第1篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

2022年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

××市人民政府：

2022年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場辦公會確定的女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項(xiàng)目己正式啟動建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場辦公會精神，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。2022年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)。女兒國項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動儀式”，邀請十多家國內(nèi)知名媒體參加了記者招待會，并對項(xiàng)目情況和啟動儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場建設(shè)工作?，F(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對資金的需求。同時(shí)，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國項(xiàng)目建設(shè)對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實(shí)施建設(shè)了11萬千伏的女兒國項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn) （三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作 （四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，2022年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營運(yùn)階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積12000多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。 一年來，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場進(jìn)場公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃2022年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評 （二）旅游接待經(jīng)營收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長。2022年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于2022年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營活動的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營證》審批會議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營活動的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營活動的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對黑車、黑導(dǎo)和無證經(jīng)營戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录?。根?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題： 二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、 四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。 七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日報(bào)》、《××日報(bào)》等對外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會門戶網(wǎng)站和陽光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。

第2篇 2023年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及工作計(jì)劃

××市人民政府

xx年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場辦公會確定的女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項(xiàng)目己正式啟動建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場辦公會精神，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。xx年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)。女兒國項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動儀式”，邀請十多家國內(nèi)知名媒體參加了招待會，并對項(xiàng)目情況和啟動儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場建設(shè)工作?，F(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對資金的需求。同時(shí)，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國項(xiàng)目建設(shè)對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實(shí)施建設(shè)了11萬千伏的女兒國項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

環(huán)湖公路總長26公里，項(xiàng)目總投資8240萬元。共分三個(gè)標(biāo)段：ⅰ標(biāo)段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于xx年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標(biāo)段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現(xiàn)己完成投資1100萬元。同時(shí)，還投資150萬元搬遷建設(shè)了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭xx年5月份全面完成；ⅲ標(biāo)段三家村至山垮，總里程10.32公里，現(xiàn)已經(jīng)完成施工圖設(shè)計(jì)。結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于xx年9月投資80多萬元實(shí)施了三家村至蒗放的關(guān)愛民生保通工程。

（三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作

一年來，為完整的保護(hù)好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實(shí)現(xiàn)××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個(gè)摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進(jìn)行有針對性的保護(hù)，并委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時(shí)，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計(jì)劃xx年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，xx年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營運(yùn)階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積1xx多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。

（五）加強(qiáng)景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場進(jìn)場公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃xx年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評

按照××市委、政府的總體要求，我委于xx年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報(bào)4a級景區(qū)，xx年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景點(diǎn)建設(shè)，主要包括：××湖風(fēng)光觀景臺、3個(gè)生態(tài)停車場、3個(gè)星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護(hù)站、導(dǎo)游服務(wù)處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。xx年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本及相關(guān)文字、圖片、數(shù)據(jù)、資料的收集整理與編輯歸檔工作。xx年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關(guān)a評專家，對××湖景區(qū)進(jìn)行了終評，獲得總評基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標(biāo)志著景區(qū)旅游接待服務(wù)和管理水平上了一個(gè)新臺階。

（二）旅游接待經(jīng)營收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長。xx年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于xx年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營活動的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營證》審批會議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營活動的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營活動的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對黑車、黑導(dǎo)和無證經(jīng)營戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录?。根?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

一是嚴(yán)格景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現(xiàn)象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關(guān)法規(guī)要求的民居建設(shè)戶，在接到農(nóng)戶申請后的15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予批復(fù)；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農(nóng)戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復(fù)，并及時(shí)下達(dá)了停建通知書。到目前為止，我委已嚴(yán)格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對符合規(guī)劃審核程序和相關(guān)條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復(fù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴(yán)格民居建設(shè)的規(guī)劃審批管理程序和各項(xiàng)工作，進(jìn)一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時(shí)也增強(qiáng)了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護(hù)景區(qū)環(huán)境資源、嚴(yán)格依法治旅的良好形象。

二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設(shè)施、綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實(shí)抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。一年來，共清運(yùn)及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。

四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。

六是為切實(shí)解決好在建設(shè)污水處理廠過程中出現(xiàn)的一些遺留問題，結(jié)合“保穩(wěn)定”和關(guān)愛民生工程的實(shí)施，于今年4月份投資50萬元實(shí)施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網(wǎng)維護(hù)和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實(shí)施了三家村到蒗放的10.32公里關(guān)愛民生保暢通工程，切實(shí)為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。

