第1篇 w售樓處物業(yè)服務崗位職責

售樓處物業(yè)服務崗位職責

(一)、管理員崗位職責

1、全面統一安排全體員工的工作,嚴格執(zhí)行有關制度及規(guī)定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業(yè)的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業(yè)務知識,對客戶提出的問題能夠準確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況,及時提出相應措施。

5、進行全面預算管理,合理控制支出費用,寓經營與服務之中,開展多種服務項目。

6、對施工現場中發(fā)現的問題及缺陷及時反映給有關部門,共同磋商,落實整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問題。

8、對出現突發(fā)事件,能夠冷靜處理并及時上報上級領導。

9、能夠結合本項目自身特點,擬訂并確立物業(yè)管理實施方案,搭建人員架構,定期匯總工作向公司領導匯報。

10、深度理解企業(yè)核心價值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責

1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務,熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報上級人員。

3、嚴格按照接待員日常行為規(guī)范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務,追求完美服務境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭,廢物,保持桌面及沙發(fā)的清潔。

5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話,并認真做好記錄。

6、熟練掌握業(yè)務知識,準確介紹我物業(yè)公司情況,做好物業(yè)咨詢工作。

7、協助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。

3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作,保證衛(wèi)生間內無異味。

4、對客戶遺忘物品妥善保管經確認交還客戶或上報主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論。

6、根據客流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區(qū)域。

7、愛護保潔設備,定期保養(yǎng),及時維修,延長使用壽命。

8、做清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

9、積極完成上級交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責

1、能夠做到標準站立服務,按規(guī)定著裝上崗,嚴格執(zhí)行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無阻。

3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

4、愛護警用器械,保證消防設備設施完好無損。

5、做好安全保衛(wèi)。

6、對衣帽不整者勸阻入內。

7、熟悉本項目基本情況,能夠回答客戶簡單問題。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責

1、遵守公司各項規(guī)章制度,聽從領導安排工作。

2、要堅守崗位,努力學習業(yè)務知識,不斷提高業(yè)務水平。

3、首席本項目設備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調運行的情況,發(fā)現問題及時維修,并做好記錄。

5、及時了解開發(fā)公司工程進度,熟悉工程設備,根據實際情況提出合理化建議和設想。

6、負責維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

7、完成上級領導交辦的其他任務。

第2篇 某物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責

在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:

1.0負責管理處轄區(qū)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2.0負責管理處轄區(qū)范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5.0熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

7.0協助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統計分析報管理處主任審批。

9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經常與業(yè)委會溝通,做好協調工作。

10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11.0督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

第3篇 物業(yè)服務處直燃機運行崗崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務處直燃機運行崗崗位職責

一、負責直燃機組及相關附屬設備的運行操作及監(jiān)控工作。

二、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求。確保機組及附屬設備的安全運行,嚴禁違章操作。

三、認真填寫原始運行記錄,對機組運行情況勤分析、勤檢查。堅持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準確無誤。

四、負責樓宇內風機盤管的維護保養(yǎng)并對系統管線負監(jiān)管職責。

五、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第4篇 物業(yè)客戶服務經理崗位職責14

物業(yè)客戶服務經理崗位職責(14)

1.協助物業(yè)總經理對物業(yè)管理的客戶服務、秩序維護和環(huán)境保潔工作負責。

2.建立健全公司物業(yè)服務部門的規(guī)章制度,并具體操作各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行。

3.指導、檢查各項目管理處的客服、秩序維護和環(huán)境保潔的工作。

4.按iso―9000質量管理標準組織編撰物業(yè)服務部門的體系文件。

5.處理業(yè)主向物業(yè)公司的各種投訴。

6.組織對物業(yè)公司范圍內的客戶服務、秩序維護、環(huán)境保潔的各項專業(yè)培訓、考核工作。

7.對各項目管理處提供公司級的業(yè)務支持,與業(yè)主的簽約、服務標準的公示、特約服務的操作程序和收費標準綠化的補種等事項由公司物業(yè)服務部統一控制。

8.制定公司預收回的物業(yè)項目,在客服、秩序維護、環(huán)境保潔方面的接管驗收方案。

9.與工程部門協調合作制定業(yè)主二次裝修管理的具體方案,并督辦各項目管理處嚴格執(zhí)行。

10.指導各項目的業(yè)主滿意度調查工作,整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

11.指導各項目部的物業(yè)費用收繳工作,統計各項目部的收繳率向總經理匯報。

12.在公司擴展投標時,為商務標標本編制和提供相關文件。

13.協助行政人事部門對公司客服主管和文員、秩序維護主管、保安隊長、中控室值班員、環(huán)境保潔主管、領班的崗位的人員的招聘把關。

第5篇 星級物業(yè)客戶服務中心接待員崗位職責

四星級項目客戶服務中心接待員崗位職責

1、接受主任和主管的領導,對主任和主管負責;

