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第1篇2023年9月局信訪工作總結(jié) 第2篇房管局信訪2023年10月工作總結(jié) 第3篇2023年8月國(guó)土資源局信訪工作總結(jié) 第4篇2023年10月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 第5篇2023年6月國(guó)土局信訪工作總結(jié) 第6篇2023年8月稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 第7篇2023年3月縣環(huán)保局信訪工作總結(jié) 第8篇2023年10月安監(jiān)局信訪工作總結(jié) 第9篇2023年10月民政局信訪工作總結(jié) 第10篇2023年7月物價(jià)局信訪工作總結(jié) 第11篇2023年8月人社局信訪工作總結(jié) 第12篇2023年12月糧食局信訪工作總結(jié) 第13篇2023年9月計(jì)生局信訪工作總結(jié) 第14篇2023年12月稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 第15篇2023年12月民政局信訪工作總結(jié)
第1篇 2023年9月局信訪工作總結(jié)
局信訪工作總結(jié)
我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹沉黨的十八大精神,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神和要求,著力強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力度,通過(guò)全局干部職工的共同努力,實(shí)現(xiàn)了維護(hù)單位和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),工作責(zé)任落實(shí)。
年初,局根據(jù)人事變動(dòng),調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,局堅(jiān)持了信訪工作形勢(shì)分析制度和重要時(shí)期(活動(dòng))專題會(huì)議制度,根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),聽(tīng)取匯報(bào),提出要求,工作進(jìn)一步規(guī)范。為規(guī)范信訪工作秩序,局進(jìn)一步修定了《信訪工作制度》、《來(lái)信來(lái)訪登記制度》和《年度領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待值班制度》。今年,局在抓信訪維穩(wěn)工作中,把主要精力放在了抓好工作措施的落實(shí)上,特別是在全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期,局緊密結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際,加強(qiáng)了確保廣播電視安全播出、安全傳輸?shù)墓ぷ髁Χ龋_保了播出傳輸安全。在對(duì)人員的工作上,局、局屬單位認(rèn)真抓了《信訪條例》的學(xué)習(xí),加強(qiáng)了日常思想狀況的排查分析,及時(shí)跟進(jìn)開(kāi)展細(xì)致的思想政治工作;在工作的落實(shí)上,狠抓了日?qǐng)?bào)告制度的堅(jiān)持,局、局屬單位逐級(jí)報(bào)告制度堅(jiān)持嚴(yán)格;在抓責(zé)任的落實(shí)上,嚴(yán)格堅(jiān)持了局領(lǐng)導(dǎo)重要時(shí)期帶班值班制度的堅(jiān)持,做到了值班有記載、情況有處理,通過(guò)上述工作,保證了全局干部職工的思想穩(wěn)定,保證了廣播電視節(jié)目的安全播出傳輸,保證了局目前無(wú)越級(jí)上訪事件的良好工作態(tài)勢(shì)。
二、扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng),工作效果得到提升。
為落實(shí)信訪工作目標(biāo)任務(wù),年度中,在全局干部職工中繼續(xù)深入開(kāi)展了以“平安、和諧”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng),以抵制邪教、倡導(dǎo)文明新風(fēng)為內(nèi)容的反邪教的警示教育活動(dòng),以促穩(wěn)定為主要目標(biāo)的為職工排憂解難活動(dòng),以激發(fā)干部職工工作積極性為基礎(chǔ)的群眾性思想政治工作、各層級(jí)的交心談心活動(dòng)和以嚴(yán)格工作制度、確保廣電工作安全為內(nèi)容的創(chuàng)節(jié)目傳輸安全單位和記者“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”主題活動(dòng)等等,干部職工從活動(dòng)中受到了教育、得到了警示,得到了啟迪。今年,我們按照在全市開(kāi)展“三抓一促”活動(dòng)的有關(guān)要求,深入開(kāi)展了以解決突出矛盾和問(wèn)題的轉(zhuǎn)作風(fēng)、聯(lián)群眾活動(dòng)。班子成員把開(kāi)展好活動(dòng)作為創(chuàng)建平安穩(wěn)定和諧單位的主要載體,對(duì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)外群眾反映的突出問(wèn)題,均通過(guò)接訪、下訪、約訪、回訪的方式予以見(jiàn)面溝通,尋求有效措施,努力把問(wèn)題或矛盾解決在萌芽狀態(tài),有的問(wèn)題通過(guò)改進(jìn)服務(wù),切實(shí)促進(jìn)了行業(yè)自身建設(shè),有的問(wèn)題通過(guò)宣傳政策,互相溝通,達(dá)成了當(dāng)事人的理解支持,形成了良好的維穩(wěn)互動(dòng)工作局面,有效促進(jìn)了單位的和諧、穩(wěn)定和實(shí)際工作效果。
局信訪工作總結(jié)
2022年,好總結(jié)網(wǎng)區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機(jī)制入手,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開(kāi)展,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力,更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入2022年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作,及時(shí)解決信訪工作中的困難和問(wèn)題,從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來(lái)信,接待群眾重要來(lái)訪,傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問(wèn)題,全年沒(méi)有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全,不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛(ài)本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng),堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事,并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來(lái)訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問(wèn)題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng),屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電,妥善接待群眾來(lái)訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的問(wèn)題。一年來(lái)共接到群眾來(lái)信來(lái)訪投訴297宗,區(qū)長(zhǎng)專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒(méi)有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí),我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來(lái)訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽(tīng)記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對(duì)來(lái)訪人提出的問(wèn)題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時(shí)不能解決的問(wèn)題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,積極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級(jí)安排,我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開(kāi)展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排,結(jié)合我局實(shí)際情況,我局認(rèn)真開(kāi)展了信訪大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)信訪大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專人進(jìn)行解決。
四、采取有力措施,提高信訪立案結(jié)案率
我局2022年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上,結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚,結(jié)論正確,處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,并均能做到書(shū)面答復(fù)信訪人,做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫(xiě)明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問(wèn)號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見(jiàn),并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件,我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的,均向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。我局直接受理的信訪案件,均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù),并均能告訴信訪人延期理由。
五、存在問(wèn)題及建議
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī),但距離上級(jí)的要求還有一定的差距,實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理,繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使信訪工作有章可循,使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位,責(zé)任到人,促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第2篇 房管局信訪2023年10月工作總結(jié)
市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),熱點(diǎn)問(wèn)題集中,信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問(wèn)題,真正把群眾反映的問(wèn)題辦好辦實(shí)。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門(mén)。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,以制度來(lái)保證信訪工作的落實(shí)。
二、加強(qiáng)監(jiān)督,建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制
針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,制定了信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度,要求對(duì)屬于各部門(mén)受理的案件,要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查,快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。
為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件,我局開(kāi)通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線,建立健全相關(guān)制度措施,即對(duì)市民咨詢和反映問(wèn)題提供了方便,也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早解決問(wèn)題,避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,多渠道傾聽(tīng)群眾呼聲,我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗,公開(kāi)了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請(qǐng)了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開(kāi)會(huì)議,明察暗訪,聽(tīng)取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過(guò)他們的參與把群眾的意見(jiàn)和建議反映到我們的工作中來(lái),使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),對(duì)我們?cè)谝婪ㄐ姓雀鞣矫孢M(jìn)行監(jiān)督,以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
三、今年信訪工作主要受理的問(wèn)題及處理。
