第1篇 汽車維修接待崗位職責
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對.客戶資料進行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護工作
5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進,確保維修質(zhì)量
6. 協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結算工作
7、負責客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見
8、負責工作區(qū)域的5s的執(zhí)行落實
9、宣傳本企業(yè),推銷新技術、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關問題,開發(fā)新客戶市場
10、上級交付的其他任務
1、出迎及時,問好,新用戶遞交名片。
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好,內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應與客戶一一確認,讓其簽字。
3、始終保持微笑服務
4、值班人員上班時站在引導臺(午休息間除外),并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準備事項,
5、遞水及時,時時關注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用,管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。
8、接車過程中,如有增減維修項目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成,若是技術性問題無法表述清晰的??烧埧蛻舻浇哟_,讓師傅解釋。、
9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后,由客戶確認簽名。
10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態(tài),上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛,現(xiàn)在是什么狀態(tài),什么時間交車。
11、完檢后,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后。方可通知客戶提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結算時,發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的,須告知客戶客戶不同意增加時,應將故障及需做維修項目記錄在dms“完工檢查”中的備注欄中,并且打印讓客戶簽字確認。
14、訂件要落實,接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期,到貨后及時通知客戶來更換。
15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結算時告之客戶,并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上(標準胎壓貼紙?zhí)?
16、送客時,需當著客戶的面摘下三件套,并致謝寒暄,目送客戶離開。
17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。
18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。
19、試車需經(jīng)客戶同意,并盡量讓客戶一同試車。
20、盡量不要讓客戶進入車間,若必須進入車間的客戶,須掛參觀牌。
21、重視客戶提出的每一個問題,并且盡量滿足。
22、接待員次日休息,需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。
第2篇 汽車維修質(zhì)量總檢驗員崗位職責
1、認真學習,深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗有關法律、法規(guī)、規(guī)章,不斷專業(yè)技術知識水平和政策水平。
2、嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準。
3、負責對公司所承擔的各類維修竣工汽車的出廠質(zhì)量按照各級維修竣工出廠技術條件進行檢驗(測)。
4、認真將修竣車輛檢驗結果按要求填入汽車維修竣工檢驗單。
5、向托修方簽發(fā)《汽車維修竣工出廠合格證》,并建立汽車維修竣工出廠合格證發(fā)證臺賬。
6、負責維修竣工出廠車輛維修資料的管理。
7、負責組織對返修汽車進行檢查鑒定,認真填寫《汽車返修記錄臺賬》分清責任。
8、負責檢查、指導公司其他汽車維修質(zhì)量檢驗員做好工作。
9、認真完成上級交予的其他技術質(zhì)量工作。
10、秉公行使質(zhì)量檢驗和技術鑒定職權。
11、對本公司汽車維修質(zhì)量全面負責。
第3篇 汽車維修崗位職責
1、車輛零部件的拆裝維修和臺架上發(fā)動機相關零部件的拆裝;
2、2高試驗更換dpf;
3、配合標定工程師工作;