2、負責做好各類物品的入庫管理和出庫領用工作,并作好相應的記錄;

3、負責日常應收費用的收取工作;

4、負責每月統計公司財務收支明細,并及時上報;

6、負責各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;

7、負責各類文件資料的收發(fā)存、打印和復印工作;

8、負責補充協議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時辦理,同時向客戶作好相應的解釋工作;

9、遵守財務規(guī)定報銷各類費用,并嚴格履行監(jiān)督職責;

10、每月統計審核員工考勤記錄并按時制作考勤、午餐費補貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

11、負責接待客戶的請修,告之客戶經理作詳細記錄后派發(fā)工程部落實維修;

12、負責接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉相關客戶經理接待處理,并做好記錄;

13、完成服務中心交辦的其他工作。

第6篇 小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責內容

小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責

負責本部門職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;

負責每月向經理提交本部門工作計劃及工作總結;

負責對本部門員工進行定期、不定期考核,向經理提交本部門員工的工作績效報告;

向經理提交本部門用人計劃;

積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺遵守國家的法規(guī)、政策及管理服務中心的各項規(guī)章制度;

著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢),投訴處理率達100%;

熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的種類、數量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費;

熟悉本區(qū)有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,協助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理方法,并且能夠有效及時地組織、妥善安排處理;

堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其他部門工作,發(fā)現存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作;

負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全;

督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作;

組織社區(qū)文化活動,做出特色,做出品牌;

做好行政事務工作;

堅持按標準收取各類費用并按公司財務紀律完成登錄、解款等工作。

第7篇 物業(yè)康體服務員崗位職責與職位說明

a)文明工作,禮貌待人,佩證上崗,儀表端莊。

b)保持康體場地良好的衛(wèi)生狀況,做好班前、班后衛(wèi)生工作。

c)協助修葺和對運動設備維護保養(yǎng)。

d)維護活動場所秩序,及時處理突發(fā)事件。

e)按照操作規(guī)程服務業(yè)主。

f)做好每日營業(yè)物品的日報表。

g)完成領導交辦的其他工作。

2.46.2職位說明

a)年齡25歲以下,身體健康;

b)高中以上學歷,樣貌端正;

c)工作認真、負責。

d)工作負責范圍:負責康體娛樂服務工作。

第8篇 物業(yè)客戶服務主任崗位職責3

物業(yè)客戶服務主任崗位職責(三)

工作督導:客戶服務經理

直接下屬:客戶服務助理

崗位職責:

1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;

2. 具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協調;

3. 負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

4. 遇有緊急事故,及時向上級報告并協助處理善后工作;

5. 協助客戶服務經理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

6. 督導外包單位的各項工作;

7. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8. 制訂一般之文書通告表格等工作;

9. 配合客戶服務文員收繳管理費;

10. 檢查大廈管理日志;

11. 協助處理突發(fā)事件;

12. 定期整理大廈之客戶資料;

13. 執(zhí)行上級所指派之工作;

14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15. 負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

16. 負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

17. 負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18. 準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

19. 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

20. 負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

第9篇 h花園物業(yè)服務中心崗位職責

桂花園物業(yè)服務中心崗位職責

1、帶領全體員工執(zhí)行公司制度與要求,完成年度計劃為目標。

2、制定管理中心工作計劃及經濟指標的制定和實施,并定期檢查,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

3、組織每周工作例會,貫徹公司相關要求并部署落實相關工作。

4、負責控制管理中心的日常費用開支。

5、對業(yè)主的重大投訴負責。

6、經營性項目或活動的洽談和決策。

7、負責管理中心iso9001質量管理體系的落實。

8、負責與當地政府部門的聯系。

9、全面配合開發(fā)公司對后續(xù)樓盤的開發(fā)介入及管理方案的確定。

第10篇 大廈物業(yè)服務部經理崗位職責內容

大廈物業(yè)服務部經理崗位職責

直接上級:總經理或分管副經理

直接下級:秘書、服務主管、保潔主管

崗位職責:

a、領導和組織服務部員工,按規(guī)范化、標準化、程序化的要求做好大廈的衛(wèi)生保潔、綠化租擺、管理和服務工作;

b、組織制定本部門內部需要的各項管理制度和辦法,并認真貫徹執(zhí)行;

c、組織編制部門費用預算,經批準后,認真組織實施;

d、組織屬下員工的業(yè)務培訓,不斷提高隊伍素質,做好服務和管理工作;

e、加強管理,控制物品消耗,降低成本,節(jié)約費用;

f、大力支持、正確指導屬下的工作;主動幫助解決工作中遇到的問題;

g、完成領導交辦的其他工作。

第11篇 物業(yè)服務處保安保潔部主管崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

物業(yè)項目服務處保安、保潔部主管崗位職責

一、負責物業(yè)服務區(qū)內的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。

二、負責部門日常工作安排、檢查、考核,掌握當日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現問題及時處理。