在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實(shí),事事有回復(fù)。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長(zhǎng)短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來(lái)信來(lái)訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結(jié)率98%。對(duì)所有投訴均以書(shū)面形式回復(fù),并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時(shí),我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,力爭(zhēng)做到公正客觀,對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決,對(duì)無(wú)效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看,信訪主要集中于兩個(gè)方面:一是針對(duì)辦事效率方面的投訴。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問(wèn)題。
為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來(lái)回奔波,有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,外出后無(wú)法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問(wèn)責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門(mén)服務(wù)制度”等。今年,共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)92次。
為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,我局積極實(shí)行辦事公開(kāi)制度。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過(guò)公示欄、公示牌、監(jiān)督臺(tái)、庫(kù)爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息??扔枰怨荆箚挝坏母黜?xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現(xiàn)象,促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時(shí),進(jìn)一步抓好信訪工作,推動(dòng)“首問(wèn)責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí), 并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,召開(kāi)了針對(duì)市政協(xié)提案、人大代表建議、意見(jiàn)辦復(fù)情況的座談會(huì),與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開(kāi)會(huì)議,明察暗訪,聽(tīng)取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進(jìn)工作,加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、促進(jìn)其健康發(fā)展,我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,一是提高企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開(kāi)發(fā)公司的注冊(cè)資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬(wàn)元提高到500萬(wàn)元;對(duì)申請(qǐng)新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬(wàn)平方米的物業(yè)公司,資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)期房按期交房保證制度。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。根據(jù)國(guó)家八部(委)的要求,會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門(mén)深入開(kāi)展了庫(kù)爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)m?xiàng)整治工作,建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度。今年1月至9月,我局通過(guò)采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次,對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)395份,企業(yè)整改率達(dá)到96%。
目前我市51家物業(yè)公司,服務(wù)面積近800萬(wàn)平方米 ,按照《庫(kù)爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比,將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序,制定了《庫(kù)爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì),新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等,我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,提高住宅小區(qū)的綜合效益,會(huì)同規(guī)劃等部門(mén)綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目,面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)行為、加大監(jiān)管力度,確保二手房交易資金的安全,根據(jù)建設(shè)部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》,并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管。
我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自xx年底開(kāi)始試運(yùn)行,經(jīng)過(guò)不斷完善,于xx年5月1日起正式實(shí)施,市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買(mǎi)賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過(guò)這個(gè)賬戶進(jìn)行,并明確資金屬于交易當(dāng)事人,資金交付條件和具體方式,與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買(mǎi)賣合同中的約定一致。
截止目前,監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬(wàn)余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為,確保了交易資金的安全。
四、完善服務(wù),加強(qiáng)管理,源頭遏制,減少投訴,促進(jìn)信訪工作取得實(shí)效。
我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),不斷地完善服務(wù),加強(qiáng)管理,采取相應(yīng)措施,為減少投訴、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。
定期召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),虛心聽(tīng)取州市建設(shè)主管部門(mén)、市屬各相關(guān)部門(mén)的建議,認(rèn)真分析各類投訴,力爭(zhēng)從源頭上解決。首先,不斷加大硬件投入力度,為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī),增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次,主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)往來(lái),確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間,確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,本局主動(dòng)同地稅局、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門(mén)協(xié)調(diào),為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)便捷通道,基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間。再次,狠抓自身建設(shè),開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,同時(shí),加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),確保全局人員以良好的精神狀態(tài),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,熱情的服務(wù)態(tài)度,為人民群眾服務(wù),力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。
通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí),使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題基本解決,違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,避免了矛盾激化,使信訪工作取得了實(shí)效。
今后,我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作,把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),真心實(shí)意為群眾排憂解難。
第3篇 2023年8月國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
2022國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
2022年我局信訪工作,在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下,局黨組重視信訪工作。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門(mén)的大力支持,信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,2022年共收到傳真、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,其中縣6件,市局6件,市局轉(zhuǎn)辦單4件,階段性活動(dòng)如:2022年1月12日縣政府召開(kāi)信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,關(guān)于交辦開(kāi)展“解難題,促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國(guó)土資源信訪[2022]2號(hào),關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,促和諧,保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,以及遼寧省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件,聯(lián)席會(huì)議辦公室,關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際,我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù)。
為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,構(gòu)建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結(jié)案率達(dá)95%,息訪率達(dá)90%。通過(guò)努力和扎實(shí)工作,尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,以6所一個(gè)分局為主,加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安排部署工作。
在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中,領(lǐng)導(dǎo)高度重視,朝前指揮,召開(kāi)全局干部大會(huì),調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長(zhǎng)專門(mén)負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,特別是國(guó)慶期間,沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。
從2022年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T200人次,主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽(tīng)取來(lái)訪者提出的問(wèn)題,并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答。
在階段性信訪活動(dòng)工作中,我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,每日?qǐng)?jiān)守在布控一線,經(jīng)常進(jìn)行排查,認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,給他們講政策、學(xué)文件,使他們能息訪、罷訪。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,暢通信訪渠道。
2022年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實(shí)際,做出大接訪的工作方案,安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問(wèn)題,認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面,同他們談心,聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù),從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間:每周一。