七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日報(bào)》、《××日報(bào)》等對外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會門戶網(wǎng)站和陽光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。

第3篇 年旅游區(qū)管委工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

××市人民政府：

XX年是我委切實(shí)鞏固好××湖環(huán)境保護(hù)整治工作成果，全面加快推進(jìn)省政府滇西北旅游現(xiàn)場辦公會確定的女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重大項(xiàng)目建設(shè)的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委以建設(shè)有中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，按照市委、政府旅游強(qiáng)市“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略要求，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、生態(tài)文明觀，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，自覺肩負(fù)起“決戰(zhàn)××湖”的歷史使命，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和基層黨建工作，實(shí)施好陽光政府和行政問責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”、繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓保護(hù)管理、一手抓規(guī)劃建設(shè)、一手抓基礎(chǔ)工作、一手抓招商引資，整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的工作方針，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以加快生態(tài)文明建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、促進(jìn)景區(qū)資源可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過全面加大項(xiàng)目籌融資和創(chuàng)意招商工作力度，女兒國項(xiàng)目己正式啟動建設(shè)，景區(qū)項(xiàng)目籌融資工作取得明顯成效，環(huán)湖公路和銀湖島渡假村建設(shè)全面加快，4a級景區(qū)創(chuàng)建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道，有力促進(jìn)了××湖旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，初步走出了一條文化生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的新型道路?，F(xiàn)將我委一年來的各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目等重大項(xiàng)目建設(shè)

一年來，根據(jù)省、市黨委政府的總體部署及要求，管委會全體干部職工認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極配合投資商搞好女兒國項(xiàng)目修建性詳規(guī)的調(diào)整和地質(zhì)勘查等各項(xiàng)前期工作，多渠道開展項(xiàng)目籌融資，進(jìn)一步加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)步伐。

（一）女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)

一是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好滇西北旅游現(xiàn)場辦公會精神，加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)。一年來，我委積極配合投資商優(yōu)質(zhì)高效地完成了項(xiàng)目規(guī)劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項(xiàng)目正式啟動建設(shè)。女兒國項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)模為175公頃，總投資約36億元,計(jì)劃分三期實(shí)施，與××湖支線機(jī)場建設(shè)同步完成。7月8日，與上海中幫置業(yè)集團(tuán)、上海米丘環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮(zhèn)項(xiàng)目啟動儀式”，邀請十多家國內(nèi)知名媒體參加了記者招待會，并對項(xiàng)目情況和啟動儀式進(jìn)行了全方位報(bào)道。

二是為了加快推進(jìn)女兒國項(xiàng)目建設(shè)，我委積極爭取省、市農(nóng)發(fā)行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設(shè)××湖環(huán)湖公路和支持××湖支線機(jī)場建設(shè)工作?，F(xiàn)完成××湖環(huán)湖公路3000萬元的投資建設(shè)任務(wù)，撥付××湖支線機(jī)場前期工作經(jīng)費(fèi)1100萬元，確保了××湖景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)對資金的需求。同時(shí)，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設(shè)。

三是為保障女兒國項(xiàng)目建設(shè)對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實(shí)施建設(shè)了11萬千伏的女兒國項(xiàng)目供電線路和變電站。

（二）環(huán)湖公路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

環(huán)湖公路總長26公里，項(xiàng)目總投資8240萬元。共分三個(gè)標(biāo)段：ⅰ標(biāo)段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標(biāo)段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現(xiàn)己完成投資1100萬元。同時(shí)，還投資150萬元搬遷建設(shè)了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭XX年5月份全面完成；ⅲ標(biāo)段三家村至山垮，總里程10.32公里，現(xiàn)已經(jīng)完成施工圖設(shè)計(jì)。結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為確保景區(qū)穩(wěn)定，我委于XX年9月投資80多萬元實(shí)施了三家村至蒗放的關(guān)愛民生保通工程。

（三）切實(shí)做好摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)規(guī)劃等前期工作

一年來，為完整的保護(hù)好××湖景區(qū)的摩梭生態(tài)文化村落，實(shí)現(xiàn)××湖景區(qū)資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。我委從環(huán)××湖和永寧壩公路主干線一帶的19個(gè)摩梭村寨中篩選出具有代表性的50戶摩梭母系大家庭，進(jìn)行有針對性的保護(hù)，并委托有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位編制完成了《環(huán)××湖及永寧壩摩梭生態(tài)文化村落保護(hù)性規(guī)劃》，該文本己通過市級專家評審。同時(shí)，配合市規(guī)劃局啟動了永寧集鎮(zhèn)和拉伯至開基橋規(guī)劃編制工作，計(jì)劃XX年2月完成。