三、制定各崗位培訓計劃,注重理論與實踐相結合。定期組織員工培訓并進行考核。

四、組織保安員定期進行消防設施設備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。

五、組織管理義務消防隊,開展消防安全宣傳教育,組織應急疏散預案的實施和演練。

六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。

第12篇 學校住宅物業(yè)服務部辦公室文員崗位職責

學校物業(yè)住宅服務部辦公室文員崗位職責

1.積極參加政治與業(yè)務學習,自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

2.熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應在90%以上。

3.負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執(zhí)行。

4.負責住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。

5.負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。

6.負責小區(qū)報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復印、分發(fā)工作。

7.負責小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

8.負責小區(qū)工作人員的考勤工作。

9.完成領導交辦的其他各項工作任務。

第13篇 校園物業(yè)服務中心崗位職責匯篇

校園物業(yè)管理服務中心崗位職責匯篇

一、中心副主任崗位職責

1、協助中心主任負責分管有關部室工作或單獨負責中心某項工作;

3、協調校內外有關工作關系;

4、協助起草學校有關方面的工作計劃、規(guī)劃和部門總結、計劃、報告等;

5、組織或獨立完成年度工作目標與任務,完成中心主任交辦的其它工作。

二、辦公室主任崗位職責

1、負責辦公室全面工作,負責文檔管理、出入庫登記,經費使用支出統計,認真履行辦公室的工作職責和全面完成辦公室的工作任務。

2、協助制定好工作目標、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責,協調好各部門之間的關系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。

3、負責辦公室人員的政治學習,思想教育,法紀安全教育,加強職業(yè)道德教育,抓好服務育人工作。

4、對全中心工作統籌安排,做到年初有計劃,有目標,有措施,年終有總結,做好辦公室的建檔工作。

5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉給的檔和催辦的事情,及時向中心領導反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。

6、及時給中心主任報送上級單位的有關通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀要及考勤工作。

7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。

8、做好中心的清產核資工作。

三、校園管理部長崗位職責

1、在分管主任的直接領導下,對校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進行認真核算統計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進行合理分配。

2、對本部員工要嚴格進行考勤考核,努力進行量化(表格化、數據化)管理,為科學管理打好基礎。

3、認真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。

4、認真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運管理,嚴格按崗位職責,考核細則進行獎懲。

5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。

6、嚴格樓內安全及衛(wèi)生管理,嚴格按照考核細則檢查落實。

7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。

8、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。

9、完成領導交辦的其它工作。

四、生活部長崗位職責

1、在分管主任的領導下,負責迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。

2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準確無誤,服務好學生并及時向主任匯報有關情況。

3、認真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。

5、及時準確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。

6、完成好中心領導交辦各項任務。

五、綠化部長崗位職責

1、在中心分管主任的直接領導下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。

2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設計,施工組織做到規(guī)劃設計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數量進行統計,力爭做到準確無誤,心中有數。

3、認真管理園林機械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。

4、對所管職工嚴格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數據化、表格化發(fā)展,為科學化管理打好基礎。

5、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。

6、及時準確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時合理。

7、完成好中心領導交辦的其它工作。

六、住宅小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心分管主任的領導下,負責柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運管理。

2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經營戶及經營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。

5、協助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、負責勤工助學檢查考核工作。

7、完成好中心領導交辦各項任務。

七、長風小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心主任和分管主任的直接領導下,負責長風生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內衛(wèi)生保潔,垃圾清清運管理。