2、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪:每周二、四、五。
三、信訪組織建設(shè)。
2022年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項(xiàng)信訪制度公開(kāi)、上墻,增加透明度,接待設(shè)施齊全,實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,資料齊全,每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,堅(jiān)持月排、日接待制度,重大案件報(bào)告制度,統(tǒng)計(jì)制度,快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好新形勢(shì)下信訪工作。
一年來(lái)的信訪工作,充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,制定了責(zé)任追糾制度,規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪程序。2022年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,干部下訪活動(dòng)中,更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,我們認(rèn)識(shí)到,做好信訪工作,首先要有一顆關(guān)心群眾的心,要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,在實(shí)踐中所起的重要作用。
新形勢(shì)下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西,運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。
今年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì),新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點(diǎn)、新高度的一年。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,雖然取得點(diǎn)了成績(jī),但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
2022國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作方案》文件精神和要求,結(jié)合我縣國(guó)土資源信訪工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)
為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì),我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各股室長(zhǎng)為成員的旌德縣國(guó)土資源局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作,同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了分工,落實(shí)到各股室,分配到人,從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合,形成處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問(wèn)題妥善處理
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期,城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大,加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展,相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多,從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問(wèn)題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾,特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過(guò)低問(wèn)題上,我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問(wèn)題,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),我局針對(duì)問(wèn)題,認(rèn)真分析、查找原因,重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào),同時(shí)按照“屬一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,對(duì)批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問(wèn)題,對(duì)來(lái)信來(lái)訪當(dāng)事人及時(shí)書(shū)面答復(fù)和解決,辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào),并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來(lái),我局收到人民來(lái)信7件(其中上級(jí)交辦3件),個(gè)人來(lái)訪4起,政策咨詢解答81次,通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo),對(duì)來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題,全部得到處理和妥善解決,沒(méi)有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問(wèn)題。
三、建章立制依法行政
為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施,保障群眾的合法權(quán)益,我局根據(jù)我縣國(guó)土資源信訪問(wèn)題的特點(diǎn),制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布,以便群眾監(jiān)督,在全面推行依法行政工作中,將信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓,并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。
四、今后信訪工作思路
1、認(rèn)真組織在全縣上下開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),豐富宣傳內(nèi)容,拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策,土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展,把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。
2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度,重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問(wèn)題,及時(shí)跟蹤督查,對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題,就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的,認(rèn)真查處,依法制止。
3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作,嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,做到來(lái)訪有記錄,來(lái)信有答復(fù),處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪工作形勢(shì),對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題,認(rèn)真解決,妥善處理,著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
2022國(guó)土資源局信訪工作總結(jié)
2022年以來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作。現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、 主要工作及成效
一年來(lái),在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,始終堅(jiān)持以鄧小平理論、 “xxxx”重要思想,xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作,工作取得了圓滿完成。主要是:
(一)認(rèn)真抓好國(guó)土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作
緊緊抓住“4.22地球日”、“6.25土地日“之機(jī),采取形勢(shì)多樣開(kāi)展宣傳活動(dòng),迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì),在“4.22地球日”宣傳活動(dòng)期間,全縣共發(fā)放國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳單16000張,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1600條,召開(kāi)群眾會(huì)5次,座談會(huì)15次,電視播放2次;向全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個(gè)村委會(huì),970個(gè)自然村,4個(gè)礦區(qū),發(fā)放宣傳材料16000份,利用宣傳車來(lái)回宣傳15次,設(shè)立街頭咨詢臺(tái)14次。
(二)認(rèn)真開(kāi)展排查矛盾糾紛化解工作
一年來(lái),在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局的大力支持配合下,嚴(yán)格按照中央、省、市、縣有關(guān)會(huì)議和文件的要求,始終堅(jiān)持 “嚴(yán)防跨地區(qū)串聯(lián)聚會(huì)、嚴(yán)防突發(fā)大規(guī)模群體性事件、嚴(yán)防到州、上省進(jìn)京上訪、嚴(yán)防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標(biāo),扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過(guò)努力共排查出的個(gè)體、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理。
(三)積極做好復(fù)議聽(tīng)證以及行政案件的應(yīng)訴工作
一年來(lái),我局共立案查處各類土地案件共20件,涉及土地面積0.840公頃,現(xiàn)場(chǎng)制止18件,立案調(diào)查件2起,涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起,涉及土地面積0.6015公頃,涉查處率100%。
二、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,我們之所以取得這些成績(jī),基本經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)有如下幾點(diǎn):
認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐 “xxxx”重要思想,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格依法、按程序辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導(dǎo)重視法規(guī)、群眾來(lái)信來(lái)訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的關(guān)鍵;勤學(xué)好問(wèn)、勤奮工作、不怕苦、不怕累、敢于堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)法是做好法規(guī)、宣傳、教育以及來(lái)信來(lái)訪工作的重要保證。
三、存在的困難和問(wèn)題
一年來(lái),在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下,取得了一定的成績(jī)。但是,還遠(yuǎn)離上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求還有差距,主要是:
(一)個(gè)體、群體、來(lái)信來(lái)訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng);
(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來(lái)了一定的困難。
四、今后的工作意見(jiàn)
積極按照目標(biāo)責(zé)任制開(kāi)展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育工作,制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作,為我縣的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
第4篇 2023年10月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)
2022年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)一
20xx年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,暢通信訪渠道,加強(qiáng)信訪工作,著力解決各類信訪問(wèn)題,努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?,F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來(lái)信、來(lái)訪和來(lái)電976件(含重復(fù)件)。其中:“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件,市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件;已辦結(jié)951件,辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元(稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元、罰款228.85萬(wàn)元),比上年減少58.78%。
