第1篇 店長崗位職責(zé)化妝品
1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報(bào)等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營，確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。
4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲備。
5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理，并及時(shí)與其他店長分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí)，推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及word、excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務(wù)會傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。
11.及時(shí)填寫各種銷售報(bào)表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。
12.每日向辦事處會計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。
13.每月25日上報(bào)下月工作計(jì)劃，每月5日前上報(bào)工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。
14.及時(shí)分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。
15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況；表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。
17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào)，以免導(dǎo)致問題久拖不決。
18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。
19.如遇消費(fèi)者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪，懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地，然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力，確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第2篇 連鎖超市店長崗位職責(zé)
真鮮生連鎖超市店長 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子 1、負(fù)責(zé)生鮮門店的管理及運(yùn)營;
2、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)督及培訓(xùn)及門店短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào);
3、有效管理所負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營,最大限度地完成門店的銷售和利潤指標(biāo),并負(fù)責(zé)人力成本、營運(yùn)成本及損耗的控制;
4、負(fù)責(zé)門店庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時(shí)發(fā)放;并配合營銷部組織及落實(shí)好各種促銷活動;
5、負(fù)責(zé)門店員工的管理、培訓(xùn)及考核,監(jiān)管門店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第3篇 餐飲店長崗位職責(zé)
餐飲店長 湖南崇盛晶珠集團(tuán)有限公司 湖南崇盛晶珠集團(tuán)有限公司,崇盛晶珠 1.對門店的日常營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)。
2. 協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)。
3. 對門店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)。
4. 對突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)。
5. 對門店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)。
6. 對外場優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)。
7. 對內(nèi)場良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
8. 對全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)。
9. 對公司制定營業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)。
10. 對門店員工的個(gè)人成長培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)。
11.對財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)
12.對于門店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)
13.對公司的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)。
第4篇 店長崗位職責(zé)-化妝品
1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報(bào)等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營,確保專賣店一切安全及正常運(yùn)營。
4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè),以及見習(xí)店長和實(shí)習(xí)店員的人才儲備。
5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題,結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并及時(shí)傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長分享,以相互促進(jìn)、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識,能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名,能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn),對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí),推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及word、e*cel文檔撰寫,做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務(wù)會傳達(dá)公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷售經(jīng)理匯報(bào)。
11.及時(shí)填寫各種銷售報(bào)表,做到賬目日清日結(jié),保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。
12.每日向辦事處會計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應(yīng)及時(shí)上交庫存盤點(diǎn)表、月度銷量報(bào)表和考勤表。
13.每月25日上報(bào)下月工作計(jì)劃,每月5日前上報(bào)工作總結(jié),每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達(dá)店員。
14.及時(shí)分析店中銷售情況。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動,解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進(jìn)先出原則出貨。
15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點(diǎn)。除周盤點(diǎn)及月盤點(diǎn)外,如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn),以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況,確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。
17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題,如遇到自己無法解決的問題,應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào),以免導(dǎo)致問題久拖不決。
18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情,并及時(shí)與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。