2、長風生活區(qū)的經營戶及經營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修。

4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。

5、協助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、完成領導交辦的其它任務。

八、教室管理部長崗位職責

1、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調配和教室的啟封工作安排。

2、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報修。

3、負責勤工助學檢查考核工作。

4、負責老師休息室的用品配置及管理。

5、負責教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。

6、完成領導辦辦的其它任務。

九、檢查考核部長崗位職責

1、認真學習和研究《太原理工大學物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細則》。

2、嚴格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。

3、嚴格執(zhí)行《辦法》和《細則》。

4、保證每周對各部有周考核總結,每月有月總結,到學期末有各部門分值排序。

5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。

6、完成領導交辦的其它工作。

十、樓長管理員崗位職責

1、在部長領導下,負責樓內清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。

2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結。

3、管好樓內門窗,按時開關門,關門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。

4、發(fā)現門窗、教室設施、樓內水電設施損壞要及時報修,并有報修記錄。

5、嚴格執(zhí)行作息制度,按時開關電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長明燈、長流水”。

6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯系轉保衛(wèi)處處理。

7、負責教休室的衛(wèi)生與開水供應,便利老師使用。

8、負責樓內清潔工的業(yè)務培訓,指導檢查和考勤,對他們交來的學生遺失物要公布認領并做好記錄。

9、負責多媒體鑰匙的換牌工作。

10、負責樓內供水、供電、電梯的日常管理。

十一、財務人員崗位職責

1、在中心主任領導下,認真貫徹執(zhí)行國家和學校的財經制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務。

2、做好財務物資的核算工作,定期進行清產核資。

3、負責中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。

4、負責對各部門的各項經濟指標、支出的核算和考核,及時向領導提供真實可靠的信息。

5、加強財務法規(guī)學習,進一步推行財務電算化。

6、嚴格財務制度,認真做好中心合同工工資的的造表工作。

7、完成領導交辦的其它工作。

十二、辦公室干事崗位職責

1、積極參加政治學習,熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務,提高工作能力,樹立服務至上的工作態(tài)度和作風。

2、負責中心辦公室的日常事務,能夠熟練地操作計算機,承擔中心職工考勤。

3、服從領導安排,按照中心領導的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執(zhí)行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。

4、保持辦公場所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認真記錄上級通知及電話安排任務。

5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。

6、完成領導交辦的其它工作。

十三、保管人員崗位職責

1、努力學習,提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務,嚴格遵守認真執(zhí)行保管守則,遵守勞動紀律,提高服務效益,搞好中心內外團結,熱情為教學、科研服務好。

2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品

)嚴格物資驗收出入庫制度,做好保管、發(fā)放工作,對中心的綠化機械工具要妥善保管,嚴格執(zhí)行《綠化機械、工具保管使用辦法》。

3、堅持原則,嚴格按照財務手續(xù)辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領料單據手續(xù)是否齊備,對手續(xù)不齊備的領條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質,霉爛的物品做到先進先發(fā)。

4、庫房內各類物資應分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。

5、經常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內清潔衛(wèi)生,下班時應關好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務聯系的售貨員不得進入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。

6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統計好各種購進和發(fā)出物品的原始數據和數據,按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學期)與辦事員檢查核對一次互相監(jiān)督,如發(fā)現問題及時報告。

7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應。

8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領導。

9、凡需從庫房借出的物品,均按規(guī)定借出,準時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。

10、及時完成領導交辦的其它工作,在辦公室內積極工作,當好領導的助手。

十四、辦公樓教學樓門衛(wèi)崗位職責

1、辦公樓、教學樓作為我校辦公和教學的重要場所,要求門衛(wèi)要統一著裝上崗,統一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。

2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現問題立即報案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。

3、公共物品出樓要求出示單位證明并進行詳細登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。

4、按時開關樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習后,做好樓內水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。

5、按時為上課教師燒好開水,并負責聯系及時補充純凈水。

6、門房內要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。

7、門房內不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準吸煙。

8、門房內不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。

9、對樓內學生和勤工上交的學生的丟失物品,要做好失物招領工作。

10、做好樓內安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產經營中火災的危險性,懂得本崗位生產經營中火災的措施,懂得撲救火災的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災,會組織疏散逃生。)

11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。

12、門房除值班人員以外,嚴禁留宿其他無關人員,一經發(fā)現立即辭退。

13、認真做好交接班,并做交接記錄。

十五、水車司機崗位職責

1、嚴格遵守《機動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規(guī)章。

2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進行日常護理,節(jié)約機、汽油。

3、按照領導要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進行澆水。

4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。

5、需要時對校區(qū)馬路進行噴灑。

6、完成領導交辦的其它任務。

十六、噴泉開放崗位職責

1、在部長領導下,對噴泉廣場進行日常管理。

2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。

3、噴泉開啟后對噴泉進行試噴,發(fā)現問題及時匯報并提出合理維修方案。

4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機械部分進行保養(yǎng),對管道進行維護,保證來年正常使用。