信訪反映問(wèn)題主要包括:舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題;對(duì)地稅工作提出意見(jiàn)、建議;舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等。我局高度重視信訪辦理工作,做到“及時(shí)受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”,除有特別情況,對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點(diǎn)
1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報(bào)中心受理的789件中:未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi)、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過(guò)程中遇到的困難。
2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看,市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中,有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中,有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,占66.79%。
3.口頭舉報(bào)案件較多,書(shū)面舉報(bào)的案件較少。舉報(bào)中心接聽(tīng)的舉報(bào)電話,除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門(mén)均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中:來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門(mén)作出批示,對(duì)信訪工作提出明確要求,并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理??偩洲k公廳《關(guān)于做好2022年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,我局高度重視,及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見(jiàn),進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。
(二)開(kāi)展信訪排查,加強(qiáng)信訪防范工作。5月份,我局按總局要求,對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理,徹底排查。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,市局辦公室加強(qiáng)督辦,督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備,做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件,大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪件,因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)人權(quán)益直接
第5篇 2023年6月國(guó)土局信訪工作總結(jié)
根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國(guó)土資源信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作方案》文件精神和要求,結(jié)合我縣國(guó)土資源信訪工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)
為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì),我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各股室長(zhǎng)為成員的旌德縣國(guó)土資源局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作,同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問(wèn)題進(jìn)行了分工,落實(shí)到各股室,分配到人,從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合,形成處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問(wèn)題妥善處理
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期,城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大,加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展,相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多,從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問(wèn)題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾,特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過(guò)低問(wèn)題上,我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問(wèn)題,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),我局針對(duì)問(wèn)題,認(rèn)真分析、查找原因,重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào),同時(shí)按照“屬一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,對(duì)批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問(wèn)題,對(duì)來(lái)信來(lái)訪當(dāng)事人及時(shí)書(shū)面答復(fù)和解決,辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào),并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來(lái),我局收到人民來(lái)信7件(其中上級(jí)交辦3件),個(gè)人來(lái)訪4起,政策咨詢解答81次,通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo),對(duì)來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題,全部得到處理和妥善解決,沒(méi)有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問(wèn)題。
三、建章立制依法行政
為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察,促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施,保障群眾的合法權(quán)益,我局根據(jù)我縣國(guó)土資源信訪問(wèn)題的特點(diǎn),制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布,以便群眾監(jiān)督,在全面推行依法行政工作中,將信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓,并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。
四、今后信訪工作思路
1、認(rèn)真組織在全縣上下開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),豐富宣傳內(nèi)容,拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策,土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展,把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。
2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度,重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問(wèn)題,及時(shí)跟蹤督查,對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題,就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的,認(rèn)真查處,依法制止。
3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作,嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,做到來(lái)訪有記錄,來(lái)信有答復(fù),處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒,從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。
4、定期研究分析信訪工作形勢(shì),對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題,認(rèn)真解決,妥善處理,著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
第6篇 2023年8月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
2022年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
~年,我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,為農(nóng)牧民群眾排憂解難,促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解~,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,在農(nóng)牧民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,讓他們高興的來(lái),滿意的走。隨著xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門(mén)學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽(tīng)取~的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門(mén)面”小,但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,我所專門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門(mén)成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,反映草場(chǎng)界線不清,面積不夠,草場(chǎng)被干部多占等情況,我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,牧民對(duì)此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,并專門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利。
三、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實(shí)清楚、法理明確,對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定, 對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問(wèn)題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,并及時(shí)督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,農(nóng)牧民感到滿意和放心?!?,我所共接待和接收信訪事件35起。其中,草牧場(chǎng)界限糾紛15起,非法開(kāi)墾草原13起,征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面。今年4月,我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,并三次派員前往扎旗督促整改,一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。
四、通過(guò)各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺(jué)性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)?!辏宜鷥?nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng),其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是,宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,公布了咨詢、舉報(bào)專線電話,設(shè)立咨詢點(diǎn),講解《信訪條例》,通過(guò)這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰(shuí)上訪,如何上訪,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,履行義務(wù),加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解;依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。
總之,通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我所的信訪工作取得了一定的成績(jī),但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,做好信訪工作。
2022年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
