第1篇 服務中心服務員崗位職責內(nèi)容

1.準確無誤地接聽電話,并詳細記錄。

2.保持與其他部門的密切聯(lián)系,傳送有關表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度。

3.對外借物品進行登記,并及時收回。

4.統(tǒng)計客房酒吧的消耗量,填寫酒水補充報告單,并負責保存;按規(guī)定時間到前臺收銀處取反饋單,送交灑水消耗統(tǒng)計表。

5.保管各種設備和用具,并編寫建檔,定期清點。

6.掌握房態(tài),并將信息準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系,遇有特殊事項,及時向領班報告。

7.及時通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓、旅行團的房號。

8.每日做好24小時維修統(tǒng)計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

9.負責樓層服務員考勤記錄和病、事假條的保存,準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉(zhuǎn)達匯報交接記錄內(nèi)容。

10.每日早班服務員負責向白班樓層領班提供樓層客房入住情況。

11.妥善保管住店客人的洗衣,適時將已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,應做好交接記錄,同時接收店外客人的洗衣服務,并與洗衣房人員做好洗衣的交接記錄。

12.將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領班,落實具體工作,并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領班,落實各項接待工作。

13.認真登記遺留物品,并妥善分類保管。

14.結(jié)賬房號應及時通知當班服務員,并將17:00后結(jié)賬房號通知中班主管和領班,以便及收銀制度

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第2篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責15

物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質(zhì)量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調(diào)相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結(jié)物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。

負責組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調(diào)本物業(yè)服務中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

第3篇 炊事員崗位職責后勤飲食服務中心

炊事員崗位職責(后勤集團飲食服務中心)

一、在餐廳主任和炊事班長的領導下進行工作,遵守中心的各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,服從分配,堅守工作崗位,不遲到,不早退,不無故曠工。

二、樹立愛崗敬業(yè)的思想,積極工作,發(fā)揚吃苦耐勞,任勞任怨的精神,處處為集體著想,不計較個人得失。

三、堅持優(yōu)質(zhì)文明服務,對就餐者提出的問題,耐心細致解答,不與就餐者發(fā)生爭執(zhí)。

四、嚴格執(zhí)行《食品安全法》和中心制定的《飲食服務中心安全管理細則》,搞好個人、食品以及餐廳衛(wèi)生,防止食物中毒和其他事故的發(fā)生。

五、努力鉆研業(yè)務技術,嚴格遵守食品加工操作規(guī)程,熟記食品 安全知識和要求,不斷提高烹飪技能。加強學習,團結(jié)友愛,尊師愛徒,不斷提高自身素質(zhì)。

六、堅持原則,公私分明,不占集體便宜,生活上不搞特殊化。

七、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,防止機械事故和人身事故的發(fā)生。關心集體,愛護公物,節(jié)約原料,努力降低伙食成本。

八、成領導交給的其他任務。

后勤集團飲食服務中心

第4篇 勞動保障服務中心窗口工作人員崗位職責

一、在窗口負責人的領導下開展工作，對窗口負責人負責。

二、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量。

三、認真扎實做好本職工作，及時完成各項工作任務，自覺遵守本中心的各項規(guī)章制度。

四、認真執(zhí)行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強自我管理和自我約束。

五、負責接待好每一位前來辦事的人員，做到熱情、細致、耐心講解，使其高興而來，滿意而歸。

六、使用中心文明用語，在服務過程中杜絕服務忌語的出現(xiàn)。

七、要履行好窗口服務職責，高度樹立全心全意為人民服務的思想。

八、負責本窗口接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作，及時做好資料的歸檔工作。

九、管護好本窗口的計算機，不得由于私人目的使用，影響中心計算機網(wǎng)絡的正常運行。

十、完成領導交辦的其他任務。

第5篇 水電暖服務中心崗位職責

水電暖維修服務中心崗位職責

1、負責鍋爐房、鍋爐及鍋爐輔件的日常維護保養(yǎng)工作,按時放水供暖,做好大蓄水池的管理工作;

2、負責電工室,高低壓柜計量表的日常維護保養(yǎng)工作;

3、負責全院教學、科研、家屬、生產(chǎn)生活供水,供電管理和日常維護保養(yǎng)工作,保證水電設施的一切正常運行并做好運行記錄;

4、負責全院辦公室,家屬區(qū)供暖工作,搞好有關供暖設施的管理保養(yǎng)和維修安全運行工作,做好運行記錄,全院總下水井管道的疏通工作,臨時工的管理工作,做好洗澡用煤供暖用煤的驗收工作;

5、負責全院各教室,辦公室,實驗室公共場所,上下水、暖、照明設施的日常維修和管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并保證日常維修工作的質(zhì)量和效率,做好日常巡回檢查工作,完成工作任務后做好登記工作并有維修單位負責人簽字;

6、負責浴池的管理修理工作,按時供應洗澡水,保證全院師生正常洗浴,做好衛(wèi)生、消毒工作;

7、負責庫內(nèi)存放物品的管理工作,建立會計保管員帳卡,健全出入庫手續(xù),定期核對帳物,做到帳物相符;

8、負責茶爐房教學,學生用開水工作,按時供應開水。

9、做好計劃用水、用電工作,按時上交水電費做好節(jié)能修舊利廢工作,督促檢查違章用電用水工作;

10、認真做好領導交辦的其它各項工作。做好收繳家屬、外網(wǎng)水電暖工作,并按時上交后勤處;