5、保證噴泉設施安全,以防丟失。

6、按要求開放噴泉。

7、保證噴泉廣場的整潔衛(wèi)生,植物生長良好。

8、完成領導交辦的其它任務。

十七、綠化工崗位職責

1、掌握綠化美化知識和技術,精心種植和養(yǎng)護花草樹木,按工作規(guī)范進行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。

2、使用園林機械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護,防止事故發(fā)生。

3、文明生產,工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。

4、依法護綠,主動制止損綠行為。

5、帶學生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導學生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網。

6、工具使用完后,應舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。

7、完成當月的綠化工作量,嚴格考勤制度。

8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。

9、遵守學校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領導交辦其它任務。

十八、樓內清潔工崗位職責

1、在樓內管理員的領導下進行樓內清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內各種設施的愛護保養(yǎng)工作。

2、接受樓內管理員的考勤及工作指導與檢查。

3、每天早上在學生進入教室前,必須將教室打掃干凈,室內衛(wèi)生要達到地面、墻面、桌面、桌肚內,椅子,黑板、門窗干凈整潔。

4、為確保學生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進入走廊、樓梯、洗手間進行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經常沖水,做到基本無臭、無便跡。

5、在教室或樓內拾到學生物品必須交管理員公布,讓學生認領并做好記錄,如發(fā)現有拾到學生用品而不交者堅決開除。

6、節(jié)約水電,隨時關閉電源開關和不龍頭,發(fā)現各種設備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應追查責任,情節(jié)嚴重者可轉交保衛(wèi)部門處理。

7、對樓內發(fā)現的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應盡快報告管理員報有關部門處理。

十九、道路清掃工崗位職責

1、在部長領導下,在管理員的直接指導下,負責對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進行清掃。

2、在負責的責任區(qū)內認真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。

3、對各自責任區(qū)內的電桿、樹桿、指路牌等公用設施要經常擦洗,保持干凈。

4、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯的標志。

5、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

6、工作期間不準撿雜物,更不準亂堆雜物。

7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。

8、絕對不允許在校園內焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。

二十、道路保潔工崗位職責

1、在部長和管理中的領導下,負責校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。

2、在各自的保潔范圍內循環(huán)保潔,具體考核根據《考核細則》。

3、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯標志。

4、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。

6、完成好領導交辦的其它任務。

二十一、垃圾清運崗位職責

1、負責責任區(qū)內的垃圾的及時清運,做到日產日清。

2、統一服裝,掛牌服務,工作時注意安全。

3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。

4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學習帶影響。

5、聽從部長和管理員的指揮。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責

1、嚴格遵守勞動紀律,嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。

3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、

供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十三、軟化工崗位職責

1、按照有關規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術管理確保水處理質量和安全生產。

2、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,認真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質量,補充經軟化處理后應達到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優(yōu)質高效、低耗。

3、負責水處理設備調試,做好運行與管理工作,加強日常維護,保持設備良好,確保經濟安全運行。

4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進行化驗分析,分析項目應根據(cb1537―85)國家規(guī)定和技術管理需要確定,負責制定水處理標準和鍋爐排污制度。

5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統計,分析并掌握其消耗量。

6、積極開展科學實驗,大力采用新技術、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質量,降低再生劑消耗。

7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴重結垢應給予經濟制裁,扣除部分或全部獎金,直至調離本單位。

二十四、茶爐司爐工崗位職責

1、自覺遵守勞動紀律。嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。

3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十五、開水管理員崗位職責

1、準時上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務周到,杜絕學生發(fā)生糾紛。

2、認真聽取意見,改進服務態(tài)度和提高服務質量。

2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內設備以及水管、水嘴、電燈、電器開關、設備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現象,發(fā)現問題及時處理,保證第二天工作的正常進行。

3、按規(guī)定時間和要求,搞好室內外清潔衛(wèi)生,維護好設備。

4、嚴格購票刷卡打水的制度,認真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴禁用茶壺和桶打水。

5、隨時總結經驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經濟和社會效益。

6、及時交回收票,做到日清日結。

二十六、電梯安全員崗位職責

1、負責電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關事宜,嚴格執(zhí)行國家和地方對電梯安全管理的標準,要求堅守崗位,持證上崗,根據實際情況,確定開關電梯時間。

2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認真交接班,作好電梯運行記錄。

3、嚴禁電梯司機把鑰匙插入門廳鎖孔內,以免發(fā)生墜落事故。

4、電梯無司機時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現不正常及時與梯內乘客聯系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現電梯出現不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯系,采取有效措施。