2022年我局結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際,進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度,不斷提高行政行為的透明度,加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度,自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督,政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確完善工作制度和工作職責(zé)
(一)我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作十分重視,成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作,安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作,從而形成了“一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”的工作格局,使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí),2022年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái),使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性,了解政務(wù)公開(kāi)工作的內(nèi)容和重點(diǎn),在工作中端正態(tài)度,樹(shù)立良好的工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí),確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開(kāi)”:即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開(kāi)。
(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定,所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄,并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
二、公開(kāi)形式多樣,機(jī)制完善
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè),規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,利用縣行政中心的公告資源,在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南,根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū),涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容,使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流,使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性,切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息,我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式:一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點(diǎn),便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項(xiàng);二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體,將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,通過(guò)報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門(mén)戶網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布,使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳,通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開(kāi)。
三、存在的問(wèn)題及下一步打算
2022年,我局的信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常,政務(wù)信息公開(kāi)咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開(kāi)展,但還存在一些問(wèn)題,主要是:由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促,有些信息還未及時(shí)得到清理,一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜,所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)。從全系統(tǒng)出發(fā),以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作,進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中,列為年度工作重點(diǎn)任務(wù),同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員,規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù),方便人民群眾辦事,加大政務(wù)公開(kāi)力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍,我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí),樹(shù)立良好的國(guó)稅部門(mén)形象,確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
第7篇 2023年3月縣環(huán)保局信訪工作總結(jié)
好總結(jié)網(wǎng)為大家整理的環(huán)保局信訪工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
我局在2022年環(huán)保信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提高了信訪工作水平,起到較好的社會(huì)效果。下面將我局2022年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下:
我局設(shè)有專門(mén)信訪接待室,配備三名工作人員。我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年24小時(shí)值班,今年以來(lái)我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪25件次,省轉(zhuǎn)辦11件縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件149在處理過(guò)程中,局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。
二、 信訪系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行情況
按市局要求我局信訪接待室配備了電腦兩臺(tái),已開(kāi)通了環(huán)保專線信訪投訴受理系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)信訪信息管理系統(tǒng),系統(tǒng)運(yùn)行正常,接受省環(huán)保投訴受理系統(tǒng)案件12件,已經(jīng)辦結(jié)處理12件。
三、 主要作法
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高調(diào)查處理能力。
我局建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題,指導(dǎo)信訪工作;我局環(huán)保信訪處理工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門(mén),責(zé)任到個(gè)人,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,達(dá)到了信訪件處理率100%,反饋率100%,息訪率85%以上。
2、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng)。
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到防患于未然,我們嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。
3、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)。
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題,我們加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
我縣已開(kāi)通12369舉報(bào)熱線,與移動(dòng)、電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)了我縣手機(jī)拔打12369環(huán)保熱線由縣環(huán)保局直接受理。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),有縣信訪局的正確引導(dǎo),有各有關(guān)部門(mén)的密切配合,有人民群眾的支持和擁護(hù),我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
第8篇 2023年10月安監(jiān)局信訪工作總結(jié)
根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會(huì)議精神,結(jié)合我局工作實(shí)際,認(rèn)真做好工作?,F(xiàn)匯報(bào)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
我局把信訪工作作為落實(shí)xx大會(huì)議精神、踐行“科學(xué)發(fā)展觀”的具體體現(xiàn),始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我局將信訪工作列入重要議事日程,明確一位副局長(zhǎng)具體抓好此項(xiàng)工作,落實(shí)了信訪接待場(chǎng)所,設(shè)立信訪工作人員,配備信訪工作電腦1臺(tái)。定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪工作,全年召開(kāi)全局信訪工作會(huì)議5 次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題,以加快城鄉(xiāng)一體化為中心,以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),充分發(fā)揮主體作用,深入貫徹上級(jí)信訪工作要求,力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪相關(guān)法律法規(guī),開(kāi)展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動(dòng),增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
三、加大宣傳力度、及時(shí)上報(bào)信訪信息
我局充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性,采取多種形式,深入宣傳信訪法律法規(guī),讓信訪人更了解信訪政策,讓信訪知識(shí)更深入人心,從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作,要求各科室信訪信息及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送,每月開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,按時(shí)報(bào)送縣信訪辦公室,信訪工作做到年初有計(jì)劃,半年有小結(jié),年終有總結(jié)。
四、暢通信訪渠道,健全制度建設(shè)
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸,健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò),使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn),保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,認(rèn)真做好矛盾排查,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會(huì)公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查,對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序,辦理信訪件程序規(guī)范,結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度,無(wú)一起到省、市越級(jí)信訪的案件。每月開(kāi)展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作,建立社會(huì)輿情匯集和分析、報(bào)告制度,領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作,重視初信初訪件的處理,群眾來(lái)信告知率達(dá)100%,回復(fù)率達(dá)100%以上,領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、積極做好網(wǎng)上信訪工作
我局制定了網(wǎng)上信訪工作方案,完善了網(wǎng)上信訪責(zé)任追究制度、網(wǎng)上信訪公開(kāi)制度等相關(guān)工作制度,組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)。指定專人參加信訪辦此項(xiàng)工作培訓(xùn),并負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,做到每天定時(shí)查看網(wǎng)上信訪件、及時(shí)匯報(bào)、按期辦理。
六、規(guī)范管理,全面完成目標(biāo)任務(wù)。
1、 全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪41件,接待來(lái)訪86人(次),結(jié)案率達(dá)100%,積極開(kāi)展創(chuàng)建“三無(wú)”活動(dòng),現(xiàn)已達(dá)到“三無(wú)”信訪單位標(biāo)準(zhǔn)。
