第1篇 服務(wù)副總崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

協(xié)助部門總經(jīng)理,負責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計、品牌推廣,協(xié)調(diào)重點產(chǎn)權(quán)項目投行化服務(wù)工作,落實投行化方案;組織制訂項目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會效果評價等;組織制訂重要合作機構(gòu)庫、投資人信息庫建設(shè)方案,對投資人信息進行有效管理,并制訂差異化服務(wù)策略;負責(zé)國務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。

任職資格:

1、法律、金融、經(jīng)濟、財務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,10年以上證券、銀行、財務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗,參與大型項目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;

2、具備扎實的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識,具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;

3、具有較強的計劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的市場敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;

4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。

第2篇 學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范文

學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.參加學(xué)校和中心組織的學(xué)習(xí)和會議,執(zhí)行黨和國家的方針、政策和學(xué)校及中心的各項規(guī)章制度,不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。

2.組織人員完成分管部門的工作任務(wù),解決分管部門提出的問題,不斷提高工作效率。

3.加強分管部門人員的思想教育工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理分管部門安全工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

第3篇 客戶服務(wù)副總崗位職責(zé)

客戶服務(wù)總/副總經(jīng)理 1、負責(zé)制定集團年度客戶關(guān)系維護的戰(zhàn)略計劃;

2、客服標準化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進行管理考核;;

3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險管控;

4、負責(zé)建立客戶關(guān)懷項目,負責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;

5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點,對營銷活動提出意見和解決方案;

6、制定客戶二次開發(fā)與維護戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動方案及活動方案,并推進活動進程。

7、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團客戶滿意度改善提升工作。

8、負責(zé)負責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團隊組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;

9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

2、熟悉crm運用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程;

3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護等相關(guān)專業(yè)知識;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力;

5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運營經(jīng)驗,能夠梳理、改進和提升客服管理體系 1、負責(zé)制定集團年度客戶關(guān)系維護的戰(zhàn)略計劃;

2、客服標準化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進行管理考核;;

3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險管控;

4、負責(zé)建立客戶關(guān)懷項目,負責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;

5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點,對營銷活動提出意見和解決方案;

6、制定客戶二次開發(fā)與維護戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動方案及活動方案,并推進活動進程。

7、負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團客戶滿意度改善提升工作。

8、負責(zé)負責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團隊組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;

9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

2、熟悉crm運用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程;

3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護等相關(guān)專業(yè)知識;

4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力;

5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運營經(jīng)驗,能夠梳理、改進和提升客服管理體系

第4篇 服務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、協(xié)助中心總經(jīng)理開展相關(guān)工作,負責(zé)集團營銷銷售管理工作;

2、負責(zé)評審項目營銷全景計劃、年度/半年度/季度/月度營銷策略;

3、在集團目標下,負責(zé)分解銷售任務(wù),并通過管理確保目標達成;

4、負責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行各類營銷管理標準、制度;

5、負責(zé)根據(jù)集團年度業(yè)績指標制定部門組織架構(gòu)及團隊建設(shè);

6、負責(zé)協(xié)調(diào)、整合各類營銷相關(guān)資源,幫助推動目標實現(xiàn);

7、負責(zé)審定項目各類營銷方案、費用等;

8、負責(zé)指導(dǎo)并管控各項目營銷各階段重要節(jié)點的現(xiàn)場;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);

2、12年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗、8年以上團隊管理經(jīng)驗、品牌房企管控經(jīng)歷;

3、熟悉國家和地方樓市政策和法規(guī),精通房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及營銷模塊的運作機制和流程,精通營銷業(yè)務(wù)知識;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力;強大的系統(tǒng)思維能力;并且追求卓越的工作表現(xiàn);

5、工作嚴謹細致,匹配綠城企業(yè)文化要求,誠信、沉穩(wěn)、共贏、責(zé)任。