5、未成年孩童必須有成年人帶領乘梯,禁止孩童在電梯內玩耍噴水槍。不準用手以外的物件操縱電梯。

6、一般要求電梯不準超載,客梯不能作貨梯使用,梯內不準運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機不允許用急停按鈕作為消除預選信號和呼梯信號。發(fā)現乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。

7、交接班司機必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當面交接班后方可離去。

8、發(fā)生疫情時司機必須4小時在電梯內進行一次藥物噴灑消毒。

9、凡從事電梯司機的工作人員要以“六不準”、“三堅持”,工作指南為標準。

二十七、勤工助學檢查考核員的職責

1、在部長領導下,對迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。

2、對勤工助學學生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。

3、對有問題的教室使用,設施損壞情況及時向部長匯報,以免出現教學事故。

4、對勤工助學學生要做好考勤考核并記錄。

二十八、校園秩序管理員崗位職責

1、在部長領導下,負責校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內亂貼、亂倒、以及損壞公共設施亂擺攤設點等行為進行管理。

2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴格管理監(jiān)督。

3、負責對清掃保潔、垃圾清運進行詳細檢查并做好記錄。

4、負責校園中“四害”防范工作。

5、負責校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協調工作。

6、要求做到科學管理,檢查時表格化、數字元元元化,敢負責,敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。

二十九、檢查考核員崗位職責

1、在部長的領導下,對各門的工作進行認真嚴格的考核檢查。

2、嚴格按照《辦法》和《細則》進行檢查考核,不準公報私仇,打分必須公平公正,有據可查。

3、利用照片等數據作為憑證很好與各部門的領導進行溝通,爭取各部門的理解和支持。

4、檢查考核要有連續(xù)性,要細致,不能走過場。

第14篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責7

小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務標準,領導服務中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質物業(yè)管理服務。

二、明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經濟效益。

六、根據公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權,審查、簽訂對外的各項經濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內部的團結、協調工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關心員工的生活、福利,充分調動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務文化知識學習,努力塑造現代人格,不斷提高自身綜合素質。

十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設,開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設文化社區(qū)。

十四、積極配合有關部門做好小區(qū)域相關工作,處理好相關單位的業(yè)務關系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。

第15篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責15

物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

第16篇 小區(qū)物業(yè)客戶服務中心崗位職責5

小區(qū)物業(yè)客戶服務中心崗位職責(五)

1.0客戶服務中心職責

1.1負責根據物業(yè)委托管理合同對小區(qū)的房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、電梯運行、社區(qū)服務等日常管理進行策劃組織實施,確保業(yè)主和物業(yè)使用人的要求得到滿足。

1.2負責按有關法律、法規(guī)及業(yè)主公約,小區(qū)各項規(guī)章制度,對小區(qū)的違章行為進行制止、糾正、處理。

1.3負責按相關程序文件的規(guī)定,參與二次裝修進行管理。

1.4負責按相關程序文件的規(guī)定,建立健全詳細的業(yè)主、租賃戶動、靜態(tài)檔案,并確保高效合理使用。

1.5負責按相關程序文件的規(guī)定對小區(qū)較為重大事項的發(fā)生及處理公告。

1.6負責對小區(qū)的保安、環(huán)境衛(wèi)生、電梯運行、社區(qū)服務、工程維修等管理工作進行隨機抽檢和定期抽檢。

1.7負責對業(yè)主、物業(yè)使用人的日常求助和一般有效投訴進行處理,及處理后的回訪。

1.8負責經常性的進行與業(yè)主、物業(yè)使用人的有效溝通,并建立良好的關系。

1.9及時準確地將收集的業(yè)主信息反映到上級部門,并協助處理。

1.10負責協助物業(yè)管理費及相關費用的追繳工作。

2.0客戶服務中心主管崗位職責

2.1接受管理處主任的領導。

2.2負責宣傳貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的各項規(guī)章制度。

2.3負責對小區(qū)的房屋、清潔衛(wèi)生、電梯運行、社區(qū)服務等管理進行有效策劃,并組織實施,滿足業(yè)戶及物業(yè)委托服務管理合同的要求。

2.4負責對本部門下屬員工進行職業(yè)意識和職業(yè)技能培訓,指導其員工開展工作。

2.5按管理的系統方法,協同完成需各部門相互作用的工作。

2.6對小區(qū)的物業(yè)管理工作進行隨機抽檢和定期抽檢,下達整理通知及糾正措施和預防措施,并將檢查統計及時與上級管理處經理。

2.7制定本部門的工作計一劃和物資采購計劃。

2.8妥善處理好業(yè)戶的投訴、突發(fā)事件及常規(guī)合同的歸口管理工作。

2.9完成管理處主任交給的其它工作。

3.0客戶服務中心主辦崗位職責

3.1接受客戶服務中心主管的領導。

3.2負責宣傳貫徹物業(yè)管理員的相關法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的各項規(guī)章制度。