2、省、市、縣批(交)辦信訪案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%,努力配合縣信訪辦工作。
3、我局全年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生到省、市、縣非正常上訪。
4、 規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度,信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核,信訪工作責(zé)任明晰,層層落實(shí),責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。
5、繼續(xù)按縣政府xxx,做好原物資局復(fù)退志愿兵上崗工作,按要求為其購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),發(fā)給工資。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與其談心,以情感人讓其感受到我局的關(guān)心和溫暖。該同志到我局以來(lái),思想穩(wěn)定,無(wú)不良情緒,沒(méi)有發(fā)生上訪事件。
6、按照新津縣維穩(wěn)工作目標(biāo)分解表要求,我局做好了分解的新津筑路機(jī)械廠職工(周詠梅)穩(wěn)定工作。局黨組安排了一位副局長(zhǎng)和專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,做到天天見(jiàn)面,及時(shí)了解思想、生活狀況,做好疏導(dǎo)安撫、服務(wù)工作,并按時(shí)將開(kāi)展工作情況送到牽頭單位發(fā)改局,確保所涉人員在我局穩(wěn)控時(shí)限內(nèi)零上訪。
經(jīng)自查我局全年信訪工作取得了較好的成績(jī),考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到了工作中還存在一些不足,如創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),部分工作還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求等。在明年的工作中,我們將以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),進(jìn)一步探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法,繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
第9篇 2023年10月民政局信訪工作總結(jié)
xx年,我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,結(jié)合民政工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,較好的完成了全年工作任務(wù),以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位
我局高度重視信訪工作,一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了信訪專干;二是實(shí)行全年24小時(shí)信訪值班制度,確保群眾來(lái)訪能及時(shí)有效的化解;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公設(shè)備,解決了辦公經(jīng)費(fèi);四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,把信訪工作列入重要議事日程。
二、健全制度,責(zé)任到位
民政信訪工作是民政部門(mén)聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對(duì)象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度,從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程,做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;
二是推進(jìn)了信訪工作'一把手負(fù)責(zé)制',堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;
三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,對(duì)重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度,要求對(duì)于上訪民政對(duì)象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;
四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,黨組成員牽頭開(kāi)展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來(lái)訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作,確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作;
五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,每月不定期的局長(zhǎng)辦公會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內(nèi)容,對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解,重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究,隨時(shí)解決;
六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求,把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任。
三、強(qiáng)化督查,解決到位
今年,我局按照'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'和'一崗雙責(zé)'的原則,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。
一是以全市民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅(jiān)持'以民為本、為民解困和為民服務(wù)'的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理,盡早解決;(二)對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決;(三)對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,杜絕進(jìn)京、到省、市上訪;
二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問(wèn)題;
三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng),做到件件有落實(shí),事事有回音;
四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問(wèn)題,各科室堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭(zhēng)取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門(mén)一道,合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾比去年明顯減少。
五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜,利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地,組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式,大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。
四、按時(shí)辦理,落實(shí)到位
到目前為止,我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件,收到來(lái)訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件,做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確專職工作人員專人排理排查,專人回復(fù)解決,回復(fù)率均100%。其中,一是落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件,答復(fù)率、滿意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡(jiǎn)老職工人員、優(yōu)撫對(duì)象上訪事項(xiàng),對(duì)他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來(lái)訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次,救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問(wèn)題,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,無(wú)進(jìn)京上訪事件發(fā)生,為我縣各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局
我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題,始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來(lái)開(kāi)展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
第10篇 2023年7月物價(jià)局信訪工作總結(jié)
信訪工作是傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口,今年上半年以來(lái),我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體,一項(xiàng)民心工程來(lái)抓,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作
今年1—6月份,我局共受理價(jià)格信訪案件30件,其中上級(jí)部門(mén)交辦1件,有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦3件,來(lái)信4件,來(lái)訪2件,電話投訴20件。立案查處26件,結(jié)案26件,結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治,集中處理了以下幾件典型案例:
第11篇 2023年8月人社局信訪工作總結(jié)
今年以來(lái),辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局各單位的大力協(xié)助下,以提高執(zhí)行力為主線,積極參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù),較好地發(fā)揮了參謀助手、行政樞紐和窗口服務(wù)作用,在立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局方面做出了一定的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)匯報(bào)如下:
一、201x年工作回顧
(一)服務(wù)發(fā)展大局,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。牢固樹(shù)立為全局服務(wù)理念,增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識(shí)。通過(guò)優(yōu)化辦文、辦會(huì)、辦事的各項(xiàng)制度和程序,形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。抓好重大決策、重要政策和重點(diǎn)活動(dòng)的協(xié)調(diào),通過(guò)辦公室的居中協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位,推動(dòng)全局性活動(dòng)有效實(shí)施,促進(jìn)重大突發(fā)事件的妥善解決。要善做好補(bǔ)臺(tái)服務(wù),多聯(lián)系、多溝通,切實(shí)為人社工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
(二)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用。人力資源社會(huì)保障工作涉及千家萬(wàn)戶,社會(huì)關(guān)注度極高,位列全市信訪大戶。辦公室作為辦信訪的牽頭部門(mén),要進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪,著力化解人社系統(tǒng)信訪工作新問(wèn)題。要繼續(xù)堅(jiān)持信訪社情形勢(shì)定期分析制度,抓好矛盾糾紛排查化解工作,落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,建立健全信訪突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。
(三)加強(qiáng)信息宣傳,發(fā)揮主流媒體作用。要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作,善于從大量信息中篩選出有價(jià)值、有挖根生、對(duì)全局有影響的重大信息,供領(lǐng)導(dǎo)參考。要樹(shù)立精品意識(shí),大力提升政務(wù)信息報(bào)送水平。要善于總結(jié)提升,做好與媒體的溝通協(xié)調(diào),配合做好對(duì)外宣傳工作。要進(jìn)一步發(fā)揮門(mén)戶網(wǎng)站、12333政策咨詢熱線作用,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
第12篇 2023年12月糧食局信訪工作總結(jié)
2022年,市糧食局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,在市信訪部門(mén)的具體指導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這個(gè)大局,強(qiáng)化信訪工作措施,落實(shí)信訪工作的各項(xiàng)要求,提高信訪工作的效率和質(zhì)量,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)建和諧糧食行業(yè)發(fā)揮積極的作用?,F(xiàn)將我局2022年度信訪工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