19.如遇消費(fèi)者投訴,應(yīng)該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式,待請示上級再做答復(fù),以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地,然后在第一時(shí)間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門工作人員,應(yīng)禮貌對待,盡量避免與之發(fā)生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方,嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導(dǎo)致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé),不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動,感染見習(xí)店長、店員、實(shí)習(xí)店員,并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第5篇 電商運(yùn)營店長崗位職責(zé)
電商運(yùn)營店長 1、負(fù)責(zé)公司店鋪整體的運(yùn)營和日常管理;
2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預(yù)期月度銷量目標(biāo);
3、營銷工具研究,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;
4、負(fù)責(zé)平臺各類活動報(bào)名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗(yàn),制定活動計(jì)劃與方案;
5、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行 的改進(jìn)方案;
6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標(biāo)題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;
8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門做好部門之間的協(xié)同合作。 1、負(fù)責(zé)公司店鋪整體的運(yùn)營和日常管理;
2、制定執(zhí)行店鋪月度營銷方案,完成預(yù)期月度銷量目標(biāo);
3、營銷工具研究,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;
4、負(fù)責(zé)平臺各類活動報(bào)名,有大型活動如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗(yàn),制定活動計(jì)劃與方案;
5、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行 的改進(jìn)方案;
6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
7、做好店鋪商品管理、商品分類優(yōu)化、seo優(yōu)化、標(biāo)題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁、庫存和產(chǎn)品線等店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略;
8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門做好部門之間的協(xié)同合作。
第6篇 店長導(dǎo)購崗位職責(zé)
1. 管理店鋪員工
1)按照區(qū)域銷售的工作計(jì)劃和要求,負(fù)責(zé)分派工作任務(wù),對店員工進(jìn)行工作輔導(dǎo),激發(fā)店員的工作熱情和積極性;
2)指導(dǎo)和督促每一位店鋪導(dǎo)購,確保其具備完整和準(zhǔn)確的作品知識、品牌歷史和文化;
3)負(fù)責(zé)按照品牌的服務(wù)準(zhǔn)則督導(dǎo)店員,確保給與顧客周到的服務(wù)和美好的購物體驗(yàn);
4)監(jiān)督店員的工作業(yè)績和表現(xiàn),向區(qū)域銷售經(jīng)理匯報(bào),并提供提高和改善的意見;
5)指導(dǎo)和監(jiān)督店員儀容儀表,確保每一位店員的個(gè)人行為和形象符合品牌要求。
2. 管理店鋪運(yùn)營
1)安排和監(jiān)督每日盤點(diǎn),配合庫管安排月底盤點(diǎn),全面負(fù)責(zé)開店至晚上關(guān)店過程中全部商品出入庫的數(shù)目核對及安全擺放,安排作品進(jìn)出及記錄,收寄調(diào)貨作品時(shí)應(yīng)及時(shí)跟蹤作品狀態(tài),更新電腦記錄;
2)監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并及時(shí)報(bào)告;
3)店鋪商品陳列管理,及留意店內(nèi)整體環(huán)境,保持整潔有序;
4)管理和上交店鋪運(yùn)營過程中的財(cái)務(wù)憑據(jù);
5)完成日常報(bào)告并且確保準(zhǔn)確性,以電郵形式遞交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人士;
6)處理店鋪內(nèi)各類突發(fā)事件,包括各種投訴,并且及時(shí)協(xié)助銷售顧問的銷售工作。
3. 銷售計(jì)劃的實(shí)施和匯報(bào)
1)達(dá)到與區(qū)域銷售經(jīng)理相互認(rèn)可的店鋪銷售目標(biāo),包括銷售額和商品組合;
2)協(xié)助區(qū)域銷售經(jīng)理制定其銷售目標(biāo),在銷售過程中協(xié)助其他成員達(dá)成目標(biāo);
3)有效客戶數(shù)據(jù)的收集和管理,維持與客戶的長期良好關(guān)系;
4)了解市場動態(tài),競爭品牌等相關(guān)信息。
職位要求:
1.至少五年以上奢侈品或高檔品牌服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2.高中及高中以上學(xué)歷;
3.熱愛奢侈品零售行業(yè)者佳;
4.出色的管理或者交流能力的;
5.熟悉辦公自動化軟件操作(word / excel/ power point )及郵件收發(fā)
6.年齡:35歲以下
第7篇 面包店長崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、2年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
5、年齡38歲以下。
注意:此崗位上班地點(diǎn)在本公司的御蝶坊連鎖專賣店,連鎖店遍布深圳各個(gè)區(qū)域:羅湖、福田、南山、寶安、龍華新區(qū)、光明新區(qū);
第8篇 餐飲門店店長崗位職責(zé)
餐飲門店店長 無錫萬達(dá)主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作
第9篇 產(chǎn)品店長崗位職責(zé)
知名數(shù)碼產(chǎn)品專賣店店長急招 貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標(biāo);根據(jù)本店特點(diǎn),和公司一起制定銷售指標(biāo),分解、落實(shí)指標(biāo);
2、 日常銷售情況分析,包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,演示數(shù)量等等;
3、 店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等;
4、 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源;
6、 貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔及樣機(jī)設(shè)備的正常工作;
7、 完成與商場銷售對帳的工作,并負(fù)責(zé)專賣店的所有現(xiàn)金及相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;
8、 負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報(bào)表;
9、 負(fù)責(zé)樣機(jī)、設(shè)備、日用品、促銷品、宣傳品等的使用、保管及申請工作;
10、 洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報(bào)告;
11、 傳遞商場促銷活動信息,并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動;
12、 協(xié)調(diào)與屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系;
13、 其它關(guān)于專賣店的未盡事宜。
貫徹執(zhí)行公司零售策略,完成銷售指標(biāo);根據(jù)本店特點(diǎn),和公司一起制定銷售指標(biāo),分解、落實(shí)指標(biāo);
2、 日常銷售情況分析,包括進(jìn)店人數(shù)、銷售產(chǎn)品,演示數(shù)量等等;
3、 店內(nèi)人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等;
4、 處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等;
5、 店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源;
6、 貫徹執(zhí)行公司市場策略,在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔及樣機(jī)設(shè)備的正常工作;
7、 完成與商場銷售對帳的工作,并負(fù)責(zé)專賣店的所有現(xiàn)金及相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表;
8、 負(fù)責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報(bào)表;
9、 負(fù)責(zé)樣機(jī)、設(shè)備、日用品、促銷品、宣傳品等的使用、保管及申請工作;
10、 洞察周邊環(huán)境,定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報(bào)告;