3.3負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生,房屋裝修監(jiān)管、消殺、垃圾中車站等服務項目的管理、滿足業(yè)主及物業(yè)委托服務合同的要求。

3.4負責對下屬員工進行職業(yè)意識和職業(yè)技能培訓,并指導其開展工作。

3.5按管理的系統方法,協同完成各部門需要配合的工作。

3.6對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,裝修管理等服務項目進行隨機抽檢和定期檢查。并將檢查結果及時上報主管,配合及時處理。

3.7妥善處理好業(yè)主的投訴,突發(fā)事件及相關日常事務。

3.8完成領導交辦的其它工作。

4.0裝修監(jiān)理(管理員)崗位職責

4.1裝修主辦的領導下,具體負責物業(yè)區(qū)域內裝修管理工作。

4.2負責按規(guī)定程序和裝修管規(guī)定辦理裝修手續(xù),裝修人員出入證等。

4.3負責對裝修過程實驗監(jiān)控,進行經常性的巡視,檢查、發(fā)現違規(guī)裝修行為立即制止、糾正,確保房屋結構安全,樓宇外觀整齊、完好、有序。

4.4熱情、耐心、細致解答業(yè)主有關裝修方面的咨詢,大力宣傳有關裝修方面的法律、法規(guī)及小區(qū)的規(guī)定。處理好因裝修方面的業(yè)主投訴。

4.5負責對裝修垃圾、裝修材料的清運管理。

4.6負責按規(guī)定的程序進行完工檢查和裝修保證金,出入證押金的清退審批。

4.7負責裝修資料的收集、整理、歸檔工作。

4.8完成領導交辦的其它工作。

5.0樓宇管理員崗位職責

5.0向客戶服務中心主管負責,負責所管樓宇的日常管理工作。

5.1負責宣傳貫徹執(zhí)行國家有關物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策及小區(qū)的有關規(guī)定。

5.2掌握和熟悉自己管理區(qū)域內住房基本情況,包括:

5.2.1總數、戶主姓名、家庭人員、社會關系,職業(yè)工作單位及聯系方式、生日等。

5.2.2房屋產權歸屬及其變更情況。

5.2.3房屋租賃及租金情況。

5.2.4房屋結構及質量狀況。

5.2.5以上情況須做到隨問隨答并與實際相符。

5.3負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改,利用和上報工作。

5.4負責協助工程維修部制定管理區(qū)域內的房屋保養(yǎng)維修初步計劃,并配合實施,做好維修記錄登記和維修的回訪。

5.5熟悉和掌握管理區(qū)域內的基礎設施和配套設施的基本情況,并對管理,使用、保養(yǎng)實施監(jiān)控。對管理區(qū)域內的上下水管道的鋪設位置,各種井、池、溝、閥門、開關等的位置要熟記,隨時可查找出來。

5.6負責管理區(qū)域內的居住環(huán)境衛(wèi)生管理及監(jiān)督,宣傳,教育住戶愛護衛(wèi)生,監(jiān)督保潔組及時清掃和清理垃圾,保證區(qū)域內的清潔衛(wèi)生+凈、整潔、無鼠、無蠅、無臭、清潔衛(wèi)生投訴率不超過10%o

5.7負責管理區(qū)域內物管費的催收催繳,每月收費率達到95%以上。

5.8.負責管理區(qū)域內的電梯經濟合理的正常運行及公共用水、用電管理、節(jié)約能源。

5.9搞好住戶來信來訪接待,認真處理好住戶的投訴,每一個投

訴均必須認真回復和及時處理,大問題三天內回復,五天內處理,處理來信、來訪和投訴必須有文字記錄登記,并定期整理存檔和上報。

5.10負責管理區(qū)域內住戶的巡訪、溝通工作,主動上門為孤寡老幼戶,為困難戶提供服務,為其解決困難,與住戶建立和維持良好的關系,調動住戶主動參與物業(yè)管理。