我局高度重視信訪工作,始終把它擺在突出重要位置,列入重要議事日程。與糧食工作相結(jié)合,做到目標(biāo)同向、部署同步、考評(píng)同時(shí)。 一是根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員,落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在信訪工作中的責(zé)任,明確主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員根據(jù)分工,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí),認(rèn)真做好責(zé)任分解,與各支部、職能股室簽訂了《xxx》,明確工作責(zé)任,注重措施落實(shí)。糧食局信訪辦公室掛靠紀(jì)委,四樓會(huì)議室作為信訪接待場(chǎng)所,并確定每月26日為糧食局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日(遇節(jié)假日順延),及時(shí)解決群眾上訪問(wèn)題。
二、完善制度,做好防控
為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,我局通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè),夯實(shí)工作基礎(chǔ),牢牢筑好第一道防線。一是對(duì)有關(guān)政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的規(guī)章制度進(jìn)行了的修訂、整理和匯總,加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度的落實(shí)和檢查,重點(diǎn)督促檢查首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制落實(shí)情況,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變;二是積極做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,與開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作結(jié)合起來(lái),召開(kāi)專題會(huì)議研究部署,聘請(qǐng)?jiān)u議代表13人,通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查和征求意見(jiàn)表、走訪基層和服務(wù)對(duì)象等,點(diǎn)面結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn),努力消除信訪工作投訴,有力推動(dòng)信訪工作的有序開(kāi)展;三是健全信訪工作機(jī)制,建立信訪工作制度,配齊信訪工作人員,市局有兼職信訪工作人員,各基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為信訪責(zé)任人,及時(shí)做好信訪件的登記、辦理、協(xié)調(diào)和反饋工作。
三、正確引導(dǎo),化解矛盾
今年,糧食局的信訪維穩(wěn)工作形勢(shì)總體趨緩,來(lái)信來(lái)訪等信訪案件有所下降。在信訪工作中,我們十分注重職工群眾來(lái)信來(lái)訪案件的辦理,認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾反映的情況,從實(shí)事求是和按政策辦事的原則出發(fā),對(duì)符合政策能夠及時(shí)辦理的,我們及時(shí)給予辦理;對(duì)不符合政策的,我們給予耐心做好解釋工作,正確引導(dǎo)。工作中注意熱情接待來(lái)訪人員,做到耐心細(xì)致,不激化矛盾,不推諉上交矛盾,盡量將矛盾解決在萌芽狀態(tài),解決在基層。一年來(lái),沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪人員和重大信訪案件,信訪工作取得了較好的實(shí)效。
四、注重服務(wù),落實(shí)措施
糧食部門(mén)是一個(gè)管理和服務(wù)的部門(mén)。為了確保信訪工作正常開(kāi)展,最大限度地降低信訪量,我局在工作中,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí),落實(shí)信訪工作措施,確保信訪維穩(wěn)工作順利進(jìn)行。
1、優(yōu)化收購(gòu)服務(wù)水平。積極開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),在各糧食收購(gòu)點(diǎn)因地制宜開(kāi)展“坐點(diǎn)收購(gòu)、入戶收購(gòu)、預(yù)約收購(gòu)”相結(jié)合的收購(gòu)方式,方便農(nóng)戶售糧。同時(shí),執(zhí)行好糧食收購(gòu)政策,做到隨到、隨收、隨結(jié),發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”的實(shí)干精神,許多基層收儲(chǔ)站的收購(gòu)人員從天一亮開(kāi)始收購(gòu)一直忙碌到深夜,甚至凌晨2、3點(diǎn)鐘,有的主動(dòng)幫助農(nóng)戶風(fēng)扇糧食,讓農(nóng)民賣糧賣得舒心。在產(chǎn)前,為糧農(nóng)提供支持服務(wù),今年為120戶種糧大戶發(fā)放預(yù)購(gòu)定金近60萬(wàn)元,并為1戶糧農(nóng)貼息提供資金2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)新型收割機(jī)。
2、加大信訪處置力度。實(shí)行定期不定期的開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,并運(yùn)用各種有效措施對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛加以調(diào)處化解,以預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。排查工作中,發(fā)現(xiàn)我局所屬單位飼料公司舊宿舍,因城區(qū)改造,需整幢拆遷和增設(shè)變電壓裝置,部分人員準(zhǔn)備上訪,局領(lǐng)導(dǎo)得知消息,立即前往作思想工作,說(shuō)明城市建設(shè)的意義,經(jīng)多輪的耐心解釋,成功制止了這起上訪事件。同時(shí),對(duì)原糧油批發(fā)市場(chǎng)的房產(chǎn)權(quán)信訪案件,根據(jù)市里的協(xié)調(diào)會(huì),我局積極做好后續(xù)辦證工作,并已完成。2022年共接來(lái)信來(lái)訪各1件,全部圓滿回復(fù)落實(shí),信訪結(jié)案率100%。
3、加強(qiáng)敏感時(shí)期值班。在世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)等敏感時(shí)期,按照部署,我局加強(qiáng)值班管理,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班,重點(diǎn)守控,落實(shí)工作責(zé)任,有力地維護(hù)了糧食系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定,確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
第13篇 2023年9月計(jì)生局信訪工作總結(jié)
近年來(lái),我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開(kāi)展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神,根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù),切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè),突出深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神,認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果,著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者,按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求,認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。
一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),著力提高執(zhí)政能力
黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度,圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求,著力于黨委自身建設(shè),遵循民主集中制原則,建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序,按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問(wèn)題,經(jīng)過(guò)充分討論后由集體作出決定,自覺(jué)做到有令必行,有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下,既總攬全局,又協(xié)調(diào)各方,既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé),又對(duì)自己負(fù)責(zé),自己既率先垂范,又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺(jué)關(guān)心全局工作,積極參與集體領(lǐng)導(dǎo),自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),副職領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)把好分管關(guān),管住自己,管住分管部門(mén)的人、財(cái)、物,自覺(jué)做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究,堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作,解決突出問(wèn)題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn),勤調(diào)查,善思考,多排難,為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié),相互學(xué)習(xí),相互信任,時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中,置于群眾的監(jiān)督之中,使班子成員思想同心,工作同步,團(tuán)結(jié)協(xié)作,精干高效,發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問(wèn)題的積極作用。黨委書(shū)記真正成為了群眾擁戴的帶頭人,黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體,有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。
二、圍繞先進(jìn)性教育,切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),著力提高整體素質(zhì)
鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求,結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn),因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章,在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫,努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力,能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手,強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí),在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上,堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育,以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育,以提高執(zhí)政為民的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育,以提高執(zhí)政為民的過(guò)硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育,以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育,以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢(shì)教育,以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫,建立重大民情反饋制,推行分管、主管人員問(wèn)責(zé)制,推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制,切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散,紀(jì)律拖拉,作風(fēng)漂浮,對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難不聞不問(wèn),遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章,堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次,不拘一格,唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書(shū)記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上,合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員,在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),不合條件者,堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨,做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),近兩年發(fā)展新黨員26名,舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次,培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無(wú)“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度,每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。