11、 傳遞商場促銷活動信息,并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議,協(xié)同市場部門開展促銷活動;
12、 協(xié)調(diào)與屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系;
13、 其它關(guān)于專賣店的未盡事宜。
第10篇 區(qū)域大店長崗位職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理/大店長 三河市新久百 三河市新久百食品有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 1.對所管轄區(qū)域各項(xiàng)銷售目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)(銷售任務(wù)目標(biāo)、回款目標(biāo)、費(fèi)用控制目標(biāo)、市場建設(shè)目標(biāo))
2.負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域各機(jī)構(gòu)日常全面管理工作;
3.負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域年度銷售預(yù)算、銷售策略、市場推進(jìn)策略及執(zhí)行計(jì)劃;
4.擬定所轄區(qū)域所轄各崗位的工作職責(zé)以及門店運(yùn)營的規(guī)章制度;
5.協(xié)調(diào)所轄區(qū)域與公司各職能部門的工作;
6.組建所轄區(qū)域的銷售團(tuán)隊(duì)。對銷售隊(duì)伍進(jìn)行管理、培訓(xùn)、考核、激勵;
7.對發(fā)貨、收款、信用額度控制、安全庫存設(shè)置等銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理控制,保證呆帳率、壞貨率等目標(biāo)在控制范圍之內(nèi);
8.對銷售費(fèi)用和所轄區(qū)域其它費(fèi)用進(jìn)行管理控制,保證公司資產(chǎn)運(yùn)營安全和利潤指標(biāo);
9.組織建立所轄區(qū)域的顧客檔案,加強(qiáng)對顧客的服務(wù)和管理水平,建立服務(wù)滿意系統(tǒng)。
工資福利:
1、基本工資+加班補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+話費(fèi)補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼+包吃+法定假期
2、8小時(shí)/天,部分崗位月休息6天,法定節(jié)假日正常休息;
第11篇 o2o店長崗位職責(zé)
生鮮精品o2o超市店長 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個(gè)副店長:業(yè)務(wù)副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標(biāo)品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領(lǐng)和激勵整個(gè)團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運(yùn)行;
?帶領(lǐng)和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關(guān)費(fèi)用(行政,物料,能源,水電,溝通費(fèi)用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預(yù)算;
?有效的串聯(lián)門店各個(gè)職能部門和相關(guān)平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結(jié)構(gòu);
?根據(jù)公司的需求帶領(lǐng)和掌控門店?duì)I運(yùn)部門,銷售合適的商品,合理的架構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負(fù)責(zé)執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時(shí)反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標(biāo),確保達(dá)成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標(biāo),持續(xù)的給公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領(lǐng)域店長崗位,管理過上百人多元化的團(tuán)隊(duì),掌控過多個(gè)大品類,且有專精;
?人才梯隊(duì),考核制度,激勵政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學(xué)化、人性化、強(qiáng)執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔(dān)當(dāng),owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運(yùn)數(shù)字和指標(biāo)保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達(dá)人;(因?yàn)楣居衅脚_和app)
?無畏試錯,用于創(chuàng)新。 1、對標(biāo)領(lǐng)域
?依次遞減:精品超市/進(jìn)口超市—傳統(tǒng)大賣場—電商物流—餐飲連鎖行業(yè);
?傳統(tǒng)零售類:一線主流大賣場/新銳的精品超市;
?電商類:b2c電商生鮮營運(yùn)(需要有傳統(tǒng)線下經(jīng)驗(yàn)),o2o企業(yè)(線下運(yùn)營占大頭);
?物流/餐飲類:需要有門店生鮮營運(yùn)背景,且在生鮮運(yùn)營,餐飲管理和物流管理三大方面有一方面精專。 (這一條更適用于副店長)
2、對標(biāo)簡歷
?成熟公司,大品牌,大平臺;
?mt出身,輪崗經(jīng)歷;(管培生的視野較開闊,且學(xué)歷一般不低);
?系統(tǒng)化,流程化凸顯;(要求能寫出系統(tǒng)培訓(xùn)方案并復(fù)制到其他門店,不能照搬之前公司的)
?每個(gè)崗位2-3年的沉淀和歷練。(忌跳槽頻繁) 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個(gè)副店長:業(yè)務(wù)副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標(biāo)品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領(lǐng)和激勵整個(gè)團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運(yùn)行;
?帶領(lǐng)和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關(guān)費(fèi)用(行政,物料,能源,水電,溝通費(fèi)用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預(yù)算;
?有效的串聯(lián)門店各個(gè)職能部門和相關(guān)平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結(jié)構(gòu);
?根據(jù)公司的需求帶領(lǐng)和掌控門店?duì)I運(yùn)部門,銷售合適的商品,合理的架構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負(fù)責(zé)執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時(shí)反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標(biāo),確保達(dá)成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標(biāo),持續(xù)的給公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領(lǐng)域店長崗位,管理過上百人多元化的團(tuán)隊(duì),掌控過多個(gè)大品類,且有專精;
?人才梯隊(duì),考核制度,激勵政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學(xué)化、人性化、強(qiáng)執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔(dān)當(dāng),owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運(yùn)數(shù)字和指標(biāo)保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達(dá)人;(因?yàn)楣居衅脚_和app)
?無畏試錯,用于創(chuàng)新。
第12篇 美容院店長-崗位職責(zé)
美容院的店長崗位,以負(fù)責(zé)整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主,管理員工出勤,服務(wù)等。以下是詳細(xì)的美容院店長崗位職責(zé),可供參考。
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使本店有一個(gè)高效率的工作體系。
4.健全本店的財(cái)務(wù)制度,閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月營業(yè)情況,監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員,決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置,負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。
9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