（四）銀湖島度假村建設(shè)取得新進(jìn)展

在市委、政府的高度重視和關(guān)心下，通過我委積極配合投資商協(xié)調(diào)各方關(guān)系，XX年，經(jīng)過一年的時(shí)間，銀湖島度假村總統(tǒng)別墅區(qū)2號、3號、4號、5號、6號別墅樓完工，二十八間套房、標(biāo)房，四十個(gè)床位現(xiàn)已投入試營運(yùn)階段；總統(tǒng)一號別墅區(qū)土建工程己基本完成，并將進(jìn)入裝修收尾階段?？偨y(tǒng)一號別墅區(qū)總建筑面積1XX多平方米，累計(jì)完成投資近1.5億元。

（五）加強(qiáng)景區(qū)美化、綠化工作，鞏固環(huán)境整治成果

一年來，為進(jìn)一步鞏固××湖環(huán)境整治取得的成果，我委切實(shí)加大投資，認(rèn)真做好景區(qū)美化、綠化工作。

一是完成竹地埡口至四川大嘴及洛水片區(qū)植樹綠化工程，共栽種柏楊、杜仲等綠化樹木35300株。其中：湖濱帶沿路種植柏楊樹及垂柳3800株；環(huán)湖路沿線、洛水、三家村、污水處理廠共種植杜仲樹苗31500株；在烏馬河至洛水湖濱帶購置8條豬槽船種植花卉，里格埡口至索道沿線種植波斯菊30畝。

二是先后租用洛水、紅崖子、里格土地280畝，用于種植雪桃、雪梨、梅子等經(jīng)濟(jì)果木，同時(shí)套種田間矮桿植物綠肥、葵花及土豆。目前己在洛水片區(qū)種植雪桃11600株，里格村種植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10畝。

三是完成落水湖濱帶綠化工程（仿生態(tài)水泥圍欄）1750m。

四是完成洛水村過境公路綠化工程。綠化面積為2462.2m2,土方平整890.4m2、綠化種植、綠化養(yǎng)護(hù)、木欄桿2296.1m等。

（六）積極配合××湖支線機(jī)場建設(shè)

目前，××湖支線機(jī)場進(jìn)場公路建設(shè)進(jìn)展順利，我委正積極配合市、縣相關(guān)部門開展支線機(jī)場建設(shè)的相關(guān)工作，計(jì)劃XX年開工建設(shè)。

二、景區(qū)保護(hù)管理和旅游發(fā)展取得新成績，4a創(chuàng)建通過終評

（一）4a級景區(qū)創(chuàng)建工作順利通過國家旅游局終評

按照××市委、政府的總體要求，我委于XX年開始啟動4a級景區(qū)創(chuàng)建工作。為了成功申報(bào)4a級景區(qū)，XX年來，我委投資500萬元整改完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及景點(diǎn)建設(shè)，主要包括：××湖風(fēng)光觀景臺、3個(gè)生態(tài)停車場、3個(gè)星級旅游廁所、游客接待中心、餐飲接待中心、旅游商品購物中心、2處游船碼頭、醫(yī)療救護(hù)站、導(dǎo)游服務(wù)處、摩梭文化博物館、摩梭文化演繹中心等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。XX年3月，完成了4a級景區(qū)創(chuàng)建申報(bào)文本及相關(guān)文字、圖片、數(shù)據(jù)、資料的收集整理與編輯歸檔工作。XX年6月，4a創(chuàng)建工作通過省級初評。11月22日，國家旅游局組織有關(guān)a評專家，對××湖景區(qū)進(jìn)行了終評，獲得總評基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)870分?！痢梁皡^(qū)4a創(chuàng)建工作己順利通過國家旅游局終評，標(biāo)志著景區(qū)旅游接待服務(wù)和管理水平上了一個(gè)新臺階。