11、定期做好司爐工、電工、水處理人員的培訓工作,定期進行技術比武不斷提高業(yè)務水平。

第6篇 物業(yè)服務中心前臺崗位職責職位說明

a)協(xié)助服務中心經(jīng)理接待、處理服務和投訴。

b)主動與業(yè)主(住戶)溝通,交流,實施主動服務。

c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請,解釋相關條款及裝修管理規(guī)定。

d)辦理相關管理證件。

e)協(xié)助服務中心經(jīng)理處理代辦托辦事項。

f)完成服務中心經(jīng)理交辦的其他工作。

2.29.2 職位說明

a)年齡35歲以下,身體健康;

b)中專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;

c)形象佳、溝通能力強;

d)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗;

e)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

f)工作負責范圍:協(xié)助服務中心經(jīng)理,負責所轄物業(yè)的服務、投訴的受理和處理工作。

第7篇 某餐飲服務中心經(jīng)理崗位職責

餐飲服務中心經(jīng)理崗位職責

1、貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關高?；锸彻芾淼姆结?、政策和規(guī)定,貫徹執(zhí)行學校的指示、決定及規(guī)定。

2、組織制定餐飲服務中心年度工作計劃及管理目標。

3、組織制訂完善和實施餐飲服務中心的各項規(guī)章制度和管理辦法。

4、組織召開班子例會、全體員工大會和伙委會。

5、組織檢查各食堂伙食質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況及安全生產(chǎn)情況。

6、負責中心的隊伍建設和員工的思想政治工作。

7、遵紀守法,廉潔奉公,自覺接受監(jiān)督。

8、協(xié)助后勤服務總公司經(jīng)理完成食品原材料的招標準入工作。

9、負責中心的各項工作中的安全和穩(wěn)定工作。

第8篇 后勤集團飲食服務中心保潔員崗位職責

保潔員崗位職責(后勤集團飲食服務中心)

一、在衛(wèi)生組長或餐廳主任領導下進行工作,遵守集團和中心的各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,不遲到、不早退。

二、開飯前負責打掃中心所轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和餐廳衛(wèi)生,包括餐廳墻面、地面、餐桌、餐椅等范圍內(nèi)的衛(wèi)生。

三、開飯期間負責餐具回收,餐桌、地面的保潔工作,要做到餐具及時回收,餐桌(椅) 隨時擦凈,地面無飯菜、無紙屑、無塑料食品袋等雜物。

四、每餐開飯后用含有洗滌液的水徹底擦洗餐桌椅,用含有草酸的鋸末推擦地面,清洗餐具回收車、餐具回收臺、垃圾桶等物品,為下餐開飯做好準備工作。

五、熱情為就餐者服務,聽取意見和建議,并及時向上級匯報。禁止和就餐者發(fā)生沖突,有問題及時找領導解決。注重個人衛(wèi)生,工作衣帽要整潔,工作牌號要佩帶明顯端正,開飯時不準坐在餐椅上。

六、撿拾到的物品要及時上交,否則中心將嚴肅處理。

七、負責完成中心的部分臨時性工作。

八、完成領導交給的其他工作。

后勤集團飲食服務中心

第9篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責10

小區(qū)物業(yè)客戶服務中心主管崗位職責(十)

客戶服務中心主管是在總經(jīng)理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經(jīng)營及中介服務、配套運動設施管理、社區(qū)文化建設等工作,其主要職責如下:

a.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術素質(zhì)。

c.熟悉和掌握有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。

g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。

i.負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,負責公司內(nèi)審員隊伍的建設,對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負責。

j.負責每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

第10篇 農(nóng)業(yè)服務中心主任崗位職責范本

1.農(nóng)業(yè)新品種、新技術的推廣應用,抓好示驗示范。

2.加強病蟲害的防治測報,及時發(fā)布病蟲害防治信息,并加強田間技術指導。

3.組織農(nóng)業(yè)技術培訓,擬定培訓計劃,組織人員參加;安排農(nóng)技教師、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術人員和邀請有關專家講課;普及農(nóng)業(yè)科學技術知識,提供農(nóng)業(yè)技術知識和信息服務,培養(yǎng)骨干技術人才。

4.抓好林業(yè)和多種經(jīng)營工作;落實森林防火的責任制和各種措施辦法;開展植樹造林,加強林業(yè)資源的管理、保護和利用。

5.負責農(nóng)村沼氣能源的建設和管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第11篇 副主任崗位職責范本殯儀服務中心

1.協(xié)助主任完成工作計劃和目標的實現(xiàn),為主任當好參謀和助手。主任公出期間,主持處理中心的日常工作。

2.負責抓好車隊、勞服公司工作,搞好基層部門自身建設。

3.加強娛葬監(jiān)察力度,不斷提高監(jiān)察隊員的整體素質(zhì),協(xié)同有關部門對經(jīng)銷封建迷信用品的單位或個人依法予以制止和處罰。

4.負責中心的基本建設,對中心的各項設施及設備要做到定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

第12篇 商標服務中心崗位職責

1.為商標局的商標注冊電子化流程提供系統(tǒng)運行服務和部分技術服務。即：實施對各類商標申請書件的點驗接收，文種分揀，書件編碼，書式審核，文檔錄入，公告制作及發(fā)行，各類商標行政通知書、證明制作及發(fā)放；實施對電子化流程應用系統(tǒng)的維護。

2.向商標局和社會各界提供商標信息服務。即：實施對商標注冊流程端口進出文量的信息統(tǒng)計；實施收集社會各界對《商標公告》等法律以外的信息反饋；實施向“中國商標網(wǎng)”傳遞《商標公告》資料信息。

3.運用商標申請服務大廳向商標申請人提供商標注冊申請前的咨詢及査詢服務；運用“中國商標服務網(wǎng)”向社會各界提供商標法律、商標動態(tài)、商標知識等商標專業(yè)服務，向商標代理組織提供網(wǎng)上傳遞商標查詢服務;運用語音電話向社會各界提供各類商標申請事項的咨詢服務。