三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),著力提高工作效率
良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施,用制度管人,用機(jī)制激勵(lì)人,用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開(kāi)制度、政務(wù)公開(kāi)制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序,建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制,黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制,重大問(wèn)題集體決策等工作制度,規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理,使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問(wèn)制、“一站式”服務(wù)制,全程代理服務(wù)等便民措施,使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能,嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn),真心實(shí)意為民、便民、富民,沒(méi)有吃、拿、卡、要行為,無(wú)亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo),各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制,村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度,村民委員會(huì)向村黨支部請(qǐng)示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制,村民代表會(huì)議制度,各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào),工作規(guī)范運(yùn)行。
第14篇 2023年12月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,明確完善工作制度和工作職責(zé)
(一)我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作十分重視,成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作,安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作,從而形成了“一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)”的工作格局,使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí),2022年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái),使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性,了解政務(wù)公開(kāi)工作的內(nèi)容和重點(diǎn),在工作中端正態(tài)度,樹(shù)立良好的工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí),確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開(kāi)”:即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開(kāi)。
(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定,所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄,并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
二、公開(kāi)形式多樣,機(jī)制完善
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè),規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,利用縣行政中心的公告資源,在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南,根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū),涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容,使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流,使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性,切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息,我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式:一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點(diǎn),便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項(xiàng);二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體,將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,通過(guò)報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門(mén)戶網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布,使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳,通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開(kāi)。
三、存在的問(wèn)題及下一步打算
第15篇 2023年12月民政局信訪工作總結(jié)
201x年,我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下,結(jié)合民政工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,較好的完成了全年工作任務(wù),以下是信訪工作總結(jié)匯報(bào):
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識(shí)到位
今年以來(lái),我局高度重視信訪工作,一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了信訪專干;二是實(shí)行全年24小時(shí)信訪值班制度,確保群眾來(lái)訪能及時(shí)有效的化解;三是做到了有辦公場(chǎng)地、有辦公設(shè)備,解決了辦公經(jīng)費(fèi);四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,把信訪工作列入重要議事日程。
二、健全制度,責(zé)任到位
民政信訪工作是民政部門(mén)聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對(duì)象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度,從制度上強(qiáng)化了信訪工作有力推進(jìn)。
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程,做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;
二是推進(jìn)了信訪工作'一把手負(fù)責(zé)制',堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;
三是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,對(duì)重要信訪案件實(shí)行局黨組成員包案制度,要求對(duì)于上訪民政對(duì)象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;
四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,黨組成員牽頭開(kāi)展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來(lái)訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作,確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作;
五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,每月不定期的局長(zhǎng)辦公會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內(nèi)容,對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解,重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施,做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究,隨時(shí)解決;
六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求,把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任。
今年,我局按照'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'和'一崗雙責(zé)'的原則,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。
一是以全市民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅(jiān)持'以民為本、為民解困和為民服務(wù)'的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理,盡早解決;(二)對(duì)條件暫不具備,一時(shí)解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取早日解決;(三)對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,耐心做好思想工作,杜絕進(jìn)京、到省、市上訪;
二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開(kāi)展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問(wèn)題;
三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng),做到件件有落實(shí),事事有回音;
四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問(wèn)題,各科室堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭(zhēng)取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門(mén)一道,合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾比去年明顯減少。
五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜,利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地,組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),以民政知識(shí)、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式,大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。
四、按時(shí)辦理,落實(shí)到位
到目前為止,我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件,收到來(lái)訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件,做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確專職工作人員專人排理排查,專人回復(fù)解決,回復(fù)率均100%。其中,一是落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件,答復(fù)率、滿意率100%;二是重點(diǎn)解決了精簡(jiǎn)老職工人員、優(yōu)撫對(duì)象上訪事項(xiàng),對(duì)他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來(lái)訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次,救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問(wèn)題,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,無(wú)進(jìn)京上訪事件發(fā)生,為我縣各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局
今年以來(lái),我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時(shí)限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問(wèn)題,始終圍繞實(shí)現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來(lái)開(kāi)展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開(kāi)放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
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