（二）旅游接待經(jīng)營收入情況

隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我委進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票征收管理和對外宣傳促銷工作力度，積極樹立景區(qū)品牌形象，使××湖景區(qū)游客人數(shù)和門票收入有所增長。XX年，預(yù)計(jì)××湖景區(qū)接待游客50萬人次，門票收入1300萬元，旅游綜合收入1.85億元。與去年同期相比分別增長了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理職能，旅游管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道

一是組建景區(qū)旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，打造管理團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提升××湖景區(qū)的整體競爭力，打造女兒國旅游高端品牌形象，促進(jìn)××湖旅游業(yè)健康發(fā)展。我委于XX年1月18日，組建成立了××××湖旅游開發(fā)公司下屬的××女兒國旅游服務(wù)管理有限公司，積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，完善游客服務(wù)功能建設(shè)。增設(shè)了里格、洛水碼頭和達(dá)巴三個(gè)游客咨詢服務(wù)點(diǎn)。配套建設(shè)了××湖景區(qū)旅游結(jié)算中心，用現(xiàn)代化信息手段規(guī)范管理旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入××湖景區(qū)，促進(jìn)門票銷售，降低管理成本，控制資金流向，規(guī)避債務(wù)糾紛。

二是切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)旅游市場。為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營活動的特許準(zhǔn)入管理制度，我委及時(shí)組織人員深入景區(qū)各經(jīng)營戶，實(shí)地察看是否符合申領(lǐng)《準(zhǔn)營證》的相關(guān)要求，并建立健全《準(zhǔn)營證》審批會議制度，嚴(yán)格按照景區(qū)管理處關(guān)于市場準(zhǔn)入的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。凡從事經(jīng)營活動的人員必須服從景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的督察管理，從源頭上嚴(yán)把經(jīng)營活動的規(guī)范管理關(guān)。到目前為止，××湖景區(qū)新批辦《準(zhǔn)營證》28戶，換證251戶，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四個(gè)村的《準(zhǔn)營證》審批及年檢換證工作。使景區(qū)綜合管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化的有序軌道。

三是堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善游客投訴制度。一年來，我委積極組織綜合管理科和稽查隊(duì)人員對黑車、黑導(dǎo)和無證經(jīng)營戶進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)打，嚴(yán)肅處理了7起當(dāng)?shù)睾谲嚥貛в慰吞悠笔录?。根?jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理?xiàng)l例》和《寧蒗彝族自治縣××湖風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定及要求，及時(shí)完善了景區(qū)游客投訴與處理程序，積極為游客提供熱情便利的服務(wù)。全年共處理游客投訴案件18起，協(xié)調(diào)處理因劃船引發(fā)的游客糾紛案件5起，較好的完成了景區(qū)旅游投訴處理工作，讓外來游客得到了一個(gè)又一個(gè)滿意的答復(fù),樹立了管委會在游客中的良好形象。

（四）切實(shí)發(fā)揮職能部門作用，認(rèn)真處理好××湖旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快生態(tài)文明建設(shè)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到市委、政府的重要決定上來，我委認(rèn)真處理了××湖保護(hù)管理和旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題：

一是嚴(yán)格景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃管理工作。針對景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的民居建筑亂建亂蓋和未批先建的違規(guī)現(xiàn)象，我委先后多次召開景區(qū)民居建設(shè)規(guī)劃審核工作會議，對符合《××湖景區(qū)綜合規(guī)劃》和相關(guān)法規(guī)要求的民居建設(shè)戶，在接到農(nóng)戶申請后的15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予批復(fù)；對不符合規(guī)劃要求和未批先建的農(nóng)戶，由我委和景區(qū)管理處作出不允許修建的明確回復(fù)，并及時(shí)下達(dá)了停建通知書。到目前為止，我委已嚴(yán)格按照民居建房審核流程，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對符合規(guī)劃審核程序和相關(guān)條例規(guī)定的31戶民居建筑給予了批復(fù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照法律程序，依法對洛水、里格、小洛水等村寨的12戶違規(guī)違章建筑下發(fā)了停建通知書，并請求縣人民政府和縣法院對不符合規(guī)劃要求的違章建筑戶給予依法處理。通過嚴(yán)格民居建設(shè)的規(guī)劃審批管理程序和各項(xiàng)工作，進(jìn)一步鞏固了環(huán)境整治工作取得的成果，同時(shí)也增強(qiáng)了景區(qū)群眾的法律意識和環(huán)保意識，樹立了管委會保護(hù)景區(qū)環(huán)境資源、嚴(yán)格依法治旅的良好形象。