5.11負責做好管理地段的巡視、及時發(fā)現和制止各種違規(guī)違章行為;負責對管理區(qū)域的民工及公共場地進行有效管理。

5.12協助保安部門做好消防、治安等安全工作。

5.13參與新樓宇的驗收接管工作,發(fā)現問題及時反映,督促其整改。

5.14完成主管交給的其它工作任務。

6.0客戶服務中心管理員崗位職責

6.1接受客戶服務中心主管領導,實施規(guī)范、文明、熱情的服務,樹立窗口形象。

6.2接待業(yè)主,對業(yè)主及相關方的求助、投訴、抱怨實并將信息(以信息單的形式)迅速傳遞到相關部門實施和對實施情況進行跟蹤,及時回訪。

6.3每周對業(yè)戶及相關方的求助、投訴、抱怨信息進行整理分析、歸類、傳遞至管理處主任。

6.4負責各項不合格事項的督導,改進/驗證工作,督促有關部門按限時承諾處理所有信息(未能按限時處理的,可將信息傳遞管理處主任)。

6.5負責相關接口部門信息的傳遞輸送和督導執(zhí)行。

6.6按時限服務承諾實施內外關系的溝通。

6.7按'首問負責制'的要求、解答、解釋業(yè)戶的咨詢。

第17篇 某項目物業(yè)服務處保安崗崗位職責

**物業(yè)有限責任公司

項目物業(yè)服務處保安崗崗位職責

一、熟悉物業(yè)服務區(qū)的地形、樓層分布及消防設施設備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務區(qū)內各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結合為原則,維護治安、防火安全秩序,保證服務區(qū)的安全,保護業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時應嚴守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應認真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領導,以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。

八、認真填寫值班、巡查記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。

第18篇 某物業(yè)項目會議服務員崗位職責

物業(yè)項目會議服務員崗位職責

1.0崗位職責

1.1嚴格遵守物業(yè)各項規(guī)章制度。

1.2工作時禁止做與工作無關的事。

1.3工作時不得擅離職守,非部門經理批準不得外出。

1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。

1.5嚴格按照服務程序服務,標準使用托盤,檢查會議室設施及安全防火隱患。

1.6工作期間不許接打私人電話。

1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動讓路,出入電梯讓客人先行。

1.8無論任何場所遇到任何人都要主動問好。

1.9嚴格遵守考勤制度,有事須提前請假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。

1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設備。

2.0職務描述

2.1負責向客戶介紹會議場地及會議場所設備設施。

2.2接到會議單后根據客戶要求進行布場工作。

2.3為客戶提供相應的會議服務,除客戶特殊說明。

2.4每日巡視會議室安全情況,及時準確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發(fā)現的問題及時通報各相關部門,進行處理。

2.5對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。

2.6每月做好會議服務帳單的結算工作并報公司財務部。

3.0工作內容及標準

3.1工作時間:8:30-17:30(工作時間要根據會議時間進行調整)

3.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。

3.3會議工作流程:

3.3.1準備工作

1)接到會議通知單后,了解會議名稱、性質、開會時間、會議人數及布置要求。

2)根據會議人數和要求,確定會議的臺型,并按照客人要求擺場。

3)根據要求將所需的各種用具和設備準備好(會議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)

4)檢查臺型是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標準。

5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。

6)按要求將所需用設備擺放就位,并調試好相關設備如麥克風、幻燈機、投影儀等。

7)會議開始前半小時各準備工作完成(備好充足開水、調試音響、開啟照明、控制空調溫度)

8)開會前十五分鐘在門口迎接客人。

3.3.2會議中服務

1)客人來到會議室時,禮貌熱情地向客人問好,請客人進入會議室入座。

2)先到達的客人入座以后提供茶水服務,會議人員到齊后送上小毛巾。

3)會議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務。

4)會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。

5)會議期間服務員要站于會議室門口,以便于隨時解決客人會議中的服務要求直至會議結束。

3.3.3會議結束的收尾工作

1)會議結束服務員應站在門口,微笑著向客人道別。

2)客人離開會議室后,仔細檢查一遍會場,看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內的煙頭是否熄滅,會議室的設備設施是否有損壞,并做好記錄。

3)將會議用具,設備設施整理好,關閉空調、電燈、門窗,并鎖好會議室的門。

第19篇 物業(yè)服務主管崗位職責

崗位職責:

1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作;

2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實;

4、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;

任職資格:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;

2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現場管理工作經驗;

3、具有良好的溝通協調能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神;

4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力;

5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。

第20篇 某物業(yè)公司會議入室服務員崗位職責

物業(yè)公司會議及入室服務員崗位職責

1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。

并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。

1.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。

2.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。

3.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。

4.負責會議結束后的清場工作。

5.負責各會議室之間的工作協調配合。

6.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。

7.負責局領導辦公室服務。

8.完成領導交辦的其它任務。