢和導引服務;

2、負責參保人長期護理保險資料的受理和初審、結(jié)果的通知;

3、負責接待并處理投訴案件,對不能處理的投訴事件,及時上報上級領導;

4、負責登記政府長期護理保險人員信息,協(xié)助做好參保人員相關檔案管理工作;

任職資格:

1、身體及心理健康,品行端正,無違法行為記錄;

2、全日制大專以上學歷,醫(yī)藥類優(yōu)先考慮;

3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力和綜合分析能力;具備較強的責任心。

4、熟悉當?shù)亻L期護理保險政策,熟練使用日常辦公軟件;