二是嚴(yán)格規(guī)范廣告招示牌設(shè)置等旅游從業(yè)行為。一年來，共拆除各種不協(xié)調(diào)廣告招示牌58個(gè)，按規(guī)范要求設(shè)置廣告招示牌29個(gè)。與市委黨校聯(lián)合，邀請專家在景區(qū)舉辦系列知識講座，得到了景區(qū)干部群眾的好評，收到了良好的效果。

三是努力促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生的有序管理。針對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生還存在一些死角、環(huán)衛(wèi)整治工作戰(zhàn)線長的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境管理服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，努力提高人員素質(zhì)，認(rèn)真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景點(diǎn)的綠化、美化和門前三包責(zé)任制，認(rèn)真做到定人、定崗、定線，定期對景區(qū)公路、標(biāo)示牌、垃圾桶、路燈、污水處理設(shè)施、綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格禁止在湖邊洗衣、洗車、停車及亂扔垃圾，切實(shí)抓好節(jié)能減排，有效提升了景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。一年來，共清運(yùn)及焚燒各種垃圾1345噸，處理污水量26.4萬噸。

四是加強(qiáng)景區(qū)消防安全管理工作，確保一方平安。根據(jù)××市人民政府《關(guān)于督促××湖景區(qū)管理委員會成立××湖景區(qū)專職消防隊(duì)》的要求，結(jié)合景區(qū)具體實(shí)際情況，我委及時(shí)組建了由稽查隊(duì)和環(huán)境公司人員參加的景區(qū)兼職消防隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)消防安全教育和整治工作，嚴(yán)禁外來游客在景區(qū)內(nèi)生火做飯。一年來，我委與消防部門、海事處共同開展了對里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共500人次；及時(shí)排查各種安全隱患，與寧蒗縣林業(yè)、消防等相關(guān)部門一道共同帶領(lǐng)景區(qū)各族群眾及時(shí)撲救了民居火災(zāi)兩起，撲滅了森林火災(zāi)一起。

五是按照市委的統(tǒng)一部署，我委積極組織相關(guān)人員，深入寧蒗縣西布河鄉(xiāng)馬龍灣村和紅橋鄉(xiāng)大梨樹村，認(rèn)真開展扶貧掛鉤和社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。針對馬龍灣自然村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，生產(chǎn)生活條件差，產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協(xié)聯(lián)合實(shí)施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時(shí)，配套10萬元資金修建了紅橋鄉(xiāng)大梨樹村通村公路。進(jìn)一步帶動了貧困山區(qū)的科學(xué)發(fā)展。

六是為切實(shí)解決好在建設(shè)污水處理廠過程中出現(xiàn)的一些遺留問題，結(jié)合“保穩(wěn)定”和關(guān)愛民生工程的實(shí)施，于今年4月份投資50萬元實(shí)施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網(wǎng)維護(hù)和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實(shí)施了三家村到蒗放的10.32公里關(guān)愛民生保暢通工程，切實(shí)為景區(qū)群眾排憂解難，受到了景區(qū)群眾的一致好評。

七是切實(shí)抓好景區(qū)收費(fèi)站、稽查隊(duì)、游客服務(wù)中心等窗口單位的服務(wù)工作。做到熱情、耐心、細(xì)致地解答游客咨詢，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，使各項(xiàng)服務(wù)完成率達(dá)到100，游客滿意率達(dá)到98，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

三、切實(shí)加大對外宣傳力度，積極樹立景區(qū)品牌形象

一年來，我委通過新聞媒體與網(wǎng)站，及時(shí)全面報(bào)道女兒國項(xiàng)目和環(huán)湖公路、4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)工作進(jìn)展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區(qū)品牌形象的樹立產(chǎn)生了積極影響。

一是中央電視臺《聚焦三農(nóng)》、《共同關(guān)注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環(huán)境報(bào)》、《旅游周刊》、《云南日報(bào)》、《××日報(bào)》等對外宣傳媒體，全面報(bào)道××湖景區(qū)保護(hù)管理和開發(fā)建設(shè)情況。

二是利用管委會門戶網(wǎng)站和陽光政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站發(fā)布××湖景區(qū)女兒國項(xiàng)目、環(huán)湖公路和4a級景區(qū)創(chuàng)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)息信98條。