第1篇 酒店運營崗位職責

酒店運營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術公司 酒店運營總監(jiān)

職責描述

1、高效領導oyo城市群,探索各種方法提升領導效率;

2、有主人翁意識,實現客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;

3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績;

4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;

5、與利益相關方打交道(酒店業(yè)主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);

6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;

7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運營高峰;

8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰;

9、指導工程改造團隊,確保在最短時間內,對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;

10、利用技術與數據,支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。

職位要求:

1、擁有4-5年運營/客戶管理經驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;

2、擁有團隊建設及管理經驗,以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮;

3、了解損益表/關鍵業(yè)務指標,成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;

4、良好的數據解讀、分析、技術與流程自動化能力。

第2篇 酒店運營總經理崗位職責

崗位職責:

1、根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運營工作計劃;

2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度;

3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調和監(jiān)管工作;

4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。

5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊,做好酒店的內部技術支持和管理;

5、對外負責經營決策和商務談判工作;

5、負責公司經營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;

6、完成公司董事會授權處理的其他重要事項。

任職資格:

1、相關專業(yè)全日制本科以上學歷。

2、有五年以上酒店管理集團運營管理經驗,精通四星級以上酒店經營管理。

3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關系及客戶資源;

4、精神氣質:積極、正面、精氣神佳,形象氣質良好。

5、有良好的溝通協(xié)調能力。

崗位職責:

1、根據公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運營工作計劃;

2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度;

3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調和監(jiān)管工作;

4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。

5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊,做好酒店的內部技術支持和管理;

5、對外負責經營決策和商務談判工作;

5、負責公司經營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;

6、完成公司董事會授權處理的其他重要事項。

任職資格:

1、相關專業(yè)全日制本科以上學歷。

2、有五年以上酒店管理集團運營管理經驗,精通四星級以上酒店經營管理。

3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關系及客戶資源;

4、精神氣質:積極、正面、精氣神佳,形象氣質良好。

5、有良好的溝通協(xié)調能力。

第3篇 酒店運營助理崗位職責

工作職責:

1、考核和收集城區(qū)經理行為指標完成情況,收集城區(qū)經理pms/hms系統(tǒng)問題反饋,計劃三件小事,檢查城區(qū)每日班前班后會錄音上傳是否符合規(guī)范等;收集城區(qū)的周報/月度工作計劃;

2、跟進城區(qū)的數據和指標完成前情況,對于指標未完成,跟進整改計劃收集;

3、協(xié)助城區(qū)經理和中大區(qū)經理做好城區(qū)經理班前會和班后會ppt的制作;

4、負責與總部市場部、財務、事業(yè)服務部、人事部等相關部門就各城區(qū)執(zhí)行力、價格倒掛、加盟商投訴等問題,進行協(xié)調溝通,解決溝通常見或答疑最基本的問題;

5、門店好視通賬號的申請和開通;城區(qū)門店周二參會情況和儀容儀表統(tǒng)計;

6、協(xié)助城區(qū)收集酒店運營部要求酒店店長上交的其它報告,如酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等;

7、跟進城區(qū)經理定位和巡店照片的規(guī)范;

任職資格:

1、(1)本科及以上學歷,旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先;

(2)若為大專學歷,有1-2年酒店管理經驗亦可。

2、熟練操作office辦公軟件,具備較強的數據分析能力。

3、有朝氣、有活力,有良好的溝通能力。

4、認同企業(yè)核心價值觀。

【職業(yè)發(fā)展通道】

1、縱向:運營助理→運營部組長→運營部經理

2、橫向:工作滿半年及半年以上,可以轉至運營部做 見習酒店總經理→酒店總經理→運營督導→中區(qū)督導→大區(qū)督導→品牌總監(jiān)

第4篇 酒店產品運營崗位職責

工作職責:

1.負責公司酒店平臺產品線上的運營和推廣,提高產品在用戶群體、行業(yè)資訊的傳播量和知名度。

2.負責產品內容社區(qū)的板塊設計、內容策劃,并推動持續(xù)改進。

3.負責產品內容社區(qū)的運營管理和運營推廣,提高內容社區(qū)的活躍度和內容質量。

4.定期輸出產品傳播文案,結合熱點策劃有傳播性、互動性的產品推廣文案內容。

5.對運營數據進行分析和挖掘,定期針對內容復盤,匯總內容數據與總結反饋 。

任職資格:

1.本科或以上學歷,2年以上互聯網內容運營、新媒體運營經驗。

2.具備較強的文案編寫能力,能獨立完成傳播文案撰寫。

3.熟悉移動互聯網的宣傳推廣形式,對內容產品營銷策劃、傳播推廣有獨到的見解,對網絡熱點有敏銳的觸覺,擅長結合熱點營銷策略。

4.有較強的團隊精神和工作激情,善于溝通,踏實肯干。

5.對旅游酒店行業(yè)有了解、英語口語較好可優(yōu)先考慮。

第5篇 酒店運營總監(jiān)崗位職責

酒店運營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術公司 酒店運營總監(jiān)

職責描述

1、高效領導oyo城市群,探索各種方法提升領導效率;

2、有主人翁意識,實現客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;

3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績;

4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;

5、與利益相關方打交道(酒店業(yè)主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);

6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;

7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運營高峰;

8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰;

9、指導工程改造團隊,確保在最短時間內,對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;

10、利用技術與數據,支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。

職位要求:

1、擁有4-5年運營/客戶管理經驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;

2、擁有團隊建設及管理經驗,以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮;

3、了解損益表/關鍵業(yè)務指標,成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;

4、良好的數據解讀、分析、技術與流程自動化能力。