崗位要求:
1、汽車、發(fā)動機相關專業(yè)大專以上學歷;
2、有2年以上汽車修理店技師工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、有駕照,熟練駕駛。
第4篇 汽車維修經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責汽車維修保養(yǎng)服務項目的線上運營工作,基于車主用戶認知體驗,完成各服務項目的標準化及流程化建立;
2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)維修各項目的介紹及服務展示模版庫,支持車后店主自動化或便捷化配置上下架操作;
3、通過分析不同車后服務項目的瀏覽轉化率、購買轉化率,分析不同城市車主的消費差異性,提供面向店主的車后項目優(yōu)化服務;
4、推進不同車主用戶的個性化維修保養(yǎng)推薦服務,以實現(xiàn)精準化營銷。
崗位要求:
1、熟悉汽車后市場,2年以上汽車后市場o2o服務的運營工作經(jīng)驗;
2、具備基礎的車輛結構、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識以及汽車保養(yǎng)維修流程及具體方案知識;
3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,邏輯思維能力和業(yè)務理解能力,能系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃相關業(yè)務策略;
4、有較強的責任感、自我驅(qū)動力和溝通能力。
第5篇 汽車維修機電工崗位職責
1、根據(jù)機器設備狀況及時診斷并排除故障;
2、對設備設施進行維修保養(yǎng)并保證其正常運行;
4、掌握公司機器設備使用情況,定期對設備進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
5、認真做好預防性維修計劃及巡查工作,嚴把設備質(zhì)量關;
6、掌握供電設備運行和照明情況,制定節(jié)電措施;
7、負責公司機器設備的保養(yǎng)、維護、維修;
8、負責公司各項行政維修。
第6篇 汽車維修鈑金工崗位職責
1、根據(jù)圖紙準確、獨立的算出要用的材料,熟練完成剪板、折彎、等工藝;
2、對工具、設備進行定期保養(yǎng),正確使用和保護公司下發(fā)的維修工具,安全文明生產(chǎn);
3、對自己加工的產(chǎn)品進行檢驗,確保產(chǎn)品符合品質(zhì)要求;
4、按照車間主管安排工作任務及時完成;
5、負責工位區(qū)域環(huán)境5s。
第7篇 汽車維修油漆工崗位職責
1、根據(jù)上級給出任務完成油漆噴涂工作;
2、需會簡單地調(diào)漆;
3、可以獨立完成噴漆工作;
4、熟練掌握各種油漆的噴涂技術,熟練掌握各種油漆的性質(zhì);
5、主要負責底漆或顏色或面漆的噴涂工作;
6、愛惜自己的噴涂油漆工具。
第8篇 4s店汽車維修工崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查;
2、負責設備日常的安裝維護;
3、進行綜合維修的日常工作;
4、為設備提供技術支持,對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第9篇 維修電工崗位職責內(nèi)容汽車公司
確保工廠設備的正常運行,在國家的相關法規(guī)和公司有關程序文件規(guī)范下,從事設備管理和維護工作。
第10篇 汽車維修工程師崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查;
2、負責設備日常的安裝維護;
3、進行綜合維修的日常工作;
4、為設備提供技術支持,對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第11篇 汽車維修電工崗位職責
1.嚴格遵守安全生產(chǎn)制度,確保生產(chǎn)安全,工作應穿戴好勞動保護用品。
2.車輛保養(yǎng)作業(yè)中拆卸發(fā)電機、起動機應先切斷電源后方可進行操作,以免連電燒壞零部件。
3.拆裝發(fā)電機、起動機,必須注意防止工具及工件丟落車下傷人,碰壞零部件。
4.修理交流電器,首先應切斷電源后方可進行操作,并檢查所用的工具是否絕緣,戴好安全防護用品,以防觸電傷人。
5.配制蓄電池電液,要戴好保護用具,先將蒸餾水放入缸中,然后慢慢地滲入硫酸以免爆炸傷人。
6.凡用汽油清洗發(fā)電機、起動零部件,要嚴禁操作明火及吸煙,有油的棉紗、擦布、廢紙等不要隨意丟棄,應集中妥善處理。
7.蓄電池充電時,充電機要按規(guī)定電壓充電,充電機電流不得超過 10a。
8.使用電鉻鐵,應先檢查線路接頭,電源擦座完好,嚴防觸電,使用完畢后應切斷電源。
9.使用電容器燒蒸餾水,應保持電容器中的水位,離開崗位時應切斷電源。
10.操作電器試驗臺,應按規(guī)定操作工藝進行試驗電器,以確保安全,防止事故發(fā)生。
11.上、下班時應檢查充電機的用電安全。
第12篇 汽車維修教師崗位職責
汽車維修教師 北京法政實業(yè)集團有限公司 北京法政實業(yè)集團有限公司,法政集團 1.碩士研究生,條件優(yōu)秀者放寬到優(yōu)秀本科院校;
2.熟悉掌握本專業(yè)知識,完成專業(yè)課程的教學;
3.對學生的專業(yè)實踐和技能大賽進行指導;
4.普通話標準,有責任心及敬業(yè)精神;
5.熱愛教育事業(yè),能夠吃苦耐勞;